你的Alexa正在監(jiān)視你！亞馬遜承認：刪除記錄，數(shù)據(jù)猶在

亞馬遜承認，即使Alexa和Echo用戶選擇從賬戶中刪除語音交互音頻文件，亞馬遜也可以保存這些文件。亞馬遜在6月28日致民主黨參議員Chris Coons的信中明確披露了這一事實。

在CNET今年5月發(fā)布的一項調(diào)查之后，還有一個問題是亞馬遜是否持有與Alexa進行語音交互的文本記錄，即使用戶選擇刪除音頻內(nèi)容。亞馬遜表示，其中一些記錄或從記錄中收集到的信息確實沒有被刪除，因為在某些時候，亞馬遜在未告知用戶的情況下選擇保留數(shù)據(jù)，若是需要刪除公司必須從全球數(shù)據(jù)存儲系統(tǒng)的各個部分進行數(shù)據(jù)清理。

亞馬遜負責公共政策的副總裁Brian Huseman在回應中表示，公司正在“持續(xù)努力，確保這些文字記錄不會保存在Alexa的任何其他存儲系統(tǒng)中”。換句話說，即使用戶手動刪除音頻版本，一些文字版本仍然保存在單獨的存儲系統(tǒng)中，保存時間未知。鑒于亞馬遜認為Alexa的功能集會因刪除數(shù)據(jù)而受阻，因此公司決定堅持保留某些版本的數(shù)據(jù)。

亞馬遜聲稱，它不會保留音頻文件，但如果有人使用Alexa呼Uber或下外賣訂單，亞馬遜可能會保留交易信息?！拔覀儾淮鎯lexa回應的音頻。然而，我們可能仍然保留著客戶與Alexa互動的其他記錄，包括Alexa響應客戶請求所采取的行動的記錄，”Huseman寫道。

這封信還指出，該公司，甚至Alexa的技術開發(fā)人員，都可以記錄用戶使用Echo設備進行的每一筆交易或日常安排的活動。亞馬遜表示，這確保了該任務易于重復，對用戶也很方便。例如,設置一個反復出現(xiàn)的鬧鐘，要求Alexa提醒你周年紀念日等。

最近幾個月，人們對Alexa涉及到的隱私問題給予了極大的關注，此前彭博社在4月的一份報告中概述了成千上萬的員工（大部分是合同工，有些甚至沒有直接受雇于亞馬遜），他們可以同時訪問Alexa的語音和文本記錄，理論上可用于拼湊有關用戶個人生活的信息。

亞馬遜聲稱這些數(shù)據(jù)經(jīng)過人工審核和注釋，以幫助改善Alexa，使用機器學習方法來培訓基礎人工智能軟件。

但亞馬遜收集和存儲這些數(shù)據(jù)的方式和結果缺乏明確性，這讓人們重新審視亞馬遜所稱的行業(yè)標準做法，即構建依賴人工智能的工具和服務。

隨著Alexa逐漸開始處理敏感的病人健康信息，風險只會越來越高。亞馬遜還受到兒童和隱私保護團體的抨擊，他們聲稱，該公司使用亞馬遜Echo Dot兒童設備收集和存儲13歲以下兒童的數(shù)據(jù)，違反了《兒童在線隱私保護法》（COPPA）。

Coon在一份聲明中說：“美國人民應該了解他們的個人數(shù)據(jù)是如何被科技公司使用的，我將繼續(xù)與消費者和公司合作，找出保護個人信息的最佳方式?！?/p>

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