商業(yè)決策全靠直覺？AI大腦或?qū)⒏淖冞@一業(yè)態(tài)

有人的地方就有江湖，有交易的地方就有策略。對于一家公司而言，商業(yè)決策正確與否攸關(guān)生死，以至于每逢決策時，企業(yè)都精心準備，深度思考。索尼創(chuàng)始人之一盛田昭夫，當年為了把公司的新產(chǎn)品收音機推到美國，竟然舉家遷至紐約，以便充分了解美國社會，幫助市場決策。

而在人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)方興未艾的今天，商業(yè)決策正接受著這些黑科技的洗禮，在解決痛點的同時，也帶來一波結(jié)構(gòu)性機遇。作為一家智能決策的AI企業(yè)級服務(wù)商，品友已為超過90%的全球500強企業(yè)打造了專屬的品牌營銷、產(chǎn)品、用戶體驗等全方位的智能決策，并在昨日舉辦人工智能大會，頗有業(yè)內(nèi)頭號玩家的氣象，值得以其為例，深入分析一番。

一、維度升級：從單科精英到多面高手

在品友這場人工智能大會上，全球AI標桿人物Daniela Rus擔綱首席嘉賓，引得各方矚目。但更讓業(yè)界震動的是這位東道主的變身記：從營銷技術(shù)服務(wù)商進化為智能商業(yè)決策大腦，其融合多年的技術(shù)、數(shù)據(jù)優(yōu)勢，成為助推金融、旅游等領(lǐng)域轉(zhuǎn)型升級的AI航母。

基于AI的營銷決策，沉淀技術(shù)與數(shù)據(jù)優(yōu)勢，逐漸向新零售、汽車、電商等多個領(lǐng)域輻射。

2008年，初創(chuàng)的品友便已開始用技術(shù)、數(shù)據(jù)、算法制定商業(yè)決策。據(jù)公開資料，從發(fā)布首個實時競價廣告決策系統(tǒng)，到打造首份數(shù)字廣告人群類目體系（DAAT），其在十年間不斷修煉內(nèi)功。以數(shù)字營銷為第一個突破點，相繼建立了AI Lab，并與北京大學(xué)、香港科技大學(xué)等高校合作。此外，還設(shè)立10億人民幣AI投資基金，專注AI領(lǐng)域具有發(fā)展?jié)摿Φ捻椖?，不斷沉淀技術(shù)與數(shù)據(jù)優(yōu)勢，為平臺升級提供支點。

但正如品友CEO黃曉南所言，營銷是一個決策環(huán)節(jié)的底層，想要對效果負責必須參與整個商業(yè)決策。因此，其在推出全透明的智能數(shù)字營銷決策平臺“擎天柱”后，2017年，又上線了人工智能決策平臺（MIP），在打通線下線上數(shù)據(jù)的同時，將AI觸角延伸至零售、快銷、汽車、旅游等數(shù)字化程度高且場景獨特的多個領(lǐng)域，正式開始拓展商業(yè)版圖的征途。例如，本次大會上，品友直接展示了MIP輔助商業(yè)決策的全過程，體現(xiàn)了其AI底層技術(shù)和決策邏輯的優(yōu)勢。

進軍金融領(lǐng)域，從用戶管理、風控模型、營銷決策等多維度提供智慧解決方案。

依據(jù)平臺的數(shù)據(jù)和技術(shù)優(yōu)勢，品友智慧金融通過分析企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)，360度全方位精準展示用戶畫像，并將其可視化，建立金融機構(gòu)專屬的用戶標簽體系，進而實現(xiàn)對用戶的精細化管理。

在此基礎(chǔ)上，企業(yè)得以對個人用戶進行特征分析，結(jié)合自身金融維度和品友標簽維度共同建模，形成信用風險評估模型，對不良金融行為及時甄別、預(yù)警。同時，對用戶畫像數(shù)據(jù)的充分把握，也將幫助企業(yè)洞察用戶行為偏好，提出針對性的營銷渠道策略，改善用戶體驗，提升用戶轉(zhuǎn)化率，從而實現(xiàn)向金融科技的快速轉(zhuǎn)型。

