網(wǎng)絡(luò)平臺有償搶票 是便民還是新“黃?！?？

十一黃金周期間，不少熱門線路的火車票行情看漲，一票難求。但日前記者發(fā)現(xiàn)，有不少第三方網(wǎng)絡(luò)購票平臺提供搶票服務(wù)，只要加一定費用，即可幫忙搶到火車票。

圖為手機(jī)上的“高鐵管家”APP（郝曉燕 攝）

“高鐵管家”加錢可買售完火車票

近日，家住武昌的劉女士在網(wǎng)上購買國慶期間往返北京的火車票時發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)絡(luò)購票平臺“高鐵管家”上有“搶票”功能，只要加10-30元即可搶到顯示“售完”的火車票。劉女士表示質(zhì)疑：這種第三方平臺搶票靠譜嗎？算不算“網(wǎng)絡(luò)黃?！?？

隨后，記者也親自體驗了一下這種網(wǎng)絡(luò)平臺的搶票功能。9月28日，記者打開“高鐵管家”APP，選擇10月7日16:51從鄭州到武漢的火車票，當(dāng)時12306網(wǎng)站顯示二等票已售完，呈無票狀態(tài)。

但在高鐵管家的頁面顯示“可搶票”，記者點擊進(jìn)去后，里面有10元、20元、30元的“搶票加速套餐”可供選擇，分別可提速10%、20%、35%。

記者支付了244元車票款之后，選擇加價10元，3小時后即顯示搶到了該車次車票，最終記者花了254元買到了車票。“等到春運(yùn)票更緊張，至少要加30元才能搶到?！苯?jīng)常出差用高鐵管家買票的吳先生告訴記者，加錢越多，搶票速度越快，而且在加價30元之外，還有vip優(yōu)先出票權(quán)，再加20元，即可享受最快速度搶票。他經(jīng)常加價50元搶一張火車票。

隨后，記者致電12306客服中心，工作人員告知，www.12306.cn是中國鐵路客戶服務(wù)中心唯一網(wǎng)站，“高鐵管家”等購票平臺屬于第三方軟件，與12306無任何關(guān)系。

第三方平臺有償搶票備受爭議

記者在網(wǎng)上搜索后發(fā)現(xiàn)，目前不少第三方網(wǎng)絡(luò)購票平臺大都提供這種有償搶票服務(wù)，包括途牛、同程旅游等。為什么在已顯示“售完”無票狀態(tài)下還能搶到票？湖北省軟件行業(yè)協(xié)會主任呂國峰告訴記者，其實并非是這些網(wǎng)絡(luò)平臺有余票，而是通過電腦程序，對12306網(wǎng)站不斷刷新和監(jiān)控，一旦有人退票，搶票軟件能立即發(fā)現(xiàn)，并迅速搶到?！耙郧拔覀冊诰W(wǎng)絡(luò)上買票，就是不斷人工登錄刷新、下單來搶，現(xiàn)在機(jī)器替代了人工操作，搶票成功率將提高10倍乃至更多，這是有可能的。”

記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，對于第三方平臺提供的這種搶票服務(wù)，一直是備受爭議的。那么搶票軟件有償搶票是否合法合規(guī)？

湖北首義律師事務(wù)所律師朱琦認(rèn)為，之前國家有相關(guān)規(guī)定，火車票代售點服務(wù)費5元封頂，加價或變相收費屬于價格違法。但目前網(wǎng)絡(luò)搶票并不屬于代售，而是通過消費者授權(quán)其使用12306賬戶和密碼，利用技術(shù)優(yōu)勢，替用戶先人一步購得車票，并非囤票倒賣，這類似于提供中介服務(wù)或者技術(shù)服務(wù)而收取的服務(wù)費，目前在法律上屬于模糊地帶，很難界定。但不可否認(rèn)的是，這些網(wǎng)絡(luò)平臺的搶票一定程度上擾亂了購票秩序，給其他消費者帶來了不公平。（李輝）

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