AI正幫助1.2億老人“提高聽(tīng)力”

3月3日消息，越來(lái)越多的老人正在失去聽(tīng)力。根據(jù)第七次全國(guó)人口普查和《中國(guó)聽(tīng)力健康現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)》報(bào)告測(cè)算，我國(guó)65歲以上?年?群罹患聽(tīng)?障礙的?數(shù)已達(dá)1.2億。

聽(tīng)力衰退雖然沒(méi)有明顯痛覺(jué)，但“聽(tīng)不清”也意味著“說(shuō)不出”，背后衍生的是交流、機(jī)能以及?理問(wèn)題，容易導(dǎo)致?年聽(tīng)障人士孤單、沮喪、焦慮，甚?會(huì)出現(xiàn)認(rèn)知障礙的情況，還可能會(huì)引發(fā)抑郁。

需要指出的是，聽(tīng)力損失其實(shí)是可以干預(yù)的，AI技術(shù)及其背后的平臺(tái)正在幫助解決這一難題。

AI已經(jīng)參與聽(tīng)力服務(wù)全鏈條

?年?聽(tīng)?障礙最常見(jiàn)的干預(yù)方式為佩戴助聽(tīng)器。相關(guān)調(diào)研顯示，在我國(guó)65歲以上罹患聽(tīng)?障礙的?年?群中，需要助聽(tīng)器干預(yù)的人數(shù)高達(dá)6300萬(wàn)，但實(shí)際佩戴助聽(tīng)器的人數(shù)卻不足6.5%。

這背后的原因是多方面的，一是，社會(huì)對(duì)老年聽(tīng)力障礙干預(yù)的認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為年紀(jì)大了聽(tīng)不清不是什么大不了的事。相關(guān)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，我國(guó)耳病患者接受過(guò)聽(tīng)力檢測(cè)的僅有7.4%，其中65歲以上老年人在過(guò)去一年接受過(guò)聽(tīng)力檢測(cè)的僅為8%。

另一方面，線下聽(tīng)力健康服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不足，跟不上老人需求。老人線下檢測(cè)聽(tīng)障問(wèn)題，要么去醫(yī)院，要么去專業(yè)的助聽(tīng)器驗(yàn)配店，后者市場(chǎng)規(guī)模小，前者往往需要排長(zhǎng)隊(duì)。加之，助聽(tīng)器需要根據(jù)個(gè)人情況定制，經(jīng)過(guò)驗(yàn)配師多輪調(diào)試才能達(dá)成最佳效果，老人需要多次往返線下網(wǎng)點(diǎn)，很不方便。

此外，國(guó)產(chǎn)助聽(tīng)器產(chǎn)品整體性能較低，且線下驗(yàn)配價(jià)格高，費(fèi)用也不在醫(yī)保范圍內(nèi)，很多老人無(wú)法承擔(dān)高昂的花費(fèi)。如何在性能上追趕進(jìn)口產(chǎn)品，也成為國(guó)內(nèi)助聽(tīng)器產(chǎn)業(yè)需要攻克的難關(guān)。

隨著科技的發(fā)展，上述問(wèn)題已經(jīng)有了更好的解決方案。北京聽(tīng)力協(xié)會(huì)理事、戰(zhàn)略發(fā)展中心主任詹臏向TechWeb表示，從前期的篩查、測(cè)聽(tīng)，到中期的驗(yàn)配、調(diào)整，再到后期的康復(fù)訓(xùn)練，目前AI已經(jīng)全面參與到聽(tīng)力服務(wù)的整個(gè)鏈條中，基本上各個(gè)領(lǐng)域都在利用它。

詹臏認(rèn)為，老人聽(tīng)障問(wèn)題的解決可能需要很長(zhǎng)的周期，我們需要的不僅僅是AI的參與，而是AI和背后的技術(shù)平臺(tái)參與進(jìn)來(lái)?！皬?qiáng)大的運(yùn)算設(shè)備、基于藍(lán)牙的解決方案使AI有更大的發(fā)揮空間。這種新技術(shù)的出現(xiàn)，可以降低服務(wù)成本，比如更好的驗(yàn)配、測(cè)聽(tīng)等，只有科技大規(guī)模參與進(jìn)來(lái)，才能更廣范圍地解決這個(gè)問(wèn)題?！?/p>

據(jù)悉，早在2022年9月25日的國(guó)際聾人日上，騰訊會(huì)議天籟實(shí)驗(yàn)室與騰訊SSV銀發(fā)科技實(shí)驗(yàn)室就共同發(fā)布了國(guó)內(nèi)首個(gè)集成聽(tīng)力篩查、聽(tīng)力科普及聽(tīng)損模擬的一體化小程序——銀發(fā)聽(tīng)力健康，并推出了“小程序+助聽(tīng)器+聽(tīng)力健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”的全流程、系統(tǒng)化解決方案。

