6月18日消息（艾斯）來(lái)自市場(chǎng)研究公司Omdia的最新報(bào)告稱(chēng)，西班牙電信旗下O2 UK與Liberty Global旗下Virgin Media之間390億美元的合并交易，對(duì)英國(guó)電信市場(chǎng)格局產(chǎn)生了重大顛覆。其影響延伸至了消費(fèi)者、企業(yè)和批發(fā)客戶(hù)細(xì)分市場(chǎng)，可以肯定的是，英國(guó)B2B市場(chǎng)將成為一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的領(lǐng)域。
Omdia企業(yè)服務(wù)首席分析師Camille Mendler表示，O2 UK與Virgin Media合并后，將擁有一個(gè)更加強(qiáng)大的全國(guó)光纖網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)組合，由此將給英國(guó)電信市場(chǎng)目前的主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商BT帶來(lái)前所未有的挑戰(zhàn)。然而，要想成功，合并后的新實(shí)體必須密切關(guān)注英國(guó)企業(yè)在后疫情時(shí)代不斷變化的需求。
英國(guó)企業(yè)正在改變忠誠(chéng)度
Omdia關(guān)于企業(yè)行為的最新數(shù)據(jù)表明，電信服務(wù)提供商必須遵循新的規(guī)則，才能在要求越來(lái)越高的企業(yè)客戶(hù)中占據(jù)市場(chǎng)份額：未來(lái)更重要的不是展示自有資產(chǎn)的潛力，而在于兌現(xiàn)對(duì)體驗(yàn)質(zhì)量的承諾。
2020年3月，在英國(guó)即將啟動(dòng)封城政策時(shí)，Omdia對(duì)英國(guó)企業(yè)的電信服務(wù)提供商偏好和網(wǎng)絡(luò)投資優(yōu)先順序進(jìn)行了一次調(diào)查。調(diào)查表明了英國(guó)企業(yè)市場(chǎng)的多樣性和競(jìng)爭(zhēng)力。
沃達(dá)豐是中小型企業(yè)和大型企業(yè)最重要的網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商，而O2 UK和Virgin Media Business（VMB, Virgin Media的企業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)）則分別排名第二和第三位。通過(guò)其各種B2B品牌，BT分別排名第四位，第十位（EE）和第十二位（Plusnet）。在Omdia于2018年進(jìn)行的一項(xiàng)類(lèi)似調(diào)查中，BT位居榜首，領(lǐng)先其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一段距離。當(dāng)時(shí)排在第二位的是VMB，沃達(dá)豐和O2 UK則分別位于第三和第四位。
盡管這類(lèi)調(diào)查結(jié)果應(yīng)該謹(jǐn)慎解讀，但Omdia認(rèn)為這些結(jié)果確實(shí)反映了市場(chǎng)的變化。沃達(dá)豐努力將自己打造為一個(gè)致力于解決客戶(hù)業(yè)務(wù)問(wèn)題的綜合數(shù)字服務(wù)提供商。比較務(wù)實(shí)的是，沃達(dá)豐還轉(zhuǎn)向與CityFibre和IBM合作，以增強(qiáng)在光纖和云等領(lǐng)域的實(shí)力。這樣的合作關(guān)系并非總是長(zhǎng)期存在的，但它們可以幫助改變品牌形象。話(huà)雖如此，BT也已經(jīng)開(kāi)展了一系列活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)無(wú)論行業(yè)和環(huán)境如何，它都有能力支持各種規(guī)模企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
圖1：英國(guó)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的排名。
資料
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