云智慧：順勢(shì)而為 做世界級(jí)APM服務(wù)商

云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展正在引發(fā)一場(chǎng)新的變革，這種變革正在給企業(yè)的應(yīng)用性能管理（Application Performance Management,簡(jiǎn)稱(chēng)APM）帶來(lái)新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，作為互聯(lián)網(wǎng)公司創(chuàng)業(yè)的元老級(jí)必備神器，國(guó)內(nèi)首款基于SaaS的APM產(chǎn)品“監(jiān)控寶”又將在這一領(lǐng)域如何應(yīng)對(duì)？北京云智慧科技公司CEO殷晉在接受采訪(fǎng)時(shí)表示，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的趨勢(shì)下，云智慧已匯聚旗下監(jiān)控寶、透視寶和告警寶等產(chǎn)品系列，正在借助新的技術(shù)和資源，打造新一代的APM.

監(jiān)控寶應(yīng)運(yùn)而生

APM概念真正意義的提出是在2008年，當(dāng)時(shí)，國(guó)內(nèi)企業(yè)在這一領(lǐng)域的涉足還很少，少數(shù)幾個(gè)傳統(tǒng)的IT巨頭盡管擁有類(lèi)似的服務(wù)，但并不能滿(mǎn)足中小企業(yè)的需要，而且由于當(dāng)時(shí)還處在套裝軟件階段，SaaS的理念才剛剛興起，基于SaaS的APM市場(chǎng)更是一片空白。

殷晉表示，當(dāng)時(shí)正值互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的火熱的時(shí)期，但傳統(tǒng)IT運(yùn)維人員的巡檢類(lèi)工作枯燥無(wú)趣卻又必不可少，傳統(tǒng)的IT運(yùn)維管理模式亟待創(chuàng)新。作為應(yīng)用性能管理技術(shù)背景出身的他，期望通過(guò)基于SaaS的APM將IT運(yùn)維人員解放出來(lái)，基于這一出發(fā)點(diǎn)，殷晉參與創(chuàng)立了云智慧。在其帶領(lǐng)下，2010年監(jiān)控寶產(chǎn)品正式上線(xiàn)，并迅速獲得了用戶(hù)的廣泛認(rèn)可，在客戶(hù)的口碑傳播之下，監(jiān)控寶在2011年就達(dá)到國(guó)內(nèi)監(jiān)控服務(wù)市場(chǎng)占有率第一。2014年國(guó)內(nèi)APM市場(chǎng)占有率和用戶(hù)保有量都是第一。

事實(shí)上，IT運(yùn)維的體系非常龐大，云智慧選擇了由監(jiān)控切入，并專(zhuān)注于此，主要有兩大目標(biāo)：一是IT基礎(chǔ)設(shè)施的監(jiān)控，二解決交付能力的監(jiān)控。對(duì)此，殷晉表示，監(jiān)控是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的源頭，之后的運(yùn)維水平提升或者IT交互能力都要以監(jiān)控為基礎(chǔ)，監(jiān)控可以說(shuō)是幫助用戶(hù)解決了第一個(gè)痛點(diǎn)，也是最關(guān)鍵、最有效的一步，傳統(tǒng)的IT運(yùn)維軟件盡管名目繁多，但相比較而言，云智慧提供的監(jiān)控寶更加簡(jiǎn)單有效，而且能夠快速響應(yīng)。

監(jiān)控寶：不只解決有沒(méi)有的問(wèn)題

目前，云服務(wù)的遍地開(kāi)花也催生了APM領(lǐng)域的火熱，目前國(guó)內(nèi)主流的云服務(wù)提供商，基本上都會(huì)提供相應(yīng)的APM服務(wù)，但殷晉表示，目前主流的云服務(wù)提供商僅僅是解決了APM服務(wù)有沒(méi)有的問(wèn)題，并沒(méi)有解決好不好的問(wèn)題。據(jù)了解，很多云服務(wù)提供商所提供的APM服務(wù)僅僅是作為云服務(wù)的一小部分，并不能完全滿(mǎn)足用戶(hù)的深度需要，在這方面，云智慧作為專(zhuān)業(yè)的APM服務(wù)運(yùn)營(yíng)商，一直致力于為用戶(hù)提供良好的APM服務(wù)。

