為什么那么多上班的人容易被領(lǐng)導(dǎo)PUA?

前段時(shí)間,前偶像團(tuán)體“火箭少女101”隊(duì)長Yamy在個(gè)人微博上曝光了一段公司的會(huì)議錄音,她的公司老板徐明朝激烈地在員工大會(huì)上不停貶低Yamy,說她丑、不自知、假時(shí)尚、唱歌難聽、沒有價(jià)值……

Yamy稱自己看信息手抖、聽語音想逃,在長達(dá)兩年的時(shí)間里,徐明朝的打壓指責(zé)一度讓她極度低落、不斷自我懷疑,終于決定與公司解約。

從徐明朝的身上,不少職場人士感受到了自己老板的身影,仿佛一個(gè)導(dǎo)火索,“職場PUA”迅速成為微博熱搜詞。但是,在輿情巨大的壓力之下,徐明朝似乎依然不覺得自己所為有任何不當(dāng)之處,他喊話回應(yīng)“如果你的目的只是為了解約,實(shí)在沒必要搞得這么驚天動(dòng)地。”甚至語帶著威脅,“發(fā)音頻給你的人在瑟瑟發(fā)抖吧?我猜以后沒人會(huì)跟她交朋友了?!彼€表示這是Yamy蓄謀已久引發(fā)的一場戰(zhàn)斗,“我陪著你。”

此后,又發(fā)布了言辭激烈的“道歉”,認(rèn)證自己就是職場PUA老板本人,表示向同事和藝人道歉,但絕不向Yamy道歉。這引發(fā)了更加廣泛的共鳴,PUA員工的領(lǐng)導(dǎo),常常不覺得自己所為就是在實(shí)施PUA。

職場PUA的根源和套路是什么?

職場人如何重新構(gòu)建對于自我的認(rèn)知?

更進(jìn)一步,如何理解職場這個(gè)成年人的游樂場?

如何理解工作這一項(xiàng)不斷塑造興趣和生命發(fā)展的雕塑游戲?

源于偽科學(xué)的操縱之術(shù)

早在1944年,美國曾拍攝了一部電影——《煤氣燈下》,講了這樣一個(gè)故事:

少女寶拉繼承了姨媽的一大筆遺產(chǎn),青年安東覬覦這筆財(cái)富,就利用甜言蜜語追求寶拉,然后對她實(shí)行精神控制。他故意藏起寶拉的胸針,等寶拉找不到時(shí),就說寶拉記憶力變差;他又故意調(diào)暗煤氣燈,等寶拉覺得煤氣燈變暗,他就說煤氣燈沒問題,是寶拉在疑神疑鬼。

慢慢的,寶拉真的覺得自己記性越來越差,什么事情都做不好,最后差點(diǎn)被逼瘋。

美國著名精神分析師羅賓·斯特恩將這部電影展示的隱性精神控制命名為“煤氣燈效應(yīng)”,并寫成了《煤氣燈效應(yīng)》一書。

斯特恩指出,這種精神控制廣泛存在于婚姻、職場和家庭中,一方是煤氣燈操縱者,TA扮演著凡事都正確的角色,隨時(shí)質(zhì)疑另一方,讓對方越發(fā)不自信,最終跟著他走;另一個(gè)是被操縱者,TA的生活會(huì)被操縱者定義,慢慢失去自我意識(shí),覺得自己是最沒用、最糟糕的人,只能被操縱者所控制。

PUA(全稱Pick-up Artist)正是“煤氣燈效應(yīng)”的一個(gè)縮影,這種直譯為“搭訕?biāo)囆g(shù)”的方法,原本是用于男女兩性交往,研究者發(fā)現(xiàn),一些特定的開場白和溝通中間的橋段,會(huì)讓對方感到放松、新奇、友好、或者性感等,從而對操控者產(chǎn)生好感。

PUA主要借用了神經(jīng)語言規(guī)劃(全稱Neuro-Linguistic Programming)的研究成果。心理學(xué)家理查德·班勒和約翰·格林德在研究中發(fā)現(xiàn),神經(jīng)反應(yīng)、語言、以及行為方式之間存在一些顯著的聯(lián)系。他們認(rèn)為,研究清楚這些聯(lián)系,就可以通過一些特定化的語言和行為,引起人神經(jīng)系統(tǒng)的變化,從而解決諸如溝通、人格形象塑造、應(yīng)用心理學(xué)等領(lǐng)域的問題。

