生活服務(wù)O2O營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)雨欲來(lái) 如何玩轉(zhuǎn)

（作者：老胡說(shuō)科技 自媒體公眾號(hào)：laohushuokeji或老胡說(shuō)科技）

大勢(shì)來(lái)了，豬都能飛上天。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大風(fēng)口上，生活服務(wù)O2O無(wú)疑是今年最火的概念，沒(méi)有之一。

阿里的支付寶服務(wù)窗如火如荼，繼9月初百度推出直達(dá)號(hào)后，在近半個(gè)月內(nèi)，騰訊二度增持58同城股票，并力推微店。就在近日，360推出來(lái)店通，窩窩商城也推出網(wǎng)店通，越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開(kāi)始發(fā)力生活服務(wù)O2O，打商家營(yíng)銷(xiāo)的主意。

歷來(lái)行業(yè)風(fēng)向巨頭們最先知！阿里、百度、騰訊、360的染指都表明，生活服務(wù)O2O的營(yíng)銷(xiāo)商機(jī)正悄然來(lái)臨。

但知易行難，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮中，具體如何玩轉(zhuǎn)生活服務(wù)O2O？對(duì)于這一鏈條上最核心的環(huán)節(jié)商家而言，他們卻陷入O2O的困惑。未來(lái)，誰(shuí)能真正滿足他們的硬需求，誰(shuí)將收獲一片春色。

1、商家的困惑和硬需求

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，商家獲取流量趨于碎片化，想在此領(lǐng)域掘金的商家們可謂在微店、百度直達(dá)號(hào)、支付寶服務(wù)窗、360等第三方網(wǎng)店平臺(tái)上一個(gè)都不能少，這讓人力有了一定的門(mén)檻。人的精力是有限的，人力耗費(fèi)過(guò)高，利潤(rùn)自然就下來(lái)了，畢竟，本質(zhì)上是一門(mén)生意，最大化賺錢(qián)才是王道。

此外，此路為我開(kāi)，此花為我栽，要想從此賺錢(qián)，必然要給眾多第三方網(wǎng)店平臺(tái)以傭金、被提成等費(fèi)用，大家都不是做公益的，這又進(jìn)一步削弱了商家的利潤(rùn)。

一位商家曾向筆者大倒苦水：“本來(lái)就是小本生意，表明上看似乎賺了點(diǎn)Money，但真正到手的少的可憐。而且在營(yíng)銷(xiāo)中，人流來(lái)了不知為何而來(lái)，走了不知為何而走，摸不著、抓不住、留不下?？鄲腊?！”

可以預(yù)見(jiàn)，誰(shuí)能真正化解眾商家這些真正痛點(diǎn)需求，誰(shuí)就能有所斬獲?？v觀移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，所有成功的產(chǎn)品和平臺(tái)無(wú)不是滿足了特定人群的硬需求。什么是硬需求？一個(gè)比較通俗的解釋?zhuān)罕热缒腥硕枷胝覀€(gè)美女，女人想找個(gè)對(duì)自己好的暖男。

話糙理不糙，“滿足硬需求”幾乎是整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的共識(shí)。而就在前幾天，窩窩商城推出了一款叫網(wǎng)店通的產(chǎn)品，引發(fā)了筆者的興趣?？此瓶梢詾樯碳姨峁┮环N便利、簡(jiǎn)單、滿足需求的解決方案，而非把時(shí)間浪費(fèi)在無(wú)謂的營(yíng)銷(xiāo)選擇上。

按照窩窩商城官方高大上的說(shuō)法：網(wǎng)店通是基于移動(dòng)直銷(xiāo)模式，即通過(guò)商家自有的網(wǎng)上店鋪，包括移動(dòng)店鋪以及品牌專(zhuān)賣(mài)店，為商家實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上直銷(xiāo)和會(huì)員運(yùn)營(yíng)，并向商家提供消費(fèi)者的消費(fèi)行為數(shù)據(jù)。本質(zhì)上，其實(shí)就是一款連接傳統(tǒng)商家和用戶的營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品。

