順豐進(jìn)軍電商難掩供應(yīng)鏈短板

5月30日下午，北京朝陽區(qū)某酒莊內(nèi)，順豐優(yōu)選（順豐速遞旗下電子商務(wù)網(wǎng)站）項目總裁劉淼心情不錯，因為原本計劃于6月份上線網(wǎng)站，提前到5月底。

看似是兩三天的提前上線，背后卻是劉淼近一年來在全國各地奔波拓展的成果。據(jù)順豐優(yōu)選官方數(shù)據(jù)，目前該電子商務(wù)平臺已初步聚集了食品行業(yè)九大品類、近5000多個SKU（最小庫存單位）。

順豐速運集團(tuán)副總裁黃偉曾在5月底透露，順豐今年將正式涉足電子商務(wù)，順豐優(yōu)選也將在6月1日上線，北京將作為首個服務(wù)開通的城市。據(jù)了解，順豐優(yōu)選將以售賣食品、水果和生鮮為主，定位于食品類電子商務(wù)平臺。

不過，讓業(yè)內(nèi)人士質(zhì)疑的是，順豐優(yōu)選選擇食品行業(yè)作為其電子商務(wù)板塊的主營業(yè)務(wù)，并不適合其現(xiàn)有的快遞配送體系，因為在食品配送中，冷鏈體系是不可或缺的，但順豐的優(yōu)勢顯然并不在這一塊。順豐內(nèi)部人士也承認(rèn)，順豐優(yōu)選確實將采用另一套配送體系。 除此之外，業(yè)內(nèi)人士亦對順豐的電商運營架構(gòu)與集團(tuán)各部門的資源整合能力表達(dá)了質(zhì)疑，而這些問題也都是順豐電商之路上所不可回避的挑戰(zhàn)。

供應(yīng)鏈另起爐灶

由于香港適銷商品及供應(yīng)商與內(nèi)地存在差別，順豐優(yōu)選必須在不同的地區(qū)規(guī)劃不同的上架產(chǎn)品，并要在本地拓展高端產(chǎn)品的供應(yīng)商。而以進(jìn)口食品為主的產(chǎn)品定位，使其必須在當(dāng)?shù)貙ふ业揭恍┯袑嵙Φ倪M(jìn)出口貿(mào)易商作為合作伙伴，但這是一個艱難的拓展過程。

網(wǎng)站開通前的勞碌是不言而喻的，只有足夠多的商品才能吸引更多的用戶，也才會聚集更多的供應(yīng)商。為了實現(xiàn)供應(yīng)商的平臺積聚效應(yīng)，劉淼自去年下半年開始，就帶著自己的團(tuán)隊進(jìn)行大規(guī)模的搜羅、談判，以期早日湊齊最少5000款的高端產(chǎn)品。否則，順豐優(yōu)選將無法順利揭開面紗。

業(yè)內(nèi)通行的說法是，一個綜合性的電子商務(wù)平臺，至少需要2萬個SKU,專業(yè)網(wǎng)站則需5000個，這樣才可能集聚足夠的人氣，滿足客戶的需求。

對于劉淼來說，自今年春節(jié)以來，他先后飛過的國內(nèi)城市已經(jīng)不勝枚舉了。然而，與供應(yīng)商的洽談卻并不順利。比如福建的八馬茶葉，該公司本來已經(jīng)有了自己的網(wǎng)購平臺，因此其電商部門雖然與順豐優(yōu)選進(jìn)行了洽談，但到目前并沒有達(dá)成合作。不過，八馬茶葉有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“后續(xù)的洽談會接著進(jìn)行。”

申通速遞電商事業(yè)部副總裁夏祖彬透露，新興的電商平臺要找到合適的供應(yīng)商，是個比較艱難的談判過程。“電商從業(yè)經(jīng)驗在這里顯得尤為重要，因此順豐優(yōu)選是否‘順風(fēng)',就要看其運營團(tuán)隊的水平了。” 夏祖彬說。

據(jù)了解，未來的順豐將會有三個電商平臺，包括E商圈（主要立足于香港）、尊禮會以及順豐優(yōu)選。一位接近順豐電商項目負(fù)責(zé)人的消息人士向《中國經(jīng)營報》記者透露，順豐優(yōu)選實際上相當(dāng)于將E商圈延伸到了內(nèi)地。“不過，順豐會對其平臺產(chǎn)品架構(gòu)、運營模式進(jìn)行適當(dāng)?shù)母脑臁?amp;rdquo;

“模式的改造包括供應(yīng)商的本土化，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整與規(guī)劃。”前述消息人士透露，由于香港適銷商品及供應(yīng)商與內(nèi)地存在差別，順豐優(yōu)選必須在不同的地區(qū)規(guī)劃不同的上架產(chǎn)品，并要在本地拓展高端產(chǎn)品的供應(yīng)商。而以進(jìn)口食品為主的產(chǎn)品定位，使其必須在當(dāng)?shù)貙ふ业揭恍┯袑嵙Φ倪M(jìn)出口貿(mào)易商作為合作伙伴，但是，這是一個艱難的拓展過程。

