極客網(wǎng)·極客觀察(朱飛)6月27日 要問當下最熱門的ICT技術,非5G-A和AI莫屬。兩者融合發(fā)揮乘法效應,正推動生產(chǎn)力智變躍升。在6月26日開幕的2024 MWC上?;顒由?,5G-A與AI也成為全場的焦點——“雙A”融合不僅存在于“Networks for AI” (以網(wǎng)興智),也存在于“AI for Networks” (以智賦網(wǎng)),雙管齊下創(chuàng)造“移動AI時代”的商業(yè)新價值。
大會期間,華為董事、ICT產(chǎn)品與解決方案總裁楊超斌發(fā)表了“以智賦網(wǎng),躍升網(wǎng)絡數(shù)智生產(chǎn)力”主題演講,聚焦AI for Networks分享了以生成式AI為代表的人工智能技術給通信網(wǎng)絡帶來的新機遇和新需求,并闡述如何以AI大模型融合應用加速網(wǎng)絡邁向高階自治,使能網(wǎng)絡數(shù)智生產(chǎn)力躍升,更好地支撐5G-A×AI商業(yè)成功。
移動AI時代降臨,對網(wǎng)絡能力提出更高要求
2024年以來,5G-A和端側AI極速升溫,攜手開啟商用元年。當5G-A商用元年和AI入端元年“雙A”碰撞,將推動移動產(chǎn)業(yè)從“移動互聯(lián)網(wǎng)時代”進入“移動AI時代”,以無處不在的智能化服務,開啟又一個偉大的時代。
在楊超斌看來,生成式AI正在重構信息的生產(chǎn)、處理、傳遞和交互方式,激發(fā)網(wǎng)絡流量和連接密度倍增,為移動AI時代注入新動能,帶給人類社會全新活力的同時,也激發(fā)移動產(chǎn)業(yè)廣闊的機遇。但與此同時,這也對運營商的網(wǎng)絡能力提出了更高要求。
一方面,從業(yè)務視角看,運營商網(wǎng)絡必須能夠更加自動化,必須具備支撐用戶業(yè)務自動發(fā)放、故障自動處理、體驗自動優(yōu)化的能力,同時要能夠針對不同業(yè)務SLA實施保障,比如靈活匹配網(wǎng)絡大下行、大上行、低時延等能力,以構筑差異化的業(yè)務體驗經(jīng)營。
另一方面,從網(wǎng)絡視角看,分析從運營商過去二十多年來的資本開支,可以發(fā)現(xiàn)CAPEX占收比在逐步下降,而OPEX占收比卻長期居高不下。統(tǒng)計顯示,在OPEX的具體構成中,占比較大的裝維代維、電費和網(wǎng)絡優(yōu)化三部分開銷便占了整體支出的58%,亟需引入高度自動化的網(wǎng)絡運維實現(xiàn)降本增效。
從這兩個層面講,運營商的網(wǎng)絡都需要變得更加聰明而自治。而天生具備自動化、自成長、高效率等特性的生成式AI,剛好能夠提供助力。
通信大模型融合應用,推動網(wǎng)絡走向高階自治
在讓運營商網(wǎng)絡變得聰明而自治這件事上,華為很早便在業(yè)界率先提出自動駕駛網(wǎng)絡(ADN)理念并打造相應解決方案,堅持以網(wǎng)絡智能化和運維智能化協(xié)同演進為核心理念來規(guī)劃、設計及開發(fā)產(chǎn)品。大模型技術突破并走進通信行業(yè),讓華為ADN如虎添翼。
楊超斌介紹,基于對自研通信大模型的融合應用,華為升級ADN解決方案,打造了面向5大角色的Copilots(智能助手)及 5類場景的Agents(智能體),面向移動AI時代的需求,進一步推動網(wǎng)絡走向高階自治,實現(xiàn)在業(yè)務使能、網(wǎng)絡維護、體驗保障三個維度的價值躍升。
其中,Copilots面向NOC(Network Operations Center,網(wǎng)絡操作中心)、客服、現(xiàn)場維護、家寬裝維工程師及家寬用戶五類角色,通過重塑人機交互協(xié)同模式,提供智能知識問答和輔助運維,降低人員技術要求和操作門檻,大幅提升他們的作業(yè)效率。
Agents面向故障管理、網(wǎng)絡優(yōu)化、業(yè)務使能、網(wǎng)絡變更、投訴處理五類高價值場景,基于設定策略,自動理解并拆分復雜任務、編排流程及調(diào)用合適的工具與接口,快速實現(xiàn)場景自治,顯著提升運維運營的效率及體驗。