在我看來(lái)，窩窩玩法最核心的一點(diǎn)就是，網(wǎng)店通讓商家營(yíng)銷(xiāo)在PC端及移動(dòng)端形成整合，打通了微店、百度直達(dá)號(hào)、支付寶服務(wù)窗等多個(gè)第三方平臺(tái)，以此讓商家建立起一站式的統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)管理。此舉一方面提高了商家們移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的效率，另一方面降低了商家線上營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)間、資金、人力等成本。

21世紀(jì)，什么最貴，人才！時(shí)間就是金錢(qián)，效率就是生命！這一道理，商家和平臺(tái)們都是深諳的。

而且，商家需求多樣化，無(wú)論微店、百度直達(dá)號(hào)、支付寶服務(wù)窗都這都是別人家的田地，難以真正滿足，網(wǎng)店通則更加獨(dú)立、自主化，可發(fā)揮的空間較大。

一句話，只要為商家解決了上述諸多硬需求，產(chǎn)品自然能俘獲商家芳心。

2、生活服務(wù)O2O路在何方？

透過(guò)窩窩商城網(wǎng)店通這一差異化的生活服務(wù)O2O布局，也讓我看到，或許直銷(xiāo)才是生活服務(wù)O2O的正途。

直銷(xiāo)行業(yè)的實(shí)質(zhì)就是產(chǎn)品和消費(fèi)者的直接對(duì)接，省去了傳統(tǒng)渠道和堆積貨物。之前，百度推出“直達(dá)號(hào)”，直接觸達(dá)生活服務(wù)商戶，就有很強(qiáng)的“直銷(xiāo)“意味。窩窩網(wǎng)店通也是通過(guò)直銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)，讓餐飲、旅游、娛樂(lè)、生活服務(wù)等各行各業(yè)玩家都能有效快速直接的對(duì)接用戶，滿足用戶需求的路徑也最短，這樣的生活O2O服務(wù)才有更廣闊的前途。

網(wǎng)店通最重要的意義在于讓線下向線上導(dǎo)流，沉淀用戶資源實(shí)現(xiàn)正反向O2O循環(huán)。在窩窩商城董事長(zhǎng)兼CEO徐茂棟的算盤(pán)中，移動(dòng)時(shí)代的生活服務(wù)電商，已不是簡(jiǎn)單的線上到線下，亦或線下到線上，而是線上線下的全面連接和全面融合。

不過(guò)，要實(shí)現(xiàn)從線下驅(qū)動(dòng)線上的直銷(xiāo)模式，這需要很強(qiáng)大的線下資源整合能力，這塊是很多互聯(lián)網(wǎng)公司的短板。此前，窩窩雖然擁有豐富的數(shù)據(jù)庫(kù)資源和優(yōu)質(zhì)的商家資源，了解不同商家在移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方面的需求，但生活服務(wù)O2O直銷(xiāo)要真正成為現(xiàn)實(shí)還有很大的變數(shù)，窩窩還需要付出極大的努力。

未來(lái)，窩窩能否通過(guò)網(wǎng)店通實(shí)現(xiàn)其商業(yè)模式完整的連接閉環(huán)還說(shuō)不好，不過(guò)最起碼其已經(jīng)搞出了一套O2O新玩法。行業(yè)內(nèi)還沒(méi)有成型的成功標(biāo)桿，大家都是“摸著石頭過(guò)河”。假想：窩窩通過(guò)這一移動(dòng)直銷(xiāo)體系讓入住商家大量采用，復(fù)制，那引發(fā)的連鎖反應(yīng)將在行業(yè)引起怎樣的反響？

如今，包括窩窩網(wǎng)店通、BAT、360來(lái)店通等各家招數(shù)已悉數(shù)亮出，且看未來(lái)生活服務(wù)O2O大格局如何演變。

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