不只是基礎(chǔ)設(shè)施，云計算未來在于場景化和自動化

相繼推出七款場景化的云服務(wù)產(chǎn)品之后，網(wǎng)易終于正式向外界公布了其云戰(zhàn)略布局。9月20日的戰(zhàn)略發(fā)布會上，全新的網(wǎng)易云品牌logo和由眾多云產(chǎn)品構(gòu)成的產(chǎn)品矩陣一并亮相。而距此不到兩周之前的9月7日，另一大云計算巨頭亞馬遜正式宣布旗下云計算服務(wù)平臺正式在中國商用。這恐怕不只是一個巧合。

在嘗試進(jìn)入中國市場的四年間，亞馬遜付出了巨大的人力和時間成本，接下來還將面臨漫長的虧損期，但顯然相比云計算市場蘊(yùn)藏著的巨大商業(yè)機(jī)會，這種付出并不會顯得冒進(jìn)和盲目。負(fù)責(zé)網(wǎng)易云項目的網(wǎng)易杭州研究院執(zhí)行院長汪源此前在談到網(wǎng)易涉足云計算的原因時，也曾坦率地表示：“因為云計算有前景。”云計算的商業(yè)空間由此可見一斑。

目前業(yè)內(nèi)普遍將云計算視為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的水和電，不過網(wǎng)易云認(rèn)為這種將云計算定義為基礎(chǔ)設(shè)施的認(rèn)識仍然相對簡單。發(fā)布會上，網(wǎng)易云提出了“場景化云服務(wù)”這樣一個概念，意為針對不同場景提供更具功能性的云服務(wù)方案。在日益擁擠的云計算市場，網(wǎng)易云能夠憑借這樣一個差異化的模式從中分一杯羹嗎？

場景化云服務(wù)早已有之，但不夠徹底

事實上，網(wǎng)易并非首個提出“場景化云服務(wù)”概念的云服務(wù)提供商，在此之前包括亞馬遜AWS、阿里云、騰訊云在內(nèi)的眾多云服務(wù)廠商都曾針對不同領(lǐng)域和行業(yè)進(jìn)行過類似“場景化”的布局，只不過仍然側(cè)重于提供基礎(chǔ)的存儲、計算和大數(shù)據(jù)分析能力，即基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)。

以阿里云為例，其解決方案按照不同類別劃分為行業(yè)、專項和通用三個大類，其中“行業(yè)”又被劃分為物聯(lián)網(wǎng)、金融、醫(yī)療、政務(wù)、游戲等10個解決方案。按照行業(yè)的不同特征，阿里云在數(shù)據(jù)存儲空間、大數(shù)據(jù)分析、安全防護(hù)等方面給出個性化的方案。如金融云的數(shù)據(jù)安全性能較強(qiáng)，并提供異地災(zāi)備服務(wù)。而游戲云則更加側(cè)重基于CDN的高速分發(fā)網(wǎng)絡(luò)，以便為用戶提供流暢的游戲體驗。

與阿里云類似，騰訊云在市場布局過程中同樣采取了逐步覆蓋多個領(lǐng)域和行業(yè)的策略，針對游戲、金融、醫(yī)療、電商等領(lǐng)域的不同特征提供個性化的云計算服務(wù)方案。不同云服務(wù)廠商在市場戰(zhàn)略上的差異并不明顯，只能在各自背后依托的資源上尋求差異化的競爭力。如騰訊云的競爭優(yōu)勢可能更多在于騰訊開放的用戶資源和應(yīng)用分發(fā)等能力。

在我看來，眾多云服務(wù)廠商所采取的針對不同領(lǐng)域的解決方案可以視為“場景化云服務(wù)”的雛形，但仍然停留于大的行業(yè)層面，并未深入到具體的應(yīng)用場景層面，企業(yè)獲得相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施，然后在此基礎(chǔ)上自主部署各自產(chǎn)品和功能。