據(jù)殷晉介紹，監(jiān)控寶的產(chǎn)品分為幾類(lèi)，分別實(shí)現(xiàn)了不同場(chǎng)景下的各類(lèi)監(jiān)控：

移動(dòng)應(yīng)用性能管理：洞察應(yīng)用可用率，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)影響服務(wù)接口可用性的問(wèn)題，確保業(yè)務(wù)過(guò)程完整有效。診斷業(yè)務(wù)正確性，主動(dòng)辨別請(qǐng)求的正確性，解決不能滿(mǎn)足業(yè)務(wù)和服務(wù)水平的問(wèn)題。真實(shí)、有價(jià)值的性能數(shù)據(jù)分析，確保交付的服務(wù)可被有效管理。不論是在Web還是移動(dòng)設(shè)備上，每一個(gè)想要使用的應(yīng)用服務(wù)都能調(diào)用它，并且得到你所想的結(jié)果。

網(wǎng)站性能管理：全球近百個(gè)監(jiān)測(cè)節(jié)點(diǎn)，全網(wǎng)7×24小時(shí)高效運(yùn)營(yíng)服務(wù)保障。時(shí)刻掌握響應(yīng)時(shí)間分布和可用率等整個(gè)網(wǎng)站總體運(yùn)行狀況，是帶寬不足，或者是DNS解析問(wèn)題。準(zhǔn)確的網(wǎng)站性能指標(biāo)分析，幫你優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn)，提升網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。

主機(jī)性能管理：支持Linux/Unix、Windows服務(wù)器及公有云、虛擬化等多平臺(tái)監(jiān)控，分析總體運(yùn)行狀況。配置簡(jiǎn)單，數(shù)據(jù)采集不需要對(duì)服務(wù)本身進(jìn)行修改，不需要修改代碼和人工干預(yù)。實(shí)時(shí)深度的數(shù)據(jù)分析，告訴你性能瓶頸出現(xiàn)在哪里，不論是服務(wù)器還是應(yīng)用服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)性能水平。

用戶(hù)體驗(yàn)跟蹤：電信、聯(lián)通、移動(dòng)、教育網(wǎng)等主流運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)訪(fǎng)問(wèn)質(zhì)量分析，評(píng)估和優(yōu)化部署策略。全國(guó)500多個(gè)城市真實(shí)訪(fǎng)問(wèn)數(shù)據(jù)分析，為運(yùn)營(yíng)改進(jìn)提供真實(shí)的決策依據(jù)。直觀(guān)視圖呈現(xiàn)各運(yùn)營(yíng)指標(biāo)數(shù)據(jù)和用戶(hù)體驗(yàn)質(zhì)量變化，數(shù)據(jù)一目了然。

專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事，云智慧憑借在APM領(lǐng)域的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)吸引很多大型云服務(wù)提供商與之合作。4月份，監(jiān)控寶與華為云服務(wù)就正式達(dá)成云計(jì)算產(chǎn)品服務(wù)合作意向書(shū)。在合作共贏的基礎(chǔ)上，共同構(gòu)建長(zhǎng)期、穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系，通過(guò)華為云服務(wù)平臺(tái)，攜手向企業(yè)級(jí)用戶(hù)提供更中立、專(zhuān)業(yè)、全面的云基礎(chǔ)服務(wù)和增值服務(wù)。據(jù)了解，下一步，監(jiān)控寶還將和一些主流的IDC服務(wù)提供商展開(kāi)合作。

從監(jiān)控寶到透視寶 目標(biāo)APM

殷晉認(rèn)為，云計(jì)算和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，對(duì)于APM領(lǐng)域來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的機(jī)遇，尤其在SaaS層面的移動(dòng)監(jiān)控方面更是如此。在這方面，傳統(tǒng)的APM廠(chǎng)商，如IBM、惠普、Compuware等，以及國(guó)內(nèi)目前的部分企業(yè)，還是著重在做應(yīng)用性能的單點(diǎn)問(wèn)題的定位和解決。

