云通訊讓云計(jì)算開口說話！

完整標(biāo)題：【創(chuàng)業(yè)靠譜記】云通訊讓云計(jì)算開口說話！

注：【創(chuàng)業(yè)靠譜記】是我采訪一系列工程師出身創(chuàng)業(yè)者打造的專欄，為什么說他們是靠譜的？因?yàn)楣こ處熕季S、文化，讓他們更嚴(yán)謹(jǐn)，更理性，創(chuàng)業(yè)成功率更高！

繼上一期我嘗試用BuzzFeed list Artcle文風(fēng)寫了一篇?jiǎng)?chuàng)業(yè)報(bào)道后，很多讀者反映確實(shí)清新，今天我將延續(xù)下來這種清晰的框架條理式風(fēng)格，講講故事，說說產(chǎn)品。

產(chǎn)品名稱：容聯(lián)云通訊

融資情況：2013年11月 A輪 紅杉資本中國 400萬美元；2015年1月 B輪 摯信資本 1500萬美元

創(chuàng)始人：孫昌勛，清華大學(xué)MBA畢業(yè)。2006年任高陽圣思園副總裁，負(fù)責(zé)公司IMS融合通訊產(chǎn)品、視頻產(chǎn)品、游戲等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，為國內(nèi)主要運(yùn)營商和國際領(lǐng)先電信產(chǎn)品成功地提供了相關(guān)解決方案。2011年成立容聯(lián)云通訊。

一、講講故事

1、故事背景

孫昌勛，1998年畢業(yè)于華中科技大學(xué)數(shù)學(xué)系，清華大學(xué)MBA畢業(yè)。

2000年加入高陽科技旗下公司

2006年出任高陽圣思園副總裁，負(fù)責(zé)公司IMS融合通訊產(chǎn)品、視頻產(chǎn)品、游戲等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。在他的帶領(lǐng)下，高陽圣思園為國內(nèi)主要運(yùn)營商和國際領(lǐng)先電信產(chǎn)品成功地提供了相關(guān)解決方案，與華為等500強(qiáng)企業(yè)深入合作運(yùn)營并在國外市場落地。

2011年，隨著移動(dòng)應(yīng)用數(shù)百億元級的潛在市場規(guī)模爆發(fā)，有著十多年的通訊行業(yè)背景及經(jīng)歷的孫昌勛在這一年選擇創(chuàng)業(yè)，站在應(yīng)用開發(fā)者背后。其代領(lǐng)團(tuán)隊(duì)整合研發(fā)出“容聯(lián) 云通訊平臺”，為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以及開發(fā)者提供國內(nèi)領(lǐng)先的融合通訊解決方案，他的理念是“讓通訊技術(shù)成為您應(yīng)用的基石”。

2、海外模式

在美國，一家與云通訊平臺業(yè)務(wù)模式相同的公司Twilio于2013年已經(jīng)獲得7000萬美金D輪融資，估值已經(jīng)達(dá)到十幾億美金。美國的Twilio業(yè)務(wù)模式并不復(fù)雜，就是幫助開發(fā)者在其應(yīng)用里融入電話、短信等功能，其推出的Twilio Client的服務(wù)，可幫助開發(fā)者整合靈活而低成本的網(wǎng)絡(luò)電話（VoIP）功能。

除了Twilio，海外還有plivo、voxeo 等老牌和新貴都為開發(fā)者提供類似的服務(wù)。

3、資本故事

2013年云通訊平臺正式上線，在3月試運(yùn)行期間，國內(nèi)知名科技博客36kr發(fā)表了一篇題為《類Twilio服務(wù)云通訊為國內(nèi)開發(fā)者提供網(wǎng)絡(luò)通話整合服務(wù)，讓每個(gè)應(yīng)用都能開口說話》的文章，在不到1000字的篇幅中報(bào)道了云通訊平臺的基礎(chǔ)定位及能力，立刻引起了紅杉資本關(guān)注。

紅杉近幾年一直在挖掘一些好的云計(jì)算項(xiàng)目去投資。這次與云通訊平臺一拍即合，快速地確定了投資意向。在2013年11月，云通訊平臺正式對外公布：完成 A 輪融資計(jì)劃，獲得紅杉資本 400 萬美元投資。該筆資金將用于公司的技術(shù)研發(fā)、團(tuán)隊(duì)擴(kuò)充和市場推廣。

