華為楊超斌:“以智賦網(wǎng)” 邁向高階自治,躍升數智生產(chǎn)力

極客網(wǎng)·極客觀(guān)察(朱飛)6月27日 要問(wèn)當下最熱門(mén)的ICT技術(shù),非5G-A和AI莫屬。兩者融合發(fā)揮乘法效應,正推動(dòng)生產(chǎn)力智變躍升。在6月26日開(kāi)幕的2024 MWC上?;顒?dòng)上,5G-A與AI也成為全場(chǎng)的焦點(diǎn)——“雙A”融合不僅存在于“Networks for AI” (以網(wǎng)興智),也存在于“AI for Networks” (以智賦網(wǎng)),雙管齊下創(chuàng )造“移動(dòng)AI時(shí)代”的商業(yè)新價(jià)值。

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大會(huì )期間,華為董事、ICT產(chǎn)品與解決方案總裁楊超斌發(fā)表了“以智賦網(wǎng),躍升網(wǎng)絡(luò )數智生產(chǎn)力”主題演講,聚焦AI for Networks分享了以生成式AI為代表的人工智能技術(shù)給通信網(wǎng)絡(luò )帶來(lái)的新機遇和新需求,并闡述如何以AI大模型融合應用加速網(wǎng)絡(luò )邁向高階自治,使能網(wǎng)絡(luò )數智生產(chǎn)力躍升,更好地支撐5G-A×AI商業(yè)成功。

移動(dòng)AI時(shí)代降臨,對網(wǎng)絡(luò )能力提出更高要求

2024年以來(lái),5G-A和端側AI極速升溫,攜手開(kāi)啟商用元年。當5G-A商用元年和AI入端元年“雙A”碰撞,將推動(dòng)移動(dòng)產(chǎn)業(yè)從“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”進(jìn)入“移動(dòng)AI時(shí)代”,以無(wú)處不在的智能化服務(wù),開(kāi)啟又一個(gè)偉大的時(shí)代。

在楊超斌看來(lái),生成式AI正在重構信息的生產(chǎn)、處理、傳遞和交互方式,激發(fā)網(wǎng)絡(luò )流量和連接密度倍增,為移動(dòng)AI時(shí)代注入新動(dòng)能,帶給人類(lèi)社會(huì )全新活力的同時(shí),也激發(fā)移動(dòng)產(chǎn)業(yè)廣闊的機遇。但與此同時(shí),這也對運營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò )能力提出了更高要求。

一方面,從業(yè)務(wù)視角看,運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )必須能夠更加自動(dòng)化,必須具備支撐用戶(hù)業(yè)務(wù)自動(dòng)發(fā)放、故障自動(dòng)處理、體驗自動(dòng)優(yōu)化的能力,同時(shí)要能夠針對不同業(yè)務(wù)SLA實(shí)施保障,比如靈活匹配網(wǎng)絡(luò )大下行、大上行、低時(shí)延等能力,以構筑差異化的業(yè)務(wù)體驗經(jīng)營(yíng)。

另一方面,從網(wǎng)絡(luò )視角看,分析從運營(yíng)商過(guò)去二十多年來(lái)的資本開(kāi)支,可以發(fā)現CAPEX占收比在逐步下降,而OPEX占收比卻長(cháng)期居高不下。統計顯示,在OPEX的具體構成中,占比較大的裝維代維、電費和網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化三部分開(kāi)銷(xiāo)便占了整體支出的58%,亟需引入高度自動(dòng)化的網(wǎng)絡(luò )運維實(shí)現降本增效。

從這兩個(gè)層面講,運營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò )都需要變得更加聰明而自治。而天生具備自動(dòng)化、自成長(cháng)、高效率等特性的生成式AI,剛好能夠提供助力。

通信大模型融合應用,推動(dòng)網(wǎng)絡(luò )走向高階自治

在讓運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )變得聰明而自治這件事上,華為很早便在業(yè)界率先提出自動(dòng)駕駛網(wǎng)絡(luò )(ADN)理念并打造相應解決方案,堅持以網(wǎng)絡(luò )智能化和運維智能化協(xié)同演進(jìn)為核心理念來(lái)規劃、設計及開(kāi)發(fā)產(chǎn)品。大模型技術(shù)突破并走進(jìn)通信行業(yè),讓華為ADN如虎添翼。

楊超斌介紹,基于對自研通信大模型的融合應用,華為升級ADN解決方案,打造了面向5大角色的Copilots(智能助手)及 5類(lèi)場(chǎng)景的Agents(智能體),面向移動(dòng)AI時(shí)代的需求,進(jìn)一步推動(dòng)網(wǎng)絡(luò )走向高階自治,實(shí)現在業(yè)務(wù)使能、網(wǎng)絡(luò )維護、體驗保障三個(gè)維度的價(jià)值躍升。

其中,Copilots面向NOC(Network Operations Center,網(wǎng)絡(luò )操作中心)、客服、現場(chǎng)維護、家寬裝維工程師及家寬用戶(hù)五類(lèi)角色,通過(guò)重塑人機交互協(xié)同模式,提供智能知識問(wèn)答和輔助運維,降低人員技術(shù)要求和操作門(mén)檻,大幅提升他們的作業(yè)效率。

Agents面向故障管理、網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化、業(yè)務(wù)使能、網(wǎng)絡(luò )變更、投訴處理五類(lèi)高價(jià)值場(chǎng)景,基于設定策略,自動(dòng)理解并拆分復雜任務(wù)、編排流程及調用合適的工具與接口,快速實(shí)現場(chǎng)景自治,顯著(zhù)提升運維運營(yíng)的效率及體驗。

