華為園區(qū)網(wǎng)絡(luò)登頂Gartner“客戶之選” 最高評(píng)價(jià)是如何煉成的？

極客網(wǎng)·極客觀察（朱飛）2月13日 近幾年來，華為消費(fèi)者終端業(yè)務(wù)的“雄起”吸引了大多數(shù)人的眼球，以至于很多人忽略了華為在運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)和企業(yè)業(yè)務(wù)上的雄厚實(shí)力。實(shí)際上，華為在運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)中已經(jīng)穩(wěn)坐全球一的位置，企業(yè)業(yè)務(wù)板塊更是突飛猛進(jìn)，以強(qiáng)大的技術(shù)創(chuàng)新能力屢創(chuàng)佳績。

近日，華為園區(qū)網(wǎng)絡(luò)獲得2020年1月Gartner Peer Insights有線與無線局域網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)“客戶之選”榮譽(yù)稱號(hào)，引發(fā)業(yè)界熱議。筆者登錄Gartner Peer Insights網(wǎng)站研究發(fā)現(xiàn)，作為全球唯一入選的非北美供應(yīng)商，華為獲得的客戶評(píng)分高達(dá)4.7分（總分5分），在Gartner從26個(gè)廠商中評(píng)選出的8家“客戶之選”中排在第一，超越了思科和HPE（Aruba）等老牌廠商，著實(shí)令人驚嘆。

Gartner“客戶之選”，設(shè)備商的“奧斯卡”

Gartner Peer Insights是一個(gè)由IT決策者和專業(yè)人員對(duì)其使用的設(shè)備、服務(wù)進(jìn)行在線評(píng)級(jí)和評(píng)論的平臺(tái)，所有客戶均自己登錄Gartner Peer Insights進(jìn)行匿名評(píng)價(jià)，經(jīng)Gartner專業(yè)分析師進(jìn)行審核，其結(jié)果可幫助企業(yè)管理者和決策者做出更正確的購買決策。

在Gartner Peer Insights網(wǎng)站，“客戶之選”榮譽(yù)稱號(hào)被用來表彰客戶評(píng)價(jià)最高的供應(yīng)商，代表了全球?qū)I(yè)客戶對(duì)設(shè)備商的最高評(píng)價(jià)，類似電影業(yè)界的“奧斯卡”。不同的是，Gartner“客戶之選”基于客戶真實(shí)評(píng)論，是用戶口碑的凝結(jié)，更具有實(shí)戰(zhàn)性和參考意義，含金量十足。

客戶評(píng)分第一，唯一入選的非北美廠商

在1月的評(píng)選中，Gartner從26個(gè)廠商中評(píng)選出8家客戶之選，華為客戶評(píng)分排名第一，客戶評(píng)價(jià)數(shù)排名第3。

根據(jù)Gartner提供的報(bào)告顯示，此次Gartner“客戶之選”華為客戶評(píng)分為4.7分，排在首位。另外，在8家廠商中，其他7家都是北美廠商，而華為是非北美廠商。國內(nèi)廠商銳捷和H3C符合條件的客戶評(píng)價(jià)數(shù)分別只有4個(gè)和1個(gè)，并未入選。

不僅如此，此次最新的“客戶之選”評(píng)選中，華為超過了老牌廠商思科和HPE(Aruba)；后兩者的評(píng)分為4.6分，雖然客戶評(píng)價(jià)較多，但整體評(píng)分低于華為，并不突出。

這一評(píng)價(jià)對(duì)于華為有著重要的意義，標(biāo)志著全球客戶，特別是海外企業(yè)客戶對(duì)華為數(shù)通產(chǎn)品已經(jīng)全面認(rèn)可。

首先，“客戶之選”的稱號(hào)打破了北美廠商在該領(lǐng)域風(fēng)評(píng)的“壟斷”，成功打造了自己的品牌，建立起自己的口碑。在老牌廠商思科的霸主地位之下，很難有來自其他地區(qū)尤其是發(fā)展中國家的企業(yè)實(shí)現(xiàn)超越。

