滴滴如此成功，云計算是大功臣

2015年共享經濟正在全球遍地開花，中國最具代表的共享經濟公司是滴滴，在與快的合并之后已是最大的用車服務公司，近日滴滴完成20億美元融資，估值達到150億美元，從公司成立到成為巨頭，只用了3年時間。高速增長還在繼續(xù)，滴滴近日高調推出了順風車業(yè)務，騰訊董事局主席馬化騰為其擔當代言人，這是馬化騰第一次為產品代言，足見在騰訊系滴滴被重視的程度。公司成長如此迅猛，巨額投入、微信紅包、滴滴團隊，都功不可沒。還有一個外界關注甚少的是，滴滴的技術如何成功支撐了業(yè)務急速發(fā)展？答案是云計算，滴滴技術應付自如，騰訊云是幕后英雄。

技術如何跟上高速成長的業(yè)務？

相對于傳統(tǒng)互聯(lián)網業(yè)務，滴滴具有與眾不同的業(yè)務特征。

業(yè)務有著明顯的峰谷特征，上下班高峰時訂單會更多，開展補貼營銷比如星期一免費乘車訂單會爆發(fā)增長；業(yè)務對穩(wěn)定性和健壯性要求非常高，用戶叫不到車，司機接不到單，無法完成計費，會嚴重影響用戶感知；業(yè)務涉及到支付有很高的安全級別，倘若被黑客攻破還可能擾亂整個交通系統(tǒng)，數(shù)以億計的代金券這樣的資源被黑客獲取將造成巨大的損失……

上述業(yè)務特性都要求整個系統(tǒng)具有足夠的靈活性、穩(wěn)定性和安全性，而初創(chuàng)企業(yè)很難搭建出同時具備上述能力的系統(tǒng)，缺資源、缺人才、缺時間、缺經驗。

滴滴CTO張博在做客騰訊云會客廳時就透露，滴滴技術曾經歷一個痛苦期。在2012年成立時，只有兩臺服務器，最初這兩臺服務器基本可以解決所有問題，2014年底滴滴和快的在分別獲得騰訊和阿里巨額投資之后，開展了足以被載入商業(yè)史冊的貼錢營銷大戰(zhàn)，訂單爆發(fā)式增長。滴滴團隊預計訂單將增長10%，并為此準備了技術預案，營銷大戰(zhàn)開打之后，訂單增長了500%，遠遠超出了團隊預期。這時候滴滴原有技術架構根本無法支撐，系統(tǒng)出現(xiàn)了卡死、宕機諸多問題。

這樣的現(xiàn)象在移動互聯(lián)網上已非常普遍：一夜之間，業(yè)務量暴增，有的是因為運氣好，比如足記；有的是因為營銷效果，比如滴滴?？傊瑯I(yè)務線的成功都會給技術線帶來壓力。

滴滴的解決方案是，選擇把所有業(yè)務遷移至騰訊云。騰訊是滴滴的投資方，更重要的是騰訊云支持著微信、QQ這兩大巨型應用，經歷過微信紅包這類超級應用的大考驗，在穩(wěn)定性、安全性、靈活性上可以支持滴滴。

為什么滴滴的成功離不開云計算？

如果沒有云計算支持，滴滴業(yè)務幾乎無法正常運轉。如果滴滴自己采購服務器資源，一則在部署、運維這些工作上的經歷不夠、時間來不及，且缺乏經歷，不具備可行性；二則會造成巨大的浪費，在深夜、在上班時間，滴滴業(yè)務量會存在低谷，采用云計算資源，本質上是在與所有騰訊云上的業(yè)務共享計算資源。滴滴為了把業(yè)務遷移到騰訊云，進行了大量改造工作，同時對業(yè)務進行了新的架構設計、分層分級，總結了很多開展滴滴這類業(yè)務的技術經驗。

另一方面，滴滴還對大數(shù)據(jù)十分重視，這對云計算也提出了要求。

滴滴業(yè)務在形成規(guī)模之后，對大數(shù)據(jù)的價值越來越重視，滴滴CTO張博表示，大數(shù)據(jù)是滴滴的心臟。滴滴在以下幾個方面已在嘗試應用大數(shù)據(jù)：