同時(shí)，騰訊正在全國(guó)范圍內(nèi)建立方便老人就近可及的聽(tīng)力健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，努力搭建“15分鐘聽(tīng)力服務(wù)圈”，提供聽(tīng)力健康科普、聽(tīng)力篩查及咨詢、助聽(tīng)器試用等全流程服務(wù)。目前，該全流程服務(wù)已經(jīng)在廣東韶關(guān)、深圳蛇口、上海長(zhǎng)寧等地相繼鋪開(kāi)。

AI算法如何賦能助聽(tīng)器 ？

相比歐美，目前中國(guó)老人助聽(tīng)器的佩戴率極低。除了老年群體及家屬對(duì)助聽(tīng)器不了解，佩戴效果難達(dá)預(yù)期，還有器材價(jià)格昂貴、驗(yàn)配流程繁瑣等原因。

針對(duì)助聽(tīng)器清晰度、可懂度的核心痛點(diǎn)，2022年，騰訊天籟行動(dòng)聯(lián)合國(guó)產(chǎn)助聽(tīng)器品牌發(fā)布首款天籟inside助聽(tīng)器，在天籟自研AI算法加持下，助力千元國(guó)產(chǎn)助聽(tīng)器性能媲美進(jìn)口萬(wàn)元機(jī)。

據(jù)騰訊方面介紹，騰訊完全自研的助聽(tīng)器核心算法解決方案，可使國(guó)產(chǎn)助聽(tīng)器在復(fù)雜場(chǎng)景下語(yǔ)音的清晰度和可懂度提升85%。

今年，騰訊對(duì)這一方案進(jìn)行了全面升級(jí)。新方案圍繞嘯叫抑制、波束成形、場(chǎng)景降噪、WDRC等功能模塊持續(xù)迭代。同時(shí)，在助聽(tīng)音質(zhì)、運(yùn)行功耗、端到端時(shí)延等重要指標(biāo)方面也進(jìn)行了專項(xiàng)優(yōu)化，相比上一版本功耗降低約40%，算法延遲降低超30%。

此外，騰訊還將騰訊會(huì)議的音視頻通信技術(shù)用在了助聽(tīng)器驗(yàn)配上。

助聽(tīng)器驗(yàn)配需要根據(jù)個(gè)人情況進(jìn)行定制。通常的驗(yàn)配流程包括事前咨詢、預(yù)約檢測(cè)、評(píng)估程度、參數(shù)調(diào)整，拿到助聽(tīng)器之后的幾周甚至幾個(gè)月，都需要與驗(yàn)配師保持溝通、反復(fù)調(diào)試，而頻繁的線下驗(yàn)配工作，用戶需要付出高昂的時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本。藉由此，基于騰訊會(huì)議的“遠(yuǎn)程驗(yàn)配”即將上線。

依托騰訊會(huì)議的音視頻通信技術(shù)能力，天籟遠(yuǎn)程聽(tīng)力服務(wù)平臺(tái)將帶來(lái)實(shí)時(shí)溝通、遠(yuǎn)程調(diào)節(jié)、數(shù)據(jù)分析，老人在家就可完成全流程的試聽(tīng)器驗(yàn)配工作。

騰訊會(huì)議天籟實(shí)驗(yàn)室總經(jīng)理商世東表示，“有一些異地用戶，現(xiàn)在可以借助遠(yuǎn)程驗(yàn)配的手段，把助聽(tīng)器調(diào)到一個(gè)讓他覺(jué)得還不錯(cuò)的效果，用戶反饋目前還不錯(cuò)?！?/p>

根據(jù)騰訊官方披露的數(shù)據(jù)，目前騰訊天籟行動(dòng)聯(lián)合公益生態(tài)伙伴，已經(jīng)幫助446萬(wàn)用戶進(jìn)行聽(tīng)力水平篩查、幫助35.1萬(wàn)暢聽(tīng)王卡用戶提升語(yǔ)音通話和字幕識(shí)別效果、為超1.1萬(wàn)聽(tīng)障人士進(jìn)行言語(yǔ)康復(fù)訓(xùn)練及發(fā)放耳蝸植入補(bǔ)貼等。

當(dāng)下，社會(huì)、大眾對(duì)老人聽(tīng)障問(wèn)題的重視程度在上升?！丁笆奈濉眹?guó)民健康規(guī)劃》中也明確提到要強(qiáng)化老年預(yù)防保健，加強(qiáng)老年期重點(diǎn)疾病的早期篩查和健康管理。繼續(xù)推進(jìn)防聾治聾，提升耳與聽(tīng)力健康水平。加之，人工智能、小程序、芯片等新技術(shù)、新應(yīng)用越來(lái)越多地在聽(tīng)障領(lǐng)域落地。這些舉措同步進(jìn)行，相信在未來(lái)的時(shí)間里老人聽(tīng)障問(wèn)題會(huì)逐步得到緩解。

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