Salesforce斥巨資收購Tableau，BI領(lǐng)域要變天？

6月10日，一則重磅收購案引發(fā)了業(yè)內(nèi)轟動：Salesforce將以157億美元高價收購Tableau。至此，全球領(lǐng)先的CRM廠商和全球最大的數(shù)據(jù)分析平臺強強聯(lián)手，為企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域帶來了新的競爭格局。

最近企業(yè)服務(wù)市場很熱鬧。6月6日，谷歌宣布以26億美元現(xiàn)金收購軟件數(shù)據(jù)分析公司 Looker。幾天之后，CRM巨頭Salesforce宣布與數(shù)據(jù)分析平臺Tableau達成收購協(xié)議。

據(jù)媒體報道，該收購以全股票交易方式來進行，Tableau 的每股A類和B類普通股將被兌換為Salesforce的1.103股普通股，基于Salesforce股票截至2019年6月7日的3天交易量加權(quán)平均價格，該交易價值約為157億美元（不計入現(xiàn)金）。

這是Salesforce歷史上最大的一筆收購案。此外，收購?fù)瓿珊螅琓ableau將以原本的品牌繼續(xù)獨立運營。

Salesforce作為全球最知名的現(xiàn)代CRM服務(wù)商，連續(xù)11年在知名咨詢機構(gòu)Garnter的SFA魔力象限中位居領(lǐng)導(dǎo)者，連續(xù)5年被IDC評為全球CRM市場份額第一，2018年Salesforce市值突破1000億美元。

Tableau也絕非等閑之輩，Tableau是目前全球最大的數(shù)據(jù)分析軟件平臺，連續(xù)7年入選Gartner商業(yè)智能和分析平臺魔力象限”領(lǐng)導(dǎo)者象限。

此次Salesforce對Tableau的巨資收購引起業(yè)內(nèi)熱議，很大一部分原因是牽動了許多BI廠商的心。多位業(yè)內(nèi)人士對這次收購看作是一場強強聯(lián)合，認(rèn)為“很值得?！?/p>

收購?fù)瓿珊?，Salesforce將與微軟的 Power BI形成直接競爭。有意思的是，Salesforce與微軟Dynamics 365也是直接的競爭對手，二者的競爭會更加激烈。

事實上，這并不是Salesforce第一次踏足BI領(lǐng)域。

Salesforce在2014年就推出Salesforce Wave Analytics，由此進入商業(yè)智能市場。嚴(yán)格說來，此產(chǎn)品亦是基于其在之前收購的EdgeSpring。該云軟件提供分析、可視化和儀表板功能，最初專注于銷售分析。

2016年，Salesforce宣布收購數(shù)據(jù)分析公司BeyondCore，致力于 Salesforce 的分析云。

2018年，Salesforce花費65億美元收購軟件集成服務(wù)公司MuleSoft，為企業(yè)提供自動集成各種應(yīng)用程序、設(shè)備和不同數(shù)據(jù)的工具，方便對各種企業(yè)數(shù)據(jù)的訪問，從而為數(shù)據(jù)爭奪戰(zhàn)再次加碼。

為什么一家CRM廠商如何熱衷于BI領(lǐng)域？

Salesforce：用收購筑起來的帝國

Salesforce公司大部分收入來自CRM這項業(yè)務(wù)，其2019財年財報顯示，全年收入132.8億美元，同比增長 26%。不過，值得注意的是，2019年Q1 Salesforce營收同比增長22％，是過去八年的最低水平。

正所謂高處不勝寒，Salesforce在占據(jù)CRM市場20%的份額，且超過幾家主要競爭對手的總和，在營收昂首挺進百億大關(guān)后，長期保持30%的高速增長是個不小挑戰(zhàn)。于是，收購就成了其尋求新增長點的機會。

Salesforce自創(chuàng)立以來已經(jīng)收購58家企業(yè)，僅2018年-2019年間就已收購10家公司，可謂是“用收購筑起來的帝國”。

如今，通過屢屢的大額收購，Salesforce 放棄了短期盈利，把精力放到了更長遠(yuǎn)的增長上。關(guān)于本次交易，Salesforce表示，公司2020年的收入預(yù)計增加4億美元。

如果說Salesforce迫于營收壓力，只能開啟不斷“買買買”的模式，這種說法有失偏頗。其實，這次收購更多是出于戰(zhàn)略考量，與Salesforce自身的產(chǎn)品及完整的平臺生態(tài)有關(guān)。

