從Petal One“超級會員”看華為終端云的服務進階

原標題：從Petal One“超級會員”看華為終端云的服務進階

華為“超級會員”來了。

7月29日,華為常務董事、消費者業(yè)務CEO余承東在華為 P50系列旗艦新品發(fā)布會上宣布推出Petal One服務。9月1日，華為Petal One正式開放訂閱，用戶可在華為會員中心訂閱Petal One。

作為一項創(chuàng)新服務，Petal One有什么樣的特點？Petal One的推出對華為又有什么意義，我們一起來看看。

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何為Petal One？

簡單來說，Petal One是華為推出的一種數(shù)字會員組合服務，訂閱用戶只需登錄華為賬號，即可享受多種數(shù)字服務。具體來說，訂閱Petal One的用戶當前能享受到如下服務：200GB華為云空間高級套餐、華為音樂超級音樂 VIP、華為視頻黃金會員&酷喵會員，以及合作伙伴的VIP會員服務，如華住會、莫塞爾商城等。

作為華為創(chuàng)新的數(shù)字服務，Petal One具有便捷、豐富、超值三大特點。

便捷，是指用戶僅需在華為會員中心進行1次Petal One訂閱,即可享受華為云空間、華為視頻、華為音樂等多種不同的高品質數(shù)字會員服務,無需再分開單獨開通。值得點贊的是，該訂閱支持隨時取消，用戶享有最大的自主權。

豐富，是指Petal One不僅有豐富的產(chǎn)品和服務，還有豐富的使用體驗。產(chǎn)品和服務方面，訂閱Petal One的用戶只需一個價格即可購買多份上文提到的多個數(shù)字會員產(chǎn)品，并能獲得多種服務。以華為云空間200GB的高級套餐為例，該套餐支持用戶跟家人一起共享空間,最多可以和另外5名家庭成員共享。此外，用戶在使用云空間進行安全存儲的同時,可以更新與獲取內容。而華為音樂超級音樂VIP為用戶提供了專屬千萬會員曲庫等19項專屬音樂特權,讓用戶以高品質感受風格多樣的全球音樂曲庫。使用體驗方面，Petal One不僅支持手機，還支持智能音箱、智慧屏、平板、手表、車在等多端共享，以滿足用戶對內容和服務“無縫流轉”的使用體驗。

超值方面，Petal One是把多項服務打包在一起，以折扣價賣給用戶，價格優(yōu)勢明顯。值得一提的是，Petal One會員服務是“多端共享”的，相比當前不少按終端類別分開售賣的做法，Petal One會員確實“超值”。

總結一下，Petal One是華為推出的一種數(shù)字會員組合服務，它具有便捷、豐富、超值三大特點。

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華為Petal One不只是數(shù)字會員組合服務

Petal One是一種數(shù)字會員組合服務，但又不只是一種會員服務。

為什么說Petal One不只是一種數(shù)字會員組合服務？是因為它背后是華為以消費者需求為核心的用戶精細化運營理念。

今天，我們正生活在一個數(shù)字時代。數(shù)字時代，用戶的時間被各種屏幕和應用所占領，從手機到電視，從音箱到車機，從資訊到購物，從長視頻到短視頻，從電影到電視......數(shù)字時代初期，各種新技術的出現(xiàn)給人們的生活帶來了諸多便利，但隨著數(shù)字商業(yè)的發(fā)展，人們開始被越來越復雜的數(shù)字生活所困擾。

以我們常用的電影、音樂為例，數(shù)字時代初期，人們總是樂于在網(wǎng)絡上尋找自己中意的電影、電視、綜藝等視頻節(jié)目，自己喜歡的歌手、流行音樂、樂器等內容，但隨著數(shù)字商業(yè)的發(fā)展，各種數(shù)碼資源開始被限制，人們在網(wǎng)絡上尋找資源不再那么容易，更令人難受的是，“內容”開始成為商業(yè)競爭中的一種競爭資源，人們就算給錢也不見得能愉快的獲得自己想要的資源。

