途家“共享住宿”模式引國(guó)際關(guān)注 李珍妮、王楓受邀分享平臺(tái)發(fā)展策略

近期，亞太地區(qū)著名的WIT(WebinTravel)會(huì)議和亞洲最領(lǐng)先的旅游貿(mào)易展會(huì)之一ITB Asia接連在新加坡舉行。會(huì)議匯集了來(lái)自全球各地的行業(yè)領(lǐng)袖、知名學(xué)者、企業(yè)高管等，共同探討亞太地區(qū)旅游行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)、競(jìng)爭(zhēng)以及未來(lái)發(fā)展機(jī)會(huì)。作為中國(guó)共享住宿領(lǐng)域的領(lǐng)軍者，途家執(zhí)行副總裁兼首席商務(wù)官李珍妮、途家CFO王楓分別受邀出席。

眾所周知，近幾年亞太地區(qū)已成為全球發(fā)展最強(qiáng)勁、最受關(guān)注的旅游客源地市場(chǎng)，中國(guó)也開(kāi)始成為振興亞太旅游市場(chǎng)的中堅(jiān)力量。作為亞洲最大的民宿流量入口，途家民宿在過(guò)去的兩年半時(shí)間，業(yè)績(jī)?nèi)〉?0倍增長(zhǎng)，集團(tuán)年交易量占據(jù)全行業(yè)交易量的一半;最新公布數(shù)據(jù)顯示，途家在今年8月份實(shí)現(xiàn)首次盈利，并成為了國(guó)內(nèi)首家實(shí)現(xiàn)盈利的民宿短租預(yù)定平臺(tái);而在剛剛過(guò)去的十一黃金周，途家民宿又創(chuàng)下單日入住間夜突破30萬(wàn)的行業(yè)新記錄，進(jìn)一步鞏固了其在中國(guó)共享住宿領(lǐng)域的領(lǐng)軍地位。

途家執(zhí)行副總裁兼首席商務(wù)官李珍妮(左1)在WIT現(xiàn)場(chǎng)

面對(duì)增勢(shì)迅猛的中國(guó)民宿短租市場(chǎng)，外來(lái)品牌Airbnb依托國(guó)外經(jīng)驗(yàn)開(kāi)始進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)。WIT會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，有主持人就圍繞Airbnb與途家的業(yè)務(wù)模式向李珍妮重點(diǎn)提問(wèn)。

“相對(duì)Airbnb的業(yè)務(wù)范圍會(huì)更廣泛，包括些定制化的旅游產(chǎn)品、活動(dòng)內(nèi)容以及特色體驗(yàn)等，而途家則更專(zhuān)注于民宿這個(gè)行業(yè)以及產(chǎn)業(yè)鏈。”對(duì)此李珍妮表示，用戶(hù)增長(zhǎng)、老用戶(hù)留存和供應(yīng)鏈，都是影響平臺(tái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵性因素，國(guó)外品牌在中國(guó)會(huì)遇到很多的地域限制，本土化運(yùn)作將會(huì)是一個(gè)漫長(zhǎng)且艱難的過(guò)程。途家從創(chuàng)立至今，始終堅(jiān)持為用戶(hù)帶來(lái)更多優(yōu)質(zhì)豐富、更具家庭氛圍的民宿住宿體驗(yàn)，并把技術(shù)投入到對(duì)用戶(hù)、商戶(hù)有益的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上，持續(xù)為行業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值，這也保證了途家穩(wěn)健的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)能力。

同樣在ITB Asia會(huì)議上，途家CFO王楓也受到了主持人的重點(diǎn)“照顧”，并針對(duì)途家在國(guó)內(nèi)外的市場(chǎng)策略、落地實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等展開(kāi)連環(huán)提問(wèn)。

圖為途家CFO王楓(左3)在ITB Asia現(xiàn)場(chǎng)

據(jù)王楓介紹，途家從2011年創(chuàng)立至今，業(yè)務(wù)規(guī)模飛速發(fā)展，尤其在近3年時(shí)間里，業(yè)績(jī)總收入取得30倍增長(zhǎng)。矚目成績(jī)的背后，進(jìn)一步印證了途家在運(yùn)營(yíng)模式、產(chǎn)品端、轉(zhuǎn)化率方面得到市場(chǎng)全面認(rèn)可。

王楓表示，伴隨消費(fèi)升級(jí)和消費(fèi)者住宿呈現(xiàn)的個(gè)性化、品質(zhì)化等特點(diǎn)，途家的業(yè)務(wù)從重點(diǎn)的一二線城市，向3—5線城市、區(qū)縣鄉(xiāng)村等全面拓展，產(chǎn)品也涵蓋了包括民宿、公寓、別墅、木屋等在內(nèi)的多元化住宿類(lèi)型及延展服務(wù)，為更多消費(fèi)者提供了更多樣化的住宿服務(wù);針對(duì)近幾年中國(guó)游客喜歡出境游的趨勢(shì)，途家還圍繞用戶(hù)在境外的服務(wù)和體驗(yàn)需求，優(yōu)先在日本、韓國(guó)、泰國(guó)、臺(tái)灣、香港等出行首選的國(guó)家與地區(qū)展開(kāi)布局，并在海外重點(diǎn)城市設(shè)立本土化公司，加大與各國(guó)政企之間的戰(zhàn)略合作，更好的為出行游客提供落地服務(wù)保障。

會(huì)上，還有嘉賓對(duì)途家平臺(tái)服務(wù)的用戶(hù)群體和細(xì)分策略提出疑問(wèn)。對(duì)此王楓指出，途家平臺(tái)主要服務(wù)于多人多天出行的消費(fèi)者，比如家庭出游、攜寵出游、朋友聚會(huì)等用戶(hù)人群，這部分人群往往更青睞于平臺(tái)的兩三居室，他們可以在設(shè)施完備的民宿空間里休息、娛樂(lè)和分享見(jiàn)聞，也更容易拉近彼此之間的距離;此外，途家平臺(tái)的年輕消費(fèi)者占比也很大，相對(duì)于傳統(tǒng)觀光型游客，他們有著更旺盛的精力和好奇心，更想體驗(yàn)不同地區(qū)的風(fēng)土人情和住宿風(fēng)格，也更擅長(zhǎng)用社交手段交流分享。

“整體來(lái)說(shuō)，途家的戰(zhàn)略核心和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)都是圍繞用戶(hù)需求，要把服務(wù)和體驗(yàn)做到極致。”王楓補(bǔ)充說(shuō)道。

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