三星被“峰終定律”打敗，蘋果會是下一個？

原標(biāo)題：三星被“峰終定律”打敗，蘋果會是下一個？

文|佘凱文

來源|智能相對論（aixdlun）

日前，三星再次陷入關(guān)閉工廠的傳聞。有消息稱，最快9月，三星將關(guān)閉在中國的最后一家手機工廠，從今年5月就開始跟工人溝通關(guān)閉事宜，目前該公司已在做最后的清算工作。

關(guān)于三星關(guān)閉中國工廠的傳聞，今年以來有過多次報道，但都沒有獲得三星方面的確認(rèn)。6月初，就有報道稱“三星電子正在削減其僅存一家在華智能手機工廠——廣東省惠州市的工廠的產(chǎn)量并裁員”。

三星近年來正逐步將手機制造轉(zhuǎn)向印度及越南，若是惠州工廠真的關(guān)閉，既表示三星智能手機即將全面退出中國市場。

被“峰終定律”打敗的三星

以色列心理學(xué)家、經(jīng)濟學(xué)家、2002年諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎得主丹尼爾·卡內(nèi)曼，通過將心理學(xué)和經(jīng)濟學(xué)結(jié)合方式發(fā)現(xiàn)對體驗的記憶由兩個因素決定：高峰（無論是正向的還是負(fù)向的）時與結(jié)束時的感覺，這就是峰終定律（Peak-EndRule）。

就好比一個消費者進入一個商店，環(huán)境及大部分商品與其它商店沒有區(qū)別，甚至商品種類也不齊全，并且還有沒導(dǎo)購員，然而有一件心儀已久的商品比其它商店的價格都要低，消費者立馬買下了這件商品，商品齊全與否，有沒有導(dǎo)購已經(jīng)全然不重要，在最后買單時，商店還贈送了一些小商品，消費者事后對這家商店十分滿意，這就是“峰終定律”的體現(xiàn)。

放到智能手機行業(yè)，“峰”就是指手機的性能、價格等因素，“終”是指購買后的用戶體驗。

很多人認(rèn)為三星在中國市場由盛轉(zhuǎn)衰，原因是在于2016年NOTE7的爆炸，但其實爆炸只是“催化劑”。

三星手機自2002年進入中國市場，2013年達到巔峰，最高時市場占有率超過30%，但也是從此時開始，占有率逐年下降，2014年占有率下降至13%左右，第一的位子被小米反超，到如今三星手機國內(nèi)市場占有率不足1%。

自進入中國市場之后三星一直將自身定位在中高端市場，憑借不錯的品牌知名度，明星代言，以及率先推出5及5.5以上的“大屏”機型，成功的俘獲大量消費者。

直到2014年，由“山寨”起家的各大互聯(lián)網(wǎng)品牌紛紛崛起，以小米為首，推出大量滿足不同用戶需求的配置機型，再配以超低的價格，高舉“性價比”大旗，一下就占領(lǐng)了國內(nèi)中低端市場；而2014年，蘋果也終于拋棄了對“大屏”的唾棄，推出了4.7英寸屏幕的iPhone6及5.5英寸屏幕的iPhone 6 plus，在高端市場也給了三星重重一擊。

消費者通過對比發(fā)現(xiàn)，三星手機高昂的價格并未帶來任何功能上的突破，之前領(lǐng)先蘋果的大屏優(yōu)勢也不復(fù)存在，并且系統(tǒng)上也不具備蘋果的不可替代性，無論是在功能還是價格上都無法再帶給消費者“高峰”。

再加上2016年的note7爆炸，note7爆炸是一起全球性事件，三星目前依然在全球市場占有率排名第一，說明“爆炸”事件本身并不是決定性因素，起決定性作用的是三星事后的處理方式。

三星手機在爆炸之后在全球范圍了進行召回，獨獨沒有包含中國市場，之后介于國內(nèi)巨大的輿論壓力，無奈進行了召回，但在補貼的賠償問題上力度又完全不如歐美市場，這才正式開啟三星在國內(nèi)的市場與口碑的雙失。

用“峰終定律”來看就是沒有給中國消費者在體驗上帶來“終”?！盁o峰無終”的三星敗走國內(nèi)太過理所當(dāng)然。

蘋果銷量大跌，會成下一個三星？

在三星受阻之后，本該成為瓜分三星市場一員的蘋果，卻并未迎來理想中的場景。

在2013年三星國內(nèi)市場占比開始大幅下滑之前，蘋果的國內(nèi)市場占有率在12%左右，2014年三星市場占比大幅下跌，蘋果依然維持在11%左右，而到2018年三星在中國市場的體量已經(jīng)被分食殆盡之時，蘋果的市場占有率不升反降，僅剩9.1%。

而據(jù)日前 Canalys 發(fā)布了關(guān)于中國智能手機市場的統(tǒng)計報告顯示，2019年Q1蘋果在中國市場出貨量下降30%，市場份額更是低到7.4%。也就是說三星的倒下，于蘋果而言沒撈到丁點好處，反而蘋果有成為下一個三星的趨勢。

蘋果的失利，與三星相似卻又不同。首先，蘋果與三星在市場定位方面一開始就存在差異，三星產(chǎn)品覆蓋高中低端三個層面，其目標(biāo)人群是所有智能手機使用者，而蘋果從一開始就只定位高端市場。高端產(chǎn)品意味著高價格、高利潤，這也使得蘋果成為全球最賺錢的公司，但隨消費模式越來越理性化，單純依靠品牌背書已經(jīng)無法獲得市場認(rèn)可，高價還需要靠高品質(zhì)做支撐，這一點蘋果卻未能跟上。

