專訪Ovum分析師：智慧家庭將成為運營商新的業(yè)務(wù)增長點

9月11日消息（樂思）近兩年，智能家居開始走進人們的生活，正在以科技的力量改變?nèi)藗兊纳罘绞?。不論是國外的蘋果、亞馬遜還是國內(nèi)的百度、騰訊亦或是各大傳統(tǒng)家具制造商，都在加緊步伐爭奪市場。在智能家電、智能恒溫器、家居照明環(huán)境等等方面發(fā)力明顯。據(jù)國外分析機構(gòu)Strategy analysis的預(yù)測，中國智慧家庭市場（包括硬件，服務(wù)和安裝）2016年到2020年復(fù)合增長率為13%，在2020年將形成一個1400億元的市場。

隨著光寬帶、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速普及和發(fā)展，為智慧家庭市場的戰(zhàn)略布局提供了更加多樣化的解決方案，讓智慧家庭市場發(fā)展邁出了更大的步伐。目前，智慧家庭的發(fā)展處在什么樣的階段？什么時候能夠迎來爆發(fā)期？帶著這些問題，C114于近日采訪到了Ovum首席分析師Michael Philpott。

智慧家庭尚處于早期階段

現(xiàn)在很多人認為只要是家庭中有聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備就能稱之為智慧家庭。百度百科的釋義是，所謂智慧家庭是綜合運用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，結(jié)合自動控制技術(shù)，將家庭設(shè)備智能控制、家庭環(huán)境感知、家人健康感知、家居安全感知以及信息交流、消費服務(wù)等家居生活有效地結(jié)合起來，創(chuàng)造出健康、安全、舒適、低碳、便捷的個性化家居生活。

Michael Philpott認為，智慧家庭要有人工智能參與，要能與人交互，要么是產(chǎn)品本身能與人交互，要么是網(wǎng)關(guān)可以與人交互。他舉例說，假如你要回家，家里的空調(diào)能自動感應(yīng)你即將到家。把空調(diào)調(diào)到一個合適的溫度，而不是需要你自己去操控。這樣的場景才能稱之為智慧家庭。

“在智慧家庭的各種技術(shù)中，人工智能（AI）是智慧家庭一種最為高級的表現(xiàn)形式。” Michael Philpott補充道。

近兩年，國內(nèi)外對智慧家庭發(fā)力明顯，隨著眾多互聯(lián)網(wǎng)公司的加入，智慧家庭迎來了快速增長的階段。但是在Michael Philpott看來，智慧家庭現(xiàn)在還是處在一個比較早期的階段。他表示美國的滲透率約在5%-10%；而中國市場的滲透率只有2%-3%。

他認為，造成這個局面的原因并不是技術(shù)的問題，而是市場營銷方的問題。他舉例說，比如要讓消費者運用一個企業(yè)的技術(shù)，怎樣把這項新的技術(shù)明確的傳達給消費者，讓他們?nèi)ハ嘈挪⒉捎茫@是比較困難的。再者，一般家里的家電的換代是在5—10年之間，這也造成了新的技術(shù)無法及時的出現(xiàn)在消費者的家庭里面。

“但是市場一旦開始發(fā)力之后，還是會有很大的增長。”Michael Philpott預(yù)測在未來幾年，智慧家庭將迎來快速的發(fā)展。

運營商業(yè)務(wù)增長新契機

目前，國內(nèi)外的運營商都面臨“內(nèi)憂外患”的困境，一方面要承受網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型、網(wǎng)絡(luò)升級的壓力，另一方面，移動OTT業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，應(yīng)用對短信、彩信業(yè)務(wù)替代加強，傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)受到?jīng)_擊，運營商亟需尋找下一個利潤增長點。

“毫無疑問，運營商把智慧家庭看做是一個機會、業(yè)務(wù)的增長點，運營商的核心業(yè)務(wù)比如寬帶流失，智慧家庭的出現(xiàn)將能給他們的核心業(yè)務(wù)提供一個很好的保障作用。” Michael Philpott指出。

Michael Philpott進一步指出，但是現(xiàn)階段，智慧家庭并沒有給運營商帶來什么改變，因為智慧家庭的業(yè)務(wù)的發(fā)展并不是那么盡如人意，和運營商期望的相比還相差的比較大。智能家具的業(yè)務(wù)模式和傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式很不一樣，運營商還要與阿里巴巴、亞馬遜、騰訊這些互聯(lián)網(wǎng)公司去競爭，運營商還沒有發(fā)展起一個有效的商業(yè)模式去支撐智慧家庭的發(fā)展。

日前，Ovum發(fā)布了2025研究系列，如其中所述，寬帶連接將會是第二次數(shù)字革命的核心，并且將會是以消費者為中心的電信運營商的核心收入來源。為了保持競爭力，Ovum建議服務(wù)提供商必須尋找新方法來使其寬帶接入產(chǎn)品呈現(xiàn)差異化，這些產(chǎn)品也會越來越商品化。家庭網(wǎng)絡(luò)將是差異化的一個潛在領(lǐng)域。而智慧家庭將為家庭網(wǎng)絡(luò)連接提供很好的助力。

Ovum同時認為，由于家庭安防等服務(wù)的客戶流失率比電信服務(wù)低，因此電信運營商如果能夠成功進入智慧家庭領(lǐng)域、那么不僅可以產(chǎn)生新收入，還能減少自身客戶的流失。不過要實現(xiàn)這一目標，運營商必須要有一個價值主張：確保自己在智慧家庭供應(yīng)鏈中的地位至關(guān)重要。

安全、標準問題有待解決

目前，智慧家庭的連接和交互方式在不斷發(fā)展，但是在安全和標準方面還沒有統(tǒng)一的規(guī)定。

在安全方面，Michael Philpott建議，一方面，硬件設(shè)備廠商要對產(chǎn)品的安全負起責任，通過內(nèi)置安全系統(tǒng)等等方式保障聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的安全。但是目前，產(chǎn)品參差不齊，有一些大的廠商做的比較好，還有一些小的品牌做的不太好，但是從長期看，消費者會選擇在安全方面做的比較好品牌，這也有助于智慧家庭更加的安全。

從運營商角度，可以通過內(nèi)置防火墻來解決安全問題，從運營商的角度做一些能為提供消費者安全防護的措施。

在標準方面，Michael Philpott建議，建立起一個大的生態(tài)系統(tǒng)。這就需要一個大的企業(yè)比如谷歌、飛利浦這類的大公司去主導(dǎo)，同時可以邀請國內(nèi)外的相關(guān)企業(yè)加入這個生態(tài)系統(tǒng)，并且建立一個合作模式。大家共同制定和維護、解決標準方面的問題。

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