企業(yè)IM進(jìn)入跑馬圈地時(shí)代，誰能跑過騰訊TIM？

近日，騰訊開始內(nèi)測其企業(yè)級(jí)IM產(chǎn)品——TIM，支持QQ賬號(hào)登陸，同時(shí)可以實(shí)現(xiàn)在線文件編輯、輕聊、多端同步等功能，這是騰訊在企業(yè)級(jí)市場的新一次嘗試，但同時(shí)也是企業(yè)級(jí)IM市場數(shù)不清的第N次嘗試。

守得云開，國內(nèi)企業(yè)級(jí)IM市場迎風(fēng)口

根據(jù)國際研究機(jī)構(gòu)Technavio的報(bào)告，全球企業(yè)即時(shí)通訊市場規(guī)模至2019年預(yù)計(jì)將達(dá)到120億美元，除了估值38億美元的企業(yè)協(xié)作軟件Slack之外，微軟、Facebook等巨頭也正在推出自己的企業(yè)級(jí)移動(dòng)協(xié)作工具，以爭奪這一市場。

企業(yè)內(nèi)部的協(xié)作和聯(lián)系需求自從數(shù)字化時(shí)代到來后就一直存在，信息化帶來了企業(yè)內(nèi)信息溝通和傳遞的需求，早在PC時(shí)代，SAP、Oracle、微軟就已經(jīng)關(guān)注到這一市場，并推出了一系列產(chǎn)品試圖滿足這一需求，微軟一度主推的云端辦公軟件office 360和Google旗下的GoogleDoc瞄準(zhǔn)的也是企業(yè)和小團(tuán)隊(duì)協(xié)作市場。

但在PC時(shí)代，中國本土的創(chuàng)業(yè)公司雖然也有像EC、263EM等產(chǎn)品試圖在國內(nèi)的企業(yè)級(jí)IM市場尋求突破，但結(jié)果并不如意，大多都以轉(zhuǎn)型和關(guān)閉的結(jié)局收場。

時(shí)至今日我們再來看當(dāng)時(shí)那段國內(nèi)企業(yè)級(jí)IM市場的萌芽期，中小企業(yè)并不接受這種線上協(xié)作的工作方式，而大企業(yè)市場又被SAP、Oracle這樣的巨頭以項(xiàng)目制、本地化處理的方式所壟斷，或者由企業(yè)內(nèi)部自己搭建，這使得當(dāng)初國內(nèi)公司在PC端的企業(yè)級(jí)IM市場上并無太多收獲。

但隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨，以及智能手機(jī)、平板電腦的普及，多終端協(xié)作辦公成為大勢所趨，而微信、QQ這類產(chǎn)品由于涉及個(gè)人生活使用和工作使用兩個(gè)截然不同的場景，似乎并不太適用于企業(yè)內(nèi)的辦公協(xié)作。

多終端化、云端辦公協(xié)作的大趨勢，加之Slack等產(chǎn)品在美國的成功激發(fā)了VC們的投資熱情，促使一批像Teambition、網(wǎng)易云協(xié)作、imo等可多終端使用的企業(yè)級(jí)IM或辦公協(xié)作工具取得不錯(cuò)的成長，反倒是像Slack這樣的國外產(chǎn)品，受限于云端服務(wù)器在國外、設(shè)計(jì)邏輯不符合國內(nèi)用戶習(xí)慣等問題，沒有形成規(guī)模。

隨著市場的松動(dòng)，越來越多的巨頭也開始涌入企業(yè)級(jí)IM這個(gè)市場，阿里旗下的釘釘，網(wǎng)易的易信，以及騰訊的企業(yè)微信和正在內(nèi)測的TIM，都瞄準(zhǔn)了這一市場，并且已經(jīng)小有成就。

在這樣一個(gè)百花齊放的競爭態(tài)勢下，我們似乎可以從產(chǎn)品矩陣布局和功能設(shè)計(jì)上看出騰訊對這一市場的重視，畢竟百度的核心是連接人與信息，阿里的內(nèi)核是連接人與商品，而騰訊做的則是連接人與人，無論是更豐富的生活場景，還是更專注的企業(yè)場景，騰訊都不愿意失去。

關(guān)于這一點(diǎn)，我們也能夠從騰訊對TIM的重視中感受一二，盡管還只是2.0版本的內(nèi)測，但這一產(chǎn)品所能實(shí)現(xiàn)的功能已經(jīng)讓很多同行感到驚訝和擔(dān)憂，因?yàn)檫@一次騰訊似乎是真的下決心要占據(jù)企業(yè)級(jí)IM市場，在日漸興起的企業(yè)辦公場景下復(fù)制一個(gè)QQ和微信。

對比釘釘：TIM更接地氣，釘釘更有先發(fā)優(yōu)勢

與目前市場份額較高的阿里釘釘相比，定位“最輕聊的QQ”的TIM本身就擁有著QQ的社交關(guān)系鏈，可以更直接地導(dǎo)入用戶已有的工作關(guān)系，快速解決冷啟動(dòng)問題，從而具有和已有較高用戶量的釘釘競爭的前提條件。

