華為楊超斌：“以智賦網(wǎng)” 邁向高階自治，躍升數(shù)智生產(chǎn)力

極客網(wǎng)·極客觀察（朱飛）6月27日 要問(wèn)當(dāng)下最熱門(mén)的ICT技術(shù)，非5G-A和AI莫屬。兩者融合發(fā)揮乘法效應(yīng)，正推動(dòng)生產(chǎn)力智變躍升。在6月26日開(kāi)幕的2024 MWC上?；顒?dòng)上，5G-A與AI也成為全場(chǎng)的焦點(diǎn)——“雙A”融合不僅存在于“Networks for AI” （以網(wǎng)興智），也存在于“AI for Networks” （以智賦網(wǎng)），雙管齊下創(chuàng)造“移動(dòng)AI時(shí)代”的商業(yè)新價(jià)值。

大會(huì)期間，華為董事、ICT產(chǎn)品與解決方案總裁楊超斌發(fā)表了“以智賦網(wǎng)，躍升網(wǎng)絡(luò)數(shù)智生產(chǎn)力”主題演講，聚焦AI for Networks分享了以生成式AI為代表的人工智能技術(shù)給通信網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的新機(jī)遇和新需求，并闡述如何以AI大模型融合應(yīng)用加速網(wǎng)絡(luò)邁向高階自治，使能網(wǎng)絡(luò)數(shù)智生產(chǎn)力躍升，更好地支撐5G-A×AI商業(yè)成功。

移動(dòng)AI時(shí)代降臨，對(duì)網(wǎng)絡(luò)能力提出更高要求

2024年以來(lái)，5G-A和端側(cè)AI極速升溫，攜手開(kāi)啟商用元年。當(dāng)5G-A商用元年和AI入端元年“雙A”碰撞，將推動(dòng)移動(dòng)產(chǎn)業(yè)從“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”進(jìn)入“移動(dòng)AI時(shí)代”，以無(wú)處不在的智能化服務(wù)，開(kāi)啟又一個(gè)偉大的時(shí)代。

在楊超斌看來(lái)，生成式AI正在重構(gòu)信息的生產(chǎn)、處理、傳遞和交互方式，激發(fā)網(wǎng)絡(luò)流量和連接密度倍增，為移動(dòng)AI時(shí)代注入新動(dòng)能，帶給人類(lèi)社會(huì)全新活力的同時(shí)，也激發(fā)移動(dòng)產(chǎn)業(yè)廣闊的機(jī)遇。但與此同時(shí)，這也對(duì)運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)能力提出了更高要求。

一方面，從業(yè)務(wù)視角看，運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)必須能夠更加自動(dòng)化，必須具備支撐用戶(hù)業(yè)務(wù)自動(dòng)發(fā)放、故障自動(dòng)處理、體驗(yàn)自動(dòng)優(yōu)化的能力，同時(shí)要能夠針對(duì)不同業(yè)務(wù)SLA實(shí)施保障，比如靈活匹配網(wǎng)絡(luò)大下行、大上行、低時(shí)延等能力，以構(gòu)筑差異化的業(yè)務(wù)體驗(yàn)經(jīng)營(yíng)。

另一方面，從網(wǎng)絡(luò)視角看，分析從運(yùn)營(yíng)商過(guò)去二十多年來(lái)的資本開(kāi)支，可以發(fā)現(xiàn)CAPEX占收比在逐步下降，而OPEX占收比卻長(zhǎng)期居高不下。統(tǒng)計(jì)顯示，在OPEX的具體構(gòu)成中，占比較大的裝維代維、電費(fèi)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化三部分開(kāi)銷(xiāo)便占了整體支出的58%，亟需引入高度自動(dòng)化的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維實(shí)現(xiàn)降本增效。

從這兩個(gè)層面講，運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)都需要變得更加聰明而自治。而天生具備自動(dòng)化、自成長(zhǎng)、高效率等特性的生成式AI，剛好能夠提供助力。

