榮耀線下店遭砸，手機廠商到底應如何正確看待同行競爭？

近日，有長沙本地博主“長沙頭條資訊榜”爆出猛料稱：“11月23日凌晨，在本市天心區(qū)黃興廣場E區(qū)的飛鴻手機店門口出現(xiàn)了一起惡意打砸店鋪的事件。據(jù)知情人士透露，小米公司長沙辦事處員工黃某、龔某及申某三人故意損壞競爭對手榮耀手機的一家門店，導致榮耀手機門店的門頭及周圍裝飾受到嚴重損壞。目前三人已被公安機關處以行政拘留10日的處罰?！?/p>

從其在微博上貼出的榮耀線下店門頭和廣告招牌破壞截圖以及長沙警方出具的行政處罰決定書來看，此事應該確有發(fā)生。而在隨后，更有媒體記者向榮耀和小米雙方求證此事，榮耀方面證實了確有其事，而小米則回應：“三個人喝酒喝大了”，間接承認涉事的三位肇事者確為小米員工。

綜合雙方的回應來看，這起事件的發(fā)生或許只是一次偶然，“喝大了”的小米員工對榮耀線下店的門頭和門面進行故意損壞，也許并非小米官方的直接授意，也非早有預謀。但是，手機市場在近年來的競爭之激烈早已是不爭的事實，而榮耀和小米更是最直接的競爭對手，雙方同為互聯(lián)網(wǎng)手機品牌，又都將目標用戶群體鎖定為年輕人，在線上早已經(jīng)是短兵相接，互不相讓，戰(zhàn)事不斷。因此，上行下效，小米長沙本地員工之所以做出如此不理智行為，或許也正是小米方在應對激烈時競爭動作變形的體現(xiàn)。

顯而易見，這次事件的發(fā)生還與榮耀和小米在近一年來在線下的貼身“肉搏”有關。據(jù)證券日報援引知情人士透露的信息：“被打砸的門頭實際上是榮耀出錢給飛鴻做的，給的錢不單單是門頭的裝修費，實際上還有一個廣告牌的價錢在里面，從某種意義上誰給錢門頭就歸屬于誰。由于門頭的產(chǎn)權不屬于飛鴻，是屬于榮耀的，所以榮耀的員工就報警把小米的員工抓到派出所去了?！庇纱艘部梢栽俅斡∽C，此前事件的發(fā)生導火索就是因雙方競爭而起。

手機廠商應該如何看待同行競爭？

事實上，在手機行業(yè)，榮耀長沙線下店被砸并不是一個孤立事件。OPPO、vivo等以線下市場為主陣地的傳統(tǒng)手機廠商更早遭遇此類事件，此前不同品牌的線下門店員工之間的直接沖突就屢見不鮮，數(shù)次被媒體報道。這其中當然有客觀原因：目前手機產(chǎn)業(yè)進入成熟期，手機產(chǎn)品的創(chuàng)新難度越來越大，產(chǎn)品同質化越來越嚴重，這導致行業(yè)當中開始展開殘酷的淘汰賽，也使得摩擦不斷。

但是，理性來看，諸如砸店、打架等事件對于市場地位的確立并無助益，反而會對涉事品牌造成負面影響，可謂是得不償失。那么，手機同行之間，到底該如何正確看待彼此之間的競爭關系呢？在我看來，可以從以下三個方面去應對競爭：

第一，產(chǎn)品說話，以質取勝。目前來看，盡管手機行業(yè)產(chǎn)品功能的差異化創(chuàng)新越來越難，但手機產(chǎn)品的品質卻仍有提升空間，與其陷入惡斗，不如從切切實實的提升產(chǎn)品品質著手來應對當前的競爭，因為決定購買哪款手機是消費者說了算。實際上，榮耀在近兩三年間的崛起已經(jīng)足以說明，憑借著打造高品質的產(chǎn)品，企業(yè)即使不投入巨量的廣告費用和高額的線下直營店的建設，依然可以贏得消費者歡迎，在銷量上做到行業(yè)領先。據(jù)第三方賽諾報告數(shù)據(jù)，2017年前三季度（1-9月），榮耀以總銷量、總銷售額雙冠，領銜中國互聯(lián)網(wǎng)手機市場。