依托品友全域旅游DMP架構(gòu)，在海量數(shù)據(jù)上形成獨家的用戶標簽體系，優(yōu)化景區(qū)服務(wù)。

針對旅游行業(yè)易受用戶價值觀念影響的情況，品友基于已有的大數(shù)據(jù)管理平臺，為旅游業(yè)量身打造全域旅游DMP架構(gòu)。一方面，其能建立獨家游客標簽體系；另一方面，打通景區(qū)的票務(wù)、餐飲、交通、住宿、游覽設(shè)施等各個環(huán)節(jié)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，實現(xiàn)景區(qū)運營的智能化。

這套組合拳將能幫助景區(qū)及時調(diào)整服務(wù)，保證游客興趣的準確度，并通過及時分析雙邊數(shù)據(jù)，幫助旅游企業(yè)深挖旅游熱點和游客興趣點，策劃對應(yīng)的旅游產(chǎn)品和營銷主題，推動旅游行業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)創(chuàng)新。

二、升級背后，時也勢也

從跬步量變到平臺的全面升級，往往是內(nèi)因與外因的共同作用。品友的這次蛻變亦是如此。

在外因上，當下各行業(yè)普遍存在降本增效的訴求，日趨成熟的AI技術(shù)在海量數(shù)據(jù)的加持下，將能有效化解這一痛點。

一方面，當下經(jīng)濟增速放緩，市場發(fā)展趨勢由增量擴張轉(zhuǎn)為存量博弈。隨之而來的是市場營銷費用、人力成本的水漲船高，企業(yè)利潤空間被進一步壓縮。在日益加劇的經(jīng)營壓力下，各個行業(yè)急需利用大數(shù)據(jù)、AI等高效率的數(shù)字化工具，實現(xiàn)精細化運營，降本增效。

另一方面，在AI三大核心要素中，算法、數(shù)據(jù)、應(yīng)用場景缺一不可。而當前，已應(yīng)用AI技術(shù)的大多企業(yè)大多擁有算法和應(yīng)用場景，獨缺數(shù)據(jù)。巧婦難為無米之炊，在數(shù)據(jù)為王且流量稀缺的當下，通過數(shù)據(jù)更高效地服務(wù)客戶尤為關(guān)鍵，而企業(yè)數(shù)據(jù)匱乏的短板一時難以補齊，無疑將拖累其適應(yīng)新商業(yè)環(huán)境的速度。而這對品友等擁有海量數(shù)據(jù)的平臺而言，恰能很好地滿足市場這一痛點，價值巨大。

在內(nèi)因上，AI的行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施價值日益顯現(xiàn)，品友基于多年的行業(yè)探索與積累，已掌握了海量用戶精準畫像的脫敏數(shù)據(jù)，升級為商業(yè)決策服務(wù)商的條件已然成熟。

目前，AI技術(shù)已在無人駕駛、智能家居、電商零售、金融理財?shù)阮I(lǐng)域廣泛應(yīng)用，其作為商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的價值已成為社會共識。在這種認知下，對AI至關(guān)重要的數(shù)據(jù)則被視為驅(qū)動未來商業(yè)發(fā)展的石油，成為商業(yè)競爭的關(guān)鍵。

而作為一家人工智能技術(shù)平臺，品友依靠多年在營銷行業(yè)的探索，具備了領(lǐng)先業(yè)內(nèi)的數(shù)據(jù)處理能力和海量數(shù)據(jù)資源。

據(jù)資料顯示，其每天處理的數(shù)據(jù)量超過1.5P，包含280億條日志，9.2億個的設(shè)備ID數(shù)據(jù)；。海量的數(shù)據(jù)積累，助其形成了精準的用戶模型庫。同時，品友智能決策系統(tǒng)每秒40萬次的決策實踐，也在不斷強化其人工智能技術(shù)能力。而在人才研發(fā)上，其還擁有一支世界頂尖的人工智能技術(shù)團隊，并手握2項國家專利，9項軟件著作權(quán)。算法和數(shù)據(jù)資源的優(yōu)勢，助其躋身2018年人工智能行業(yè)創(chuàng)新企業(yè)，也為其平臺升級做好了完備的鋪墊。

