智能音箱終將從“人工智障”變成“人工智能”

摘要：2014年11月份，亞馬遜發(fā)布了Echo智能音箱。用戶可以通過(guò)說(shuō)出“Alexa”來(lái)喚醒Echo，并且進(jìn)一步發(fā)送指令，包括播放音樂(lè)、設(shè)置鬧鐘、天氣查詢、網(wǎng)絡(luò)搜索、新聞查詢、預(yù)約租車、叫外賣，以及在亞馬遜

2014年11月份，亞馬遜發(fā)布了Echo智能音箱。用戶可以通過(guò)說(shuō)出“Alexa”來(lái)喚醒Echo，并且進(jìn)一步發(fā)送指令，包括播放音樂(lè)、設(shè)置鬧鐘、天氣查詢、網(wǎng)絡(luò)搜索、新聞查詢、預(yù)約租車、叫外賣，以及在亞馬遜商城購(gòu)物等功能。

當(dāng)時(shí)并沒(méi)有人注意到這個(gè)產(chǎn)業(yè)的前景。

直到2016年8月，被譽(yù)為“互聯(lián)網(wǎng)女皇”的凱鵬華盈（KPCB）合伙人瑪麗·米克（Mary Meeker）在她那份2016年《互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)》（Internet Trends）報(bào)告中提到，iPhone的銷量在2015年可能已經(jīng)接近天花板，有趣的是亞馬遜的語(yǔ)音助理硬件Echo銷量正在大幅增長(zhǎng)，現(xiàn)在銷量已超過(guò)400萬(wàn)臺(tái)。

這時(shí)，全世界才真正注意到智能音箱這個(gè)新事物的潛力所在。我們可以盤點(diǎn)下今年一年來(lái)智能音箱的走熱：

1月，聯(lián)想在美國(guó)消費(fèi)電子展CES上發(fā)布了智能音箱產(chǎn)品，包括海外、國(guó)內(nèi)兩個(gè)版本；

3月，海爾發(fā)布了智慧家智能音箱AWE；

5月8日，微軟聯(lián)手三星旗下印象巨頭Harman Kardon推出內(nèi)置Cortana的智能音箱“Inovke”；

5月9日，微軟 Build 2017上，大與哈曼卡頓聯(lián)合合作的Invoke 智能音箱誕生；

6月6日，蘋果智能音箱“HomePod”亮相第28屆WWDC蘋果全球開發(fā)者大會(huì)，售價(jià)約合人民幣2300元；

6月20日，喜馬拉雅FM推出了國(guó)內(nèi)首款全內(nèi)容AI音箱“小雅”，售價(jià)999元；

7月5日，阿里發(fā)布了智能音箱“天貓精靈X1”，售價(jià)499；

7月26日，小米發(fā)布了名為“小愛同學(xué)”的智能音箱，售價(jià)299元，

11月16日，百度世界大會(huì)上百度第一款智能音箱渡鴉Raven H發(fā)布，售價(jià)1699元。

智能音箱一直被看作是未來(lái)的家庭智能控制終端，從現(xiàn)階段的發(fā)展情況來(lái)看，智能音箱已經(jīng)能夠控制基本的智能家居設(shè)備，就像一個(gè)萬(wàn)能的語(yǔ)音遙控器，可以控制燈光、窗簾、電視、空調(diào)、洗衣機(jī)、電飯煲等智能家居設(shè)備。

生活服務(wù)也是智能音箱非常重要的一方面功能，可以通過(guò)與支付寶口碑、滴滴出行等第三方應(yīng)用的合作，提供查詢周邊、餐廳促銷信息、路況、火車、機(jī)票、酒店等信息。

通過(guò)自身依靠的強(qiáng)大電商平臺(tái)，用戶通過(guò)語(yǔ)音可以在音箱上是實(shí)現(xiàn)購(gòu)物，或者借助第三方應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)其他類型的O2O服務(wù)。比如：打車、訂機(jī)票、餐廳、查物流等，可以在不打開手機(jī)的情況下，進(jìn)一步方面人們的生活。

