9月適逢首汽約車(chē)成立兩周年,在這兩周年里,首汽約車(chē)實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展,憑借高品質(zhì)的服務(wù),實(shí)現(xiàn)了全國(guó)34城合規(guī),成為網(wǎng)約車(chē)行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)。
值此兩周年之際,首汽約車(chē)希望用最大的福利回饋廣大用戶(hù),讓用戶(hù)花1倍價(jià)格享受2倍的首汽約車(chē)的高品質(zhì)網(wǎng)約車(chē)服務(wù)。同時(shí)作為首汽約車(chē)成立兩周年來(lái)的用戶(hù)回饋活動(dòng),首汽約車(chē)也希望可以用全新的形式、全新的規(guī)則讓大家看到2歲的首汽約車(chē)將用嶄新的面貌迎來(lái)新的開(kāi)始。
因此,本次首汽約車(chē)這次2周年Lucky Day活動(dòng)采用了此前未使用過(guò)的用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)優(yōu)惠券包的形式向大家派送福利。在活動(dòng)中,首汽約車(chē)基于后臺(tái)大數(shù)據(jù)及中高端網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)的研究,結(jié)合五級(jí)會(huì)員體系,對(duì)用戶(hù)進(jìn)行劃分。其中白金/鉆石會(huì)員,花500元可以購(gòu)買(mǎi)歡樂(lè)出行禮包1個(gè),其中含總價(jià)值1000元的50元面額優(yōu)惠券20張?;?000元可以購(gòu)買(mǎi)尊享出行禮包1個(gè),含總價(jià)值2000元的50元面額優(yōu)惠券40張。金牌/銀牌/普通會(huì)員,花500元可以購(gòu)買(mǎi)歡樂(lè)出行禮包1個(gè),含總價(jià)值800元的50元面額優(yōu)惠券16張,花1000元可以購(gòu)買(mǎi)尊享出行禮包1個(gè),含總價(jià)值1600元的50元面額優(yōu)惠券32張。
這次活動(dòng)規(guī)則和數(shù)額的設(shè)定,也是首汽約車(chē)針對(duì)乘客的歷史消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行了分析所得到的結(jié)果。首約明星用戶(hù)普遍在2個(gè)月內(nèi),就可以消耗完贈(zèng)送的優(yōu)惠券。因此本次活動(dòng)規(guī)則設(shè)置符合首約核心用戶(hù)的使用習(xí)慣。
兩周年首汽約車(chē)也得到了用戶(hù)的極大關(guān)注,在經(jīng)過(guò)持續(xù)的前期預(yù)熱后,活動(dòng)一經(jīng)上線(xiàn)效果十分火爆,僅9月21日活動(dòng)當(dāng)天,就受到了上百萬(wàn)用戶(hù)的關(guān)注。
首汽約車(chē)作為一家始終注重履行社會(huì)責(zé)任,有擔(dān)當(dāng)、講誠(chéng)信的網(wǎng)約車(chē)平臺(tái),針對(duì)本次活動(dòng)出現(xiàn)的一系列情況,首汽約車(chē)內(nèi)部高度重視,迅速成立專(zhuān)項(xiàng)小組制定一系列應(yīng)對(duì)措施其中包括:1)第一時(shí)間通過(guò)各種渠道安撫消費(fèi)者的情緒;2)迅速優(yōu)化活動(dòng)頁(yè)面的文字表述,讓用戶(hù)更加直白的了解活動(dòng)內(nèi)容,簡(jiǎn)化規(guī)則理解度;3)延長(zhǎng)用戶(hù)優(yōu)惠券包的使用周期,優(yōu)化升級(jí)用戶(hù)權(quán)益;4)官方微博/微信發(fā)布聲明,堅(jiān)決保障用戶(hù)權(quán)益。
升級(jí)后,首汽約車(chē)把本次活動(dòng)中優(yōu)惠券有效期升級(jí)到了10年,順勢(shì)打出“首汽約車(chē),和你相約十年”的口號(hào),用這種方式給了用戶(hù)承諾,保障了用戶(hù)權(quán)利的同時(shí),也顯示了首汽約車(chē)做網(wǎng)約車(chē)行業(yè)標(biāo)桿的信心。
據(jù)了解,首汽約車(chē)的2周年Lucky Day活動(dòng)將一直持續(xù)到9月30日,在這10天的時(shí)間里,用戶(hù)可以根據(jù)自己的需求購(gòu)買(mǎi)500元的歡樂(lè)出行禮包或者1000元的尊享出行禮包,盡情享受首汽約車(chē)高品質(zhì)的網(wǎng)約車(chē)服務(wù)。
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