企業(yè)微信釘釘崩潰，遠(yuǎn)程辦公誰(shuí)在“江湖救急”？

由于疫情影響，2月3日，國(guó)內(nèi)各大企業(yè)均已線上遠(yuǎn)程開工。這是國(guó)內(nèi)有史以來(lái)規(guī)模最大的全民“在家辦公”模式。對(duì)于從未有過(guò)如此體驗(yàn)的人們來(lái)說(shuō)，開工首日的遠(yuǎn)程辦公是否順利？

2月3日早上9點(diǎn)，國(guó)內(nèi)各大企業(yè)已開啟了遠(yuǎn)程辦公模式，不少網(wǎng)友曬出了開工第一天的工作狀態(tài)。

有的網(wǎng)友稱：“雖然省了打車費(fèi)午餐費(fèi)，但是工作效率大概是辦公室的30%”。

有網(wǎng)友對(duì)此表示贊同：“網(wǎng)絡(luò)不好，信號(hào)不好，外呼還不能出現(xiàn)雜音和話外音，關(guān)鍵是在家怎么保持安靜，頭大......”

還有一位網(wǎng)友的吐槽引來(lái)了眾多點(diǎn)贊：“工作文件資料不全，容易一不小心加班到半夜12點(diǎn)?！?/p> ?

相比這些在家辦公比在公司上班還忙的網(wǎng)友們，“忘帶電腦回家過(guò)年”的員工，以及“光是在個(gè)人電腦上配置VPN和下載各種軟件就花了一天”的程序員們，則成為首日遠(yuǎn)程辦公大軍中頗為“悠閑”的一派。

雖然全民首次的遠(yuǎn)程辦公體驗(yàn)，夾雜著些許慌亂和無(wú)奈，但是卻為各種遠(yuǎn)程辦公工具迎來(lái)了流量高峰。

無(wú)論是頭部的阿里釘釘、企業(yè)微信，還是新晉的華為WeLink、字節(jié)跳動(dòng)的飛書，以及細(xì)分領(lǐng)域的容聯(lián)、Zoom、Skype等，直接被第一天在線上班的人們頂上了熱搜。

由于3號(hào)早上，釘釘、企業(yè)微信分別出現(xiàn)了不同程度的問(wèn)題，朋友圈里各大協(xié)作辦公工具卡頓的消息瞬間刷屏。

大量企業(yè)用戶不得不臨時(shí)尋求新的遠(yuǎn)程辦公工具，而關(guān)于遠(yuǎn)程辦公工具的集合和攻略也隨之出爐。

疫情之下，各種遠(yuǎn)程辦公工具迎來(lái)了前所未有的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)。

崩潰的釘釘、企業(yè)微信

事實(shí)上，早在3號(hào)開工前，釘釘、企業(yè)微信等多家企業(yè)辦公服務(wù)廠商考慮到疫情影響，已先后對(duì)外宣布免費(fèi)提供更完整的遠(yuǎn)程辦公功能。

據(jù)釘釘官方信息顯示，疫情期間，為保障企業(yè)和教育、醫(yī)療、政府機(jī)構(gòu)“在線辦公”、“在家上課”需求，阿里釘釘經(jīng)過(guò)緊急開發(fā)，向1000萬(wàn)家企業(yè)組織提供員工健康管理、302方視頻會(huì)議、群直播、在線培訓(xùn)、在家上課、在線文檔協(xié)同、智能審批等一站式免費(fèi)的在線辦公解決方案。

然而2月3日開工首日，不少用戶反映，釘釘消息遲遲顯示未讀，視頻會(huì)議卡頓，且不少用戶反饋釘釘IM功能出現(xiàn)系統(tǒng)Bug。

對(duì)此，釘釘副總裁吳振昊在接受科技云報(bào)道采訪時(shí)表示：“新年開工第一天，超過(guò)1000萬(wàn)家企業(yè)組織使用釘釘在家辦公、在線辦公，釘釘視頻會(huì)議成為開工會(huì)議的首選。由于海量企業(yè)和組織的早會(huì)全面開展，瞬間同時(shí)發(fā)起海量各類會(huì)議直播，網(wǎng)絡(luò)暫時(shí)出現(xiàn)限流。通過(guò)緊急調(diào)配支持，當(dāng)日釘釘已恢復(fù)。”

