蘋(píng)果，是時(shí)候進(jìn)垃圾桶了

文：朱翊

1

蘋(píng)果生正逢時(shí)。

喬布斯亦是。

當(dāng)命運(yùn)讓正確的人遇到合適的時(shí)代，那么往往就會(huì)導(dǎo)致一個(gè)偉大的時(shí)代被誕生，喬布斯締造的傳奇蘋(píng)果，充分具備了不多一分也不少一秒的契機(jī)，并且也完全印證了這樣的論點(diǎn)。以至于后來(lái)的時(shí)代里，雄霸行業(yè)多年的諾基亞，以及精工業(yè)界的摩托羅拉，和后來(lái)才異軍突起的三星等等廠商在面對(duì)時(shí)機(jī)選擇的蘋(píng)果面前，也不得不低頭將輝煌掩埋于過(guò)往，讓最后的式微光陰填充的沒(méi)落貴族氣息。

喬布斯的一生，最偉大的貢獻(xiàn)就是用了他一生的心力去打造一種產(chǎn)品的藝術(shù)，在工業(yè)環(huán)境整體趨于變革但卻找不到出路的環(huán)境下，喬布斯的這種抉擇拯救了一個(gè)新的時(shí)代。通過(guò)精髓設(shè)計(jì)打開(kāi)蘋(píng)果的迷霧，并且將它推向世界，讓將一個(gè)全新的時(shí)代重新改寫(xiě)，這是后來(lái)的廠商再也無(wú)法超越蘋(píng)果的焦點(diǎn)。今天我們將iPhone當(dāng)成街機(jī)并充滿鄙視的時(shí)候，沒(méi)有人會(huì)否認(rèn)蘋(píng)果對(duì)于推進(jìn)這個(gè)通訊革命進(jìn)程的貢獻(xiàn)，因?yàn)檫@個(gè)創(chuàng)造確實(shí)是偉大的，也是不可抹滅的。

這樣的印證現(xiàn)象很容易隨處可見(jiàn)，比如在遙遠(yuǎn)的東方，一群口音不全或是衣衫不振的阿貓阿狗，都在不遺余力的山寨著喬布斯的一切；在一個(gè)大人物離去的時(shí)代里，世界缺乏了英才卻多了些無(wú)聊。喬布斯所創(chuàng)造的輝煌，也終究無(wú)人可超越，即便總有自詡為其門(mén)徒的人在叫囂著超越蘋(píng)果和收購(gòu)蘋(píng)果，即便大家也知道他們是借機(jī)營(yíng)銷。

2

庫(kù)克最大的價(jià)值，我覺(jué)得更應(yīng)是完整繼承蘋(píng)果公司的發(fā)展脈絡(luò)，讓蘋(píng)果精神在創(chuàng)新大路上一路狂奔，讓那些動(dòng)不動(dòng)就要干掉蘋(píng)果的人先自個(gè)被干掉，但這個(gè)精于營(yíng)銷的大叔顯然并不擅長(zhǎng)產(chǎn)品創(chuàng)新。庫(kù)克的使命里只有為蘋(píng)果創(chuàng)造現(xiàn)實(shí)的收益，以至于讓蘋(píng)果可以得到這個(gè)世界上的最不可取代的資本認(rèn)可，從職業(yè)使命來(lái)看，庫(kù)克確實(shí)是一個(gè)優(yōu)秀、稱職的職業(yè)經(jīng)理人，也是符合很多大型公司需求的卓絕管理者。

但是庫(kù)克卻不能就此規(guī)避蘋(píng)果沒(méi)落的責(zé)任，對(duì)于蘋(píng)果而言，商業(yè)已經(jīng)決定了其最大的目的不是獲得更多的銷售數(shù)據(jù)，而是在為這個(gè)世界提供新的創(chuàng)新樣本，但是這樣的時(shí)代需求卻無(wú)法在庫(kù)克身上體現(xiàn)，庫(kù)克所做的，只是一般管理者的常規(guī)工作，但是這個(gè)時(shí)代要求的，卻是另一種更具意義的創(chuàng)新品質(zhì)。所以，離開(kāi)了喬布斯的蘋(píng)果，是另一種形式的蘋(píng)果，然而現(xiàn)在庫(kù)克領(lǐng)導(dǎo)的蘋(píng)果，卻正走在iPhone即將被扔進(jìn)垃圾桶的時(shí)代。

iPhone 4S之前的蘋(píng)果產(chǎn)品，用戶抱怨得最多的是缺貨（尼瑪?shù)哪硰S商快來(lái)認(rèn)爺），但4S之后的蘋(píng)果面臨的最大問(wèn)題卻是質(zhì)量和用戶問(wèn)題，比如iPhone 5的掉漆以及被坐彎、iPhone 5c的設(shè)計(jì)和價(jià)格如此讓人倍加郁悶……在庫(kù)克掌管下的蘋(píng)果，越過(guò)了眾星捧月的輝煌時(shí)代，已然正向著無(wú)可挽回的頹勢(shì)時(shí)代漸行漸遠(yuǎn)。