第二，尊重對手，理性競爭。手機廠商之間雖然是競爭對手，但其實也是互為參照物，企業(yè)應該更多的看到競爭對手在產(chǎn)品及市場銷售方面的優(yōu)勢和特色，可以進行借鑒和學習，但不應采取損人不利己的方式搞破壞。以這次事件為例，不僅涉事的小米員工被處罰行政拘留，而且還對小米的品牌形象造成一定的負面影響。相反，如果這三位肇事者面對競爭更理性一些，學會尊重對手，就不會發(fā)生這類事件，也不至于身陷牢籠。比如面對競爭對手蘋果，此前華為創(chuàng)始人兼總裁任正非在參觀華為日本研究所時就表示，蘋果改變了世界，我們要感謝他們做出的一切，并稱華為與蘋果之間的競爭正迎來新的機遇。

第三，目光長遠，不畏當下。正如榮耀總裁趙明所言：“風物長宜放眼量”，需要用更長的時間、更大的空間去看整個市場。事實上，手機市場同行之間的競爭的確是一個長期的過程，很多廠商已經(jīng)在這個市場競爭五年甚至十年，而希望通過破壞對方門面來達到阻止競爭對手的進攻顯然是一個可笑的行徑。相信，此刻被拘留的三人應該已經(jīng)有所悔悟。而如果企業(yè)的格局更高一些，從更高的高度去看待競爭，并能夠在平時對員工的言行有所約束，也不至于會發(fā)生此類比較低級的事件。

手機市場的下半場，競爭主戰(zhàn)場到底應該在哪？

另一方面，同樣是互聯(lián)網(wǎng)手機品牌，此次榮耀和小米卻在線下“狹路相逢”，也讓我們看到手機市場格局的確已經(jīng)不同以往，傳統(tǒng)手機廠商早已觸網(wǎng)，而互聯(lián)網(wǎng)手機品牌也在向線下滲透，國內(nèi)手機市場競爭的確已經(jīng)進入到下半場。那么，在手機行業(yè)的下半場，互聯(lián)網(wǎng)手機品牌的主戰(zhàn)場又到底在哪呢？

首先，線上市場絕對是榮耀、小米等互聯(lián)網(wǎng)手機品牌不容有失的重要陣地。目前來看，雖然榮耀小米雙方在線下短兵相接，并發(fā)生砸店這類惡性事件，但線上市場作為雙方的主戰(zhàn)場的地位并沒有變，這從歷年雙十一期間兩者之間的激烈競爭就可見一斑。而在今年的雙11手機品牌大戰(zhàn)中， 京東手機品牌競速榜顯示，11月1日至11月11日，榮耀、小米輪番登上手機銷量、銷售額排行第一，最終榮耀以單日銷量冠軍7次、單日銷售額冠軍8次力壓小米的4次、3次，成為雙11最大贏家，榮膺中國手機品牌三冠王，京東銷售額更是首度超越蘋果。不過，可以預見的是，作為曾經(jīng)的線下第一品牌，小米絕不甘心屈居榮耀其后，未來兩者在線上的競爭將會依然持續(xù)，而且愈加激烈。

其次，如果說線上是陣地的話，那么線下市場就是互聯(lián)網(wǎng)手機品牌未來幾年必須拿下的戰(zhàn)略高地。眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)手機品牌之間在線上競爭激烈，爭得不可開交，但相較傳統(tǒng)手機廠商而言，線下渠道卻是共同的短板，誰能夠率先在線下打開局面，誰就相當于掌握了未來競爭的主動權。因此，可以看到榮耀和小米在線下渠道的競爭當中也是寸土不讓，小米在今年通過投入重金大建小米之家的重模式來布局線下，而榮耀則借鑒互聯(lián)網(wǎng)模式，以短平快方式選擇優(yōu)秀的合作伙伴建設線下渠道實現(xiàn)雙贏。

從效率上來看，榮耀可能更高。此前榮耀總裁趙明透露，通過與線下合作伙伴直接合作的輕資產(chǎn)模式，榮耀已是繼華為、OPPO、蘋果、vivo之后中國市場上線下的第五品牌。而小米CEO雷軍此前更是曾放出豪言，稱小米之家的目標是今年年底開到200家，未來三年開到1000家。因此，可以預見，作為當下互聯(lián)網(wǎng)手機品牌的戰(zhàn)略高地，在未來相當長的一段時間里，雙方必然還有一番激烈的較量，競爭或許才剛剛開始。

總體來看，榮耀長沙線下店被砸，正是行業(yè)競爭激烈的極端表現(xiàn)。面對競爭，中國企業(yè)應該更加成熟和理性一些，暴力必然不是解決市場競爭的有效武器，真正想要贏得市場還是需要用產(chǎn)品說話，并具有更高的智慧和行業(yè)格局來應對競爭，只有這樣才能走得更遠。

生成海報

免責聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權或存在不實內(nèi)容時，應及時向本網(wǎng)站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內(nèi)容或斷開相關鏈接。