（原標(biāo)題：想做社交？支付寶死了這條心吧，天生八字不合）
這么多年來(lái)，馬云從未放棄過(guò)互聯(lián)網(wǎng)社交，但阿里手上卻一直沒(méi)有大眾社交的牌，相比之下，連百度手上都有貼吧這樣尚能一戰(zhàn)的產(chǎn)品。不過(guò)社交確實(shí)不好做，哪怕是互聯(lián)網(wǎng)最頂層的公司也沒(méi)有十足的把握能夠做好，多少社交平臺(tái)橫空出世，又匆匆而去。
但這一次，支付寶的產(chǎn)品經(jīng)理與運(yùn)營(yíng)證明了自己對(duì)陌生社交中人性的“惡”有著深刻的理解?？梢哉f(shuō)，在方法論時(shí)代，做社交不研究人性是不可能的。以微信的締造者張小龍為例，產(chǎn)品中無(wú)不顯示出他對(duì)人性的理解，有哲學(xué)有藝術(shù)，也有性與暴力。
個(gè)人猜測(cè)，前幾天應(yīng)該是支付寶的朋友頁(yè)面流量最高的時(shí)期?！爸挥信跃哂邪l(fā)帖權(quán)限，男性用戶只能點(diǎn)贊、打賞和評(píng)論，且芝麻信用低于750的用戶不允許評(píng)論?！边@一規(guī)則引發(fā)了某些大尺度的女性照片。這些照片并沒(méi)有很快得到清理，這其中，究竟是放任不管還是無(wú)法清理，不能妄加評(píng)論，但值得玩味。
許久的沉寂，以這樣的形式突然爆發(fā)。當(dāng)支付寶的社交圈子處于輿論的風(fēng)口浪尖時(shí)，運(yùn)營(yíng)也僅僅只是刪除了一些照片，但沒(méi)有停止運(yùn)營(yíng)，這是公司的意圖嗎？“我們要向數(shù)億用戶傳遞什么信號(hào)？！我們到底要什么？！我們終究去哪里？！在所謂的用戶活躍度面前可以不擇手段無(wú)節(jié)操？！” 支付寶母公司、螞蟻金服董事長(zhǎng)彭蕾在“內(nèi)部信”中這樣反思。與以往一樣，阿里的反思、道歉非常誠(chéng)懇，但也不得不說(shuō)，這種運(yùn)營(yíng)的短時(shí)間失控，多少反映出支付寶對(duì)于社交業(yè)務(wù)的急迫與焦慮。
據(jù)媒體報(bào)道，彭蕾召集了22位螞蟻管理團(tuán)隊(duì)成員深刻反思，并在內(nèi)網(wǎng)發(fā)帖：自己做錯(cuò)的事，永遠(yuǎn)不要怪別人！彭蕾在內(nèi)部信中表示，“過(guò)去的這兩天，是我到支付寶七年以來(lái)，最難過(guò)的時(shí)刻。”她稱，校園日記事件傷害了大家的感情?！拔覀?cè)谶x擇做這事的時(shí)候，在確定運(yùn)營(yíng)規(guī)則的時(shí)候，在對(duì)可能產(chǎn)生的不良影響做判斷的時(shí)候，難道不曾迷失方向？難道不曾存有哪怕一絲絲的僥幸心理？打打擦邊球無(wú)傷大雅？誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)當(dāng)初也如何如何？”
很遺憾，支付寶并不適合做社交。支付寶這種以支付環(huán)節(jié)切入的產(chǎn)品，天生不太適合做社交，特別是陌生人的社交，連大尺度照片的真實(shí)性都無(wú)法保證，更不要說(shuō)能解除外界對(duì)經(jīng)濟(jì)損失的擔(dān)憂。構(gòu)建消費(fèi)場(chǎng)景類的圈子比較適合放在淘寶、天貓上面，支付寶需要的是安全、簡(jiǎn)單、快捷、方便。
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