這個時候人們發(fā)現(xiàn)，人們想要找到自己需要的內容，不僅需要下載多個應用，還要付費才能使用。就算付費了，也不見得能隨時隨地使用，因為不少平臺廠商還對內容進行了客戶端使用限制，如果要全平臺使用，你就需要掏更多的錢，花更多的時間去獲取內容。

割裂的場景，不能共通的終端、碎片化的內容、割裂的平臺、重復且越來越貴的會員消費、無法共享的資源等等，成為數(shù)字時代用戶的體驗痛點。

我們再回頭來看華為推出的Petal One訂閱服務會發(fā)現(xiàn)，這就是一個針對用戶痛點的解決方案。對比來看，我們會發(fā)現(xiàn)Petal One訂閱的服務創(chuàng)新更明顯。從需求痛點來說，Petal One訂閱解決了內容的場景割裂、終端不能共通、平臺割裂等問題，從軟硬協(xié)同來看，Petal One訂閱提供的軟硬一體化協(xié)同為用戶提供了較傳統(tǒng)內容服務商更好多終端“無縫流轉”體驗。

這就是Petal One訂閱，它除了是一種數(shù)字會員組合服務，更是華為針對用戶痛點提供的解決方案。這背后，則是華為拉通軟硬協(xié)同，做好用戶精細化運營的服務理念。

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從Petal One“超級會員”看華為終端云的服務進階

通過Petal One，我們不僅看到了華為對消費者痛點需求的敏銳洞察，還看到了華為終端云在用戶精細化運營上的服務進階。

為什么這樣說？

在Petal One訂閱服務推出以前，華為終端云直在強化自己的服務能力。

以Harmony OS正在大力發(fā)展的HMS Core服務為例，為了不斷提高開發(fā)者的開發(fā)效率和用戶體驗，華為方面一直在持續(xù)改善開發(fā)工具。對于開發(fā)者來說，其開發(fā)工作的最終目標，就是實現(xiàn)市場變現(xiàn)。為了讓開發(fā)者盡快實現(xiàn)變現(xiàn)，華為方面提供了開發(fā)一直到變現(xiàn)的全流程“一站式”服務。在在最初的開發(fā)工作階段，HMS Core提供了高效的開發(fā)工具，在應用開發(fā)完成后，華為提供了成套的增長、推廣服務，在實現(xiàn)用戶觸達后華為又為開發(fā)者提供了多渠道的變現(xiàn)服務，它們包括：HMS Core的廣告服務、應用內支付服務、錢包服務等。這些強大的能力，讓開發(fā)者的工作成果，能夠輕松轉化成市場成果。

再以兒童安全防護為例，為了保護未成年人不受不良內容的誘惑、沉迷網(wǎng)絡。華為終端云用科技構筑兒童“網(wǎng)絡安全護盾”，全面凈化兒童網(wǎng)絡環(huán)境，保障孩子綠色健康上網(wǎng)。在“華為兒童帳號”模式下，無論孩子是打開華為視頻、登錄華為瀏覽器、打開華為應用市場和游戲中心，還是支付，都能獲得適齡內容篩選、風險網(wǎng)站屏蔽、關閉評論、支付共享、防沉迷等專屬保護，以幫助家長有效管理孩子使用手機的時間、瀏覽的內容。以華為視頻為例，華為通過系統(tǒng)+人工的分級、分類管理，將視頻內容自動劃分為適合兒童、青少年、成人的不同模式。兒童帳號登錄下打開華為視頻，應用將只展示適齡的視頻內容有效避免兒童搜索或接觸到不適齡內容。

以上兩個例子讓我們看到，針對不同的用戶群體，華為終端云都在持續(xù)強化自己的服務能力。

說Petal One訂閱服務是華為終端云服務的進階，是因為它是比MHS開發(fā)者服務和兒童安全防護服務更為“多維”的服務。對用戶來說，它提供了一種學習超高性價比的“超級會員”服務，對華為來說，它是一種更能提高粘性的用戶運營方法。除此之外，Petal One訂閱還是一種增強市場競爭力的長效策略。

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