通信大模型融合應(yīng)用，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)走向高階自治

在讓運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)變得聰明而自治這件事上，華為很早便在業(yè)界率先提出自動(dòng)駕駛網(wǎng)絡(luò)(ADN)理念并打造相應(yīng)解決方案，堅(jiān)持以網(wǎng)絡(luò)智能化和運(yùn)維智能化協(xié)同演進(jìn)為核心理念來(lái)規(guī)劃、設(shè)計(jì)及開(kāi)發(fā)產(chǎn)品。大模型技術(shù)突破并走進(jìn)通信行業(yè)，讓華為ADN如虎添翼。

楊超斌介紹，基于對(duì)自研通信大模型的融合應(yīng)用，華為升級(jí)ADN解決方案，打造了面向5大角色的Copilots（智能助手）及 5類(lèi)場(chǎng)景的Agents（智能體），面向移動(dòng)AI時(shí)代的需求，進(jìn)一步推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)走向高階自治，實(shí)現(xiàn)在業(yè)務(wù)使能、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、體驗(yàn)保障三個(gè)維度的價(jià)值躍升。

其中，Copilots面向NOC（Network Operations Center，網(wǎng)絡(luò)操作中心）、客服、現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)、家寬裝維工程師及家寬用戶(hù)五類(lèi)角色，通過(guò)重塑人機(jī)交互協(xié)同模式，提供智能知識(shí)問(wèn)答和輔助運(yùn)維，降低人員技術(shù)要求和操作門(mén)檻，大幅提升他們的作業(yè)效率。

Agents面向故障管理、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、業(yè)務(wù)使能、網(wǎng)絡(luò)變更、投訴處理五類(lèi)高價(jià)值場(chǎng)景，基于設(shè)定策略，自動(dòng)理解并拆分復(fù)雜任務(wù)、編排流程及調(diào)用合適的工具與接口，快速實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景自治，顯著提升運(yùn)維運(yùn)營(yíng)的效率及體驗(yàn)。

最終，基于智能助手及智能體對(duì)不同角色的場(chǎng)景化賦能，大模型加持的華為ADN解決方案能夠推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)走向高階自治，全面使能網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)力提升，幫助運(yùn)營(yíng)商從賦能員工增效及提升客戶(hù)滿意度中獲益。

典型場(chǎng)景先行，網(wǎng)絡(luò)智能化商業(yè)價(jià)值凸顯

值得注意的是，這些并不是遙遠(yuǎn)的憧憬，而是眼下就在發(fā)生的事實(shí)。分享中楊超斌聚焦故障管理、無(wú)線網(wǎng)優(yōu)、企業(yè)園區(qū)專(zhuān)網(wǎng)三大典型場(chǎng)景，介紹了Copilots及Agents的應(yīng)用，初步展現(xiàn)了它們?cè)趧?chuàng)新應(yīng)用中凸顯的智能化商業(yè)價(jià)值。

在故障管理場(chǎng)景，智能體FaultSpirit通過(guò)多維在線分析，策略精準(zhǔn)推薦，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)治愈，在運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)網(wǎng)實(shí)踐中將告警大幅減少，將工單處理時(shí)長(zhǎng)極大縮短。

具體而言，在故障識(shí)別階段，通信大模型結(jié)合高精度數(shù)字孿生，實(shí)現(xiàn)對(duì)多層多維網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)感知；在故障診斷階段，基于大模型的思維鏈智能分析能力，可以快速診斷出故障根因，大幅減少告警。針對(duì)軟調(diào)類(lèi)故障，F(xiàn)aultSpirit可以自主調(diào)用工具或接口，完成修復(fù)閉環(huán)；針對(duì)硬件類(lèi)故障，Copilots可以提供精準(zhǔn)的故障信息和修復(fù)建議，指導(dǎo)站點(diǎn)工程師快速完成故障修復(fù)，將工單處理時(shí)長(zhǎng)大幅縮短。

