原標題：蘋果手機真不行了！iPhone11系列剛上市就問題不斷

蘋果手機真不行了！一個星期前銷售火熱的iPhone 11系列手機，被許多用戶抱怨發(fā)熱嚴重，信號接收不好等問題。

首批iPhone11被曝發(fā)熱嚴重、信號差等問題

網(wǎng)上已經(jīng)有大量用戶在“吐槽”，剛剛買到手的iPhone 11系列問題較大。尤其是其中的iPhone 11 Pro 和 Pro Max這兩種旗艦版本，只是簡單使用就會出現(xiàn)發(fā)燙現(xiàn)象。更嚴重的是，手機信號接收情況也不佳，極有可能延續(xù)自iPhone 4以來的老問題。

用戶們抱怨，蘋果新機的發(fā)燙現(xiàn)象，并不是在重度使用以后才出現(xiàn)的，而是在基本沒有什么操作、乃至于待機情況下就出現(xiàn)了。網(wǎng)上一位用戶表示，他還沒有打開游戲呢，僅僅是“刷一下微博”就發(fā)現(xiàn)燙手了。據(jù)大批用戶反映，iPhone 11過度發(fā)熱、乃至于發(fā)燙的部位，主要集中在攝像頭下方以及開機鍵附近，讓人很難繼續(xù)握持，嚴重影響使用；除了發(fā)燙外，iPhone 11另一個大問題就是信號接收太差。有網(wǎng)友專門為此做了對比：在地鐵、商場、街道等處，他們發(fā)現(xiàn)華為、小米、三星等手機的信號滿格程度普遍好過iPhone 11。甚至蘋果的舊機iPhone XR都要比iPhone 11的情況好。

此外，部分用戶還指出，iPhone 11存在著面部識別系統(tǒng)失靈的問題。如此多問題的集中爆發(fā)，讓市場直接對蘋果的品控水平產(chǎn)生了質(zhì)疑。一個星期前才在發(fā)布會上贏得消費者青睞的iPhone 11，立刻就陷入了信任危機。

關(guān)于出現(xiàn)這些問題的原因，有人只出可能來自以下幾個方面：第一是iPhone 11采用的核心處理器是A13。這款芯片比上代產(chǎn)品A12整體性能提升了2成。在性能提升的同時也使得芯片發(fā)熱量大幅超出上代；第二個原因可能是采用了“雙層主板”設(shè)計導(dǎo)致的，這對散熱造成了障礙。于此同時，蘋果在技術(shù)創(chuàng)新上的保守，令其至今沒有采用如華為產(chǎn)品那樣先進的散熱系統(tǒng)；第三個原因可能是軟件導(dǎo)致的。有部分用戶反映，當iPhone 11 把操作系統(tǒng)升級到iOS 13后，立刻就發(fā)現(xiàn)手機發(fā)熱，面部識別系統(tǒng)失靈，甚至還有相機不工作、電筒無法點亮等故障。

而信號接收不好的問題，可能是蘋果依然采用了英特爾的基帶芯片導(dǎo)致的。行業(yè)內(nèi)都了解，英特爾雖然在臺式機芯片方面技術(shù)實力很強，但在移動基帶芯片領(lǐng)域里，卻是處于落后狀態(tài)。以往前幾代蘋果手機之所以信號不好，也跟采用英特爾芯片有關(guān)。

一句話，剛上市的iphone11系列手機問題不少。

iPhone11口碑問題或打擊庫克“性價比”市場策略

iPhone 11發(fā)售以來，銷售情況在最開始階段還是很不錯的。尤其在中國市場上，各大電商渠道獲得的預(yù)售量，竟然比去年同期新品高出了480%。

蘋果新機近年來難得一見的火熱狀況，來自于蘋果CEO庫克的降價促銷策略。以中國市場價格為例，iPhone 11的起步定價為5499元，與去年同期發(fā)布的新機iPhone XR相比，這個價格整整低了上千元。正是這一千元左右的差價，將大量消費者拉回到了蘋果懷抱。

應(yīng)該說，庫克的“性價比”策略是成功的。但iPhone11曝出的口碑問題或?qū)π耰phone銷售蒙山陰影，打擊庫克“性價比”市場策略。

在過去很長一段時間里，蘋果在廣大消費者心目中的形象，總是與“高端、高檔”，以及“技術(shù)一流”等標簽緊密聯(lián)系在一起。在過去十年間，用戶寧愿付出高昂的品牌溢價，也要購買蘋果產(chǎn)品，以滿足自己的價值定位。iPhone 11的降價促銷，讓大批消費者得到了以較低價格購買心目中“高端機”的機會，原本是蘋果進一步鞏固市場地位、進而反攻華為等競爭對手的機遇，然而自身技術(shù)缺陷導(dǎo)致的發(fā)熱、信號差問題卻在背后捅了庫克一刀。目前在全網(wǎng)蔓延的“吐槽”，極有可能對蘋果的口碑造成嚴重打擊——消費者們希望用較低價格買到蘋果產(chǎn)品，但是對品質(zhì)有問題的iPhone卻是完全不能接受的。