最終,基于智能助手及智能體對不同角色的場景化賦能,大模型加持的華為ADN解決方案能夠推動網(wǎng)絡走向高階自治,全面使能網(wǎng)絡生產(chǎn)力提升,幫助運營商從賦能員工增效及提升客戶滿意度中獲益。
典型場景先行,網(wǎng)絡智能化商業(yè)價值凸顯
值得注意的是,這些并不是遙遠的憧憬,而是眼下就在發(fā)生的事實。分享中楊超斌聚焦故障管理、無線網(wǎng)優(yōu)、企業(yè)園區(qū)專網(wǎng)三大典型場景,介紹了Copilots及Agents的應用,初步展現(xiàn)了它們在創(chuàng)新應用中凸顯的智能化商業(yè)價值。
在故障管理場景,智能體FaultSpirit通過多維在線分析,策略精準推薦,實現(xiàn)網(wǎng)絡治愈,在運營商現(xiàn)網(wǎng)實踐中將告警大幅減少,將工單處理時長極大縮短。
具體而言,在故障識別階段,通信大模型結合高精度數(shù)字孿生,實現(xiàn)對多層多維網(wǎng)絡數(shù)據(jù)的精準感知;在故障診斷階段,基于大模型的思維鏈智能分析能力,可以快速診斷出故障根因,大幅減少告警。針對軟調(diào)類故障,F(xiàn)aultSpirit可以自主調(diào)用工具或接口,完成修復閉環(huán);針對硬件類故障,Copilots可以提供精準的故障信息和修復建議,指導站點工程師快速完成故障修復,將工單處理時長大幅縮短。
在無線網(wǎng)優(yōu)場景,智能體OptimSpirit通過多目標意圖理解、分析和決策,實現(xiàn)體驗節(jié)能雙優(yōu),在運營商網(wǎng)絡驗證中實現(xiàn)顯著的節(jié)能增益和邊緣速率提升。
這其中,多目標意圖融合框架可以綜合考慮節(jié)能、性能、體驗等多個目標,將速率、干擾、覆蓋、能耗等要素融合分析,基于大模型和RAN數(shù)字孿生系統(tǒng),自主生成節(jié)能和體驗雙優(yōu)策略,從而達到多目標綜合效益最大化。OptimSpirit通過實時網(wǎng)絡管理和策略自閉環(huán),實現(xiàn)網(wǎng)絡節(jié)能增益和邊緣速率的提升,將網(wǎng)絡的能力發(fā)揮到極致。
在企業(yè)園區(qū)專網(wǎng)業(yè)務使能場景,智能體ProvSpirit通過多模態(tài)精準識別、配置自動生成,實現(xiàn)最佳資源配置,可將全業(yè)務開通大幅縮短,MTTR降低,并實現(xiàn)大部分故障排查免入園。
其中,在企業(yè)園區(qū)專網(wǎng)的開通環(huán)節(jié),智能體ProvSpirit快速理解用戶意圖,自動生成SLA配置,實現(xiàn)免入園開通,開通時長大幅縮減,助力企業(yè)用戶快、準、穩(wěn)的業(yè)務發(fā)放。面對跨專業(yè)的復雜園區(qū)網(wǎng)絡,通過構建運營大屏與中小屏協(xié)同運維方式,從單人單域運維轉(zhuǎn)變?yōu)閱稳巳蜻\維,實現(xiàn)跨域問題分鐘級定界,降低MTTR,幫助企業(yè)提升數(shù)智化運維能力。
寫在最后:
歷史一次次表明,劃時代技術總會捉對出現(xiàn),夢幻聯(lián)動形成倍增乘法效應。從2024 MWC上海這個移動產(chǎn)業(yè)的風向標來看,5G-A×AI“雙A”融合也正在刷新ICT生產(chǎn)力的能級。如此,對于網(wǎng)絡日趨龐雜、業(yè)務日益多元的運營商來說,全面擁抱AI以智賦網(wǎng),提升網(wǎng)絡運維效率,已成當務之急;在此基礎上以網(wǎng)興智,在移動AI時代大潮中謀求更大商業(yè)成功,也已大勢所趨。
移動AI時代的大幕已經(jīng)打開,真正的賽點在于落地!在通信行業(yè)擁抱大模型的賽道上,運營商不應盲目追求堆算力、堆參數(shù)量,而應聚焦技術與場景的深度融合,踏實積累工程化的能力,真正推動大模型落地生根,產(chǎn)生價值。從這個層面講,“通信行業(yè)最懂AI、AI領域最懂通信”的華為,料定會是運營商5G-A×AI戰(zhàn)略推進的最佳拍檔。期待產(chǎn)業(yè)界攜起手來,共拓AI時代的巨大機遇,共筑美好的智能世界!
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