“智能音箱不再是音箱”，百度給行業(yè)釋放了什么信號？

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  • 2019-07-05 10:16:28
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2019百度AI開發(fā)者大會如期而至，除了介紹小度家族的新成員，百度副總裁、智能生活事業(yè)群總經(jīng)理景鯤還宣布了一個重要數(shù)據(jù)：小度在家上的第三方技能已經(jīng)成為第一大應(yīng)用，它的使用次數(shù)已經(jīng)超過了音樂和長視頻。對此，景鯤總結(jié)：

“智能音箱已不再是音箱。這有點像智能手機(jī)時代，智能手機(jī)現(xiàn)在第一大應(yīng)用已經(jīng)不再是打電話，我們在手機(jī)的APP上找信息、購物、看視頻，這種第三方生態(tài)已經(jīng)成為了智能手機(jī)的第一大應(yīng)用。而今天，在智能音箱上這種事情又再次發(fā)生了，智能音箱已經(jīng)不再是音箱?！?/blockquote>

這個時間節(jié)點的到來，比智能音箱出貨量、市場份額以及李彥宏演示的全雙工免喚醒能力，更值得關(guān)注，量變引發(fā)質(zhì)變，智能音箱的“質(zhì)變”已經(jīng)發(fā)生。

智能音箱不再是音箱

小度在家系列音箱上，第三方技能成為第一大應(yīng)用，取代音樂和長視頻這兩大娛樂功能，在我看來有三重意義：

首先，曾經(jīng)，很多人都認(rèn)為智能音箱首先應(yīng)該是音箱，因此音質(zhì)、顏值和音樂內(nèi)容是最重要的。現(xiàn)在看來，智能音箱首先不是音箱，而是“智能”，用景鯤的話說是：“智能音箱是一個人工智能的強(qiáng)大載體，它背后是人工智能助手的能力?！敝悄芤粝涿钟幸粝?，核心是實體化的智能助理。

其次，智能音箱的活躍度比人們想象的要高。智能音箱是嘗鮮產(chǎn)品，很多新的智能硬件都面臨一個問題：用戶因為嘗鮮心態(tài)買回去卻發(fā)現(xiàn)用不著，最后吃灰。智能音箱也曾面臨這樣的擔(dān)憂，現(xiàn)在看來用戶不只是用智能音箱，而是用的程度很高，用的功能很多。小度公布的數(shù)據(jù)是：2019年6月份，小度助手的月交互次數(shù)已經(jīng)超過了36億，在不到一年半的時間增長超過1800%。

最后，用戶使用智能音箱的習(xí)慣依然沒有定型，換言之，智能音箱的未來依然充滿很多可能性。智能音箱的技能在豐富、價值在變化、用戶習(xí)慣在變化。

就像景鯤所說的一樣，“智能音箱不再是音箱”，跟智能手機(jī)的變化很相似：喬布斯用iPhone重新定義了手機(jī)，前幾代iPhone打電話和發(fā)短信還是很重要的，不過到了4G時代，人們幾乎已經(jīng)不用短信也很少用電話，基于操作系統(tǒng)的智能化功能成為人們購買和使用智能手機(jī)的首要原因。按照字面意義來看，智能手機(jī)跟功能手機(jī)的“手機(jī)”意義已截然不同，它已成為隨身個人智能設(shè)備。

智能音箱不再是音箱，就跟電話/短信不再是智能手機(jī)核心功能一樣，是一個新的開始。

音箱引爆智能語音助理

智能音箱“不再是音箱”，但不可否認(rèn)的是，智能語音助理的普及，音箱立了頭功。

在亞馬遜推出Echo前，智能語音助理就出現(xiàn)了，主要是在手機(jī)中呈現(xiàn)，微軟的Cortana也支持Windows PC，Siri很早就支持了iPhone和Mac。然而問題很明顯，就是手機(jī)和PC都不是智能語音助理落地的環(huán)境場景。人們使用手機(jī)智能助理只有在打字不方便或者懶得打字的時候，在PC用智能語音更是小眾行為（很多臺式機(jī)麥克風(fēng)都沒，羅永浩的TNT也被嘲笑）。

智能音箱出現(xiàn)后，成為智能語音助理的“硬實體”，語音助理固化、硬化、場景化，快速普及：

1、家庭這個場景非常非常適合語音。家庭成員如老人小孩沒智能手機(jī)，他們不習(xí)慣或者不大會打字。普通用戶在家里，很多時候在看電視，看書，做飯，睡覺，也不想看手機(jī)。還要，家里相對比較安靜和私密，給智能語音交互提供了一個很好的環(huán)節(jié)。

