高朋回歸,能否扭轉(zhuǎn)生活服務(wù)乾坤?

高朋,是一個曾為大眾所熟知的名字,它是與美團(tuán)、大眾點(diǎn)評同樣為時代所牢記的知名團(tuán)購平臺。最近幾年O2O日漸火爆,團(tuán)購們成為本地生活服務(wù)的重磅角色。但在BAT強(qiáng)勢進(jìn)軍本地生活服務(wù)市場,團(tuán)購與同城風(fēng)頭正勁時候,大家并沒有見到高朋的身影,它究竟在做什么?

就在最近,又聽到了高朋回歸本地生活市場的聲音,攜帶一套“O2O餐飲解決方案”鎩羽而歸。到這里人們才明白,原來高朋不在的這些年,是在專注做商品零售類的O2O解決方案,致力于研究面向B端的生活服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)解決方案,因此而淡出了大眾視線。

對于高朋聯(lián)手盛燦科技推出的微客多智慧餐廳,官方透露了基本信息:這是一個餐飲企業(yè)信息化系統(tǒng),以商戶微信公眾賬號為連接,以點(diǎn)菜碼、餐桌碼、支付碼為入口,以“系統(tǒng)入口+營銷+會員+大數(shù)據(jù)”為核心理念,旨在構(gòu)建餐飲O2O新生態(tài)。高朋憑借這套整體解決方案回歸生活服務(wù)行業(yè),能不能成?且看下文偉哥分解。

生活服務(wù)市場巨大,紅利時代剛剛開始

大環(huán)境而言,無處不在的移動互聯(lián)網(wǎng)與WiFi、移動設(shè)備以及GPS模塊連接了接近10億的用戶。理論上,所有用戶都是生活服務(wù)的潛在消費(fèi)者,且這個數(shù)字只會增加不會減少。從消費(fèi)者與市場而言,當(dāng)前的生活服務(wù)行業(yè),正處于一個巨大的轉(zhuǎn)型升級紅利期,同時也正處于消費(fèi)升級紅利期。消費(fèi)升級除了讓衣食住行的服務(wù)消費(fèi)升級,也讓更多的家政、保潔、健康等行業(yè)實(shí)現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)+”。人們的日常生活與互聯(lián)網(wǎng)連接的越發(fā)緊密,用戶的行為以及從信息連接變?yōu)榉?wù)連接,在大城市,若沒有外賣、快遞、維修等生活服務(wù)的存在,大眾的生活不能說癱瘓但至少生活效率會下降一多半,前幾天網(wǎng)絡(luò)售藥被叫停曾被多個用戶吐槽。

生活服務(wù)是一個巨大的市場,在移動互聯(lián)網(wǎng)興起以后徹底被激活。易觀數(shù)據(jù)顯示,2015年中國本地生活服務(wù)O2O市場規(guī)模達(dá)3613.5億元人民幣,同比增速為45.7%。在經(jīng)歷了2015年流量擴(kuò)張到資本寒冬與市場整合的階段后,2016年本地生活服務(wù)O2O市場將進(jìn)入全新的服務(wù)質(zhì)量與效率提升階段,預(yù)計規(guī)模將達(dá)到4487.7億元人民幣。比達(dá)咨詢則預(yù)測,在2017年市場規(guī)模將達(dá)到6480億元,線上市場占比將超過8%。在未來幾年,這個市場會有多大可想而知。在這個進(jìn)程中,生活服務(wù)平臺以及為企業(yè)提供“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型升級服務(wù)的商家,將會迎來一個前所未有的紅利時期。

雖然格局已定,但市場遠(yuǎn)未被全部搶占

目前生活服務(wù)O2O的市場格局,已經(jīng)有58同城+趕集,百姓網(wǎng),美團(tuán)+大眾點(diǎn)評,BAT及京東送藥、外賣、商超等送貨上門服務(wù),以河貍家、e家潔、e袋洗等為代表的手藝人生活服務(wù)平臺,滴滴+快滴、Uber、易到用車為代表的出行服務(wù)平臺等。另外還有一些其他的生活服務(wù)項目以及地方的相關(guān)項目,背后基本都有BAT以及上述個平臺的身影?;旧希羞@些平臺占據(jù)了整個生活服務(wù)市場。

但是,它們并沒有占領(lǐng)全部的市場。首先,除了一、二線城市擁有高頻的用戶連接,三四線的市場目前仍舊處于啟蒙階段,這就可以解釋為什么經(jīng)常在德州或者薊縣打不到Uber或者叫不到美團(tuán)外賣;其次,用戶習(xí)慣需要培養(yǎng),但是靠砸錢賺用戶的方式屬于自欺欺人,除了數(shù)據(jù)好看之外,對于市場占有率的提高沒有半點(diǎn)幫助,總體上看還是因為消費(fèi)環(huán)境不具備,或者生活服務(wù)并非當(dāng)?shù)赜脩羲?第三,老生常談的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)建設(shè)問題,雖然中國的移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)很發(fā)達(dá),但是在某些地區(qū)的信號覆蓋仍舊很差,或者干脆有些地方是盲區(qū),這些地方也占據(jù)這一定的市場份額;第四,農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)目前正在蓬勃發(fā)展,農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)化以后,將會再生一個不亞于城市的大市場,這個市場被認(rèn)為是以后生活服務(wù)最大的市場,存在巨大的企業(yè)升級轉(zhuǎn)型紅利與消費(fèi)升級紅利,目前上述格局中的巨頭對農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)也是愛莫能助。