問(wèn)題的定位只是一個(gè)基礎(chǔ)，最終怎么將用戶(hù)IT平臺(tái)的狀態(tài)數(shù)據(jù)記錄下來(lái)，并通過(guò)數(shù)據(jù)的分析，驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)才是目前企業(yè)最為關(guān)注的一個(gè)話(huà)題。為此，云智慧在監(jiān)控寶的基礎(chǔ)上，又開(kāi)發(fā)出了新的產(chǎn)品--透視寶。

據(jù)了解，透視寶可以分為三個(gè)層次：

一是IT運(yùn)維可視。在比如用戶(hù)在前端某個(gè)商城下單，而這一操作產(chǎn)生的是整個(gè)數(shù)據(jù)的流動(dòng)和IT響應(yīng)的過(guò)程。云智慧通過(guò)一個(gè)人工可視化的方式使其能夠被看見(jiàn)，然后通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的存在。

二是運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)可控。有一個(gè)較為典型的案例，去年某化妝品知名電商，在促銷(xiāo)期間投入幾千萬(wàn)引來(lái)流量，但是網(wǎng)站本身崩潰，不僅成本賠掉，用戶(hù)口碑也受到嚴(yán)重影響。殷晉表示，類(lèi)似的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)之所以未能及時(shí)控制住，是其后臺(tái)的數(shù)據(jù)不被人所知。透視寶這一款產(chǎn)品，就是通過(guò)歷史數(shù)據(jù)、增長(zhǎng)趨勢(shì)，預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)的在哪些點(diǎn)，是否會(huì)爆發(fā)崩潰，該如何改進(jìn)。

三是業(yè)務(wù)增長(zhǎng)可期。通過(guò)IT運(yùn)維的數(shù)據(jù)，洞察業(yè)務(wù)的趨勢(shì)。甚至在基礎(chǔ)設(shè)施層面問(wèn)題解決的時(shí)間較長(zhǎng)和難度較大時(shí)，選擇其他方案，比如，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的角度，上個(gè)例子就可以在單流程做改進(jìn)，從而將風(fēng)險(xiǎn)和損失降到較低水平。

殷晉表示，透視寶和監(jiān)控寶是一個(gè)層次遞進(jìn)的關(guān)系。監(jiān)控寶的目標(biāo)是成長(zhǎng)為一個(gè)用戶(hù)基數(shù)非常大的產(chǎn)品，目前已基本實(shí)現(xiàn)，據(jù)了解，監(jiān)控寶目前擁有28萬(wàn)企業(yè)級(jí)的用戶(hù)，是中國(guó)最好的IT監(jiān)控服務(wù)產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品重點(diǎn)解決了企業(yè)的一個(gè)通用需求--監(jiān)控；而透視寶更多的是針對(duì)一些比較大規(guī)模的企業(yè)比如電商網(wǎng)站、在線(xiàn)旅游網(wǎng)站的關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行透視，在互聯(lián)網(wǎng)上的問(wèn)題發(fā)生之前，進(jìn)行預(yù)判，讓企業(yè)能夠及時(shí)采取防范措施。事實(shí)上，監(jiān)控寶所監(jiān)控的是已經(jīng)發(fā)生的，而透視寶則是通過(guò)數(shù)據(jù)分析預(yù)測(cè)能夠知道問(wèn)題有可能什么時(shí)候發(fā)生。

不過(guò)殷晉也表示，監(jiān)控寶與透視寶在底層的一些資源和技術(shù)上都是共享的，因此廣大的監(jiān)控寶用戶(hù)可以順利升級(jí)為透視寶用戶(hù)。

從監(jiān)控寶到透視寶，從PC到移動(dòng)，云智慧的產(chǎn)品在APM領(lǐng)域的根扎的越來(lái)越深，與此同時(shí)，未來(lái)，云智慧還將進(jìn)一步加強(qiáng)與產(chǎn)業(yè)鏈伙伴的合作以及市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，做大APM市場(chǎng)。

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