家里有很多選擇：電視上可以搞個語音助理，也可以買一個新型智能語音交互設(shè)備，為什么選取音箱呢？

2、音箱是家庭已經(jīng)接受的載體，而且具有“聲音”屬性。智能語音助理是基于聲音的應(yīng)用，音箱最具這個屬性，已是很多家庭的標(biāo)配。相對于新型設(shè)備如機(jī)器人來說，人們對音箱這樣的成熟形態(tài)更愿意接受。在智能手機(jī)面世前，有一個產(chǎn)品概念叫“PDA”就是個人掌上電腦，雖然理念很相似，但最后我們發(fā)現(xiàn)，真正成為個人掌上電腦的是智能手機(jī)。一個新品類要快速推向市場，最便捷的方式就是基于成熟的概念，而不是創(chuàng)造全新的概念。

很多消費(fèi)者確實抱著買一臺普通音箱的心態(tài)購買智能音箱，正是因為此，這么多年用戶第一場景是聽歌。當(dāng)初智能音箱爆發(fā)，確實是因為“音箱”這個屬性本身具有較高的接納度。

3、智能音箱前有準(zhǔn)智能音箱打下的基礎(chǔ)。真正的智能音箱面世前，已經(jīng)有藍(lán)牙音箱、WiFi音箱出現(xiàn)，比如SONOS就是其中佼佼者，但主要是解決聯(lián)網(wǎng)獲取音頻內(nèi)容的問題，沒有智能化。最初很多用戶分不清楚智能音箱和藍(lán)牙音箱，因為智能音箱也具備WIFI音箱和藍(lán)牙音箱的功能（這對SONOS們沖擊很大）。不過，智能音箱真正“法力”不是這個，它在嘴巴外增加了“耳朵”，還有“大腦”，用戶買回家用的過程中，智能音箱在不斷學(xué)習(xí)進(jìn)化，交互能力在提升，技能在豐富，用戶逐步挖掘這些功能，于是出現(xiàn)了開篇提到的“智能音箱不再是音箱”這一幕。

智能音箱名為“音箱”，本質(zhì)是智能助理，是否是音箱的外形，不重要，如果拘泥于此就是對智能音箱的誤解。如果一定要堅持沿著“音箱”做下去，智能音箱這個市場會越做越小，強(qiáng)化音箱也會本末倒置——就像今天發(fā)布新款智能手機(jī)還刻意強(qiáng)調(diào)打電話功能多么優(yōu)秀一樣。

蘋果HomePod強(qiáng)調(diào)音質(zhì)，與BOSE們正面沖擊，在Siri上投入?yún)s嚴(yán)重不足，就是一個“重視音箱不重視智能”的案例。

八年前，喬布斯作出了生前最后一個收購決策：以1.5-2.5億美元收購Siri團(tuán)隊，因為喬布斯在Siri上看到蘋果的未來，他認(rèn)為Siri比iPhone、iPad甚至比mac都重要，對語音充滿憧憬，在喬布斯的規(guī)劃中，Siri會成為蘋果的語音平臺，而不是一個App附屬品，蘋果甚至給Siri團(tuán)隊承諾了這一點。

當(dāng)年喬布斯就已看到智能語音助理獨特存在的價值，只不過尚未想到用智能音箱這樣的形式，喬布斯突然離開，Siri發(fā)展路線被改變，被蘋果當(dāng)做一個App而不是平臺，投入資源很少，Siri團(tuán)隊核心人員紛紛離開，部分人員建立了Viv，后者的收購機(jī)會再一次被蘋果拱手讓給了三星。2016年，Siri原班人馬已經(jīng)從蘋果走光了。當(dāng)初領(lǐng)先行業(yè)五年的Siri已全面被Google Assistant、亞馬遜 Alexa 超越，在中國本土無法與各種本土智能助理抗衡，前幾天，美國研究公Loup Ventures甚至直言不諱地指出在智能音箱的未來格局中，蘋果“沒戲”，“NOT EXPECTED TO PLAY A BIG ROLE”。業(yè)界普遍認(rèn)為，蘋果HomePod要趕上來，唯一的途徑就是強(qiáng)化Siri。

同樣是在這份報告中，LV認(rèn)為，Google Home將在2023年超過亞馬遜Echo，成為美國領(lǐng)導(dǎo)品牌。谷歌Home與小度智能音箱都是各自市場的后來者，卻呈現(xiàn)出相似的增長潛力，無他，智能音箱本質(zhì)是智能語音助理，智能語音助理基礎(chǔ)是AI技術(shù)，而這正是谷歌和百度最擅長的。

“智能音箱不是音箱”,誰能理解智能音箱的本質(zhì)，誰就可以做得更好。

百度的時代終于來了？

百度應(yīng)該是較早意識到“智能音箱不是音箱”的玩家。

2018年3月26日，百度發(fā)布了首款帶屏智能音箱小度在家，當(dāng)時也叫智能視頻音箱，不管什么名字，當(dāng)時都有人質(zhì)疑：既然有屏幕怎么還能叫音箱？之所以會做帶屏的智能音箱，是因為百度很早就意識到智能音箱本質(zhì)是智能，不被名字局限，不拘泥于形態(tài)，而是圍繞用戶需求場景來做產(chǎn)品設(shè)計。