投資其實(shí)跟所有事情都是一樣的，正確的人（正確的團(tuán)隊(duì)），以創(chuàng)新性的產(chǎn)品，通過強(qiáng)有力的執(zhí)行，滿足一個(gè)已經(jīng)存在的龐大需求。當(dāng)時(shí)的云通訊平臺尚未有成型的盈利模式，但嗅覺靈敏的資本已經(jīng)預(yù)見到這種在海外方興未艾的通訊服務(wù)模式必然在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域大行其道。

4、發(fā)展前景

云通訊平臺自上線以來，一直保持高速的發(fā)展態(tài)勢。自2013年5月正式上線，到2014年11月，迅速積累了5萬名開發(fā)者，4000家企業(yè)合作伙伴。

云通訊平臺的訴求是把多行業(yè)和傳統(tǒng)通訊貫通起來，打碎技術(shù)及行業(yè)壁壘，充分激發(fā)以溝通為核心的社交需求，借助專業(yè)通訊能力，為傳統(tǒng)行業(yè)帶來顛覆性的生意新玩法，更為身處前沿的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)伙伴提供簡便可用的能力服務(wù)，在通訊能力上幫助創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)夢想。

5、一些小故事

①兩次創(chuàng)業(yè)嘗試：

2007年，孫昌勛在高陽圣思園內(nèi)部還是做了一些創(chuàng)新的嘗試，除了服務(wù)運(yùn)營商還服務(wù)一些其它企業(yè)，做通訊的產(chǎn)品直接賣給合作方。這個(gè)模式的本質(zhì)還是集成，也就是賣系統(tǒng)的模式。開始無法形成規(guī)模效應(yīng)，業(yè)務(wù)并沒有做起來。

2010年開始，做過一些通訊APP，涉及游戲和工具類，也以失敗告終，孫昌勛發(fā)現(xiàn)，由于企業(yè)的資源和基因等多種原因，還是不適合做C端用戶。

兩次創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)：

1）、系統(tǒng)集成方式作為傳統(tǒng)的生意模式，在今后的市場環(huán)境中已經(jīng)不具有絕對優(yōu)勢，沒有一定的市場積累很難從頭做大；

2）、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，尤其是2c的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品目前不適合我們，這種面對個(gè)人用戶的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品新鮮熱辣，但是無法利用我們的現(xiàn)有優(yōu)勢，需要學(xué)習(xí)的東西還很多。

②第三次創(chuàng)業(yè)（云通訊平臺的開端）：

孫昌勛慢慢摸索出新的方向：將前兩者模式再優(yōu)化一下，就是云通訊，即提供全通訊能力的云計(jì)算PaaS平臺，通過云端開放的Rest API和客戶端SDK包方式提供給開發(fā)者與企業(yè)，幫助開發(fā)者與企業(yè)在自己的產(chǎn)品內(nèi)集成語音、短信、視頻類通訊服務(wù)。比如游戲企業(yè)，他已經(jīng)有自己的開發(fā)能力了，但希望玩家們在玩游戲時(shí)能實(shí)現(xiàn)通訊功能，只需將云通訊提供的通訊功能搭載到游戲上。云通訊提供開放接口，游戲公司自己的開發(fā)人員就可以搞定通訊的功能。

要把云通訊平臺做起來，就要打破原來的流程，要適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，要改變一些自身的習(xí)慣，甚至是文化。云通訊平臺的出生，是帶著互聯(lián)網(wǎng)基因的：以深厚的通訊技術(shù)積累為基石，用開放的精神擁抱互聯(lián)網(wǎng)。這種跨界的生意模式，讓云通訊平臺在云計(jì)算的產(chǎn)業(yè)鏈條中帶著務(wù)實(shí)的先天優(yōu)勢，這種優(yōu)勢在以后的實(shí)際運(yùn)營中很快就被證實(shí)了。

