蘋果還是微信？既是道選擇題也是道測試題

原標(biāo)題：蘋果還是微信？既是道選擇題也是道測試題

美國方面一項含糊不清的行政命令，讓許多中國消費者陷入一場兩難選擇。該命令稱“45天后將禁止美國個人及企業(yè)與騰訊公司進(jìn)行與微信有關(guān)的任何交易?！庇捎谶@項禁令的適用范圍過于不明確，以致于騰訊方面也不得不尋求美方對此作出更多解釋。

如果該項禁令生效，蘋果手機很可能將無法繼續(xù)使用微信，這是許多中國用戶擔(dān)憂的問題。最糟糕的結(jié)果是蘋果將在全球范圍內(nèi)下架微信應(yīng)用，這種可能性是存在的，但只是極小的可能性之一。盡管如此，這項尚未生效的禁令還是在中國的輿論場上引發(fā)一片嘩然。

但要注意，這項禁令牽涉到不只是蘋果公司，另一家美國企業(yè)，谷歌也有可能被迫在其應(yīng)用商店中下架微信。不過安卓手機用戶仍然可以通過其他渠道下載微信，而iOS系統(tǒng)的封閉性決定了用戶只能在蘋果的應(yīng)用商店中下載微信。因此，這道選擇題事實上僅僅拋給了蘋果手機用戶。

選擇意味著失去

鑒于微信在一個多月后存在被封殺的可能性，一些在海外生活的中國人已經(jīng)開始提前做出準(zhǔn)備，將其他備用線上聯(lián)系方式提供給家人和朋友，以避免失去與中國的聯(lián)系。這種焦慮情緒正隨著禁令生效日的臨近不斷蔓延。

相較于海外用戶來說，中國用戶的焦慮情緒要更為強烈。如果針對微信的禁令生效，那么許多中國消費者將不得不在蘋果手機和微信之間做出艱難選擇。而“選擇”之所以容易讓人焦慮，是因為選擇同時意味著“失去”。

對于現(xiàn)有的蘋果用戶而言，如果選擇繼續(xù)使用蘋果手機，失去的不僅僅是微信這個應(yīng)用那么簡單，而是微信所承載的社交關(guān)系，以及微信給日常生活所帶來的便利。而對那些潛在的蘋果消費者來說，如果iPhone無法使用微信，他們不得不更加慎重地做出消費決策。

因此，選蘋果還是選微信這道選擇題的難點在于，用戶需要評估失去其中一個所需要付出的成本。更換一部手機可能需要花費幾千元，但微信所承載的社交關(guān)系卻無法用金錢來衡量，而在微信之外的社交應(yīng)用上重新建立原有的社交關(guān)系鏈，則需要花費大量的時間和精力，更不用說微信在出行、支付、購物等方面帶來的生活便利也將不復(fù)存在。

因此相較于失去微信，大多數(shù)中國用戶可能更加能夠接受失去蘋果手機。一項有86.5萬人參與的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示，如果iPhone無法使用微信，80.8萬人選擇了“換手機”，僅有4.8萬人選擇了“卸載微信”。

這項調(diào)查結(jié)果一定程度上預(yù)示了該項禁令如果正式生效將導(dǎo)致的后果，大多數(shù)中國用戶將不得不放棄蘋果手機，而蘋果也將失去中國這個巨大的消費市場。對中國用戶來說，失去的僅僅是一款優(yōu)秀的產(chǎn)品，這樣的損失是能夠接受的。但對蘋果公司來說這樣的結(jié)果將是無法承受的毀滅性打擊。

考慮到蘋果公司在中國市場的巨大利益，這項禁令大概率不會做得“太過分”，擺在禁令的實施方目前的，也是一道殘酷的選擇題。

用戶“依賴度”測試

大多數(shù)中國用戶選擇“換手機”，我想最主要的原因在于iPhone有著太多的替代品。iPhone固然有著極強的差異化優(yōu)勢，但這種優(yōu)勢并未讓中國用戶對其產(chǎn)生絕對的依賴。對于蘋果和微信而言，這項突如其來的選擇題，也是二者共同面臨的一道產(chǎn)品依賴度測試題。

蘋果手機最為人稱道之處是其獨立、封閉的iOS系統(tǒng)以及由此帶來的操作體驗，但這項優(yōu)勢隨著安卓系統(tǒng)的不斷優(yōu)化已經(jīng)不是那么明顯。同時，在iOS系統(tǒng)最近幾次版本更新中，開始呈現(xiàn)出明顯的“安卓化”趨勢。兩大系統(tǒng)殊途同歸，差異逐漸模糊，因此用戶對iOS系統(tǒng)的依賴度已經(jīng)不再那么高。

除了引以為傲的iOS系統(tǒng)，蘋果一直在通過加強Mac、iPad、Apple watch等生態(tài)產(chǎn)品之間的協(xié)同性來提升用戶的依賴度。從這個層面來看，如果中國用戶因為微信禁令而放棄使用蘋果手機，蘋果其他生態(tài)產(chǎn)品也很可能受到不同程度的牽連。這直接考驗蘋果生態(tài)體系對中國用戶的吸引力和約束力。

此外，為了提升用戶對iPhone的依賴度，蘋果還試圖將手機打造成一臺能夠滿足日常生活需求的“唯一”設(shè)備。錢包、公交卡這些功能自不必說，蘋果還嘗試推動身份證件的數(shù)字化，以及汽車鑰匙的數(shù)字化。這一切都是為了最大限度地提升用戶對iPhone的依賴程度。

但蘋果所做的一切努力在超級應(yīng)用微信面前卻總是顯得十分脆弱。此前蘋果公司和微信之間曾經(jīng)就微信支付的問題鬧得非常不愉快，最終蘋果還是做了妥協(xié)。除了微信的用戶群體實在過于龐大之外，更大的原因是中國用戶對微信有著更強的依賴度。

從最初純粹的社交工具到如今綜合性的移動生活平臺，微信容納的功能越來越多，因此還曾招致一些質(zhì)疑?？v觀微信的發(fā)展歷程，它所做的一切同樣是為了讓用戶越來越離不開自己。從基本的社交到生活繳費、購物、金融，幾乎所有的日常生活需求都可以在微信中滿足，疫情期間，由于需要出示“健康碼” 才能出行，人們離開微信幾乎寸步難行。

至少在中國，微信已經(jīng)成為一款不可替代的應(yīng)用，中國用戶對微信的依賴程度之高，幾乎超出了所有應(yīng)用。這也是為什么微信在這項產(chǎn)品“依賴度測試”中能夠以絕對優(yōu)勢勝出的原因所在。

蘋果與微信“二選一”的較量最終比拼的是產(chǎn)品的用戶依賴度，相信這件事情也將深刻影響科技產(chǎn)品和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的進(jìn)化方向，有著更強大生命力的產(chǎn)品一定是用戶日常生活一刻也無法分割的一部分。

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