更為重要的是,兩位研究者認(rèn)為,這些具有神奇功效的語言和行為可以“程式化”,而且這種技巧并不是一種天賦,而是人人都能通過學(xué)習(xí)而掌握的一門技術(shù),可以應(yīng)用于解決睡眠障礙、抑郁癥、神經(jīng)質(zhì)、工作壓力等心理問題。

但至今,NLP的有效性在科學(xué)上仍無法被證實(shí),經(jīng)常被認(rèn)定為是不符合科學(xué)原則的“偽科學(xué)”。

這一套操縱之術(shù)延伸到兩性關(guān)系之后,被男女之間不平等的社會(huì)關(guān)系加持,逐漸演變成洗腦、誘騙、威脅、心理暗示等一系列的精神控制手段,欺騙女性的感情和錢財(cái),甚至掌控對方的人生。

蔓延到職場之后,整體而言,一場完整的操控依然分為三個(gè)階段:

一是價(jià)值判斷變模糊。

操控者會(huì)用各種手段,嘗試讓他的價(jià)值觀凌駕于你的,讓你懷疑并抹除自己的價(jià)值判斷。這里更多并非關(guān)于觀點(diǎn)是非的爭論,而是話語權(quán)的爭奪。

有網(wǎng)友這樣形容自己的職場經(jīng)歷:

第一步,打擊你,告訴你進(jìn)公司以前的經(jīng)歷,學(xué)到的東西都是垃圾。

第二步,告訴你只要聽話就行,不需要有任何想法。

第三步,言傳身教告訴你,大家都是這么過來的,你吃的這點(diǎn)苦,受的這點(diǎn)委屈算什么。

二是為自己辯解。

美國總統(tǒng)特朗普就曾公開對脫口秀主持人約翰·奧利佛進(jìn)行過煤氣燈操控。特朗普發(fā)推文稱,奧利佛曾邀請自己去參加節(jié)目,但是被他拒絕了。奧利佛立即澄清自己從未邀請過特朗普。但是,特朗普依然反復(fù)在采訪中強(qiáng)調(diào),奧利佛發(fā)出了不僅一次邀請。

先前堅(jiān)定的奧利佛開始懷疑自己的記憶,甚至因此,不得不花時(shí)間反復(fù)核實(shí)。在節(jié)目上,他不由地感慨道:“這么自信的謊言,還真是讓人亂了方寸。”

當(dāng)我們不斷開始為自己辯解的時(shí)候,就已經(jīng)對自己產(chǎn)生了自我懷疑,同時(shí)也在腦海中強(qiáng)化了對方的說辭。

三是壓抑。

最后,長時(shí)間的自我懷疑和篤定感的喪失會(huì)使人壓抑,進(jìn)而會(huì)讓被操控者完全喪失自我,價(jià)值感完全由操控者定義。

有職場人這樣分享:

“經(jīng)理前一天剛對我說:老板很看好你。后一天就說:你的專業(yè)能力怎么這么差?有沒有認(rèn)真工作?能不能勝任這個(gè)崗位?今早5點(diǎn)過一點(diǎn)就醒了,腦子里全是他說的這些話?!?p>

“一直處于因被領(lǐng)導(dǎo)否定、排擠而氣憤、難過、懷疑自己的失眠狀態(tài)。”

“就是怎么做都不對,怎么都不滿意,然后我就開始自我懷疑了,是不是工作能力不行。每天,真的,超喪的。”

“心甘情愿”被精神控制?

PUA追求的就是不平等,以及不平等為親密關(guān)系帶來的賭徒般的好處。根本而言,建基于女性在社會(huì)生活中的弱勢地位。在職場中,一般而言,勞動(dòng)者在與雇主的協(xié)商中處于相當(dāng)?shù)娜鮿莸匚?,有霸凌傾向的雇主會(huì)采用類似PUA的精神控制方法,讓下屬喪失自我,最終對上司唯命是從。

與被PUA的女方一樣,大多數(shù)被職場PUA的勞動(dòng)者,第一反應(yīng)也不是反抗,而是在自己身上糾錯(cuò),“是不是職場都是這個(gè)樣子的,只是我沒有適應(yīng)而已?”“是不是上司說的是對的,我就是做得不行?”

換句話說,煤氣燈效應(yīng)的實(shí)質(zhì),其實(shí)是“煤氣燈探戈”,也就是被操縱者與其操縱者的“共舞”,如果你不配合對方,是不會(huì)被對方操控的。

為什么大家會(huì)配合對方,心甘情愿被對方操控?