1、供需匹配。每一次乘客發(fā)起乘車需求之后，訂單發(fā)給附近哪些司機，多個司機搶單之后如何快速篩選最適合的，滴滴已有一套算法。匹配算法基于海量數(shù)據(jù)分析不斷完善，算法是否精準決定著用戶體驗以及整體效率，在這一點上，Uber、滴滴們一直在暗地較量。

2、精準營銷。滴滴的快速成長，與結合微信的紅包營銷密不可分。滴滴紅包已是一套非常復雜的營銷體系，給哪些人贈送代金券、贈送多少代金券、贈送專車券還是快車券還是順風車券，這些都是由基于海量數(shù)據(jù)分析的算法決定。

3、供需預測。基于不同城市海量的歷史訂單記錄、用戶位置數(shù)據(jù)、車輛位置數(shù)據(jù)，滴滴正在越來越全面地掌握著城市的交通數(shù)據(jù)?；谶@些數(shù)據(jù)滴滴可以從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)城市交通規(guī)律、預測用車需求特征、預測城市的運力，進而給司機、給出行市民、給交通規(guī)劃部門提供建議。

4、用戶畫像。滴滴計劃將所掌握的乘客數(shù)據(jù)與騰訊個人征信系統(tǒng)打通，這樣一個乘客的爽單這些不良行為記錄將影響到個人征信，反過來如果沒有類似行為則可以獲得更高的征信評分，與騰訊互聯(lián)網金融、電商諸多業(yè)務聯(lián)動起來，比如以后用戶可以用QQ信用直接乘車。

5、自動計費。未來滴滴可以基于智能路線導航，來根據(jù)出發(fā)地和目的地，以及路程等待時長，交通狀況、天氣等因素，來實現(xiàn)自動計費。這樣乘客乘車完畢后可直接下車，滴滴后臺扣費即可，避免司機和乘客互相確認支付的等待時間，以及司機繞路之類的不良行為。

以上每一點大數(shù)據(jù)應用的前提，都需要強大的數(shù)據(jù)分析能力，而這必須通過計算集群實現(xiàn)。盡管市值已經超過150以美元，滴滴依然還是一家年輕的公司，很難想象它可以在大數(shù)據(jù)上做這么多事情。因為大數(shù)據(jù)在過去一直是一個高大上的事情，需要有高端人才、需要有計算集群、需要有強大算法……滴滴能夠輕易吃上“大數(shù)據(jù)”這塊蛋糕，正是因為它使用了云計算。云計算平臺可以提供分布式計算能力、海量數(shù)據(jù)處理能力、海量數(shù)據(jù)存儲能力、甚至一些基礎的大數(shù)據(jù)挖掘能力。業(yè)務層面的數(shù)據(jù)挖掘還是要創(chuàng)業(yè)團隊自己做，因此滴滴已經招募相應人才，組建專業(yè)團隊，要讓大數(shù)據(jù)成為滴滴的心臟。

滴滴本質上是一個基于共享經濟的出行服務商，它需要有健壯、穩(wěn)定、靈活和安全的系統(tǒng)來滿足復雜、實時和安全的出行需求。滴滴同時還是一個大數(shù)據(jù)公司，它收集著越來越多的出行數(shù)據(jù)，并基于這些數(shù)據(jù)提升著用戶的出行體驗、提升著司機的接單效率、提升著城市的交通效率，這具有巨大的價值，也是滴滴商業(yè)模式的基石。因此，不論是從滴滴的基礎業(yè)務滿足，還是未來基于大數(shù)據(jù)的想象空間來看，云計算都是滴滴成功的一大功臣。

滴滴只是最有代表性的例子。越來越多的創(chuàng)業(yè)者正在受益于高速發(fā)展的云計算產業(yè)。它們的業(yè)務開展已經離不開云計算平臺，與此同時，云計算還幫助它們利用大數(shù)據(jù)提升效率、衍伸更多業(yè)務，大數(shù)據(jù)本來對創(chuàng)業(yè)者是可望不可即，有了云計算平臺，誰都可以“吃上大數(shù)據(jù)”。未來云計算平臺將幫助更多的創(chuàng)業(yè)者取得成功，成為互聯(lián)網+商業(yè)升級的基礎設施。

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