在高并發(fā)下出現(xiàn)崩潰的還有企業(yè)微信，許多網(wǎng)友吐槽：“全國(guó)遠(yuǎn)程開工第一天，企業(yè)微信就炸了......不斷有人掉出會(huì)議進(jìn)不來(lái)，重新建立完全死機(jī)。”

企業(yè)微信緊急就此事做出官方回應(yīng)表示：“今早（2月3日）開始，數(shù)千萬(wàn)用戶同時(shí)使用’會(huì)議’功能，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)擁堵。我們已緊急修復(fù)了網(wǎng)絡(luò)，并做了擴(kuò)容處理，現(xiàn)在已經(jīng)恢復(fù)?！?/p>

科技云報(bào)道從企業(yè)微信方面獲悉，開工第一天（截止下午6點(diǎn)前），數(shù)百萬(wàn)企業(yè)使用企業(yè)微信，是去年同期的三倍。

面對(duì)疫情中暴漲的遠(yuǎn)程辦公需求，不少提供遠(yuǎn)程辦公服務(wù)的廠商，顯然沒有做好足夠的準(zhǔn)備。

江湖救急的遠(yuǎn)程辦公工具

相較于釘釘和企業(yè)微信的些許“慌張”，QQ、騰訊會(huì)議、華為WeLink、容聯(lián)旗下的容視、有會(huì)+等多個(gè)遠(yuǎn)程辦公工具，卻因?yàn)椤敖燃薄倍馔獗t了。

一直面向C端和逐漸低齡化用戶的QQ，在開工的第一天被網(wǎng)友們?cè)u(píng)為“今日視頻會(huì)議的最佳神器”。

而在除夕當(dāng)天面向全國(guó)免費(fèi)開放100人會(huì)議功能的騰訊云小程序“騰訊會(huì)議”，因?yàn)樵谡麄€(gè)疫情期間支撐了多個(gè)行業(yè)的應(yīng)急指揮和工作部署會(huì)議，并隨之將會(huì)議功能免費(fèi)升級(jí)為“全國(guó)300人不限時(shí)會(huì)議功能”，受到了在家辦公人群的關(guān)注。

騰訊會(huì)議相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受科技云報(bào)道采訪時(shí)表示，“疫情期間，我們每天要面對(duì)用戶暴增或是翻番及時(shí)作出快速反應(yīng)，團(tuán)隊(duì)專門成立了一個(gè)后臺(tái)小分隊(duì)，幾乎24小時(shí)都在進(jìn)行擴(kuò)容和系統(tǒng)優(yōu)化。”

事實(shí)上，由于釘釘、企業(yè)微信出現(xiàn)bug而轉(zhuǎn)向其他遠(yuǎn)程辦公工具的企業(yè)并不在少數(shù)。

開工當(dāng)日，有華為員工向科技云報(bào)道透露，“這兩天非常忙，不少企業(yè)遠(yuǎn)程復(fù)工，WeLink的用戶數(shù)量成百倍的在增長(zhǎng)，同事們都在加班加點(diǎn)的擴(kuò)容資源，目前WeLink的使用是完全正常的。”

據(jù)華為官方信息顯示，2020年1月25日至6月1日，華為云WeLink免費(fèi)提供1000個(gè)賬號(hào)使用及100方不限時(shí)長(zhǎng)視頻會(huì)議。自從1月25日開始，WeLink每天支撐會(huì)議超過(guò)1萬(wàn)場(chǎng)；1月31日當(dāng)天，有5萬(wàn)場(chǎng)會(huì)議召開，17萬(wàn)人參會(huì)。

云通訊企業(yè)容聯(lián)相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受科技云報(bào)道采訪時(shí)表示：“昨天（2月3日）遠(yuǎn)程會(huì)議宕機(jī)的太多了，很多客戶給我們打電話，用容視頂上去了，可以支持2000人同時(shí)在線開會(huì)。”