一方面,是對于肯定的渴望和追求。

德國哲學(xué)家韓炳哲在其著作《倦怠社會(huì)》中指出,“暴力不僅源于否定性,也源于肯定性;不僅來自他者或者外來者,還來自同類......在一個(gè)匱乏的時(shí)代,人們專注于吸收和同化。而在過剩的時(shí)代,問題是如何排斥和拒絕。”

容易被操控的人,其實(shí)都對操控者有某種理想化的傾向,迫切需要對方的承認(rèn),仿佛沒有他們的認(rèn)可,自己就不夠優(yōu)秀、不夠有能力和招人喜歡。斯特恩說:如果你有哪怕一丁點(diǎn)“我僅靠自己肯定不夠好”和“需要對方的肯定,自己才完整”的想法,你就容易被煤氣燈操縱。

另一方面,是對于風(fēng)險(xiǎn)的恐懼和焦慮。

在職場中,勞動(dòng)者對于雇主逆來順受,甚至演變成充滿感激和敬意,更有可能是意識(shí)到自己身處高度競爭和資本洪流之中,生活保障和上升途徑都仰賴雇主。

競爭原則本來是一種社會(huì)的進(jìn)步。

社會(huì)學(xué)者塔爾科特·帕森斯認(rèn)為,競爭原則是界定現(xiàn)代性的核心原則。所有社會(huì)都需要找出正當(dāng)?shù)姆绞?,來分配?cái)富和資源。在前現(xiàn)代和非現(xiàn)代社會(huì),最常見的分配模式,是由出身所預(yù)先決定。而在現(xiàn)代社會(huì),則是競爭原則支配了生活中大多數(shù)領(lǐng)域的分配。

也就是說,在現(xiàn)代社會(huì),我們所占據(jù)的地位不是固定不變的,而是處于永遠(yuǎn)的競爭和協(xié)商當(dāng)中。在這種競爭邏輯下,人們必須投入越來越多的時(shí)間和資源來維持自己的競爭力。

慢慢的,競爭原則被不斷異化,并陷入了惡性循環(huán)——害怕生產(chǎn)得不夠快、害怕被取代,從外部約束變成自我否定。

面對前所未有的深淵,其可怕之處不在于落底的一瞬,而是無止盡的跌落過程。維持競爭力逐漸變成社會(huì)生活和個(gè)人生活的唯一目的。哈特穆特·羅薩在他的社會(huì)加速理論中說,“人們被逼迫著不斷追趕他們在社會(huì)世界與科技世界當(dāng)中所感受到的變遷速度,以免失去任何有潛在聯(lián)系價(jià)值的可能性,并保持競爭機(jī)會(huì)”。

職場PUA是一種完全無效的管理行為

大環(huán)境是加速變遷的競爭社會(huì),小的組織環(huán)境中,不平等被默認(rèn)、雙向考核機(jī)制是奢望,凡此種種,使得職場PUA在全球都是一個(gè)非常普遍的現(xiàn)象。

人力資源公司office team在全球范圍內(nèi)的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,有35%的員工表示他們經(jīng)歷過職場PUA。而如徐明朝一樣,大多數(shù)管理者并不認(rèn)為自己在PUA員工,反而會(huì)將自己的行為合理化,認(rèn)為自己只是履行正常的管理和督促職責(zé),甚至將“我們是商業(yè)雇傭關(guān)系,而不是教育機(jī)構(gòu)”奉為至理名言,或認(rèn)為自己的員工承受能力太差。

首先,沒有誰能夠完美的適配某項(xiàng)工作,工作過程只能是不斷學(xué)習(xí)、不斷修補(bǔ)的過程。通過不斷否定、人身攻擊、制造焦慮等手段,讓員工覺得自己一無是處,是完全無效的管理行為。

有研究顯示,被PUA的員工平均要花10~52%的工作時(shí)間來保護(hù)自己、消除壓力。這一過程中,需要耗費(fèi)大量的心理和認(rèn)知資源,導(dǎo)致類似自我懷疑、抑郁焦慮等精神不安以及失眠少眠、胃痛頭痛、高血壓等身體癥狀。職場暴力學(xué)會(huì)的調(diào)查數(shù)據(jù)更為驚人,經(jīng)歷過職場PUA的人中有80%都患有麻痹性焦慮,49%的人產(chǎn)生或者加重了抑郁。

其次,管理學(xué)上有一條鐵律:最好的管理,是恰到好處的管理。因?yàn)椋芾碓谀撤N意義上來說,是對人性的管理。人性既無標(biāo)準(zhǔn)也沒有定義,管理也必須應(yīng)情而變。