其次，證明了華為的全球化戰(zhàn)略是非常成功的，華為的產(chǎn)品具有強(qiáng)大競(jìng)爭力。在美國政府對(duì)華為的“封鎖”之下，“華為威脅論”一度甚囂塵上，但華為在用戶的心目中仍然是一個(gè)最佳的選擇。

最后，在5G和Wi-Fi 6時(shí)代，華為抓住機(jī)會(huì)領(lǐng)先業(yè)界，表明華為在新時(shí)代具備巨大的發(fā)展?jié)摿蛷V闊的市場(chǎng)空間。

全球各行業(yè)客戶認(rèn)可：性能好、質(zhì)量好、易部署

從Gartner報(bào)告中可以看出，華為園區(qū)網(wǎng)絡(luò)得到了全球通訊、服務(wù)、金融和政府等各行業(yè)客戶的認(rèn)可。除了通訊行業(yè)，服務(wù)業(yè)、金融業(yè)和政府業(yè)務(wù)排在前三位，分別占26%、14%和10%。

此外，評(píng)論數(shù)據(jù)顯示華為的國際化也非常成功。報(bào)告顯示，給出評(píng)價(jià)的客戶中海外客戶占比超過70%，其中來自EMEA地區(qū)（歐洲、中東和非洲）的客戶評(píng)價(jià)達(dá)到40%，將近一半；來自拉美的客戶評(píng)價(jià)也占據(jù)24%。即便遭受“華為威脅論”的惡意攻擊，華為仍然在全球市場(chǎng)取得突破性進(jìn)展。

在Gartner Peer Insights平臺(tái)，全球各行各業(yè)客戶的評(píng)論反饋覆蓋了華為CloudEngine S系列園區(qū)網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、華為AirEngine系列AP和AC產(chǎn)品以及CloudCampus云管理等多個(gè)產(chǎn)品和方案，可謂十分全面。

總的來說，客戶對(duì)華為的評(píng)價(jià)可以統(tǒng)一歸結(jié)為以下幾點(diǎn)：性能好、質(zhì)量好、易部署。在評(píng)估廠商綜合能力、部署能力及開放互通能力、售后服務(wù)能力和產(chǎn)品功能和性能四大方面，華為均排名最高。

一名零售行業(yè)的CTO對(duì)華為WLAN產(chǎn)品做出評(píng)價(jià)：“華為WLAN產(chǎn)品的質(zhì)量好，覆蓋范圍廣，并且很穩(wěn)定。我們?cè)谑褂萌A為WLAN產(chǎn)品期間，幾乎沒有出現(xiàn)過掉線。”

還有一位客戶評(píng)價(jià)：“簡單而實(shí)用。設(shè)備非常容易上手，操作語言言簡意賅，有助于順利完成工作?！?/p>

Gartner平臺(tái)一名教育行業(yè)的客戶對(duì)華為園區(qū)網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)道：“華為園區(qū)網(wǎng)絡(luò)解決方案為我們提供了很好的大型網(wǎng)絡(luò)部署與服務(wù)體驗(yàn)。我們?cè)谌珖?5所大學(xué)部署了超過1.2萬個(gè)無線接入點(diǎn)，以及核心、匯聚和接入交換機(jī)。”

在眾多北美廠商呈“聯(lián)合”擠壓之勢(shì)時(shí)，華為憑借著什么能脫穎而出，排在首位，獲得全球眾多客戶的好評(píng)的呢？華為的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值在哪里？

優(yōu)勢(shì)與價(jià)值：持續(xù)創(chuàng)新，保持領(lǐng)先

針對(duì)此次“客戶之選”的結(jié)果，華為園區(qū)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域總裁趙志鵬表示：“提供滿足客戶需求的方案與產(chǎn)品，最終得到客戶的認(rèn)可是我們的唯一目標(biāo)。2020年1月的客戶之選代表了全球客戶對(duì)我們的認(rèn)可，很高興能得到這樣的殊榮。未來，我們?nèi)詫⒅铝τ谝钥蛻魹橹行?，持續(xù)創(chuàng)新，幫助客戶加速實(shí)現(xiàn)園區(qū)的萬物互聯(lián)?！?/p>

