?文/李東樓(微信號:lidonglou)首發(fā)百度百家
前言:今年以來,BAT三家爭霸的格局漸漸清晰,三家?guī)缀醵际峭ㄟ^投資并購或自建平臺的方式,圍繞自己的產(chǎn)品進(jìn)行開放平臺的建設(shè)。在這種大背景下,移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者如何與大象共舞?又如何通過差異化的產(chǎn)品策略打拼出屬于自己的一片天地?
經(jīng)過一段時間的策劃,東樓正式推出移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司高層訪談欄目-《東樓訪談錄》,每期聚焦一個行業(yè),圍繞一個話題,對話一個創(chuàng)業(yè)公司高管。
本期東樓訪談的嘉賓是:優(yōu)談網(wǎng)(上海禹容科技有限公司,擁有優(yōu)談寶寶、優(yōu)談大姨媽、優(yōu)談心理三大旗艦產(chǎn)品所形成的矩陣平臺)創(chuàng)始人兼CEO李瑜女士,訪談主題:如何與巨頭“共生”,掘金社會化母嬰電商?
訪談?wù)模?/strong>
阿里的無線開放平臺-百川計劃推出之后,備受業(yè)界矚目。優(yōu)談網(wǎng)(上海禹容科技有限公司)作為阿里百川計劃的首批合作者,自然也受到了眾多媒體的關(guān)注和報道。東樓也在第一時間聯(lián)系到優(yōu)談網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO李瑜,對于阿里的百川計劃,以及母嬰電商行業(yè)和優(yōu)談網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)故事,進(jìn)行了一番探討交流。
與巨頭“共生”,而非寄生
在訪談一開始,李瑜就拋出一個很有意思的觀點。李瑜認(rèn)為,目前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到現(xiàn)有階段,你死我活式競爭的蠻荒時代已經(jīng)結(jié)束,共生共榮才是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的主題。所謂的共生,即是指兩種不同生物之間所形成的緊密互利關(guān)系。動物、植物、以及菌類中都存在互利“共生”的例子。同樣的,這次優(yōu)談與阿里的無線開放平臺深入合作,就是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界一次典型的共生合作。李瑜認(rèn)為,共生是在生物界一種相對文明的生態(tài),并且中國互聯(lián)網(wǎng)在國內(nèi)發(fā)展的前十五年已經(jīng)完成了從野蠻生長到大平臺生態(tài)體系的成型。我們合作的目的就是最后大家共同增長壯大。李瑜還形象的將這種共生關(guān)系與《舌尖上的中國》當(dāng)中介紹過一種與白蟻共生的野山菌“雞樅”做比擬,她說:“雖然美味的山珍雞樅價值不菲,但是如果白蟻不存在,那野山菌根本就無法生長?!?/p>
與此同時,李瑜想的也很清楚,共生絕不等于寄生,作為與巨頭深度合作的一家創(chuàng)業(yè)公司一定要有自己的核心競爭力。因為站在阿里巴巴及馬云的角度,他們也希望通過開放平臺連接“云”+“端”,互補循環(huán),最終能夠帶動產(chǎn)業(yè)更加健康的發(fā)展。據(jù)李瑜介紹,目前雙方已經(jīng)在用戶登錄上互通,電商體系上對接,積分體系互換等等,但是各自還保留著各自的數(shù)據(jù),同時共同完善用戶行為模型。
當(dāng)東樓問到,對于加入到阿里的開放平臺將數(shù)據(jù)共享給阿里是否有顧慮時,李瑜說:“內(nèi)部團隊也跟我表達(dá)過同樣顧慮,但我說,顧慮風(fēng)險的話,就應(yīng)該說蘋果和安卓平臺都不上。IOS版本甚至最底層的編程語言都是蘋果的。畢竟,當(dāng)行業(yè)發(fā)展到這一步,如果作為企業(yè)過度的關(guān)注開放的風(fēng)險,將會錯失機會。如果阿里按照開放計劃堅持走下去,有更好的專業(yè)化電商體系,實際上是對創(chuàng)業(yè)者是一種促進(jìn),可以實現(xiàn)互利互補、開放共贏和吐納生息。
對于這次與阿里的具體合作情況,李瑜表示:我們這次接入阿里開放平臺后,用戶的體驗更加人性化,一切操作都是在我們的“優(yōu)談寶寶”APP平臺完成,用戶在我們的平臺上瀏覽、采購、下單,關(guān)閉購物后還是留在我們的平臺。而在接入阿里平臺之后,可以對接各種交易、支付、跟蹤、物流、評價體系等工具,同時在用戶活躍度很高的優(yōu)談社交網(wǎng)絡(luò)中,用戶在曬單之后引發(fā)更多的成交。比如一袋新疆的紅棗在短短1小時之內(nèi)銷售了幾千份,我們社會化電商模式的潛力被徹底釋放了出來。
為何會選擇做社會化母嬰電商?