在一次Dreamfore大會上，Salesforce用一張圖向人們展示了目前擁有的所有產(chǎn)品服務(wù)，它們共同構(gòu)成了完整的 Salesforce 平生態(tài)臺。

第一層是9大應(yīng)用：包括銷售云(CRM)、服務(wù)云(service cloud)、營銷云(markting cloud)、社區(qū)云(community cloud)、分析云(analytics cloud )、應(yīng)用開發(fā)平臺(app platform)、商務(wù)云(commerce cloud)、物聯(lián)網(wǎng)運(IoT cloud)和Quip。

第二層是開發(fā)者平臺，包括了Lighting, AppExchange, http://Force.com, Heroku平臺。

第三層是人工智能平臺：Einstein平臺、擁有預(yù)測分析、機器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)、自然語言處理和生成等能力。

第四層是數(shù)據(jù)服務(wù)：它可以幫助客戶獲取IoT Event(物聯(lián)網(wǎng)事件)、CRM Date(客戶關(guān)系管理數(shù)據(jù))、Email、Calendar & Social Date (郵件、日歷和社交數(shù)據(jù))當(dāng)中成千上萬的數(shù)據(jù)。

此次Salesforc收購Tableau，將有助于夯實自己數(shù)據(jù)可視化方面的工作，這展示了Salesforce拓展邊界繼續(xù)向著AI前進的決心，畢竟發(fā)力人工智能和機器學(xué)習(xí)需要大量的數(shù)據(jù)。

Salesforce如同一個精準(zhǔn)的獵手，通過自身發(fā)展以及收購不斷拓展邊界，牢牢把握住了每一個爆發(fā)節(jié)點，從CRM工具走向平臺，再走向社交網(wǎng)絡(luò)，最后又走向 AI， 巨頭正是這樣一步步演化而來。

顯然，Salesforce 已經(jīng)進入了以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，讓 AI 為企業(yè)賦能的發(fā)展階段。

BI領(lǐng)域面臨全球化競爭

有業(yè)內(nèi)人士分析，過去十年業(yè)務(wù)上云沉淀了海量的數(shù)據(jù)，接下來將進入數(shù)據(jù)應(yīng)用的新階段。從谷歌收購Looker，到Salesforce收購Tableau都可以看出BI的價值。

也有人認(rèn)為，Tableau與Salesforce合作透露出一個信號，BI廠商要么與其他平臺強強聯(lián)手，要么自身探索與AI等技術(shù)結(jié)合的深度智能分析，這才是數(shù)據(jù)分析決策真正的價值所在。

毫無疑問，未來BI向AI發(fā)展是一種趨勢。

據(jù)Gartner2019年度分析和商業(yè)智能平臺的魔力象限報告分析，到2020年，增強分析將成為新購買分析和商業(yè)智能、數(shù)據(jù)科學(xué)和機器學(xué)習(xí)平臺以及嵌入式分析的主要推動力，50％的分析查詢將通過搜索，自然語言處理或語音生成，或者將自動生成。

到2021年，自然語言處理和會話分析將提高分析和商業(yè)智能的采用率，從35％提升到50％以上。

無論是BI(商業(yè)智能)、AI(人工智能)還是CI(客戶智能)，最終都將走向智能化。美國企業(yè)信息化完成度較高，數(shù)據(jù)治理相對成熟，IBM、Oracle、SAP、MSTR等國外廠商，都紛紛準(zhǔn)備了類似的BI場景方案。

而在國內(nèi)，云計算、大數(shù)據(jù)、AI浪潮疊加，構(gòu)成了與眾不同的發(fā)展環(huán)境，機遇與挑戰(zhàn)并存。

目前來看，帆軟、永洪等國內(nèi)BI公司的營收體量與Tableau還不能相提并論，營收差距在10倍甚至更多。未來五年，中國都將處于追趕態(tài)勢，原因在于中國企業(yè)信息化起步較晚，企業(yè)上線BI更是需要一個過程。

此次Salesforce和 Tableau聯(lián)合，有可能為BI領(lǐng)域帶來更大的全球化競爭態(tài)勢。隨著獨立工具平臺在市場上存續(xù)難度加大，BI平臺與其他方案商的整合與并購，可能會越來越多。同時，其他IT廠商跨界打劫以及傳統(tǒng)巨頭復(fù)蘇，仍是不可小覷的趨勢。

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