相比之下網(wǎng)易云走得則是一條完全不同的路，這種差異從其推出的一系列場景化鮮明的云產(chǎn)品上就能夠看出來。如IM云服務(wù)產(chǎn)品網(wǎng)易云信，它包含了基礎(chǔ)的聊天功能、實時音視頻、專線電話等即時通訊產(chǎn)品所需的全部功能，是一套完整的IM解決方案。再比如針對客服市場推出的“網(wǎng)易七魚”，同樣包含了多渠道在線客服、智能客服機(jī)器人等多種功能，企業(yè)所獲得不只是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)存儲和計算服務(wù)，而是一套更為完整的行業(yè)解決方案。

簡單來講，網(wǎng)易云提出的“場景化云服務(wù)”直接觸及到的是具體的應(yīng)用場景，它的功能性更強(qiáng)，相應(yīng)的也極具針對性。在互聯(lián)網(wǎng)巨頭相繼涌入之后，云計算市場變得愈發(fā)擁擠，但巨頭們更加側(cè)重的是IaaS（基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)），反而讓網(wǎng)易云率先涉足場景化云服務(wù)這一藍(lán)海市場，而且從解決具體的產(chǎn)品研發(fā)、運(yùn)營著手，尋找到一條差異化的道路。

從云產(chǎn)品特征看網(wǎng)易云的競爭力

從國內(nèi)市場來看，阿里云已經(jīng)形成較強(qiáng)的規(guī)模優(yōu)勢，從其最新財報中能夠看出，云業(yè)務(wù)保持了較好的增長態(tài)勢，來自市場規(guī)模上的優(yōu)勢使得阿里云占據(jù)了價格上的主動權(quán)，一定程度上左右著市場格局。而騰訊云背靠騰訊雄厚的生態(tài)服務(wù)體系，以及像微信這樣基于云的超級產(chǎn)品做背書，在市場中也掌握一定話語權(quán)。那么走差異化道路的網(wǎng)易云，其競爭力又在哪里？

在我看來，區(qū)別于“基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)”的模式，網(wǎng)易云的一系列場景化云服務(wù)產(chǎn)品所呈現(xiàn)出的是另外一種競爭力——產(chǎn)品即服務(wù)。網(wǎng)易云服務(wù)貫穿于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的研發(fā)、運(yùn)營等各個環(huán)節(jié)，用產(chǎn)品化的云服務(wù)為企業(yè)提供一套完整的“一勞永逸”式的解決方案，將企業(yè)從巨大的人力、時間和金錢成本中解放出來，我認(rèn)為這是其最大的競爭力所在。

汪源在發(fā)布會上以一個即時通訊客戶舉例，該客戶一開始自己做即時通訊功能，找了三個研發(fā)工程師，最后做了六個月投入50萬才把大致的基礎(chǔ)功能做出來，但仍然不夠穩(wěn)定。后來轉(zhuǎn)而接入網(wǎng)易云信，兩天之內(nèi)便獲得了穩(wěn)定、可靠、成熟的功能。面向某個具體場景提供完整的解決方案，且保證方案的成熟可靠，這就是網(wǎng)易云的優(yōu)勢所在。面向產(chǎn)品研發(fā)環(huán)節(jié)的云產(chǎn)品，被網(wǎng)易云成為“產(chǎn)品研發(fā)云”。

除了研發(fā)之外，任何互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)上線之后都需要運(yùn)營，網(wǎng)易云同樣針對運(yùn)營環(huán)節(jié)推出了相應(yīng)的云產(chǎn)品。如針對客服服務(wù)的網(wǎng)易七魚云客服系統(tǒng)，將多個渠道整合在一起，并結(jié)合人工智能技術(shù)實現(xiàn)高效的客服體系，提升企業(yè)的工作效率。能夠精準(zhǔn)地抓住用戶需求，解決某個實實在在的問題，我覺得這就是網(wǎng)易云區(qū)別于其他云產(chǎn)品的最大優(yōu)勢所在。

