全球都在期待雙11買買買，天貓卻想讓你們玩兒起來

雙11進(jìn)入到第八個年頭，過去每年的玩法都在變，每年都有一些新花樣。一個明顯的趨勢就是，不再強(qiáng)調(diào)購物節(jié)本身，玩法上更偏向于娛樂，更注重與用戶的互動，讓消費(fèi)者獲得購物之外的愉悅。對于平臺來說，都在努力的討消費(fèi)者的歡心。

2015年，天貓搞了一場雙11晚會，通過臺網(wǎng)聯(lián)動的方式與用戶互動，讓這個節(jié)日變得更加生動有趣。那么，2016年又會有怎樣的新玩法呢？10月20日，天貓在香港啟德碼頭揭開了雙11的神秘面紗。講真，好玩的程度大大超出了我的預(yù)期，不僅有名人明星、網(wǎng)絡(luò)紅人，還有時尚秀、直播、VR、AR等線上和線下融合的互動娛樂。

好玩——24天的全民狂歡

天貓雙11全球狂歡節(jié)的啟動會現(xiàn)場，幾乎看不到一點(diǎn)購物節(jié)的痕跡，服務(wù)生都是空乘的著裝打扮，讓人以為置身航空主題趴體?，F(xiàn)場并未展示任何的商品，而是打造了現(xiàn)實(shí)生活場景，傳遞的更多是一種生活方式，透露著今年雙11的主題——好玩。

雙11晚會將延續(xù)，但變得更加國際化，由超級碗的制作人將擔(dān)任導(dǎo)演，地點(diǎn)選在了改革開放的橋頭堡——深圳，這與天貓的國際化戰(zhàn)略緊密相連，正如這次啟動會選在了中國與全球連接的紐帶——香港。而除了將成為傳統(tǒng)的雙11晚會，今年的玩法變得更加的豐富，卻完全看不出與購物節(jié)有何聯(lián)系。

直播是當(dāng)下最熱門的娛樂方式，針對今年的雙11，天貓一口氣推出了六大主題直播。例如《九牛與二虎》，每集里面會有兩位明星和9位網(wǎng)紅，實(shí)時做直播室與直播室之間的闖關(guān)游戲?！赌Щ寐眯袌F(tuán)》，主播去往一些熱門目的地或者還未被開發(fā)的旅游景點(diǎn)直播，讓用戶可以足不出獲得全球的旅游感受?！栋萃辛耍笊瘛?，300多位網(wǎng)紅、達(dá)人提供導(dǎo)購，分享自身的購物心得。

之前被麗人麗妝2200萬拍下的papi醬，也把首秀交給了天貓雙11。此外，天貓還與100多位名人明星合作了一檔《呼叫明星》，這些品牌的代言人和企業(yè)家會通過直播開講，包括這次雙11晚會贊助商上海家化董事長謝文堅，會參與名人堂的CEO開講欄目，讓粉絲與明星明星互動起來。

除了豐富多樣的明星、紅人線上直播之外，天貓還將辦一場破紀(jì)錄的長達(dá)8小時的線下大秀，邀請了50個品牌及160多位國內(nèi)外的超級模特，在上海東方體育中心上演“天貓雙11全球潮流盛典”，據(jù)說為了這場活動準(zhǔn)備的專業(yè)化妝師都有60多位。

天貓還緊貼潮流打造了一款尋找狂歡貓的AR互動游戲，通過和星巴克、肯德基、銀泰百貨、蘇寧電器等零售品牌合作，使得用戶在實(shí)時的地理位置打開客戶端就能“捉貓貓”，并且能夠得到回饋、得到獎勵，可能是換一杯咖啡，可能是得到不同的獎勵。

“捉貓貓”的AR游戲不僅可以與用戶互動，有豐富的獎勵，還有花錢都買不來的終極獎勵機(jī)會，有一位幸運(yùn)的消費(fèi)者可以能夠與馬云在一個神秘的地方共進(jìn)晚餐。據(jù)說馬云很喜歡這個AR游戲，所以愿意參與進(jìn)來，與消費(fèi)者一起同樂。

游戲進(jìn)入到第二個階段之后，用戶還可以上傳自己貓的照片參與活動，而那只被點(diǎn)贊最多的貓則會成為天貓雙11的代言人，并且會被請到雙11晚會做主持人。可以腦補(bǔ)一下這個畫面，一只貓出現(xiàn)在雙11晚會成為主持人，而這場晚會不僅通過電視臺直播，還通過網(wǎng)絡(luò)向全世界直播，這將是多么好玩的一件事。

好物——200多個國家的尖貨

天貓在去年雙11開始啟動國際化，“買全球、賣全球”，超過200多個國家和地區(qū)的消費(fèi)者參與，也讓中國消費(fèi)者買到了低價的好貨。通過與麥德龍等全球商家的合作，把牛奶做到了跟水的價格一樣，一天賣出去了100多萬升的牛奶。而一個泰國商家一天銷售幾萬個乳膠枕，差不多是在泰國市場一個半月的銷量。