除了上述四個市場空缺,在細(xì)分領(lǐng)域的市場方面,實(shí)際上這些巨頭也沒有完全占據(jù),或者說沒法占據(jù)。就以餐飲而言,全國線下上千萬飯店餐館每天都有新開的和倒閉的,這本身就是一個市場機(jī)會。2015年中國餐飲百強(qiáng)企業(yè)營業(yè)收入為2210.5億元,這意味著作為一家餐飲只要占那么一點(diǎn)份額,在一個城市或者縣城有那么一席之地就會有非??捎^的收益。而這些餐館大都是傳統(tǒng)經(jīng)營模式,它們基本都沒有數(shù)據(jù)化與互聯(lián)化,更不用談什么柔性供應(yīng)與數(shù)據(jù)化管理。

所以,幫助餐館做升級轉(zhuǎn)型是一個相當(dāng)大的企業(yè)級市場,這可以稱之為互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)服務(wù)體系。高朋聯(lián)手盛燦科技推出微客多智慧餐廳,目的是將餐飲行業(yè)去中心化,這種方式與新美大的O2O餐飲模式有本質(zhì)的區(qū)別,商戶們的用戶流量是自己的,而不是平臺的,可以避免類似新美大這樣的大平臺的高抽點(diǎn)。也就是說,用戶使用這套智慧餐廳解決方案,可以將自己的餐廳改造成如美團(tuán)和大眾點(diǎn)評那樣的系統(tǒng),區(qū)別是接單、管理、促銷等完全自主,不用再跟那些團(tuán)購平臺分成。對于用戶而言,不用與平臺分成就意味著盈利更多,大家知道餐飲的毛利率相當(dāng)高,單單是抽成這塊兒,至少能在10%左右。

高朋的回歸,能否扭轉(zhuǎn)生活服務(wù)乾坤?

這套系統(tǒng)的推出,意味著高朋已然回歸生活服務(wù)行業(yè)。當(dāng)然,這次回歸并非新美大那類模式,而是通過向傳統(tǒng)餐廳提供餐廳自主的O2O智慧餐飲解決方案,通過連接足夠多的餐飲企業(yè),當(dāng)然以后還有可能是更多生活服務(wù)的企業(yè)來與新美大抗衡,究竟能不能如愿?理論上,高朋單憑一套餐飲系統(tǒng)解決方案來一個大翻身會有些難度,接下來重點(diǎn)還是要看高朋能否在商業(yè)模式及運(yùn)營上吸引用戶了,當(dāng)然最主要的還是產(chǎn)品能否切中用戶痛點(diǎn)。從產(chǎn)品來看,這套解決方案對于本地餐飲行業(yè)而言,能夠針對精準(zhǔn)的用戶群體進(jìn)行更為主動的精準(zhǔn)營銷。而團(tuán)購平臺的商戶受限于流量制約,餐廳沒有推薦位或消費(fèi)者不到現(xiàn)場便很難做推廣。且在價格方面因為要與團(tuán)購平臺分成而不得不抬高客單價,也間接降低了餐飲商戶應(yīng)該具備的價格優(yōu)勢。從這點(diǎn)來看,獨(dú)立自主的O2O餐飲解決方案更適合商戶。

另外,要問當(dāng)前餐廳的“互聯(lián)網(wǎng)+”最難的環(huán)節(jié)是什么?事實(shí)上,大部分餐廳并不缺少資本,而是拿著錢不知道該如何去做。具體來說,新美大包括百度外賣在內(nèi)的一系列外賣平臺主要解決銷售與配送環(huán)節(jié)的問題,能夠直接坐到進(jìn)銷存一體化的一站式O2O解決方案的,基本沒有。同時,各大生活服務(wù)平臺的重點(diǎn)也不在餐飲上,更多的是在忙著開疆?dāng)U土高規(guī)模,這種情況下也就很難開發(fā)出一套面向餐飲的O2O系統(tǒng)。所以,高朋是大有機(jī)會的。

在消息透出之后,就有人一直在問我如何看待高朋的回歸。怎么說呢,我一直推很推崇極致爆品思維,也就是“單點(diǎn)突破”的打法。這次高朋的回歸很有可能是要走這個路子,如果高朋的這套O2O解決方案能做到這一點(diǎn),那距離真正的回歸就著實(shí)不遠(yuǎn)了。

而至于能否扭轉(zhuǎn)乾坤,現(xiàn)在來看,回歸生活服務(wù)高地的“天時與地利”都在。后面,就看高朋如何在“人和”上做突破了。

【王吉偉,商業(yè)模式評論人,互聯(lián)網(wǎng)+及企業(yè)轉(zhuǎn)型研究者。關(guān)注O2O、企業(yè)轉(zhuǎn)型、新媒體、互聯(lián)網(wǎng)金融、智能家居、物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域。 微信公號:王吉偉 加我請注明身份】

極客網(wǎng)企業(yè)會員

免責(zé)聲明:本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿,凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息,均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性,但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性,讀者在使用前請進(jìn)一步核實(shí),并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏,概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時,應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明,并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后,將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí),溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。

2016-09-13
高朋回歸,能否扭轉(zhuǎn)生活服務(wù)乾坤?
高朋回歸的“天時與地利”都在,能否扭轉(zhuǎn)生活服務(wù)的乾坤?

長按掃碼 閱讀全文