據(jù)了解,優(yōu)談寶寶是第一家將社會化電商引入到了母嬰行業(yè),對于優(yōu)談為何會從2011年起就以社會化電商切入到母嬰和女性領(lǐng)域,李瑜也給出了她的答案。
李瑜談到,母嬰行業(yè)跟很多傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)入電商不同,它需要非常高的品牌信賴度的。單純的傳統(tǒng)電商與媽媽寶寶購物體驗之間可能存在誠信缺失。我們花了四年時間搭建和深化社會化架構(gòu)和平臺,這個社會化的部分本身就建立了用戶對平臺及用戶和用戶間的信任。當(dāng)電商在各行業(yè)的爆發(fā)成為必然時,對于母嬰行業(yè)來說,社會化電商是能夠持續(xù)得到信任、留存、互動,在用戶獲取成本方面最為合理的模式。
李瑜還認(rèn)為,目前整個母嬰市場的消費規(guī)模有萬億元,在未來的三年會達(dá)到5萬億元。當(dāng)被問到與傳統(tǒng)母嬰類電商之間是否直接競爭關(guān)系,李瑜首先表示:“現(xiàn)在是一個開放共贏的年代,在這樣的一種關(guān)系里面,并不是你死我活的競爭狀態(tài)。比如我們一直跟紅孩子、孩子王、蘑菇寶貝等都有很好的合作關(guān)系?!?/p>
她的回答并未關(guān)注競爭,只是總結(jié)了科技行業(yè)發(fā)展周期,每七到十年就有一次新的技術(shù)帶來的產(chǎn)品變革。李瑜特別援引其在微軟的一段工作經(jīng)歷來凸顯行業(yè)與產(chǎn)品的更迭?!?0后年代后期,我曾在微軟工作,微軟在PC時代是全球第一,戰(zhàn)勝了IBM,幾乎形成了壟斷,看似不可攻破。但是到了PC互聯(lián)網(wǎng)時代,雖然比爾蓋茨和鮑爾默在公司內(nèi)部一再強調(diào)互聯(lián)網(wǎng)是未來趨勢公司需要轉(zhuǎn)型。但是尾大不掉,最終在互聯(lián)網(wǎng)上還是谷歌戰(zhàn)勝了微軟,并且直到現(xiàn)在微軟在互聯(lián)網(wǎng)上還是沒有找清自己的定位。而當(dāng)社交網(wǎng)絡(luò)興起,F(xiàn)acebook又超越了谷歌模式,移動互聯(lián)網(wǎng)時代崛起的Instagram又對Facebook形成了威脅?!?她繼而輕輕說:”我很欣賞《三體》里對革新規(guī)律的揭示,降維競爭中,毀滅你,與你無關(guān)。
優(yōu)談的三條“護(hù)城河”
一般來說,每個創(chuàng)業(yè)公司都應(yīng)該有屬于自己的“護(hù)城河”,這個護(hù)城河的定義就是巨頭或其他創(chuàng)業(yè)公司想要進(jìn)入這一領(lǐng)域時在短期內(nèi)無法逾越的,而優(yōu)談網(wǎng)的護(hù)城河又是什么呢?