今年天貓在國際化又有一些新動作，除了與麥德龍、Costco等商家合作，在美妝、母嬰、食品和保健品等熱門品類之外，拓展了更多豐富的品類，除了吃的、用的，可能還能買到新西蘭的空氣，全球的紅酒，當(dāng)?shù)氐母鞣N美食。不僅是便宜的價格，而且都是很好的商品，幾乎世界上任何國家的特色商品都能夠買到。

比如，日本名古屋有一個商家，當(dāng)?shù)厥翘貏e有名的一種柚子原產(chǎn)地，當(dāng)?shù)赜兄浅Ｌ烊坏脑牧?，他們會用這些原料做成護(hù)膚品，這些更具特色護(hù)膚品會給消費(fèi)者帶來更多不同的選擇。以及像加拿大的龍蝦、泰國的榴蓮、澳洲的牛肉，都是從原產(chǎn)地直接運(yùn)送到中國的消費(fèi)者手中，讓消費(fèi)者可以不出家門買遍全球尖貨。

好體驗——覆蓋全球

在購物的方式上，天貓雙11也帶來了很大的改變。今年VR是十分火熱的新技術(shù)，天貓也推出了VR購物，稱之為“Buy+”，用戶可以通過VR眼睛完成整個購物流程，從選商品、下訂單一直到支付，這是全球首次用VR參與購物。而第一個用VR Buy+購物的用戶，天貓將送兩張雙11狂歡夜晚會門票，還將送他去日本、澳洲、美國其中一個國家體驗。

在購物方式上的改變之外，購物的場所也發(fā)生了改變，阿里說要打通線上和線下，在去年已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了一部分，參加的商戶差不多有18萬。而在今年，參與雙11狂歡節(jié)的線下店鋪超過100玩家，不僅僅是線上和線下的打通，還有超過10萬家店鋪進(jìn)行了深度的數(shù)字化改造，這能夠給消費(fèi)者帶來全渠道購物的全新體驗。

比如說，當(dāng)一個用戶在一家某品牌門店購物的時候，不管是針對線上還是線下的商品，就可以通過店鋪購買到所有的商品，而不需要一家家的店鋪去跑了。此外，一些品牌門店無法覆蓋的區(qū)域，可以通過線上視頻的方式獲得更好的服務(wù)。人在新疆或者黑龍江偏遠(yuǎn)地區(qū)的消費(fèi)者，也可以通過線上獲得雅詩蘭黛專柜的美容顧問服務(wù)。

而在今年雙11，除了天貓、淘寶之外，還有螞蟻金服、菜鳥網(wǎng)絡(luò)之外，UC、優(yōu)酷土豆等阿里成員公司也都參與進(jìn)來。除了購物方式、渠道的體驗提升，在全球化也有了新的突破。支付寶已經(jīng)支持絕大多數(shù)國家的本地貨幣支付，未來甚至可以用當(dāng)?shù)靥厣闹Ц妒侄?，比如香港的八達(dá)通、巴西的糧票等等。

這完全是一個前所未有的雙11，天貓在玩法上每年都有大的創(chuàng)新，不僅迎合了當(dāng)下的熱門手段，更采取了很多未來的新技術(shù)。如果不是過去對于雙11購物節(jié)的印象，根本無法將其與購物節(jié)聯(lián)系起來，更讓人以為這是一個娛樂節(jié)。短短八年的時間里，起于娛樂的購物節(jié)，最終又回歸到了娛樂，背后是消費(fèi)升級帶來的零售創(chuàng)新。而作為全球最大的電商生態(tài)，阿里總能夠把握住時代脈搏，給消費(fèi)者帶來意想不到的驚喜。

正如阿里巴巴集團(tuán)CEO逍遙子所說，“今年我們的雙11對消費(fèi)者來講，是他們一年一度的真正的節(jié)日，在11月11日不僅能夠愉快地購物，同時能夠獲得很多的樂趣。大家都知道雙11之所以叫狂歡節(jié)，而不叫購物節(jié)，最重要的是我們希望那天不僅是購物，而是在那天和今天到雙11這期間，我們和消費(fèi)者能夠發(fā)現(xiàn)很多新的樂趣，很多新的創(chuàng)意、新的技術(shù)所支撐的樂趣?！?/p>

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挨踢客，非資深品牌公關(guān)人士，觀察公關(guān)、營銷、TMT八年，曾服務(wù)眾多國內(nèi)外知名企業(yè)，現(xiàn)為河豚面膜創(chuàng)始人、中國公共關(guān)系協(xié)會會員、多個互聯(lián)網(wǎng)品牌公關(guān)營銷顧問，已入駐百度百家、新浪看點(diǎn)、企鵝媒體平臺、今日頭條、網(wǎng)易新聞客戶端、搜狐媒體平臺、UC自媒體、一點(diǎn)資訊等。個人微信號：aitike

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