小藍(lán)單車(chē)押金遲遲未退 共享單車(chē)押金成隱患

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從今年9月底開(kāi)始，就不斷有小藍(lán)單車(chē)用戶(hù)反映，小藍(lán)單車(chē)出現(xiàn)押金難退的現(xiàn)象。

對(duì)此，小藍(lán)單車(chē)官方微博曾在10月20日表示，“用戶(hù)于2017年10月30日申請(qǐng)退款的款項(xiàng)將于11月10日前退還完畢”，不過(guò)，離11月10日已經(jīng)過(guò)去了好幾天，許多用戶(hù)卻表示押金依舊未能到賬。

早前，小藍(lán)單車(chē)在未通知用戶(hù)的情況下，將其推出的“半年特權(quán)卡”強(qiáng)制升級(jí)為“全年特權(quán)卡”，引發(fā)了很多用戶(hù)的不滿(mǎn)。不過(guò)此后，小藍(lán)單車(chē)妥協(xié)，主動(dòng)取消了全年特權(quán)卡。對(duì)此，有業(yè)內(nèi)人士表示，小藍(lán)單車(chē)疑似遭遇資金鏈困境。

押金遭遇退款難

在北京工作的小王一直是小藍(lán)單車(chē)的忠實(shí)用戶(hù)，在她看來(lái)，小藍(lán)單車(chē)的體驗(yàn)感要好于OFO和摩拜。但是，在10月下旬，小王聽(tīng)到同事說(shuō)起小藍(lán)單車(chē)押金難退的消息后，出于謹(jǐn)慎考慮，小王決定將賬戶(hù)里的押金退回。

10月21日，小王在客戶(hù)端申請(qǐng)了押金退款，不過(guò)，一直都沒(méi)有收到退款。在此期間，小王通過(guò)私信小藍(lán)單車(chē)的知乎賬號(hào)、微博賬號(hào)，在微信賬號(hào)下留言、撥打客服電話(huà)、在小藍(lán)單車(chē)APP反饋等各種方式聯(lián)系小藍(lán)單車(chē)，都未得到小藍(lán)單車(chē)的回應(yīng)。

緊接著，小王撥打了天津消費(fèi)者協(xié)會(huì)的電話(huà)，對(duì)方稱(chēng)已經(jīng)給登記了，但此后并無(wú)消息。

據(jù)小王向《證券日?qǐng)?bào)》記者透露，一些退款成功的用戶(hù)表示，撥打天津市政府的消費(fèi)者投訴電話(huà)退款的成功率會(huì)比較高，有的用戶(hù)一天后便能收到退款。

而直到11月13日，小王向記者反映，稱(chēng)自己剛剛收到了小藍(lán)單車(chē)的押金退款。

不過(guò)，《證券日?qǐng)?bào)》記者在微博等公共平臺(tái)上，發(fā)現(xiàn)了大量關(guān)于小藍(lán)單車(chē)押金未退的信息。有網(wǎng)友甚至表示，退款申請(qǐng)已經(jīng)提交了將近40天，仍然沒(méi)有到賬。

在小藍(lán)單車(chē)的官方微博里，有兩個(gè)手機(jī)號(hào)是專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)退款的，有網(wǎng)友表示電話(huà)一直無(wú)法接通。也有網(wǎng)友表示，連續(xù)撥打了11遍，電話(huà)終于打通了，成功進(jìn)行了退款。

《證券日?qǐng)?bào)》記者也試圖撥打上述退款專(zhuān)線，但撥打多次，電話(huà)都無(wú)法接通。此外，官方提供的退款專(zhuān)用微信號(hào)，目前也顯示無(wú)法添加到通訊錄。

共享單車(chē)行業(yè)洗牌

此前，酷騎單車(chē)在遭遇了大規(guī)模的押金無(wú)法退回的情況后，最終退出了共享單車(chē)市場(chǎng)。不少用戶(hù)懷疑，小藍(lán)單車(chē)會(huì)不會(huì)也迎來(lái)相同的結(jié)局。

11月初，多家媒體發(fā)布消息稱(chēng)，小藍(lán)單車(chē)的成都辦公室已人去樓空。也有業(yè)內(nèi)人士表示，小藍(lán)單車(chē)已經(jīng)接近倒閉。

不過(guò)，小藍(lán)單車(chē)創(chuàng)始人李剛回應(yīng)媒體稱(chēng)：“這是搞笑的謠傳”。但小藍(lán)單車(chē)目前的境遇如何，仍不得而知。

據(jù)了解，小藍(lán)單車(chē)成立于2016年10月份，在2017年1月份完成了4億元的A輪融資，估值達(dá)10億元。在此后，就沒(méi)有得到任何融資。此前，曾有傳言稱(chēng)永安行合并小藍(lán)單車(chē)，不過(guò)最終，永安行的合并對(duì)象變成了哈羅單車(chē)。

在一些業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，小藍(lán)單車(chē)的未來(lái)并不美好，很有可能面臨倒閉的局面。

互聯(lián)網(wǎng)分析師于斌在接受《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)表示，無(wú)法退款造成的社會(huì)輿論，會(huì)直接影響到企業(yè)的融資，企業(yè)一旦資金鏈斷裂，就無(wú)法正常經(jīng)營(yíng)下去。

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