雖然在面對(duì)用戶需求和創(chuàng)新突擊方面，庫(kù)克時(shí)代的蘋(píng)果也做過(guò)很多努力和讓步（比如面向中文市場(chǎng)推出九宮格輸入法），但是本質(zhì)上并沒(méi)有從骨子里重塑品過(guò)的創(chuàng)新精神。這種在喬布斯時(shí)代幾乎不可能會(huì)發(fā)生的現(xiàn)象，在庫(kù)克時(shí)代卻競(jìng)相出現(xiàn)，即便是庫(kù)克屈服了用戶和市場(chǎng)，但仍然沒(méi)有對(duì)創(chuàng)新作出更完美的詮釋是最大死因。

其實(shí)用戶的需求并不刁鉆，一個(gè)iPad mini 2配置了視網(wǎng)膜屏幕，立刻就被用戶在社交網(wǎng)絡(luò)媒體上競(jìng)相傳頌；一個(gè)iPhone 5s因?yàn)榕渲昧酥讣y識(shí)別，就從此成為蘋(píng)果的全新亮點(diǎn)再度閃耀世界……其實(shí)用戶的需求真的不高，只是在輝煌已經(jīng)過(guò)去的時(shí)代之后，品過(guò)的創(chuàng)新沒(méi)落，已經(jīng)讓它再不能承擔(dān)起用戶的期望。

3

所以，iPhone被扔進(jìn)垃圾桶的時(shí)代不遠(yuǎn)了。

在Android陣營(yíng)競(jìng)相邁入4K分辨率的時(shí)代，iPhone卻還死守著可憐的1136*640的分辨率，在其他主流設(shè)備分別將尺寸擴(kuò)展到6寸甚至7、8寸的時(shí)候，iPhone仍然堅(jiān)守著自己鐘愛(ài)的4寸屏幕……雖然變動(dòng)產(chǎn)品可能會(huì)帶來(lái)很多嚴(yán)重后果，但是對(duì)產(chǎn)品保持墨守陳規(guī)的后果，難道不更嚴(yán)重嗎？

蘋(píng)果固然有自己的原則，但消費(fèi)者也有自己的需求和選擇權(quán)力，不是嗎？

當(dāng)消費(fèi)者的需求已經(jīng)超越產(chǎn)品發(fā)展的步伐的情況下，廠商堅(jiān)持自我原則是一種盲目行為，即便今天的蘋(píng)果風(fēng)靡世界，但在商業(yè)領(lǐng)域里用如此心態(tài)拒絕消費(fèi)者需求，這種行為是一種文藝青年的風(fēng)格。所以國(guó)內(nèi)的一些手機(jī)廠商動(dòng)輒就要用屬于自己的性格來(lái)對(duì)待消費(fèi)者的時(shí)候，他們并沒(méi)有意識(shí)到自己并不是喬布斯和蘋(píng)果。不過(guò)，話說(shuō)回來(lái)，即便是喬布斯和蘋(píng)果，這種在商業(yè)領(lǐng)域里堅(jiān)守自己性格的行為，是一種對(duì)待消費(fèi)者的不友好態(tài)度。

而正是基于這種方式，蘋(píng)果的股價(jià)日趨滑坡，Android的陣營(yíng)逐漸擴(kuò)大，市場(chǎng)會(huì)說(shuō)明一切，消費(fèi)者會(huì)定義結(jié)果。蘋(píng)果是一家偉大的公司，但是在商業(yè)市場(chǎng)上，可以去打破既有的市場(chǎng)規(guī)則對(duì)蘋(píng)果本身沒(méi)有好處，雖然庫(kù)克大叔一直都很優(yōu)秀，但屬于一個(gè)公司的整體策略，顯然并不是一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人可以改觀的。