6、云通訊項(xiàng)目獨(dú)立：

做通訊平臺，服務(wù)海量的客戶和開發(fā)者，就要求有開放的企業(yè)文化，具備互聯(lián)網(wǎng)思維模式。這與原來的母公司在客戶選擇和企業(yè)文化上都不一樣。獨(dú)立成了必然的選擇。孫昌勛在高陽工作了13年，一直與老板們都有著良好的溝通。2013年春節(jié)后的項(xiàng)目匯報(bào)會上，他談到了云通訊這個(gè)項(xiàng)目定位，操作模式，也為項(xiàng)目的獨(dú)立爭取機(jī)會。經(jīng)過這次會議，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)明確表態(tài)：第一，云通訊是個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，就要給足夠的空間；第二，這是是互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目，要按互聯(lián)網(wǎng)規(guī)則發(fā)展。

2013年8月，容聯(lián)易通信息技術(shù)有限公司帶著“云通訊平臺”正式獨(dú)立出來，從一個(gè)項(xiàng)目組變成了公司，并且引入風(fēng)險(xiǎn)投資。

在一個(gè)總盤子達(dá)百億的大公司里內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，最終能獨(dú)立發(fā)展，這與集團(tuán)老板、董事會對于新興項(xiàng)目的開放態(tài)度相關(guān)。集團(tuán)看到，容聯(lián)易通更偏向互聯(lián)網(wǎng)公司，與原先的企業(yè)相關(guān)性不大，沒有必要捆綁在一起。另外，獨(dú)立發(fā)展能給團(tuán)隊(duì)足夠的激勵(lì)。而且可以引入市場化的資本。關(guān)于市場化資本，示范意義遠(yuǎn)大于錢的意義。高陽科技旗下有有兩家上市公司，還有正在IPO的企業(yè)。容聯(lián)易通在集團(tuán)的整個(gè)盤子中，算是非常小的初創(chuàng)企業(yè)，由集團(tuán)全資投資并無太大問題。獨(dú)立后，紅杉資本投了400萬美金，金額不算大。但外來資本能帶來的不僅是錢，還有品牌效應(yīng)和客戶資源。最重要的是通過這樣一個(gè)項(xiàng)目的示范效應(yīng)，在集團(tuán)內(nèi)樹立創(chuàng)新的模式。這種開放性會帶動(dòng)更多團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新意識。孵化項(xiàng)目如果都能做大，集團(tuán)才能有更大的發(fā)展。

7、云通訊與市場的磨合（產(chǎn)品化過程）：

2012年4月，孫昌勛在云通訊平臺開發(fā)之初便開始與潛在客戶進(jìn)行溝通、交流。VoIP，這是幾乎每個(gè)應(yīng)用都需要的技術(shù)，孫昌勛最早選擇這個(gè)功能切入市場，但挫折接著就來了，“客戶都不懂VoIP，他們以為VoIP就是Skype?！弊畛酰瑢O昌勛一本正經(jīng)地介紹自己的產(chǎn)品的VoIP功能，往往得到這個(gè)回復(fù):“VoIP？我們又不是Skype?！?/p>

“如果你給他們說語聊、語音對講、視頻會議，他們就懂了，這些都是VoIP?！痹诮?jīng)歷過一段時(shí)間摸索之后，孫昌勛漸漸明白了一個(gè)道理：“要把通訊技術(shù)的‘方言’翻譯成互聯(lián)網(wǎng)語言，否則你無法跟客戶溝通?！?/p>

通訊與互聯(lián)網(wǎng)的壁壘就是這么明顯，不僅僅是通訊人搞不定互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，互聯(lián)網(wǎng)人也聽不懂通訊的“方言”。兩個(gè)行業(yè)的壁壘，表面上給孫昌勛的創(chuàng)業(yè)帶來了很多坎坷，但這也讓他能一展所長。在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，他的通訊能力就是稀缺資源。所以進(jìn)入市場最關(guān)鍵的，就是把通訊能力翻譯包裝成為通用語言。云通訊平臺目前發(fā)布的API能力集包括：網(wǎng)絡(luò)通話、IM、語音對講、語音會議、視頻通話、視頻會議、呼叫中心、營銷外呼、智能IVR等20多種專業(yè)通訊功能。