此外，網(wǎng)易云還建立了專業(yè)的知識輸出體系，提供面向互聯(lián)網(wǎng)+專業(yè)的課程和培訓(xùn)服務(wù)，并提供全天候的專家多對一服務(wù)。從網(wǎng)易云做的這一系列事情上能夠看出其對云計算的理解有獨(dú)到之處，這也反過來決定了網(wǎng)易云的差異化競爭力。同時也給業(yè)界帶來一些啟示：

單純的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)已經(jīng)無法滿足企業(yè)對云計算的需求，在提供基礎(chǔ)的存儲、計算和大數(shù)據(jù)服務(wù)的同時，滿足客戶高度場景化和功能性的需求成為趨勢。正如汪源所說，企業(yè)需要的并不是強(qiáng)大的存儲、計算資源，而是能夠滿足他們業(yè)務(wù)需求的服務(wù)。用戶需求的這種變化可以視為對云計算需求的升級，這同時也迫使云計算產(chǎn)業(yè)逐步進(jìn)化。

新一代云計算的關(guān)鍵詞：自動化

作為基礎(chǔ)設(shè)施的云計算就像一個工廠，給企業(yè)提供了水電煤和廠房，在此基礎(chǔ)上企業(yè)可以快速完成資源和環(huán)境的配置，但仍然要花費(fèi)大量的時間用于業(yè)務(wù)部署。這種模式已經(jīng)愈發(fā)不能滿足移動互聯(lián)網(wǎng)時代的應(yīng)用快速迭代需求，迫使互聯(lián)網(wǎng)軟件生產(chǎn)方式發(fā)生轉(zhuǎn)變。

過去，移動互聯(lián)網(wǎng)軟件的生產(chǎn)方式對人的依賴程度較高，如同工匠用錘子一點(diǎn)一點(diǎn)打造一個產(chǎn)品，這種生產(chǎn)方式第一不標(biāo)準(zhǔn)，第二難以規(guī)?；?，第三不可復(fù)制。生產(chǎn)成本和效率都差強(qiáng)人意。如果說傳統(tǒng)的移動互聯(lián)網(wǎng)軟件生產(chǎn)方式仍然停留于農(nóng)耕時代，那么擁有自動化生產(chǎn)流水線能力的軟件工廠則代表著軟件生產(chǎn)方式進(jìn)入現(xiàn)代化。

網(wǎng)易蜂巢就能夠提供這樣一條自動化的生產(chǎn)線，通過它提供的容器和編排服務(wù)，可以簡化軟件的生產(chǎn)和更新過程，加快迭代速度。正如生產(chǎn)工具的發(fā)展將人類從農(nóng)耕時代推向工業(yè)文明的現(xiàn)代化時代，互聯(lián)網(wǎng)軟件應(yīng)用從手工向自動化轉(zhuǎn)變也源自生產(chǎn)工具的變化。網(wǎng)易蜂巢所充當(dāng)?shù)木褪沁@個生產(chǎn)工具的角色。

自動化將生產(chǎn)力從重復(fù)勞動中解放出來，而生產(chǎn)力的解放和生產(chǎn)工具的改變同時導(dǎo)致生產(chǎn)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，企業(yè)便有了分工協(xié)作需求。過去只有一個生產(chǎn)車間，任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會導(dǎo)致工廠停止運(yùn)轉(zhuǎn)，現(xiàn)在有了多個車間，各自相互獨(dú)立互補(bǔ)影響，某個車間發(fā)生故障并不會因此影響全局。這就是單體架構(gòu)和分布式架構(gòu)的區(qū)別。

蜂巢是什么？網(wǎng)易云給出的答案是新一代的云計算平臺。我的答案是一個擁有自動化生產(chǎn)流水線且采取分工協(xié)作模式的現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)軟件生產(chǎn)工廠。網(wǎng)易云在戰(zhàn)略發(fā)布會之前曾提出一個口號：“解放程序員”，那么新一代云計算的本質(zhì)便是解放生產(chǎn)力，云計算也由此邁入現(xiàn)代化時代。

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