用戶聽歌時可能想看看MTV；用戶看資訊希望圖文并茂；孩子需要一塊屏幕看動畫視頻；老人習(xí)慣視頻通話……家里需要一塊具備智能化能力的屏幕，于是有了小度在家1S、小度在家1C，在這次大會上又推出小度在家1C 4G版，支持Nano SIM卡，支持4G通話、多方視頻通話、安全監(jiān)控、語音留言，可以被放在不同地方用。

不只是首創(chuàng)帶屏智能音箱，小度還推出了小度電視伴侶和小度語音車載支架，都跟音箱很不像，本質(zhì)卻是在做智能音箱。不過，要讓“智能音箱不是音箱”，只是在硬件形態(tài)上突破是不夠的，增強(qiáng)AI技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，豐富“智能”的內(nèi)涵很關(guān)鍵，而百度一直走在行業(yè)前面。

AI技術(shù)是百度的長板。百度基于AI技術(shù)不斷強(qiáng)化語音交互能力，特別是識別、理解、抗噪、喚醒、個性，讓智能音箱更好地與用戶對話，聰明、準(zhǔn)確和自然，比如這一次開發(fā)者大會上百度在業(yè)內(nèi)首推“全雙工喚醒”功能，就是基于百度積累多年的語音和自然語言處理的技術(shù)能力，有了這個功能，用戶再也不用重復(fù)喊“小度小度”了。

小度智能音箱在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)上優(yōu)勢明顯。信息百度有搜索和信息流布局，這一次發(fā)布的小度助手5.0首創(chuàng)的家庭模式就是基于這一優(yōu)勢；娛樂百度有愛奇藝這張王牌，小度已與愛奇藝聯(lián)合推出小度愛奇藝會員，小度智能音箱還與愛奇藝深度合作，研發(fā)了全球首創(chuàng)的智能音箱DLNA投屏能力，無需任何配件，就可讓小度智能音箱在電視上智能投屏；生活服務(wù)則有百度地圖的LBS能力，小度助手5.0已全面接入百度地圖POI數(shù)據(jù)，上線電話大全功能成為家庭黃頁?？梢钥吹?，小度幾乎實現(xiàn)了對百度生態(tài)的各項互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的全量整合。

只靠自己不夠。安卓和iOS無不是靠著大量開發(fā)者開發(fā)成千上萬的App來豐富智能手機(jī)的“智能”內(nèi)涵。小度智能音箱的生態(tài)里，讓“智能”變?yōu)楝F(xiàn)實的同樣是開發(fā)者。百度已擁有中國最大的對話式語音技能開發(fā)者社區(qū)，有超過3.3萬名的開發(fā)者，超過2400項優(yōu)秀技能，百度公布的數(shù)據(jù)顯示，在過去一年，語音技能一年實現(xiàn)800%的增長，技能交互次數(shù)實現(xiàn)接近2000倍的提升，技能類型有126%的增長，技能次日留存率大概有200%的增長。

iOS和安卓能夠繁榮離不開商業(yè)化的成功，小度開發(fā)者社區(qū)在智能音箱開發(fā)者商業(yè)化探索中也可圈可點，推出了小度VIP會員、付費(fèi)技能和品牌技能三大屬于智能音箱開發(fā)者的變現(xiàn)方式，讓開發(fā)者社區(qū)更繁榮。

百度副總裁，小度智能音箱操盤手景鯤此前接受羅超頻道專訪時曾談到他對智能音箱的理解，其認(rèn)為首要屬性是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，是一個軟件定義的硬件，軟件定義的人工智能產(chǎn)品。基于對智能音箱的理解，百度率先做出帶屏智能音箱就是一種必然，率先喊出“智能音箱不是音箱”的口號也是一種必然。

來自IDC、Canalys、Strategy Analytics的報告均顯示，2019年一季度小度智能音箱已經(jīng)成為中國市場第一。作為行業(yè)領(lǐng)頭者，百度公布的數(shù)據(jù)值得關(guān)注，小度在家系列發(fā)生了“智能音箱不再是音箱”，我認(rèn)為這樣的變化是不可逆的，換言之，智能音箱第三方技能的使用次數(shù)會超過音樂，時長也會超過?，F(xiàn)在小度在家上發(fā)生這樣的趨勢，接著小度其他系列產(chǎn)品，以及更多智能音箱都將出現(xiàn)這樣的趨勢。

喊出“智能音箱不再是音箱”的口號，百度從理念上再一次引領(lǐng)行業(yè)。百度希望行業(yè)能有“智能音箱不再是音箱”的共識，不論是技能開發(fā)者還是智能音箱同行，都可以一起構(gòu)建更加繁榮的智能化生態(tài)。

5G前夜，IoT爆發(fā)在即，人工智能技術(shù)會更加成熟，在產(chǎn)業(yè)智能化趨勢下，智能語音助理會滲透到更多場景，百度這一口號體現(xiàn)出智能語音助理“跳出”音箱的趨勢，顯得很有價值。

對于行業(yè)來說，這是一個全新的開始。

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2019-07-05
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