8、容聯(lián)云通訊（新品牌）：

2013年，云通訊平臺一直在國內(nèi)獨(dú)享這一片藍(lán)海。伴隨著業(yè)務(wù)的不斷推進(jìn)，這種提供通訊能力的PaaS平臺模式受到了各行業(yè)的關(guān)注，陸陸續(xù)續(xù)一些模仿與跟進(jìn)者也開始出現(xiàn)。 2014年4月，云通訊平臺正式更名為“容聯(lián)云通訊”，啟用全新域名yuntongxun.com。容聯(lián)云通訊，“云通訊”代表行業(yè)特征，“容”，有容乃大，詮釋云計(jì)算行業(yè)的開放特征；“聯(lián)”，聯(lián)系聯(lián)絡(luò)，體現(xiàn)通訊的內(nèi)涵本意?！叭萋?lián)”體現(xiàn)品牌的核心訴求，“容聯(lián)云通訊”包含原品牌關(guān)鍵字，建立新老客戶之間的聯(lián)系。容聯(lián)云通訊的新logo采用一枚簡單的回形針圖樣，喻示著容聯(lián)云通訊的品牌訴求：追求簡單易用，隨心擴(kuò)展，讓用戶借助云通訊平臺能力，輕松高效整合自己的產(chǎn)品。

二、說說產(chǎn)品

1、清晰的產(chǎn)品定位：

容聯(lián)云通訊通過將專業(yè)的通訊能力打包成API接口，讓web、桌面及移動(dòng)應(yīng)用可以方便地嵌入通話、會議、呼叫中心、短信/智能呼叫、移動(dòng)IM五大功能。從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)通話、IM、語音驗(yàn)證碼、語音通知、語音對講、語音會議、視頻通話、視頻會議、呼叫中心、營銷外呼、智能IVR等20多種專業(yè)通訊能力。平臺現(xiàn)已聚集了80,000多名開發(fā)者，6,000多家企業(yè)合作伙伴。百人團(tuán)隊(duì)，技術(shù)工程師占比70%。

2、運(yùn)營模式：

提倡客戶通過互聯(lián)網(wǎng)自助式獲取服務(wù)，通過提供免費(fèi)的通訊能力API接口，并以專業(yè)的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)配合開發(fā)者進(jìn)行測試，幫助產(chǎn)品盡快上線，而后，按能力的使用時(shí)長來計(jì)費(fèi)。

這種模式的好處：

1） 將通訊能力的實(shí)現(xiàn)門檻降低為0，讓企業(yè)無需在早期投入大量成本；

2） 共同成長：“免費(fèi)調(diào)用，按需付費(fèi)”的模式保證合作伙伴將主要精力集中在自身產(chǎn)品的研發(fā)運(yùn)營上，打造健康的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，符合互聯(lián)網(wǎng)精神。

3、產(chǎn)品競爭力：

1）、先發(fā)優(yōu)勢，更多服務(wù)經(jīng)驗(yàn)：容聯(lián)云通訊是國內(nèi)第一家提供全通訊能力的開放平臺。2012年初開始研發(fā)，2013年5月上線。百人團(tuán)隊(duì)均來自于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)及行業(yè)，團(tuán)隊(duì)基因、團(tuán)隊(duì)背景均在通訊行業(yè)領(lǐng)域，核心員工擁有十余年專業(yè)通訊從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。十年積累使得云通訊對客戶業(yè)務(wù)場景的理解也比較深刻。更了解客戶的需求，甚至比客戶還懂得哪些產(chǎn)品會給客戶帶來更好的體驗(yàn)。

2）、產(chǎn)品擴(kuò)容性請，讓用戶有更多選擇：容聯(lián)云通訊提供的通訊能力有通話、會議、呼叫中心、短信/智能呼叫、移動(dòng)IM五大功能，提供的能力更為全面。有很多合作伙伴不僅僅是需要一項(xiàng)合作。比方說移動(dòng)端通訊App，不僅僅需要IM，還需要語音、視頻、電話會議等，往往需要一整套的解決方案。在這點(diǎn)上，云通訊能夠提供完美的解決，提供一站式服務(wù)。

3）、彈性接入，更省成本：

云的模式，比起傳統(tǒng)模式來更加的方便、快捷。在成本方面來說，如果是公有云就以租用的模式，用多少付多少錢，按照時(shí)長來計(jì)費(fèi)，這種方式對企業(yè)來說非常靈活。業(yè)務(wù)量大就多用一些，業(yè)務(wù)量小就少用一些，用多少付多少錢。

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