沙特Zain：5G讓Zain的ARPU值提升30%

3月1日消息（李明）在MWC22·巴塞羅那期間舉辦的華為Day0峰會上，Zain KSA創(chuàng)新與解決方案執(zhí)行總監(jiān)Alan Loh.發(fā)表了題為“通往5G的商業(yè)成功之路”的主題演講。

作為中東和非洲領(lǐng)先的電信運(yùn)營商，Zain集團(tuán)總共擁有大約5800萬客戶。而作為Zain集團(tuán)的一部分，沙特Zain成立于2008年，有1500名員工，沙特Zain用戶數(shù)大概有700萬，其中110萬是家庭無線寬帶用戶。

“隨著5G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)布，與4G相比，沙特Zain的ARPU值提升了30%。”Alan Loh.表示，目前，沙特Zain的5G客戶和5G流量正在快速增長，2019至2020年5G用戶數(shù)增長了6倍，2021年又翻了一番，2022年依然看到了客戶數(shù)的快速增長，目前我們網(wǎng)絡(luò)流量當(dāng)中的1/3（接近40%）是5G的流量，而且5G流量占比還在顯著增長。

沙特Zain早在2019年就發(fā)布商用5G業(yè)務(wù)，過去三年實現(xiàn)了很多里程碑，沙特Zain的5G網(wǎng)絡(luò)得到了國內(nèi)和全球多個權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)可。例如，沙特Zain的5G FWA業(yè)務(wù)連續(xù)三次獲得第三方權(quán)威測評機(jī)構(gòu)Ookla頒發(fā)的最快固定網(wǎng)絡(luò)獎"The Fastest Fixed Network Award"；2021年獲得了最佳5G用戶增長獎；連續(xù)兩次獲得了最優(yōu)游戲時延獎。實際用戶體驗方面，用戶使用最新的iphone13，在沙特Zain的商用5G網(wǎng)絡(luò)上能夠享受到2.2Gbps的最高下行速率。

在Alan Loh.看來，沙特Zain始終堅定自己獨(dú)特的價值觀和信念：首先我們有非常充滿熱情的團(tuán)隊，以及戰(zhàn)略伙伴團(tuán)隊；其次，持續(xù)在業(yè)務(wù)上進(jìn)行創(chuàng)新，為用戶提供最優(yōu)的服務(wù)?？蛻舻臐M意就是Zain的追求，要確?？蛻粲肋h(yuǎn)有最佳的體驗，那么我們充滿熱情的團(tuán)隊就必須保持對自己工作的熱情，與客戶溝通了解客戶的心愿清單（需求），通過深入洞察，我們發(fā)現(xiàn)客戶的心愿清單主要有以下三點(diǎn)：

第一，客戶想要高速可靠的互聯(lián)網(wǎng)。為此，沙特Zain打造了中東地區(qū)最大的5G網(wǎng)絡(luò)，通過增加5G載波實現(xiàn)更快速率。同時充分優(yōu)化5G網(wǎng)絡(luò)，無線網(wǎng)絡(luò)、核心網(wǎng)均實現(xiàn)了端到端的優(yōu)化，以提升客戶體驗，確保投資回報。

第二，在家里客戶想要實現(xiàn)無處不在的WiFi覆蓋。為此，沙特Zain通過布設(shè)WiFi信號放大器mesh設(shè)備來增強(qiáng)5G路由器的WiFi信號，用它來覆蓋整個家庭區(qū)域，并將這一服務(wù)放到了標(biāo)準(zhǔn)套餐里。此外，還增加了游戲加速服務(wù)，能夠優(yōu)化游戲的時延和實現(xiàn)更快的響應(yīng)速度。

第三，客戶希望所有的娛樂性和娛樂內(nèi)容放在同一個平臺上，一個賬號搞定，在任何地方、任何時間、任何屏幕（終端）上都可以獲取娛樂內(nèi)容。游戲方面，Zain與合作伙伴合作發(fā)布了GeForce Now云游戲業(yè)務(wù)，目前該平臺上已經(jīng)提供超過1000個優(yōu)質(zhì)游戲，讓用戶可以在任何時候、任何地方、任何設(shè)備玩游戲；視頻方面，5G用戶可以享受到多個獨(dú)家視頻應(yīng)用和視頻內(nèi)容服務(wù)。

“Zain成功的一個關(guān)鍵要素就是，我們在響應(yīng)需求的時候并不會重復(fù)造輪子，不只是依賴自己內(nèi)部的研發(fā)，也會尋找戰(zhàn)略伙伴與業(yè)界優(yōu)秀的企業(yè)合作，我們希望我們提供的體驗是盡可能無縫的。”Alan Loh.表示，過去這些年，沙特Zain在持續(xù)打造成功的方程式，我們有一個充滿熱情的團(tuán)隊，具有啟發(fā)力的領(lǐng)導(dǎo)者，受到啟發(fā)的員工和伙伴，比如華為，我們有共同的價值觀和信念，希望持續(xù)的創(chuàng)新服務(wù)，為客戶提供最佳的體驗。

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