三、價值高，帶節(jié)奏，刮起行業(yè)技術(shù)風

在變化莫測的商業(yè)大環(huán)境中，品友堅持深耕大數(shù)據(jù)、AI領(lǐng)域，蟄伏多年，終于在平臺業(yè)務(wù)升級下一飛沖天，在提升行業(yè)地位的同時，也強化了自身的競爭壁壘。

本質(zhì)上，品友此次升級是從精準營銷的應(yīng)用層，到智能商業(yè)決策的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施層轉(zhuǎn)變，不僅在AI生態(tài)中地位上升，更在產(chǎn)業(yè)鏈價值上實現(xiàn)攀升。

專注某個賽道的應(yīng)用層雖然有機會享受風口帶來的紅利，但無法避免行業(yè)發(fā)展的周期性波動，一損俱損。而作為產(chǎn)業(yè)底盤的基礎(chǔ)設(shè)施，不僅是各行業(yè)發(fā)展的根本，也因為觸及各個行業(yè)，而容易基業(yè)常青。例如，英偉達作為一家AI底層GPU提供商，盡管IoT、智能硬件等AI應(yīng)用場景此起彼伏，但作為基礎(chǔ)設(shè)施，其穩(wěn)如泰山，始終享受整個AI產(chǎn)業(yè)的紅利。

品友的此次升級，突破以往數(shù)字營銷服務(wù)商這一格局，以數(shù)據(jù)優(yōu)勢賦能各大領(lǐng)域，視野更加寬廣，也承擔起智能商業(yè)決策的底層服務(wù)商的角色，深度介入各行業(yè)的戰(zhàn)略決策。作為企業(yè)的智能決策大腦的賦能方，在AI生態(tài)中的地位不言而喻，企業(yè)價值也自然攀升。

平臺具有數(shù)據(jù)的復(fù)利效應(yīng)，有利于進一步優(yōu)化用戶畫像的精準度，使其護城河更深。

AI界有云，錘子常有，而釘子不常有，意指當下AI技術(shù)發(fā)展的關(guān)鍵在于尋找適合的落地場景。而品友從營銷技術(shù)出發(fā)，在商業(yè)模式得到有效驗證后，進軍金融、旅游、政務(wù)多個賽道，為其AI用戶精準畫像數(shù)據(jù)優(yōu)勢找到了用武之地。

同時，AI行業(yè)競爭源于數(shù)據(jù)，并因源源不斷的數(shù)據(jù)產(chǎn)生而持續(xù)強化競爭優(yōu)勢，這也是谷歌、百度十分看重無人駕駛汽車的試跑里程的原因所在。而品友通過參與各行業(yè)的商業(yè)決策，不僅讓平臺已有的用戶畫像模型有了驗證機會，更能在實踐過程中獲得反饋，進而優(yōu)化其數(shù)據(jù)質(zhì)量，為其構(gòu)筑更深的“護城河”。

升級后，品友不僅拔高了自身的戰(zhàn)略維度，還將對原有精準營銷行業(yè)實現(xiàn)降維打擊，從而重塑行業(yè)格局。

正如前文所言，升級后的品友在AI生態(tài)中，地位和價值都得到了提升。而數(shù)據(jù)模型與技術(shù)的持續(xù)迭代，使其能夠輕松應(yīng)對精準營銷領(lǐng)域的各類挑戰(zhàn)，擺脫原有行業(yè)中的同質(zhì)化競爭。繼而為行業(yè)帶來“鯰魚效應(yīng)”，加快行業(yè)變革，從而重塑行業(yè)格局。

例如，在本次大會上，黃曉南直言，企業(yè)在品友MIP系統(tǒng)的加持下，利潤可以提升30%空間。這無疑將啟發(fā)、驅(qū)動傳統(tǒng)商業(yè)決策行業(yè)建立差異化的核心競爭力，進而在優(yōu)勝劣汰之下，提升整個行業(yè)的效率。

四、結(jié)語

識時務(wù)，知進退，善其身。于一家企業(yè)而言，能夠把握時勢，蓄力待發(fā)，必將擁有一片屬于自己的海闊天空。

文：錢皓，陳國國亦有貢獻。

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