據(jù)了解，順豐北京區(qū)分公司辦公樓已有一個獨立的團(tuán)隊在運營順豐優(yōu)選項目。而順豐優(yōu)選也已經(jīng)在北京順義空港物流園設(shè)立了貨物倉庫，相關(guān)的冷鏈配送網(wǎng)絡(luò)已初步建成，與順豐速運的快遞網(wǎng)絡(luò)形成組合網(wǎng)絡(luò)。順豐優(yōu)選的相關(guān)人士還透露，冷鏈配送體系的建設(shè)主要支撐其生鮮類產(chǎn)品配送，也只是其配送網(wǎng)絡(luò)的一部分，而主要的配送，仍然依托其原有的快遞業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

事實上，在去年，順豐已經(jīng)在深圳、北京鋪開了順豐便利店的建設(shè)，并形成了線上線下的互動和整合。至于在未來，順豐優(yōu)選是否會將便利店線下網(wǎng)點整合進(jìn)來，目前看來尚無明確思路。記者在深圳福田區(qū)某順豐便利店看到：其模式類似于7-11便利店的實體店，商品種類從高檔皮帶到貴重紅酒，以及榮譽(yù)紀(jì)念品、文具等不一而足，食品類產(chǎn)品價位相對平民化。然而，這明顯與目前已經(jīng)上線的順豐優(yōu)選的產(chǎn)品類別基本不搭調(diào)。

“順豐在線下本來有優(yōu)質(zhì)的配送資源，電商只是其通過線上做另一個渠道的延伸。因此從架構(gòu)上看，順豐的電商業(yè)務(wù)并沒有充分利用好其資源優(yōu)勢。”一位電商從業(yè)人士表示。

邊試水邊定位

在未來，順豐電商架構(gòu)很可能是：香港主推E商圈，而在內(nèi)地主推順豐優(yōu)選。至于如何與其物流配送體系、數(shù)據(jù)庫進(jìn)行有效結(jié)合，以及與線下便利店項目如何互動，都尚處于摸索階段。

作為民營快遞行業(yè)的龍頭企業(yè)，順豐試水電子商務(wù)已超過3年。而最終確定將順豐優(yōu)選作為在內(nèi)地主推的電子商務(wù)平臺，則是順豐近3年來“養(yǎng)孩子”的成果，此前該公司推出的電商項目并不是一帆風(fēng)順的。

2009年7月，順豐曾首次進(jìn)入電商市場。據(jù)了解，當(dāng)時的順豐E商圈從中秋節(jié)配送月餅業(yè)務(wù)開始起步，有禮品、母嬰用品、茶葉、地方特產(chǎn)等十多類商品，但這次試水并不成功。2011年6月，順豐E商圈經(jīng)過業(yè)務(wù)調(diào)整轉(zhuǎn)型后正式推出以有機(jī)蔬菜、食品售賣為主的模式，但后來該項目在內(nèi)地停止了運營，僅在香港地區(qū)能維系生存，而且銷售送貨范圍僅集中在香港九龍、新界、香港島區(qū)域。

2012年3月，順豐又推出禮贈平臺“尊禮會”,主要經(jīng)營以送禮需求為主的商務(wù)用品、保健品及數(shù)碼產(chǎn)品。此平臺主要面向中高端商務(wù)人士提供專業(yè)禮品服務(wù)，采用會員邀請制，打出的招牌是“一站式禮贈服務(wù)，全場順豐配送免運費”,但這類產(chǎn)品都是直接向供應(yīng)商采購，這樣的經(jīng)營方式庫存風(fēng)險較大。比如，像蘋果手機(jī)這樣熱門的產(chǎn)品，像京東、亞馬遜這樣的大電商平臺都不容易拿到貨，更何況供應(yīng)商資源不具備優(yōu)勢的新電商平臺。

記者于5月底多次打開尊禮會首頁，但是均無法登錄，亦無法進(jìn)入其產(chǎn)品子鏈接，無法進(jìn)行購買。網(wǎng)頁上唯一的聯(lián)系方式是電子郵件，供企業(yè)客戶及大宗購物者進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。順豐速運北京公關(guān)部一位負(fù)責(zé)人告訴記者，“尊禮會仍然在籌建中，未來開通時會對外公布。”一位接近順豐的消息人士告訴記者，尊禮會的產(chǎn)品規(guī)劃并不清晰，基礎(chǔ)沒打好，商業(yè)模式亦不成熟，進(jìn)展自然緩慢。

對于順豐來說，什么項目能做，什么項目不能做，目前似乎已有定論。經(jīng)過此前的試水，留下來的是定位高端的E商圈。這個在香港運營近3年的項目，目前已積累了近千種產(chǎn)品，作為專業(yè)的食品電子商務(wù)平臺，足以支持其可持續(xù)經(jīng)營。

2011年底，順豐通過其CEO王衛(wèi)控股的深圳泰海投資獲得第三方支付牌照，這就為順豐與集團(tuán)業(yè)務(wù)的結(jié)合掃清了牌照障礙。據(jù)了解，目前，順豐快遞開通的境外網(wǎng)點已擴(kuò)大到中國港澳臺、新加坡、馬來西亞、日本、韓國、美國等地，海外網(wǎng)點的布局已為順豐境外采購做好了鋪墊。

去年下半年開始，順豐優(yōu)選項目正式啟動籌建，并成為順豐內(nèi)部人認(rèn)為市場定位相對成熟的項目。據(jù)了解，在未來，順豐電商架構(gòu)很可能是：香港主推E商圈，而在內(nèi)地主推順豐優(yōu)選。至于如何與其物流配送體系、數(shù)據(jù)庫進(jìn)行有效結(jié)合，以及與線下便利店項目如何互動，都尚處于摸索階段，留給人們的也將是一個大大的問號。

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