1、獨有的專家在線咨詢模式
在談到優(yōu)談網(wǎng)的”護(hù)城河“時,李瑜首先提到的是”專家在線咨詢“.據(jù)李瑜介紹,優(yōu)談網(wǎng)目前有50多萬的??茖<?,包括婦科、兒科、產(chǎn)科、心理科等。作為兩個孩子的媽媽以及其心理學(xué)專業(yè)背景,李瑜認(rèn)為:通常情況下,我們認(rèn)為媽媽們需要的并不一定是解決什么實際困難,她的剛需其實是有強烈的不安全感,畢竟生育的過程是女人從嬰兒變成成人之后,第一次又發(fā)現(xiàn)自己一無所知,這個時候她的不安全感和焦慮需要專業(yè)的指導(dǎo),而優(yōu)談的社區(qū)所沉淀下來的就是這一整套的專家服務(wù)體系和同類用戶互動支撐體系。
2、5000萬用戶,90%是移動用戶
海量的移動用戶以及高活躍度,或許是優(yōu)談的第二條“護(hù)城河”。訪談中得知,優(yōu)談網(wǎng)在當(dāng)時智能手機還未大規(guī)模普及時就押寶在移動端,目前5000多萬的注冊用戶當(dāng)中,將近有90%的移動端用戶。同時為了保證與移動端的體驗一致,優(yōu)談網(wǎng)也提供了豐富而全面的網(wǎng)站體系。并且優(yōu)談網(wǎng)的社區(qū)用戶的留存率相當(dāng)之高,達(dá)到行業(yè)內(nèi)最高60%,日活躍300多萬。
3、母嬰和女性行業(yè)的數(shù)據(jù)庫
而優(yōu)談網(wǎng)的第三條護(hù)城河則是四年以來的母嬰和女性數(shù)據(jù)的智能挖掘。李瑜談到:“我在創(chuàng)立優(yōu)談時,行業(yè)巨頭已分別形成強大產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈,戰(zhàn)略上我們定位在三大原則:首先是垂直精準(zhǔn);第二是無線社區(qū);第三就是數(shù)據(jù)挖掘。我們認(rèn)為大平臺做的數(shù)據(jù)挖掘比較綜合性強,我們進(jìn)行的是垂直精準(zhǔn)和細(xì)分專業(yè)的數(shù)據(jù)挖掘,四年以來,我們積累了很多的母嬰和女性行為模型,一直立志成為母嬰行業(yè)的大數(shù)據(jù)庫。而在與阿里合作當(dāng)中,雙方還有共同的意愿建立更多的母嬰用戶數(shù)據(jù)模型。
訪談的最后,李瑜總結(jié)到,我們的商業(yè)不僅僅是社會化電商,我們更多的還會在母嬰商品的情景消費上下功夫。比如我們的專家來定義商品的篩選,首當(dāng)其沖的是可靠性,必須可無條件退貨以及商品本身的品質(zhì)保障,加上優(yōu)談寶寶提供的誠信保障而成為獨一無二的“三保險”。同時,當(dāng)我們選出幾十萬的商品,我們不是羅列出來嚇退當(dāng)今多多少少有點選擇恐懼的用戶,我們是情景消費,用我們的專家來推薦,什么情況下用什么商品性價比最高,這樣就能一站式滿足他的需求,包括兒科推薦、婦科推薦等都為媽媽提供專業(yè)性的選擇。當(dāng)然,社會化社區(qū)里面的系統(tǒng)相當(dāng)?shù)膹?fù)雜,我們整個社區(qū)的搭建花了很長的時間。誰如果說想在母嬰行業(yè)撈個快錢是不太可能,這是一個需要情懷和信仰的行業(yè)。而且,我非常相信一點,專業(yè)的人的做專業(yè)的事情,我們做社會化母嬰電商就四個字:真懂女人。
訪談后記:
雖然李瑜曾是盛大游戲的首任CEO兼董事,也曾在微軟等跨國巨頭企業(yè)擔(dān)任要職,但是在李瑜的言談當(dāng)中,東樓聽到的卻是一種淡定和低調(diào)。過去的四年,李瑜及優(yōu)談網(wǎng)是低調(diào)的,直到最近加入阿里的百川計劃,作為阿里開放計劃當(dāng)中的代表企業(yè)才浮出水面。并且,當(dāng)最后東樓在問到他們是否具有融資計劃或曾融資的數(shù)據(jù)時,李瑜也是笑而不言,只談如何專心做好產(chǎn)品和市場。
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【李東樓】是著名的泛科技和營銷類自媒體。除了這里,他還是新浪優(yōu)秀專欄作者和科技名博,并是虎嗅、鈦媒體、百度百家、新浪創(chuàng)事記、創(chuàng)業(yè)邦、快鯉魚等多個專業(yè)科技網(wǎng)站專欄作者,搜狐IT、今日頭條自媒體認(rèn)證作者,百度閱讀認(rèn)證作家、《經(jīng)理人雜志》、《東方國門》等傳統(tǒng)媒體長期撰稿人。
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