我曾經(jīng)和人暢聊過(guò)關(guān)于蘋(píng)果的評(píng)論，有人覺(jué)得，蘋(píng)果市場(chǎng)份額不及Android，很大一部分原因是蘋(píng)果的iOS系統(tǒng)并未開(kāi)放給其他廠商，而Android過(guò)于碎片化的市場(chǎng)安裝量才讓Android超過(guò)蘋(píng)果，如果iOS開(kāi)放給其他廠商使用，那么Android必定不能匹敵蘋(píng)果。理論上有這種可能，但也應(yīng)該看到，iOS的封閉性優(yōu)勢(shì)有目共睹，即便iOS開(kāi)放，那么也未必能完全超越Android，兩種操作系統(tǒng)在生態(tài)方式上的本質(zhì)就不一樣，因而決定二者是否能在市場(chǎng)上勝利的核心，不是在于開(kāi)放與否，而是在于二者是否具有共同的生態(tài)模式。比如，一個(gè)開(kāi)發(fā)者從iOS和Android上獲取的收入差距，大概就可以說(shuō)明這樣的案例。

4

后蘋(píng)果時(shí)代，庫(kù)克顯然已經(jīng)意識(shí)到了這個(gè)問(wèn)題，所以在缺乏創(chuàng)新推動(dòng)力的情況下，推出延伸性產(chǎn)品，則成為了這個(gè)大叔第一步要做的工作。所以，我們后來(lái)見(jiàn)到的iPhone 5c（未來(lái)或許還有有其他產(chǎn)品）等等東西，最大的特征在于修改了產(chǎn)品尺寸，在創(chuàng)新方面幾近全部止步，即便iPhone 5s推出的指紋識(shí)別功能贏得大眾歡呼，但Android陣營(yíng)早就已經(jīng)有強(qiáng)機(jī)出現(xiàn)。不過(guò)，相對(duì)于早期冥頑不化的蘋(píng)果，今天的庫(kù)克能讓蘋(píng)果走到這一步，也是蘋(píng)果正在向市場(chǎng)妥協(xié)的地方，這點(diǎn)精神，蘋(píng)果還是值得嘉獎(jiǎng)。

但消費(fèi)者的需求，顯然并不是縫補(bǔ)衣服一樣的plus方式，消費(fèi)者需要一種驚艷可以改變其情緒，喬布斯宣告的iPhone 4宣告了這一點(diǎn)之后，蘋(píng)果在這方面從此幾近銷聲匿跡。早些年的蘋(píng)果，無(wú)論iPod播放器，還是iPad平板電腦，無(wú)疑都滲透了創(chuàng)新的血液，但今天的蘋(píng)果，卻已經(jīng)在創(chuàng)新方面迷失。

從拒絕市場(chǎng)和消費(fèi)者，到逐漸向市場(chǎng)和消費(fèi)者妥協(xié)，蘋(píng)果的每一步都委實(shí)不容易。但即便如此，也不能阻止不再喜歡蘋(píng)果的用戶，將iPhone扔進(jìn)垃圾桶的決定。因?yàn)?，即便你已?jīng)很努力也很上進(jìn)，但決定考量的標(biāo)準(zhǔn)卻是生硬的，沒(méi)有征服市場(chǎng)的數(shù)字和成績(jī)，那么所有的一切都是徒然的。對(duì)于市場(chǎng)而言，市場(chǎng)數(shù)字之外的社會(huì)形象、品牌、精神、價(jià)值等等，都必須要建立在市場(chǎng)數(shù)字的基礎(chǔ)上，沒(méi)有這個(gè)基礎(chǔ)，你說(shuō)個(gè)JB。

所以，一開(kāi)始就談?wù)撊宋暮退囆g(shù)的，往往都活得不好看。蘋(píng)果不是這樣起家發(fā)展的，但今天的蘋(píng)果已經(jīng)活得沒(méi)有以前好看，蘋(píng)果尚如此，其他廠商焉有幸運(yùn)？（朱翊/文）

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（作者簡(jiǎn)介：朱翊，80后生人，互聯(lián)網(wǎng)媒體人、知名博客作者，長(zhǎng)期混跡于互聯(lián)網(wǎng)圈，參與過(guò)多起商業(yè)公關(guān)和市場(chǎng)營(yíng)銷執(zhí)行工作，信仰互聯(lián)網(wǎng)，長(zhǎng)期關(guān)注中文互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)趨勢(shì)及案例研究，現(xiàn)從事公關(guān)傳播與創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷工作。個(gè)人微信號(hào)：izhuyi；個(gè)人公眾平臺(tái)帳號(hào)：zhuyiweixin）

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