華為榮膺“客戶之選”稱號(hào)的背后，嘔心瀝血之處就在于：創(chuàng)新。

持續(xù)創(chuàng)新幾乎是華為的品牌“代名詞”。在2018年全球企業(yè)研發(fā)投入排行榜中，華為高居世界第五，科研經(jīng)費(fèi)投入占據(jù)營業(yè)額的14.7%。因此，創(chuàng)新作為企業(yè)發(fā)展首要驅(qū)動(dòng)力，一直是華為能夠保持領(lǐng)先業(yè)績的優(yōu)勢(shì)所在和價(jià)值體現(xiàn)。

在WLAN領(lǐng)域，華為依靠源于5G技術(shù)的AirEngine在市場(chǎng)上表現(xiàn)出彩。在Dell‘Oro最新的報(bào)告中，華為是2018年Q3至2019年Q3的Wi-Fi 6全球和中國市場(chǎng)的“雙料冠軍”。

為什么Wi-Fi 6市場(chǎng)如此重要？因?yàn)閃i-Fi 6相比Wi-Fi 5實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)帶寬提升4倍，并發(fā)用戶數(shù)提升4倍，應(yīng)用場(chǎng)景和市場(chǎng)前景都更加廣闊。

正因如此，華為的Wi-Fi 6戰(zhàn)略布局才顯得格外引人矚目。華為發(fā)布的AirEngine Wi-Fi 6產(chǎn)品，將網(wǎng)絡(luò)時(shí)延從平均30ms降低至10ms，保證企業(yè)4K高清會(huì)議無線辦公、VR/AR教學(xué)流暢無眩暈、工業(yè)制造AGV漫游零丟包等，加速各行各業(yè)的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。到目前為止，華為累計(jì)提交240個(gè)Wi-Fi 6 (802.11ax) 技術(shù)提案，在全球所有Wi-Fi設(shè)備廠家中排名第一。

面向Wi-Fi 6時(shí)代的CloudEngine S系列園區(qū)交換機(jī)，其中旗艦級(jí)園區(qū)核心交換機(jī)CloudEngine S12700E的性能是業(yè)界的6倍，可以滿足大型企業(yè)和園區(qū)未來十年的需求。

“雙料冠軍”的成績、業(yè)界領(lǐng)先的技術(shù)設(shè)備，是華為不斷創(chuàng)新的必然結(jié)果。

2019年，華為發(fā)布了以體驗(yàn)為中心的智簡園區(qū)網(wǎng)絡(luò)解決方案，幫助客戶實(shí)現(xiàn)園區(qū)網(wǎng)絡(luò)的自動(dòng)化管理、智能化運(yùn)維和全層次開放，從而縮短企業(yè)業(yè)務(wù)上線時(shí)間，實(shí)時(shí)保障業(yè)務(wù)體驗(yàn)和質(zhì)量。華為園區(qū)網(wǎng)絡(luò)正是應(yīng)用了這些自家最前沿的有線和無線技術(shù)，結(jié)合大數(shù)據(jù)、AI和云技術(shù)，促使行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，獲得了客戶的好評(píng)。

過去一年，對(duì)于華為整體來說無異于“寒冬”。美國政府時(shí)刻關(guān)注著華為公司的每一個(gè)動(dòng)向，強(qiáng)力“封鎖”華為，其中包括市場(chǎng)擴(kuò)張、技術(shù)合作、產(chǎn)品研發(fā)等多個(gè)方面，這寒風(fēng)，可謂凜冽刺骨。

然而，客戶的眼睛是雪亮的。華為的技術(shù)很“硬”，產(chǎn)品很“硬”，以強(qiáng)大的競(jìng)爭力取得了全球各地、各行業(yè)的客戶的信任。這充分證明，用戶的眼睛是雪亮的，只有技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)先、產(chǎn)品技術(shù)過硬的企業(yè)，才是真正的“客戶之選”；也只有真正的“客戶之選”，才能穿越各種阻力和障礙，經(jīng)久不衰。

全面的華為，以全球?yàn)槲枧_(tái)，未來可期！

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