人的天性追求自由,對管理學(xué)有著一種本能的對抗。如何以尊重而平衡的方式處理這種對抗,是管理者的職責(zé)所在,職場PUA顯然是用錯(cuò)了三板斧。

再次,操控者自稱的管理行為,更有可能只是權(quán)力的濫用或自身情緒的紓解。

美國心理學(xué)家達(dá)契爾·克特納在《權(quán)力的悖論》中說,“對危險(xiǎn)的高敏感度不但讓人長期處于高度警惕的狀態(tài),還不得不把寶貴的精力集中于探測和應(yīng)對危機(jī),結(jié)果對智力產(chǎn)生嚴(yán)重影響?!辈⑦M(jìn)一步說,人得到權(quán)力之后,可能會(huì)變壞,權(quán)力消磨同理心、泯滅道德情操、使人自私自利、令人沖動(dòng)、使人倨傲無禮、倍感優(yōu)越。

換句話說,操控者的行為遠(yuǎn)非出于提高組織績效或帶動(dòng)組織氛圍的目的,而是將個(gè)人欲望凌駕于組織利益之上,或是將自己的精神壓力轉(zhuǎn)嫁到管理行為之中。并極大地加劇離職率,對組織而言,有百害而無一利。

除非你愿意,否則沒人能傷害你

構(gòu)建自己內(nèi)心的恒定

荷馬在《奧德賽》中講到這樣一個(gè)故事,奧德修斯為了去聽海妖塞壬的迷人歌聲,叫船員把自己綁在桅桿上,使得他沒辦法在受到引誘之后付諸行動(dòng);而船員們則被要求用蠟封好自己的耳朵,以便不受迷惑專心劃船。這樣,奧德修斯既得以領(lǐng)略美妙歌聲,又成功地從迷夢中清醒之后全身而退。

面對職場PUA這樣的“塞壬歌聲”,最重要的是找到內(nèi)心的恒定。

不要問“誰是對的”,而是要問自己“我是否喜歡被這樣對待?”很多操縱者慣用的話術(shù)就是“你是錯(cuò)的,所以我就是對的?!蹦惝?dāng)然有可能是錯(cuò)的,但這并不意味著對方就是對的,這兩者根本沒有聯(lián)系。“正確與否”往往是操縱者定義的,所以糾結(jié)對錯(cuò)根本沒意義,我們要關(guān)注自己的感受。

美國哲學(xué)家赫伯特·馬爾庫塞在名著《單向度的人》中認(rèn)為,發(fā)達(dá)工業(yè)社會(huì)成功壓制住了人們心中的三個(gè)能力,即否定性、批判性和超越性,使得這個(gè)社會(huì)成為單向度的社會(huì),從而傷害生活在其中的人。

職場PUA就是如此,通過不斷強(qiáng)化一些偏頗的概念,例如雇主的評價(jià)才是重要的、完成雇主的要求是人生價(jià)值的唯一實(shí)現(xiàn)方式,等等一些“成體系”的意識(shí)形態(tài),從而壓制人們的否定性、批判性和超越性。

快樂與滿足只應(yīng)來自于我們內(nèi)心對于自我成就的認(rèn)可,而非來自他人外在的評價(jià)。憑借外物、憑借與他人的對比來維持自尊和自信,是不可靠的。畢竟,羅斯??偨y(tǒng)夫人有句名言,“除非你愿意,否則沒人能傷害你”。

廣泛尋求外界的支持

德國社會(huì)學(xué)家格奧爾格·齊美爾在《大都會(huì)與精神生活》一書中揭示了這個(gè)時(shí)代的通病,城市居民的生活長期處于緊張刺激和持續(xù)不斷的變化之中,這導(dǎo)致居民逐漸缺乏激情、過分理智、高度專業(yè)化,人與人之間不斷原子化。

面對這樣的時(shí)代困局,需要有意識(shí)地、廣泛地接受不同來源的信息,在職場中進(jìn)行健康且有價(jià)值的互動(dòng),避免因原子化而墮入煤氣燈困局。

身為旁觀者,可以幫助處于困局中的同伴宣泄情緒,給予鼓勵(lì)與關(guān)心。不要過于激進(jìn)地詢問緣由,在保持他平和情緒的前提下逐漸深入,多表達(dá)認(rèn)同,減少對不了解情況下的評價(jià),將重點(diǎn)放在鼓勵(lì)和關(guān)心。引導(dǎo)他充分表達(dá)自己的想法,對于特殊經(jīng)歷表示理解與認(rèn)同,在維護(hù)他自尊心的前提下進(jìn)行適當(dāng)?shù)拈_導(dǎo)。