庫克需盡快找到解決辦法，否則影響極大

在新iphone爆出發(fā)熱嚴重、信號差等問題的當下，競爭廠商卻在不斷推陳出新，以積極的技術(shù)創(chuàng)新舉措爭取用戶。

以與蘋果直接對標的華為Mate 30為例，在散熱方面就采用了業(yè)界領(lǐng)先的石墨烯系統(tǒng)，其酷爽的效果極受重度游戲愛好者和移動辦公用戶的點贊。在拍照方面，Mate 30就在鏡頭組里新增了一顆電影攝像頭，并以支持7680幀超高速攝影的超強性能讓用戶驚艷；另一個國產(chǎn)手機巨頭小米，則在9月24日發(fā)布了新形態(tài)手機MIX α，以前所未見的“環(huán)繞屏”，在實現(xiàn)正面近乎100%全面屏的同時，還讓手機布局更合理，讓前后拍照鏡頭合而為一。

與蘋果產(chǎn)品近乎停滯的技術(shù)創(chuàng)新相比，安卓陣營除了在使用體驗上提升顯著外，在外觀設(shè)計上也把蘋果甩在了后面。進入2019年第三季度后，vivo、小米、華為等廠商，在各自旗艦級新機的帶領(lǐng)下，全都進入了“瀑布屏”時代。令人震撼的側(cè)邊輪廓，讓iPhone 11依然故我的邊框+劉海格局，顯得格外老舊落后。對比更明顯的是，在安卓陣營已經(jīng)全部邁入5G時代的當下，蘋果卻至今仍在徘徊在5G門外。CEO庫克親口確認，蘋果至少在2020年上半年以前，不會有任何5G產(chǎn)品推出。盡管蘋果方面自己解釋說，這種“缺席”是因為他們認為5G“尚未成熟”，但消費者在強烈對比之下，卻越來越感覺是蘋果在為自身通訊技術(shù)上的欠缺找借口。

如前所述，消費者對iPhone的要求是高品質(zhì)，而不是單純的低價。iPhone 11剛開始發(fā)售時，可以憑借外觀上的改變（三攝鏡頭與前代產(chǎn)品很不同）帶來的新鮮感，以及比往年新品多達上千元的降價來大量吸引用戶，但隨著發(fā)燙問題的暴露，消費者的注意力將會越來越集中在蘋果缺乏創(chuàng)新、尤其是缺席5G這個大問題上來。

5G代表著手機行業(yè)的未來，蘋果在這個領(lǐng)域至今仍然嚴重落后的現(xiàn)狀，損害的是蘋果品牌的長期形象。這種損失，是短期內(nèi)降價促銷舉措所無法挽回的。iPhone 11即便暫時能取得大賣，恐怕也將透支全年的市場潛力。消費者群體中日益加劇的失望情緒，最終會令蘋果近期的降價促銷得不償失。

總之，在安卓陣營全面發(fā)力不斷推陳出新的大環(huán)境下，疲態(tài)必顯的蘋果壓力越來越大。

對于iPhone 11目前遇到的問題，如果庫克不盡快拿出解決辦法的話，提振市場，恢復(fù)用戶信心，否則影響將會非常大。

據(jù)多個渠道消息來源透露，從9月16日左右開始，蘋果新機全系列開始出現(xiàn)價格“跳水”現(xiàn)象。不少網(wǎng)友表示，自己當天早上買的iPhone 11 Pro Max，到下午價格就直降了700元。

這種狀況并不只中國市場，在全球市場上，今年iPhone 11系列的首批訂單量預(yù)計在800萬臺左右，相比去年2018款iPhone至少減少了10%。銷量遇冷，還將影響到了蘋果的股價。由于蘋果大幅度削減了新機產(chǎn)能、并降低價格，知名投資機構(gòu)高盛認為蘋果股價全年會出現(xiàn)高達26%的下跌。

顯然，蘋果遭遇到的問題是全方位的，從產(chǎn)品設(shè)計到技術(shù)研發(fā)，再到市場營銷，iPhone 11只是蘋果當前困境一個縮影。隨著安卓陣營全面向5G切換，庫克今后的日子將會越來越難。

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