總所周知蘋果在幾年前就已經(jīng)遭遇了創(chuàng)新瓶頸，原因之一在于蘋果對于創(chuàng)新的投入越來越低，蘋果產(chǎn)品的利潤達到60%以上，相比華為的利潤僅為8%，但在高額利潤之后，蘋果對于研發(fā)的投入甚至不及華為，在2018年華為對于研發(fā)的投入為153億美元，蘋果則只有142億美元。

從產(chǎn)品端來看，同樣在售價5000元人民幣左右，若是選擇蘋果你得到是A12處理器，IOS12系統(tǒng)的iPhone XR，但沒有3D touch、無線充電，有的是醒目的大黑邊框和已經(jīng)淘汰了的劉海屏。

選擇華為呢？可以買到一臺最新的搭載麒麟980芯片，擁有屏幕指紋、無線充電、40W超級快充等黑科技元素眾多的華為P30 pro。

并且在安卓性能越來越不輸IOS的情況下，盡管iPhone在某些功能和硬件上還有獨一無二的特色優(yōu)勢，但5000多的售價，在用戶眼里依然是高價低配。

其次，在于對未來的投入，蘋果顯得“有心無力”。華為首款5G手機Mate

20X 5G版即將開售，甚至vivo、OPPO等其他國內(nèi)品牌也紛紛“亮出”了自己的5G產(chǎn)品，蘋果卻在一推再推。

雖說現(xiàn)階段5G手機的象征意義大于實際意義，但這是品牌實力的一種體現(xiàn)，對于即將到來的5G“戰(zhàn)爭”，蘋果顯然輸在了起跑線。且還不止5G，在折疊屏產(chǎn)品蘋果也陷入了一步慢步步慢的窘境。

最后，則是那些原本被蘋果“看不起”的國產(chǎn)手機品牌，紛紛崛起，甚至可以說是“踩著”蘋果上位，2019年Q1國內(nèi)智能手機市場占比排名依然沒有大的變化，第一位毋庸置疑是華為占比26.4%，第二至第四名分別是OPPO、vivo和小米，蘋果依然排名第5，自從2017年蘋果落到這個位置后便再無起色。

隨著華為、小米、榮耀、oppo、vivo等國產(chǎn)手機的迅速崛起，國內(nèi)消費者不再像以前那樣選擇單一，并且蘋果用戶大量“逃離”的現(xiàn)象已經(jīng)發(fā)生，數(shù)據(jù)顯示24.7%的iPhoneX的換機用戶轉(zhuǎn)向華為，當(dāng)缺乏警惕心的蘋果意識到顯然為時已晚。

所以蘋果會不會重蹈三星的覆轍？在智能相對論看來，如果蘋果一兩年內(nèi)還無法跟上市場節(jié)奏，步入三星后塵也是極有可能。

國產(chǎn)品牌打贏國內(nèi)市場，但“戰(zhàn)斗”才剛開始

2019年已經(jīng)過半，但接下來的半年對于國產(chǎn)手機品牌而言仍然關(guān)鍵，雖然目前國產(chǎn)品牌已經(jīng)占據(jù)國內(nèi)手機市場份額的前四名，但在國際市場三星和蘋果依然是攔路虎。

華為能不能在2019年登上全球智能手機銷量第一的寶座，就看下半年發(fā)揮。數(shù)據(jù)顯示，截止到5月30日，華為手機全球出貨量為一億部，而整個2018年華為出貨量也才2.08億部，僅用5個月時間就達到去年的一半，雖然之后受美國政策影響，但超越去年的銷量問題應(yīng)該不大。

排名第一的三星，雖然在2018年銷量達到2.9億臺，但其銷量下降了8.2%，而華為2018年銷量逆市上漲50.3%，若這一數(shù)字在今年得以延續(xù)的話，華為反超三星極有可能。

華為之外，還有一個品牌或許也將在今年帶來驚喜，那就是vivo，以IDC數(shù)據(jù)來看，2019年Q1，vivo全球市場占有率同比增長1.9%，增長率高達24%，而排名第三的蘋果在2019年Q1市場占有率同比大跌30.2%，第一季度vivo市場份額比蘋果少4.2%，同樣按照一季度的增速持續(xù)，vivo也將反超蘋果成為全球市場占有率第三的品牌。

當(dāng)然華為和vivo的反超，都是建立在理論基礎(chǔ)之上。并且即便完成超越，也只能代表中國品牌才剛剛起步。

畢竟在三星、蘋果銷量和市場占比大幅下跌之時，他們也不會坐以待斃，以蘋果來說，日前有消息傳出蘋果將引入京東方作為其備用屏幕供應(yīng)商，表面上看是因為蘋果和三星此前OLED屏幕的賠償矛盾所觸發(fā)，但實際上是蘋果在搶奪供應(yīng)鏈資源，京東方之前一直作為華為獨家供應(yīng)商，在蘋果加入后無疑將使京東方的供應(yīng)資源分流。

而不光只是供應(yīng)層面，在之前提到的利潤、蘋果越來越重視的軟件生態(tài)、內(nèi)容服務(wù)方面，包括華為在內(nèi)的國產(chǎn)品牌與他們都還存在不小的距離，且這一距離并不會因為銷量或市場占有率的反超而在短時間內(nèi)改變。

所以嚴(yán)格來講國產(chǎn)品牌在國際舞臺的競爭其實才剛剛開始。

【完】

智能相對論（微信id:aixdlun）AI新媒體，今日頭條青云計劃獲獎?wù)逿OP10，文章長期“霸占”鈦媒體熱門文章排行榜TOP10,著有《人工智能 十萬個為什么》，重點關(guān)注領(lǐng)域：AI+醫(yī)療、機器人、智能駕駛、AI+硬件、物聯(lián)網(wǎng)、AI+金融、AI+安全、AR/VR、開發(fā)者以及背后的芯片、算法、人機交互等。

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