想做社交？支付寶死了這條心吧 天生八字不合

（原標(biāo)題：想做社交？支付寶死了這條心吧，天生八字不合）

這么多年來，馬云從未放棄過互聯(lián)網(wǎng)社交，但阿里手上卻一直沒有大眾社交的牌，相比之下，連百度手上都有貼吧這樣尚能一戰(zhàn)的產(chǎn)品。不過社交確實(shí)不好做，哪怕是互聯(lián)網(wǎng)最頂層的公司也沒有十足的把握能夠做好，多少社交平臺橫空出世，又匆匆而去。

但這一次，支付寶的產(chǎn)品經(jīng)理與運(yùn)營證明了自己對陌生社交中人性的“惡”有著深刻的理解?？梢哉f，在方法論時代，做社交不研究人性是不可能的。以微信的締造者張小龍為例，產(chǎn)品中無不顯示出他對人性的理解，有哲學(xué)有藝術(shù)，也有性與暴力。

個人猜測，前幾天應(yīng)該是支付寶的朋友頁面流量最高的時期?！爸挥信跃哂邪l(fā)帖權(quán)限，男性用戶只能點(diǎn)贊、打賞和評論，且芝麻信用低于750的用戶不允許評論。”這一規(guī)則引發(fā)了某些大尺度的女性照片。這些照片并沒有很快得到清理，這其中，究竟是放任不管還是無法清理，不能妄加評論，但值得玩味。

許久的沉寂，以這樣的形式突然爆發(fā)。當(dāng)支付寶的社交圈子處于輿論的風(fēng)口浪尖時，運(yùn)營也僅僅只是刪除了一些照片，但沒有停止運(yùn)營，這是公司的意圖嗎？“我們要向數(shù)億用戶傳遞什么信號？！我們到底要什么？！我們終究去哪里？！在所謂的用戶活躍度面前可以不擇手段無節(jié)操？！” 支付寶母公司、螞蟻金服董事長彭蕾在“內(nèi)部信”中這樣反思。與以往一樣，阿里的反思、道歉非常誠懇，但也不得不說，這種運(yùn)營的短時間失控，多少反映出支付寶對于社交業(yè)務(wù)的急迫與焦慮。

據(jù)媒體報道，彭蕾召集了22位螞蟻管理團(tuán)隊(duì)成員深刻反思，并在內(nèi)網(wǎng)發(fā)帖：自己做錯的事，永遠(yuǎn)不要怪別人！彭蕾在內(nèi)部信中表示，“過去的這兩天，是我到支付寶七年以來，最難過的時刻。”她稱，校園日記事件傷害了大家的感情?！拔覀冊谶x擇做這事的時候，在確定運(yùn)營規(guī)則的時候，在對可能產(chǎn)生的不良影響做判斷的時候，難道不曾迷失方向？難道不曾存有哪怕一絲絲的僥幸心理？打打擦邊球無傷大雅？誰誰誰當(dāng)初也如何如何？”

很遺憾，支付寶并不適合做社交。支付寶這種以支付環(huán)節(jié)切入的產(chǎn)品，天生不太適合做社交，特別是陌生人的社交，連大尺度照片的真實(shí)性都無法保證，更不要說能解除外界對經(jīng)濟(jì)損失的擔(dān)憂。構(gòu)建消費(fèi)場景類的圈子比較適合放在淘寶、天貓上面，支付寶需要的是安全、簡單、快捷、方便。

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