O2O找對(duì)象：世紀(jì)佳緣喊價(jià)8千到1萬

文/敖小白, 作者公眾賬號(hào)：iUniverse（愛因斯坦）

現(xiàn)在流行O2O，包括找對(duì)象。小白了解到，婚戀網(wǎng)站已經(jīng)把線下當(dāng)成利潤藍(lán)海，開始了新一輪爭奪。

婚介是個(gè)古老的行當(dāng)，有上千年的歷史，大家腦海一定浮現(xiàn)出了嘴角黑痣、磕著瓜子的媒婆形象。我國多家現(xiàn)代婚介所多在1980年以后逐步建立起來，最初多在共青團(tuán)、工會(huì)、婦聯(lián)等部門領(lǐng)導(dǎo)下工作，后逐漸成為私人盈利結(jié)構(gòu)。

然而，新世紀(jì)以來，這一古老而傳統(tǒng)的行業(yè)，已變成一個(gè)個(gè)孤立的信息孤島。十幾年前，孤島被一位研二女生給打破了，她就是“小龍女”龔海燕。2003年，還在復(fù)旦大學(xué)讀研的龔海燕從自己想找到理想愛人的目標(biāo)出發(fā)，創(chuàng)辦了婚戀網(wǎng)站世紀(jì)機(jī)緣，她也因此被成為“網(wǎng)絡(luò)紅娘第一人”。

世紀(jì)佳緣從誕生起，就與其他號(hào)稱免費(fèi)的互聯(lián)網(wǎng)公司不同，你要享受發(fā)情書、接收情書等服務(wù)，那好，交錢！否則，面對(duì)再多的求愛信也只好干瞪眼！

憑借這一穩(wěn)定的盈利模式和規(guī)?；脩?，世紀(jì)佳緣在2011年5月成功登陸美國納斯達(dá)克。2013年，世紀(jì)佳緣凈收入為4.926億元，營業(yè)利潤為5400萬元。

事實(shí)上，世紀(jì)佳緣一邊坐收用戶間溝通的“介紹費(fèi)”，一邊也在想辦法為用戶提供更多服務(wù)。近日，小白跟世紀(jì)佳緣的CEO吳琳光深聊了一次，對(duì)這個(gè)古老行當(dāng)有了新的認(rèn)識(shí)。

吳琳光認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)可以用科技改變?nèi)说纳罘绞剑淖儾涣巳说男愿?。由于中國人特有的謙虛內(nèi)斂，世紀(jì)佳緣的用戶群體現(xiàn)出明顯的被動(dòng)性。對(duì)自己可選擇的對(duì)象、自己喜歡的人不清楚，甚至自己的畫像都不了解。比如，很多用戶對(duì)自己描述很簡單，往往覺得自己挺靠譜，但為什么就找不到靠譜的人？對(duì)自己生活和另一半要求比較高的人他們很快的離開網(wǎng)站。

“什么叫做靠譜，其實(shí)就是對(duì)自己畫像不了解。于是，我們用電腦分析用戶，開發(fā)了行為匹配系統(tǒng)。因?yàn)樗麄冃枰诶浔臋C(jī)器以外還有人幫他?！?/p>

從2013年開始，在探討如何線上幫助用戶的時(shí)候，吳琳光意識(shí)到，傳統(tǒng)婚戀行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)沖擊下，已成信息孤島，日子過得不太好，但這對(duì)婚戀網(wǎng)站卻是個(gè)大機(jī)會(huì)。

吳認(rèn)為，雙方能實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)：世紀(jì)佳緣作為信息平臺(tái)，擅長用互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算對(duì)用戶行為跟蹤，并且把人流的問題解決了，但也有做不到的事，比如不能在每一個(gè)有人群服務(wù)的地區(qū)開設(shè)網(wǎng)點(diǎn)。

既然這樣，020不就能解決問題么？于是世紀(jì)佳緣萌生了做O2O的想法。

由于線下婚戀行業(yè)沒有大品牌，世紀(jì)佳緣O2O采用了直接去控制整個(gè)價(jià)值鏈的方式，即從輸出品牌、輸出產(chǎn)品本身、輸出客戶的非隱私信息，一直到培訓(xùn)和監(jiān)督，把傳統(tǒng)的婚介中心產(chǎn)業(yè)鏈整合進(jìn)世紀(jì)佳緣品牌里。

不過，用戶接受這樣的方式嗎？要知道，當(dāng)初俺們可是因?yàn)楹π卟磐低蹬艿骄W(wǎng)上去找男盆友女盆友的，如今又殺回線下了，俺還好意思么？

結(jié)果，小白被告知，竟然有四成線上用戶主動(dòng)找上門來，根據(jù)自己所在地區(qū)，接入到所在區(qū)域的實(shí)體店，跟店面取得聯(lián)系。反過來，在一個(gè)世紀(jì)佳緣殺入線下的區(qū)域，這里的線上活躍度也會(huì)更高?！耙?yàn)槠渚€下網(wǎng)點(diǎn)的開發(fā)和部署都是根據(jù)世紀(jì)佳緣線上的活躍數(shù)來部署的，而這些用戶線下聯(lián)系后會(huì)樂于回到線上交流?！?/p>

不過，小白的擔(dān)憂不是空穴來風(fēng)，用戶的“見光”害羞的確存在。吳琳光說，一般線下紅娘在線下見到用戶要談?wù)齻€(gè)小時(shí)！第一小時(shí)先幫用戶放松，放松以后再拿一個(gè)小時(shí)來了解用戶的情感經(jīng)歷，第三個(gè)小時(shí)才開始了解用戶喜歡的另一半是什么樣子……

“三小時(shí)后順利簽約就嘗試向用戶推薦一個(gè)人試試看，雙方聊完了，再根據(jù)雙方反饋來修訂模型?！眳橇展庹f，這個(gè)模型根據(jù)1200萬世紀(jì)佳緣會(huì)員，相親成功的人是什么樣子的，將此推送給紅娘，幫助他們更精準(zhǔn)的定位。

世紀(jì)機(jī)緣線下產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)跟線上完全一樣，但由于線下服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)高，尋找另一半的難度也大，所以起步價(jià)格也高——線下客單價(jià)在八千到一萬左右。是的，你沒看錯(cuò)，八千到一萬！

目前，線上客單價(jià)僅為20多元，一年封頂也才499元，不過由于付費(fèi)比例高達(dá)28%，世紀(jì)佳緣活得還不錯(cuò)。

吳說，2013年，世紀(jì)佳緣線下收入已經(jīng)超過10%；今年預(yù)計(jì)比例達(dá)到20%。而且這部分收入是從傳統(tǒng)營收中多出來的，幾乎不擠占傳統(tǒng)線上收入，投入主要是對(duì)CRM系統(tǒng)和線下紅娘的培訓(xùn)成本。到去年年底，世紀(jì)佳緣近擁有30家實(shí)體店（其中加盟店數(shù)量占比85%，收入占比為45%：55%），今年將會(huì)發(fā)展到70家。

還沒戀愛的童鞋們，你們舍得花這筆錢來征婚嗎？要知道，人家億萬富翁征婚，舍得出價(jià)500萬讓機(jī)構(gòu)為他甄選另一半，相比之下，1萬也就是毛毛雨啦。

愛因斯坦點(diǎn)評(píng)：“只要找對(duì)了人，錢不是問題”。

-------------------------------------------------------------------------------

歡迎加小白的微信號(hào)：iUniverse（愛因斯坦），一起交流討論。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。