而從產(chǎn)品核心功能來看，釘釘與TIM核心都是IM，區(qū)別于微信的、專注于辦公場景的高效溝通是這兩款產(chǎn)品的核心功能，這一點(diǎn)從兩者的主頁面的設(shè)計(jì)上也可以看出，IM被放在了最突出的位置。

在辦公功能上，在線文檔協(xié)作這樣的功能使得TIM同時(shí)滿足了溝通與協(xié)作，這兩個(gè)企業(yè)內(nèi)辦公場景最大的需求，而釘釘還是更偏重于溝通，在協(xié)作方面雖然有客戶關(guān)系管理表格、統(tǒng)計(jì)報(bào)表生成等功能，還沒有實(shí)現(xiàn)TIM這樣可實(shí)現(xiàn)多人在線編輯Word文檔和Excel表格的功能。

相對于很多純線上協(xié)作的產(chǎn)品而言，引入可多人在線編輯Word和Excel這一功能，可以讓用戶打通線下和線上，而不必像Google Doc等產(chǎn)品一樣，一旦離線就無法工作，這其實(shí)并不符合中國中小企業(yè)，畢竟它們的信息化程度顯然還沒有達(dá)到完全成熟。在這一點(diǎn)上，直接對標(biāo)Slack喊出的口號(hào)則是由“過去Excel記錄客戶信息，到今天客戶關(guān)系智能管理”，希望的是直接取代Excel們，這似乎有些理想化。

但相比釘釘，TIM面臨的最大問題還是如何追趕已經(jīng)擁有較大用戶量的釘釘，截至2016年底，釘釘已經(jīng)擁有超過250萬企業(yè)用戶，在其推出的2年時(shí)間里，產(chǎn)品頁得以不斷迭代，這樣的先發(fā)優(yōu)勢依然明顯。

對比企業(yè)微信：并非兄弟鬩墻，各有偏向

TIM和企業(yè)微信雖然師出同門，但騰訊內(nèi)部本身就有著自由競爭的氛圍，以及對好產(chǎn)品的戰(zhàn)略幫扶。當(dāng)初微信早期的用戶很大程度上就是借助QQ導(dǎo)入的，由于微信可以幫用戶收取離線QQ信息，從而吸引了大批用戶在移動(dòng)端使用微信。

而對于TIM和企業(yè)微信而言，兩者所側(cè)重的方向也各不相同，企業(yè)微信更像是微信的企業(yè)版，幫助企業(yè)員工既建立與個(gè)人微信可以區(qū)隔的移動(dòng)端辦公溝通工具，同時(shí)也能夠?qū)€(gè)人微信中的聯(lián)系人、聊天記錄同步到企業(yè)微信中，讓工作與生活有限的分開，畢竟在現(xiàn)實(shí)生活中，人們的工作與生活也很難完全一刀切地區(qū)隔開。

相比之下，TIM的多終端協(xié)作屬性則更強(qiáng)，是QQ在辦公場景的延伸。在QQ的用戶群正朝著年輕化、娛樂化發(fā)展的同時(shí)，QQ上面本身還有上億級(jí)的辦公用戶，這些用戶需要一個(gè)功能更豐富的辦公協(xié)作平臺(tái)，TIM承載的是這樣一個(gè)需求。

對比有道云協(xié)作：社交化基因更強(qiáng)

有道云協(xié)作是一款口碑很好的協(xié)作工具，但本身并沒有很好的引流方式，沒有現(xiàn)成的關(guān)系鏈可導(dǎo)入，因此很長時(shí)間內(nèi)都是叫好不叫座。

而相比于TIM，有道云協(xié)作雖然很好地實(shí)現(xiàn)了協(xié)作功能，但不能收發(fā)郵件，不能在線編輯Word和Excel，這一系列的功能缺失讓它也僅僅局限于了協(xié)作，而不能實(shí)現(xiàn)辦公協(xié)作。用戶更多只會(huì)利用有道云協(xié)作作為線上的文件存儲(chǔ)傳輸工具，而真正的辦公流程則還是要回到本地來完成。

TIM擁有更好的社交基因，因此不必?fù)?dān)心初期冷啟動(dòng)的問題，而在功能點(diǎn)上也要比有道云協(xié)作+有道云筆記的組合更豐富。

當(dāng)然TIM依然有著它的問題，在這樣一個(gè)近乎紅海的競爭中，后入局的TIM似乎有點(diǎn)慢，如果不能在2.0版本上一炮打響，很有可能會(huì)被目前已有的競爭對手淹沒。畢竟，如果錯(cuò)過了勢能，沒有站在風(fēng)口上，僅僅做一款小而美的辦公協(xié)作溝通工具，這顯然不是騰訊所希望看到的。

正因?yàn)槌鲎则v訊，TIM也更有社交基因，這讓它在以企業(yè)級(jí)IM切入后有了更多的想象空間，比如無數(shù)人前赴后繼的中國職業(yè)社交領(lǐng)域。盡管連領(lǐng)英似乎都沒有找到中國職場社交平臺(tái)的鑰匙在哪里，但對于熟諳社交套路的騰訊而言，如果借助IM工具切入，并不是沒有可能做成一個(gè)職場社交平臺(tái)，畢竟微信和QQ最初也不過只是IM而已。

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