某種意義上看，智能音箱產(chǎn)業(yè)存在一定的虛火，因?yàn)楝F(xiàn)在大部分智能音箱都只能看成是“人工智障”——識(shí)別能力不夠強(qiáng)，只能解決簡(jiǎn)單的生活服務(wù)問(wèn)題，而且不少智能音箱的實(shí)現(xiàn)歸根到底是依靠手機(jī)APP來(lái)完成開啟或者關(guān)閉的，在便攜度上，手機(jī)小巧易攜帶，而智能音箱比起手機(jī)而言就顯得臃腫很多。對(duì)于經(jīng)常外出工作的人士而言，不是時(shí)時(shí)刻刻待在家中也使得智能音箱的使用大打折扣。

我們真正需要探討的是，智能音箱它到底是像智能可穿戴設(shè)備一樣，僅僅只是智能手機(jī)的有益補(bǔ)充，還是能夠成為未來(lái)個(gè)人、家庭的服務(wù)入口。

因?yàn)?，如果智能音箱僅僅只是智能手機(jī)的補(bǔ)充，那這意味著它的量級(jí)永遠(yuǎn)只是局限數(shù)百萬(wàn)臺(tái)的規(guī)模，僅僅被少數(shù)人所使用。

不過(guò)，目前來(lái)看，智能音箱的實(shí)質(zhì)其實(shí)并不是音箱甚至不是智能語(yǔ)音助理這么簡(jiǎn)單，準(zhǔn)確定義的話，這實(shí)際上是“對(duì)話式”人工智能。

所謂“對(duì)話式人工智能”指的是，對(duì)話本身就是一個(gè)平臺(tái)，各種知識(shí)、信息與服務(wù)都運(yùn)行在“對(duì)話”其上，可以形成生態(tài)環(huán)境的基礎(chǔ)平臺(tái)。人和人工智能之間的對(duì)話，即是解決各種問(wèn)題的一種路徑和方式。

只是隨著信息化時(shí)代的來(lái)臨，鍵鼠成了我們操縱電腦與他人交流、獲取信息服務(wù)的交互方式，而隨著移動(dòng)時(shí)代的來(lái)臨，觸摸屏又取代鍵鼠成了新的交互方式。

細(xì)細(xì)數(shù)來(lái)，鍵鼠這種交互方式存在至今不過(guò)50年，而觸摸屏這種交互方式嚴(yán)格算來(lái)也僅僅只有不到20年。

但觸摸屏取代鍵鼠的那一剎那，有多少人表示過(guò)驚訝？當(dāng)喬布斯宣稱說(shuō)其實(shí)人類有一個(gè)天然的操作工具的時(shí)候，我們還認(rèn)為他可能會(huì)推出全鍵盤手機(jī)。然而他說(shuō)的是全觸摸屏手機(jī)。所有人都認(rèn)為，觸摸屏手機(jī)收發(fā)郵件不方便，打字不夠快捷。

盡管是回到語(yǔ)音這個(gè)交互邏輯上，但本質(zhì)來(lái)看，智能語(yǔ)音助理下的語(yǔ)音和過(guò)去的語(yǔ)音交互其實(shí)存在著本質(zhì)的差別。

過(guò)去我們用語(yǔ)音調(diào)用的實(shí)際上是另外一個(gè)人的服務(wù)。對(duì)話和對(duì)話之間本質(zhì)上信息量很少。

實(shí)際上，語(yǔ)音交互存在大量問(wèn)題：

1、場(chǎng)景覆蓋的低；

2、缺乏系統(tǒng)可視性；

3、語(yǔ)音無(wú)法表現(xiàn)信息層級(jí)。

4、語(yǔ)音交互消耗注意力，增加記憶負(fù)擔(dān)。

5、隨之帶來(lái)的交互效率低。

所以，當(dāng)你在地鐵上，別人卻在微信上給你發(fā)來(lái)一條59秒的語(yǔ)音消息時(shí)，你會(huì)對(duì)那個(gè)人恨之入骨。

至于未來(lái)智能音箱能否成為真正無(wú)處不在的人工智能，它需要解決的問(wèn)題可能就是，如何讓對(duì)話、決策的效率提高。

到那時(shí)，智能音箱終將從“人工智障”變成“人工智能”。

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