最終,基于智能助手及智能體對不同角色的場(chǎng)景化賦能,大模型加持的華為ADN解決方案能夠推動(dòng)網(wǎng)絡(luò )走向高階自治,全面使能網(wǎng)絡(luò )生產(chǎn)力提升,幫助運營(yíng)商從賦能員工增效及提升客戶(hù)滿(mǎn)意度中獲益。

典型場(chǎng)景先行,網(wǎng)絡(luò )智能化商業(yè)價(jià)值凸顯

值得注意的是,這些并不是遙遠的憧憬,而是眼下就在發(fā)生的事實(shí)。分享中楊超斌聚焦故障管理、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)優(yōu)、企業(yè)園區專(zhuān)網(wǎng)三大典型場(chǎng)景,介紹了Copilots及Agents的應用,初步展現了它們在創(chuàng )新應用中凸顯的智能化商業(yè)價(jià)值。

在故障管理場(chǎng)景,智能體FaultSpirit通過(guò)多維在線(xiàn)分析,策略精準推薦,實(shí)現網(wǎng)絡(luò )治愈,在運營(yíng)商現網(wǎng)實(shí)踐中將告警大幅減少,將工單處理時(shí)長(cháng)極大縮短。

具體而言,在故障識別階段,通信大模型結合高精度數字孿生,實(shí)現對多層多維網(wǎng)絡(luò )數據的精準感知;在故障診斷階段,基于大模型的思維鏈智能分析能力,可以快速診斷出故障根因,大幅減少告警。針對軟調類(lèi)故障,FaultSpirit可以自主調用工具或接口,完成修復閉環(huán);針對硬件類(lèi)故障,Copilots可以提供精準的故障信息和修復建議,指導站點(diǎn)工程師快速完成故障修復,將工單處理時(shí)長(cháng)大幅縮短。

在無(wú)線(xiàn)網(wǎng)優(yōu)場(chǎng)景,智能體OptimSpirit通過(guò)多目標意圖理解、分析和決策,實(shí)現體驗節能雙優(yōu),在運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )驗證中實(shí)現顯著(zhù)的節能增益和邊緣速率提升。

這其中,多目標意圖融合框架可以綜合考慮節能、性能、體驗等多個(gè)目標,將速率、干擾、覆蓋、能耗等要素融合分析,基于大模型和RAN數字孿生系統,自主生成節能和體驗雙優(yōu)策略,從而達到多目標綜合效益最大化。OptimSpirit通過(guò)實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò )管理和策略自閉環(huán),實(shí)現網(wǎng)絡(luò )節能增益和邊緣速率的提升,將網(wǎng)絡(luò )的能力發(fā)揮到極致。

在企業(yè)園區專(zhuān)網(wǎng)業(yè)務(wù)使能場(chǎng)景,智能體ProvSpirit通過(guò)多模態(tài)精準識別、配置自動(dòng)生成,實(shí)現最佳資源配置,可將全業(yè)務(wù)開(kāi)通大幅縮短,MTTR降低,并實(shí)現大部分故障排查免入園。

其中,在企業(yè)園區專(zhuān)網(wǎng)的開(kāi)通環(huán)節,智能體ProvSpirit快速理解用戶(hù)意圖,自動(dòng)生成SLA配置,實(shí)現免入園開(kāi)通,開(kāi)通時(shí)長(cháng)大幅縮減,助力企業(yè)用戶(hù)快、準、穩的業(yè)務(wù)發(fā)放。面對跨專(zhuān)業(yè)的復雜園區網(wǎng)絡(luò ),通過(guò)構建運營(yíng)大屏與中小屏協(xié)同運維方式,從單人單域運維轉變?yōu)閱稳巳蜻\維,實(shí)現跨域問(wèn)題分鐘級定界,降低MTTR,幫助企業(yè)提升數智化運維能力。

寫(xiě)在最后:

歷史一次次表明,劃時(shí)代技術(shù)總會(huì )捉對出現,夢(mèng)幻聯(lián)動(dòng)形成倍增乘法效應。從2024 MWC上海這個(gè)移動(dòng)產(chǎn)業(yè)的風(fēng)向標來(lái)看,5G-A×AI“雙A”融合也正在刷新ICT生產(chǎn)力的能級。如此,對于網(wǎng)絡(luò )日趨龐雜、業(yè)務(wù)日益多元的運營(yíng)商來(lái)說(shuō),全面擁抱AI以智賦網(wǎng),提升網(wǎng)絡(luò )運維效率,已成當務(wù)之急;在此基礎上以網(wǎng)興智,在移動(dòng)AI時(shí)代大潮中謀求更大商業(yè)成功,也已大勢所趨。

移動(dòng)AI時(shí)代的大幕已經(jīng)打開(kāi),真正的賽點(diǎn)在于落地!在通信行業(yè)擁抱大模型的賽道上,運營(yíng)商不應盲目追求堆算力、堆參數量,而應聚焦技術(shù)與場(chǎng)景的深度融合,踏實(shí)積累工程化的能力,真正推動(dòng)大模型落地生根,產(chǎn)生價(jià)值。從這個(gè)層面講,“通信行業(yè)最懂AI、AI領(lǐng)域最懂通信”的華為,料定會(huì )是運營(yíng)商5G-A×AI戰略推進(jìn)的最佳拍檔。期待產(chǎn)業(yè)界攜起手來(lái),共拓AI時(shí)代的巨大機遇,共筑美好的智能世界!

極客網(wǎng)企業(yè)會(huì )員

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2024-06-27
華為楊超斌:“以智賦網(wǎng)” 邁向高階自治,躍升數智生產(chǎn)力
要問(wèn)當下最熱門(mén)的ICT技術(shù),非5G-A和AI莫屬。兩者融合發(fā)揮乘法效應,正推動(dòng)生產(chǎn)力智變躍升。

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