在無(wú)線網(wǎng)優(yōu)場(chǎng)景，智能體OptimSpirit通過(guò)多目標(biāo)意圖理解、分析和決策，實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)節(jié)能雙優(yōu)，在運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)驗(yàn)證中實(shí)現(xiàn)顯著的節(jié)能增益和邊緣速率提升。

這其中，多目標(biāo)意圖融合框架可以綜合考慮節(jié)能、性能、體驗(yàn)等多個(gè)目標(biāo)，將速率、干擾、覆蓋、能耗等要素融合分析，基于大模型和RAN數(shù)字孿生系統(tǒng)，自主生成節(jié)能和體驗(yàn)雙優(yōu)策略，從而達(dá)到多目標(biāo)綜合效益最大化。OptimSpirit通過(guò)實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)管理和策略自閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)節(jié)能增益和邊緣速率的提升，將網(wǎng)絡(luò)的能力發(fā)揮到極致。

在企業(yè)園區(qū)專(zhuān)網(wǎng)業(yè)務(wù)使能場(chǎng)景，智能體ProvSpirit通過(guò)多模態(tài)精準(zhǔn)識(shí)別、配置自動(dòng)生成，實(shí)現(xiàn)最佳資源配置，可將全業(yè)務(wù)開(kāi)通大幅縮短，MTTR降低，并實(shí)現(xiàn)大部分故障排查免入園。

其中，在企業(yè)園區(qū)專(zhuān)網(wǎng)的開(kāi)通環(huán)節(jié)，智能體ProvSpirit快速理解用戶(hù)意圖，自動(dòng)生成SLA配置，實(shí)現(xiàn)免入園開(kāi)通，開(kāi)通時(shí)長(zhǎng)大幅縮減，助力企業(yè)用戶(hù)快、準(zhǔn)、穩(wěn)的業(yè)務(wù)發(fā)放。面對(duì)跨專(zhuān)業(yè)的復(fù)雜園區(qū)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)構(gòu)建運(yùn)營(yíng)大屏與中小屏協(xié)同運(yùn)維方式，從單人單域運(yùn)維轉(zhuǎn)變?yōu)閱稳巳蜻\(yùn)維，實(shí)現(xiàn)跨域問(wèn)題分鐘級(jí)定界，降低MTTR，幫助企業(yè)提升數(shù)智化運(yùn)維能力。

寫(xiě)在最后：

歷史一次次表明，劃時(shí)代技術(shù)總會(huì)捉對(duì)出現(xiàn)，夢(mèng)幻聯(lián)動(dòng)形成倍增乘法效應(yīng)。從2024 MWC上海這個(gè)移動(dòng)產(chǎn)業(yè)的風(fēng)向標(biāo)來(lái)看，5G-A×AI“雙A”融合也正在刷新ICT生產(chǎn)力的能級(jí)。如此，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)日趨龐雜、業(yè)務(wù)日益多元的運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，全面擁抱AI以智賦網(wǎng)，提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維效率，已成當(dāng)務(wù)之急；在此基礎(chǔ)上以網(wǎng)興智，在移動(dòng)AI時(shí)代大潮中謀求更大商業(yè)成功，也已大勢(shì)所趨。

移動(dòng)AI時(shí)代的大幕已經(jīng)打開(kāi)，真正的賽點(diǎn)在于落地！在通信行業(yè)擁抱大模型的賽道上，運(yùn)營(yíng)商不應(yīng)盲目追求堆算力、堆參數(shù)量，而應(yīng)聚焦技術(shù)與場(chǎng)景的深度融合，踏實(shí)積累工程化的能力，真正推動(dòng)大模型落地生根，產(chǎn)生價(jià)值。從這個(gè)層面講，“通信行業(yè)最懂AI、AI領(lǐng)域最懂通信”的華為，料定會(huì)是運(yùn)營(yíng)商5G-A×AI戰(zhàn)略推進(jìn)的最佳拍檔。期待產(chǎn)業(yè)界攜起手來(lái)，共拓AI時(shí)代的巨大機(jī)遇，共筑美好的智能世界！

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