容聯(lián)方面表示，目前容視已經(jīng)接到超過(guò)100家的行業(yè)客戶需求，其中重點(diǎn)是各類金融機(jī)構(gòu)，包括股份制銀行、城商行農(nóng)商行、保險(xiǎn)等，以及一些大型央企和制造業(yè)。這類客戶對(duì)于數(shù)據(jù)安全、通訊安全有較高要求，客戶數(shù)量還在激增中。

與此同時(shí)，容聯(lián)旗下SaaS模式的云視頻會(huì)議“有會(huì)+”，一天之內(nèi)召開了500多場(chǎng)會(huì)議。

除了這些意外走紅的廠商，很多提供遠(yuǎn)程辦公工具服務(wù)的廠商也聞風(fēng)而動(dòng)。

金山辦公宣布疫情期間，旗下WPS+一站式辦公平臺(tái)將面向企業(yè)客戶免費(fèi)提供遠(yuǎn)程辦公及音頻會(huì)議服務(wù)。會(huì)暢通信、夢(mèng)網(wǎng)集團(tuán)、視源股份等上市公司推出了免費(fèi)試用的遠(yuǎn)程會(huì)議、云視頻會(huì)議產(chǎn)品。騰訊文檔、石墨文檔等文檔協(xié)同類工具，也宣布免費(fèi)放開遠(yuǎn)程協(xié)作辦公功能。

破局的遠(yuǎn)程辦公競(jìng)爭(zhēng)

雖然國(guó)內(nèi)遠(yuǎn)程辦公服務(wù)產(chǎn)品高達(dá)上百種，各個(gè)廠商也適時(shí)推出了相應(yīng)的解決方案，但是從開工第一天的普遍反饋看，和人們心中理想的遠(yuǎn)程辦公場(chǎng)景，還有很長(zhǎng)一段距離。

面對(duì)遠(yuǎn)程辦公的種種困境，網(wǎng)友們想出的“自救”辦法花樣百出，比如：使用“釘釘+個(gè)人版微信”，“Skype+個(gè)人版微信”，“QQ+QQ語(yǔ)音”......各種搭配一應(yīng)俱全。

除此之外，“在家辦公溝通效率不高，語(yǔ)音會(huì)議說(shuō)不明白”等問(wèn)題，也成為網(wǎng)友們共同的感受。

不難發(fā)現(xiàn)，在這次疫情突發(fā)事件的考驗(yàn)下，暴露出了部分遠(yuǎn)程辦公工具的短板，也凸顯了沒有任何一款遠(yuǎn)程辦公產(chǎn)品能夠全面滿足人們多樣化的辦公需求。

從某種程度上來(lái)說(shuō)，一向被業(yè)界譽(yù)為“紅海”的企業(yè)協(xié)同辦公領(lǐng)域，其實(shí)還暗藏著大量沒有被滿足的需求，有待通過(guò)技術(shù)和場(chǎng)景的創(chuàng)新，拓展出全新的市場(chǎng)空間。

這也為賽道頭部的釘釘和企業(yè)微信敲響了警鐘。

無(wú)論是阿里、騰訊的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)團(tuán)隊(duì)，還是華為、字節(jié)跳動(dòng)這樣的重量級(jí)玩家，又或者是細(xì)分領(lǐng)域內(nèi)的巨頭容聯(lián)等，都在這次突發(fā)事件中顯示出了巨大的潛力，不僅有機(jī)會(huì)“居上”，甚至可能給行業(yè)帶來(lái)新的格局。

不少提供遠(yuǎn)程辦公服務(wù)的廠商告訴科技云報(bào)道，因?yàn)橐咔榈挠绊?，遠(yuǎn)程會(huì)議和溝通協(xié)作相關(guān)的應(yīng)用，其用戶量在春節(jié)期間快速增長(zhǎng)，而在全國(guó)開工的2月2日、3日兩天內(nèi)，更是達(dá)到了爆發(fā)期。

這場(chǎng)疫情下的“國(guó)民級(jí)”遠(yuǎn)程辦公運(yùn)動(dòng)，或許正是企業(yè)協(xié)同辦公賽道全新的破局點(diǎn)。

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