無漫游時代 流量經(jīng)營功夫更在流量外

繼去年語音長漫取消后，流量漫游費的取消便為大家翹首以盼，在今年的兩會上李克強總理及時給大家吃了一顆定心丸，通信漫游時代即將終結(jié)。在人人拍手稱快的同時，運營商卻暗暗叫苦不迭。一方面為了響應(yīng)工信部的要求，必須在短短不足四個月的時間內(nèi)完成取消流量漫游相關(guān)的巨量套餐梳理、系統(tǒng)改造測試等一系列工作，時間緊、任務(wù)重；另一方面更重要的是，作為運營商增收主力的流量收入，在量收剪刀差不斷擴大的同時，取消流量漫游意味著收入空間進一步壓縮，流量紅利加速流失。

一直以來，雖然三大運營商也曾在流量經(jīng)營方式上不斷探索，但囿于傳統(tǒng)思維以及機制體制等局限，而鮮有突破。事實上，從運營商角度而言，真正的流量經(jīng)營應(yīng)該是基于基礎(chǔ)流量之上的轉(zhuǎn)型；從消費者需求角度而言，流量經(jīng)營的核心應(yīng)該是基于用戶注意力資源的內(nèi)容經(jīng)營。借助此次政府的有形之手，以信息消費升級為契機，重構(gòu)流量經(jīng)營模式，打造流量生態(tài)已時不我待。以流量經(jīng)營的“一體兩翼”價值凸顯。

一體：以場景化為核心提升智能管道價值

流量漫游取消后，未來的市場競爭將更為全面開放，集權(quán)化的統(tǒng)一運營面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。而基于場景的智能化解決方案及運營方式，應(yīng)是運營商突破流量發(fā)展瓶頸的重要方向。

一方面，面向C端市場，需打破以往以運營商為中心的一刀切式套餐設(shè)計思維，而真正以用戶需求為中心，提升用戶按需選擇套餐的控制力。

據(jù)某消費者調(diào)查研究顯示，七成以上的調(diào)查用戶希望他們的移動服務(wù)提供商能采取諸如亞馬遜、Netflix等的運營模式?？蓢L試讓用戶可以根據(jù)自己的實際需求隨時更換套餐，在為用戶提供差異化的體驗和靈活選擇的同時，也有助于促進傳統(tǒng)流量消費，甚至創(chuàng)造出新的消費需求。

另一方面，面向B端市場，可結(jié)合大數(shù)據(jù)+體驗對垂直行業(yè)客戶創(chuàng)新流量產(chǎn)品，如金融、物流、旅游等，通過內(nèi)容合作等為不同行業(yè)客戶提供特定場景下的流量增值服務(wù)。

兩翼之內(nèi)生數(shù)據(jù)價值變現(xiàn)

作為坐擁海量用戶行為與信息的運營商，雖然也曾努力在大數(shù)據(jù)上有所作為，但因一貫的保守以及懸在頭上的“信息安全”這把達摩克利斯之劍，時至今日其自身內(nèi)部數(shù)據(jù)之間的壁壘也依然并未打通。而在數(shù)字化時代，用戶不僅僅意味著收入，更是核心的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。創(chuàng)新發(fā)展大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，釋放管道數(shù)據(jù)潛力，是在流量收入增長削弱、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)受到壓縮的大環(huán)境下，運營商挖掘新的業(yè)務(wù)增長點、實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要切入點。

正如有業(yè)內(nèi)專家所言：“對于其他行業(yè)來說，通信數(shù)據(jù)是一個完全陌生的領(lǐng)域。從概率上來說，這種‘結(jié)構(gòu)洞’式的機會往往會帶來‘跨界交叉的意外驚喜’。而要讓數(shù)據(jù)由功能變?yōu)榉?wù)，由服務(wù)變?yōu)槭杖?，運營商必須以更加開放和創(chuàng)新的精神，將數(shù)據(jù)作為能力開放出來，并構(gòu)建適應(yīng)大數(shù)據(jù)發(fā)展的全新業(yè)務(wù)運營體系。”

兩翼之外延生態(tài)建設(shè)

作為天然具備生態(tài)屬性的流量，隨著其不斷普及，稀缺性日益淡化，并最終成為信息化網(wǎng)絡(luò)社會的基礎(chǔ)設(shè)施。類比電力行業(yè)，當(dāng)電力成為基礎(chǔ)設(shè)施，人們更關(guān)注于利用電力資源做出更多創(chuàng)新，同時幾乎所有的產(chǎn)業(yè)都發(fā)生了創(chuàng)新性的改變。流量的發(fā)展亦當(dāng)如是。

因此，運營商除了保證并提升管道流量收入，更需積極參與到內(nèi)容應(yīng)用產(chǎn)業(yè)鏈中，拓展自身價值空間。而隨著視頻日漸成為人們獲取和分享信息的主流方式，視頻業(yè)務(wù)已成為運營商未來3-5年中最核心的增長引擎。借鑒互聯(lián)網(wǎng)化的“融合”“開放”“云態(tài)”模式，通過基礎(chǔ)設(shè)施的智能化、開放接入的交互融合以及組織流程和商業(yè)關(guān)系重建等，構(gòu)建運營商自身的視頻流量生態(tài)，從而也為自身未來的發(fā)展創(chuàng)造更多機會。

總之，隨著流量漫游費的取消，運營商傳統(tǒng)的經(jīng)營與組織模式均面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，轉(zhuǎn)型迫在眉睫。正如北京郵電大學(xué)舒華英教授在關(guān)于取消流量漫游的采訪中所強調(diào)，“更為重要的是運營商如何轉(zhuǎn)型，這是關(guān)乎他們未來發(fā)展的一個最重要的問題。如果不能很好的轉(zhuǎn)型，運營商在服務(wù)內(nèi)容和業(yè)務(wù)內(nèi)容上不能夠提出新的發(fā)展方向，其將會徹底淪為一個‘管道’，對于支撐整個龐大的網(wǎng)絡(luò)將面臨很大的問題。”于運營商而言，或許道理都懂，關(guān)鍵在于誰能以壯士斷腕的決心先一步行動起來，真正以用戶為中心的思維開展變革，獲得先發(fā)優(yōu)勢，而非陷于一時一地的競爭廝殺。

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