萬達電商究竟要扮演什么角色？

文/李東樓（微信號：lidonglou）

萬達商業(yè)地產(chǎn)上市在即，王健林的首富寶座將很可能由此失而復(fù)得。對于萬達集團來說，商業(yè)地產(chǎn)可能是代表著過去的成功，而未來的發(fā)展卻需要新的動力。對于互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界來說，人們關(guān)注更多的則是萬達電商。那么，萬達電商究竟在萬達集團內(nèi)部扮演何種角色？下一步究竟走向何方？東樓不妨來分析解讀一下：

萬達電商：是“馬車”也是“黏合劑”

前不久，在第100座萬達廣場開業(yè)儀式上，王健林在接受媒體采訪時稱：“萬達的文化、電商、旅游等三大產(chǎn)業(yè)將成為萬達發(fā)展新的三駕馬車”。從王健林的話中，我們可以看出他對萬達電商寄予厚望，希望電商能夠成為未來業(yè)務(wù)三大增長點之一。特別今年8月份，萬達電商更是與百度、騰訊等兩大互聯(lián)網(wǎng)巨頭達成戰(zhàn)略合作，更讓人們對萬達電商接下來將會有如何動作充滿期待。

另一方面，萬達集團作為商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域一個行業(yè)的領(lǐng)軍和標(biāo)桿。在互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的沖擊以及來自國家政策的鼓勵扶持下，萬達集團正逐步開始從“全球最大的商業(yè)地產(chǎn)商”到“生活消費和文化娛樂的平臺提供商”的轉(zhuǎn)型之路。而在這個轉(zhuǎn)型過程中，生活消費和文化娛樂作為萬達重點方向，而電商平臺則在其中扮演非常關(guān)鍵的角色。

并且，對于集萬達這樣一個集合了餐飲、娛樂、購物等豐富線下資源的商業(yè)體來說，目前也只有通過建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)電商平臺才能有整合這些線下各大產(chǎn)業(yè)的能力。因此，萬達電商在萬達集團轉(zhuǎn)型過程中，更多將起到一個整合萬達旗下的商業(yè)地產(chǎn)、文化、旅游等內(nèi)部資源的“黏合劑”作用。

萬達電商的“三大步”

既然萬達電商的“角色”已經(jīng)確定，那么接下來的問題就是如何扮演好這個角色？東樓認(rèn)為，萬達電商可以通過以下三步來完成對內(nèi)部資源的整合，達到對自身角色的最好詮釋。

第一，萬達電商需要將包括旅游、文化、酒店、百貨等線下產(chǎn)業(yè)的用戶順利轉(zhuǎn)化為線上的會員用戶。這樣萬達電商就能夠提供統(tǒng)一的會員系統(tǒng)，并在后期通過對會員管理和營銷，使得萬達各產(chǎn)業(yè)間實現(xiàn)聯(lián)動，從而在實現(xiàn)提升客戶的黏度，整體提升萬達的銷售數(shù)據(jù)。

第二，萬達電商還需要搭建完備的支付體系，這不僅僅能夠使得消費者在萬達的各產(chǎn)業(yè)消費時更加便捷，更能夠為萬達提供可靠、詳細的消費數(shù)據(jù)，這也將能給萬達在今后的商業(yè)拓展當(dāng)中提供最科學(xué)的依據(jù)。

第三，萬達電商需要建立大數(shù)據(jù)中心，通過對數(shù)據(jù)的積累和挖掘，將萬達商業(yè)、文化、旅游等產(chǎn)業(yè)的消費者購買行為、偏好分析等等進行使用，這能使得萬達旗下的各大產(chǎn)業(yè)的發(fā)展規(guī)劃有據(jù)可依，而且還能針對性的提升這些產(chǎn)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。

在完成以上三步的平臺建設(shè)后，萬達電商無疑將成為對集團內(nèi)部資源進行充分整合并能隨時進行有效聯(lián)動的智能化電商平臺。

電商O2O之路，萬達與BAT殊途同歸

當(dāng)然，萬達電商對于萬達集團的戰(zhàn)略作用，絕不僅僅是充當(dāng)整合內(nèi)部資源的“黏合劑”這么簡單。在電商平臺成形之后，萬達必然會吸納更多的線下商業(yè)進入到萬達電商的開放平臺，將其將成為一個連接線下與線上產(chǎn)業(yè)的O2O平臺。

而在O2O平臺的探索上，萬達與阿里巴巴、京東等電商企業(yè)還有同等機會。雖然自從O2O的概念被提出，阿里巴巴、百度、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司也在不斷嘗試通過互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來連接規(guī)模龐大的線下商業(yè)，但目前為止，無一例外都遭遇了挫折。

此前，阿里巴巴曾希望將高德打造成為一個O2O平臺，通過對高德的收購整合，借以敲開線下商業(yè)的大門，不過事實證明，地圖導(dǎo)航產(chǎn)品不具備成為O2O入口的條件。同樣，百度也曾希望百度地圖是進軍O2O的一個先鋒軍，同樣遭遇了與阿里巴巴一樣的難題。而騰訊目前將打開線下商業(yè)的機遇押寶在了微信身上，但目前來看，還屬于布局階段，短期內(nèi)難以看到實際成效。

對于互聯(lián)網(wǎng)公司來說，在進軍O2O時，遇到的最大難題是沒有一個強勢產(chǎn)品，能夠承當(dāng)起連接線下與線下的橋梁作用。而對于萬達來說，盡管在全國有百余個萬達廣場、上百家影院以及若干旅游產(chǎn)業(yè)，掌握著線下龐大的商業(yè)機會，但在電商平臺未完全搭建成型之前也難以發(fā)揮出最大效力。因此，從某種意義上來說，萬達和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)其實是在一條跑道的同一起跑線上，而發(fā)令槍已經(jīng)打響，無論是像阿里巴巴這樣的互聯(lián)網(wǎng)選手，還是像萬達這樣的傳統(tǒng)商業(yè)巨頭，現(xiàn)在最需要的爭分奪秒的整合自身的資源優(yōu)勢來進行全力沖刺奔跑。

事實上，如今的線上與線下商業(yè)已經(jīng)呈現(xiàn)了融合的趨勢。萬達做電商的初衷可能也并不是與淘寶、京東等電商企業(yè)去爭搶蛋糕，而更多的可能是通過整合資源將自己的線下商業(yè)的蛋糕做到更大。正如在世界互聯(lián)網(wǎng)大會上，馬云演講提到的那樣，在若干年后，可能已經(jīng)沒有電子商務(wù)這個概念，因為已經(jīng)沒有明顯的界限來區(qū)分什么是電商，什么不是電商。

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【李東樓】是著名的泛科技和營銷類自媒體。除了這里，他還是新浪優(yōu)秀專欄作者和科技名博，并是虎嗅、鈦媒體、百度百家、新浪創(chuàng)事記、創(chuàng)業(yè)邦、快鯉魚等多個專業(yè)科技網(wǎng)站專欄作者，搜狐IT、今日頭條自媒體認(rèn)證作者，百度閱讀認(rèn)證作家、《經(jīng)理人雜志》、《東方國門》等傳統(tǒng)媒體長期撰稿人。

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