315之后的實體奔襲，顛覆抑或融合？

在今年的央視315晚會上，電商成了重災(zāi)區(qū)：其中，餓了么被曝光對平臺上的餐館的衛(wèi)生狀況把控不嚴(yán)，而淘寶上的很多商家也被牽扯到虛假刷單的丑聞當(dāng)中。

消費者對于電商可謂積怨已久。公開數(shù)據(jù)顯示，2016年央視315晚會接到的來自全國各地的大量投訴中，與網(wǎng)絡(luò)購物相關(guān)的投訴占到了25%，成為數(shù)量最多的熱點投訴。在此之前國家工商總局也曾經(jīng)做過抽查，2014年網(wǎng)購的正品率只有58.7%；當(dāng)年全國工商部門共受理網(wǎng)絡(luò)購物投訴7.78萬件，同比增長356.6%。

電商放慢腳步消費者回歸實體

假貨和假交易等現(xiàn)象，已經(jīng)成為中國電商行業(yè)的痼疾。即使沒有假貨的困擾，那些單純依靠互聯(lián)網(wǎng)一路狂奔的“傳統(tǒng)電商”也已經(jīng)放慢了前進的腳步。以老冀一直跟蹤的手機行業(yè)為例，去年以來增長最快的，恰恰是華為、VIVO、OPPO、金立等主要依靠線下門店的品牌，而小米等主要依靠電商渠道的手機品牌的增速卻出現(xiàn)了明顯的放緩。

以前熱衷于網(wǎng)購的消費者正在回歸實體店。AC尼爾森的調(diào)查顯示，67%的消費者還是更享受在實體店鋪購物帶來的愉悅和滿足。埃森哲的調(diào)查則發(fā)現(xiàn)，從方便性的角度看，進行購物體驗改善的實體店仍然占有絕對優(yōu)勢，93%的消費者表示實體店購物“非常方便/方便”，遠遠高于網(wǎng)絡(luò)（75%）；未來計劃更多通過實體店進行購物的消費者比例從一年前的18%攀升至26%，而表示未來將更多在網(wǎng)上購物的消費者比例相比前一年下降了8%。

正是因為看到了這個發(fā)展趨勢，我們看到阿里巴巴、京東和幾乎所有的電商巨頭，都在加速與實體經(jīng)濟結(jié)合，如天貓與銀泰百貨聯(lián)手推動O2O，京東與永輝超市共同開發(fā)短距離的生鮮速遞業(yè)務(wù)，等等。

中小實體商戶的轉(zhuǎn)型困局

不過，中國數(shù)以千萬計的中小實體商戶，卻并沒有從這場轟轟烈烈的結(jié)合運動中真正得到實惠。

首先，電商巨頭們無一例外地將合作重點放在了擁有更高知名度的大型線下連鎖商，而忽視了中小商戶的需求。其次，由于中國互聯(lián)網(wǎng)的流量已經(jīng)牢牢地掌握在以BAT三大巨頭為首的互聯(lián)網(wǎng)公司手中，實力完全不成對比的中小商戶只能以極高的代價去獲取流量。

因此，對于中小實體商戶來說，最終的結(jié)果就變成了不上網(wǎng)等死，上網(wǎng)找死，反正都很難活下去。

在過去幾年里，電商的高速發(fā)展已經(jīng)帶來了大量中小實體商戶的快速衰落和死亡。老冀報道IT產(chǎn)業(yè)多年，眼睜睜地看著北京中關(guān)村的海龍、e世界等曾經(jīng)叱咤風(fēng)云并攪動中國IT產(chǎn)業(yè)格局的傳統(tǒng)電子賣場從摩肩接踵走向門可羅雀，最后只能關(guān)門。

要知道，中國90%以上的就業(yè)是由中小企業(yè)承擔(dān)的，大量中小實體商戶的倒閉，只會帶來大量的社會不穩(wěn)定因素。

正是因為看到了這一點，今年的政府工作報告中首次提出了“新經(jīng)濟”的概念，希望盡快將傳統(tǒng)行業(yè)和新興行業(yè)結(jié)合起來。在今年兩會的記者招待會上李克強總理表示，傳統(tǒng)動能發(fā)展到一定階段出現(xiàn)減弱是規(guī)律，很多國家都走過這樣的路，尤其是發(fā)達國家，有很多先例可尋。這個時候就需要新動能異軍突起，來適應(yīng)產(chǎn)業(yè)革命的趨勢。而且新動能和傳統(tǒng)動能提升改造結(jié)合起來，還可以形成混合的動能。

“互聯(lián)網(wǎng)+”之下，有沒有新機會？

順應(yīng)時代的要求，中國實體商業(yè)正積極實踐“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改造實體商業(yè)。這個戰(zhàn)場的主要參與者：第一種是傳統(tǒng)電商巨頭試圖整合線下資源，如阿里的喵街和京東的京東到家；第二種是實體零售商做線上，如萬達的飛凡；第三種是完全基于實體店的電商平臺，如新近上市的微指。

其中，喵街和飛凡都是做商場這些高富帥的，面向的是全國知名的大型連鎖百貨企業(yè)、單體百貨以及三四線城市的ShoppingMall；京東到家又是垂直的，主要集中在生鮮百貨等領(lǐng)域，以一線城市的社區(qū)為中心。微指則是打造了一個全國性、全行業(yè)的綜合平臺，它希望為中國2000萬商戶打造數(shù)字化移動店鋪。

去年底，微指用戶版APP上線，通過手機定位技術(shù)，可以隨意搜索并找到離你最近的商戶和商品。據(jù)稱微指上現(xiàn)在有超過10億款商品及服務(wù)，中小商戶與他們渴望的消費者實現(xiàn)了對接。而微指的“無返傭、無賬期、無成本”，使得中小商戶不再需要花費不菲的費用競價購買流量，他們只需要踏踏實實地做好自己的業(yè)務(wù)和服務(wù)，就能夠獲得滿意的回報。這應(yīng)該更有可能建立以人為中心的立體網(wǎng)絡(luò)，真正體現(xiàn)開放共享的互聯(lián)網(wǎng)精神。

在幫助實體商業(yè)全面擁抱互聯(lián)網(wǎng)的同時，重振實體商機，才能打造更具活力的經(jīng)濟形態(tài)，而在推動轉(zhuǎn)型的過程中，類似微指這種探索性和創(chuàng)新性的平臺也將發(fā)揮自己的獨特作用。

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