終于拿蘋(píng)果“開(kāi)刀”的了，蘋(píng)果在國(guó)內(nèi)苦日子來(lái)了

原標(biāo)題：終于拿蘋(píng)果“開(kāi)刀”的了，蘋(píng)果在國(guó)內(nèi)苦日子來(lái)了

蘋(píng)果在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的盛世正在逐漸凋零，這種頹勢(shì)從去年下半年蘋(píng)果發(fā)布的三款新iphone就顯示出來(lái)了。然而，銷(xiāo)量成為了“跳水王”的同時(shí)又爆發(fā)了降頻門(mén)事件，這讓蘋(píng)果在國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)雪上加霜。隨著iPhone降頻門(mén)事件的愈演愈烈，讓全球果粉憤怒異常，投訴情況也呈現(xiàn)了全球化，而再觀國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，似乎沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)性的舉動(dòng)。然而就在昨日，上海消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)打出了國(guó)內(nèi)質(zhì)疑的第一槍?zhuān)⑻岢隽?個(gè)問(wèn)題，并且明確要求蘋(píng)果在4天之內(nèi)給予回復(fù)。

上海消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員針對(duì)蘋(píng)果降頻門(mén)事件提出的四個(gè)問(wèn)題主要表現(xiàn)以下方面：

1.舊款iPhone手機(jī)系統(tǒng)更新后出現(xiàn)的反應(yīng)變慢、性能變?nèi)醯默F(xiàn)象，蘋(píng)果公司具體采用了什么措施才導(dǎo)致手機(jī)性能下降的?

2.蘋(píng)果在未獲取消費(fèi)者同意的情況下，擅自通過(guò)系統(tǒng)升級(jí)降低手機(jī)性能，將如何補(bǔ)救?

3.蘋(píng)果將如何把對(duì)手機(jī)系統(tǒng)產(chǎn)生不利影響的更新分開(kāi)推出?

4.消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的信息，蘋(píng)果如何做到真實(shí)、全面披露?

據(jù)悉，蘋(píng)果降頻門(mén)事件仍呈上升趨勢(shì)，到目前為止，蘋(píng)果公司正面臨著世界上40多個(gè)集體訴訟，所以只要是蘋(píng)果的在售國(guó)都開(kāi)始關(guān)注這一事件的進(jìn)展，而來(lái)自美國(guó)本土的消息，已有五個(gè)參議員聯(lián)系蘋(píng)果在這個(gè)問(wèn)題上讓蘋(píng)果給出一個(gè)解釋?zhuān)鳛槊绹?guó)朋友國(guó)的韓國(guó)也開(kāi)始了調(diào)查工作。

根據(jù)上海市消保委收到有關(guān)蘋(píng)果產(chǎn)品和服務(wù)的投訴數(shù)據(jù)顯示，蘋(píng)果在2015年有964件，2016年有4021件，而2017年為2615件，這些投訴涉及電池質(zhì)量、意外關(guān)機(jī)、賬號(hào)被盜和售后服務(wù)等多方面問(wèn)題。

目前，蘋(píng)果方面仍未做出回應(yīng)。隨著上海消費(fèi)者保護(hù)委員會(huì)提交給蘋(píng)果的信函的最后期限即將到來(lái)，蘋(píng)果會(huì)給消費(fèi)者一個(gè)滿(mǎn)意的答案嗎?是否有可能再次開(kāi)啟降級(jí)通道?大家有何看法呢?

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