同時(shí),不回避沖突。不要主動(dòng)創(chuàng)造沖突,但也不刻意回避,在明確表達(dá)個(gè)人立場的同時(shí),共情地考慮對方的觀點(diǎn),為他進(jìn)行合理的紓解。

反思工作&審視生命

職場PUA是一個(gè)非常重要的公共議題,受害者的持續(xù)揭露、旁觀者的共情與聲援、公共討論的不斷發(fā)酵都有利于推動(dòng)改變的真正發(fā)生。

同時(shí),在反996、奮斗被嘲弄、摸魚哲學(xué)大行其道的當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)空間,越來越多的年輕人開始重新反思工作的意義。

作家陳映真的小說《上班族的一日》說,“上班,是一個(gè)大大的騙局”。他強(qiáng)調(diào)自己要穿透跨國資本編織的甜美的、誘人的物質(zhì)與精神生活——“穿透層層欺惘的煙幕”,進(jìn)而“爭取理解人和她的處境,理解生活和它的真實(shí),理解企業(yè)下人的異化的本質(zhì)”。

小說主人公在脫離了公司之網(wǎng)之后并無別處可去,“他忽然感到仿佛被整個(gè)世界所拋棄了的孤單。他這才想到:這一整個(gè)世界,仿佛早已綿密地組織到一個(gè)他無從理解的巨大、強(qiáng)力的機(jī)械里,從而隨著它分秒不停地、不假辭色地轉(zhuǎn)動(dòng)?!?p>

他不斷追問:什么樣的生活是有價(jià)值的生活,“自以為很辛苦地工作著的這兩年來的生活,其實(shí)是懶惰的生活。只讓這個(gè)迅速轉(zhuǎn)動(dòng)的逐利的世界捶打、撕裂、銼削,而懶于認(rèn)真尋求自己的生活。”

這些仿佛都回到一個(gè)非常終極的問題,人為什么要活著?人生的意義是什么?工作對于我們的意義來說最重要的東西是什么?

前段時(shí)間,紀(jì)錄片《美國工廠》火遍全網(wǎng):中國人不能理解,為什么美國工廠的雇員面臨失業(yè)、生活無著,但為什么還是不能對老板俯首稱臣,無怨無悔地加班加點(diǎn)呢?而那些美國人也永遠(yuǎn)無法理解,中國很多國家的工人為什么可以接受那樣嚴(yán)苛的工作條件和工作強(qiáng)度呢?

這里更多的是,一個(gè)人對于“人”這個(gè)概念的定義問題,到底是哪些元素、維度、形式組合起來構(gòu)成了“人”。影片中憤怒的美國工人說,在150年前,他們就曾經(jīng)對于那一切不尊重人的方式說不。所以,他們恐懼的并不是向新的改變,而是向舊的倒退。

回歸工作的本質(zhì),工作仿佛是一場人生的雕塑游戲,我們擁有一個(gè)怎樣的人生,很大程度上就是由我們選擇的工作決定的。從這一點(diǎn)來說,工作不是糊口這么簡單,而是一次次非常重要的人生抉擇。

人類有自我實(shí)現(xiàn)的欲望,因此工作本身可以給人帶來尊嚴(yán)感、價(jià)值感、意義感。在工作中,探索自己的本心、構(gòu)建自己的人格是人之為人的基礎(chǔ),也是抵抗職場PUA的底氣。

重要的是,在工作中,我們自我尊重了嗎?我們尊重自己的職業(yè)了嗎?我們有沒有把自己的職業(yè)當(dāng)作是一種使命和召喚,去體會(huì)其中深切的含義呢?

真正的勝者不是那些成為大公司的員工、不是人人眼中的“社會(huì)精英”、雇主青睞的“聽話小白”,而是那些“對自己的工作懷有自豪感的人”。工作,可以不是我們向世界妥協(xié)的證明,反而是我們對抗與世界相處的工具。

面對職場PUA,重要的是,我們是否能厘清自己的欲望,在該抽身時(shí)離開,到重啟時(shí)又滿懷勇氣。吳沚默在《維多利亞的派對》說,“城市就是這樣,從來熙熙攘攘,皆是顛沛流離。而我們,向來隨波逐流,卻也不能任人宰割?!泵總€(gè)人有著內(nèi)在的善,它可能會(huì)被社會(huì)和組織所腐化,而我們需要“自我覺醒”和“獨(dú)立人格”來保持和重新發(fā)現(xiàn)這種善。

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2020-08-04
為什么那么多上班的人容易被領(lǐng)導(dǎo)PUA?
從徐明朝的身上,不少職場人士感受到了自己老板的身影,仿佛一個(gè)導(dǎo)火索……

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