12月13日消息（顏翊）Juniper Research的一項新研究預(yù)測，OTT消息應(yīng)用程序仍將是會話商務(wù)的主導渠道，盡管其會話商務(wù)的全球市場份額將從2024年的53%下降到2028年的45%。
作為獨立的平臺，OTT的應(yīng)用可以迅速整合新技術(shù)，包括基于人工智能的個性化交叉銷售和向上銷售機會。這在高消費行業(yè)如零售業(yè)將是勢在必行的，因為OTT消息應(yīng)用程序?qū)⑴cRCS(富通信服務(wù))等消息渠道一起作為全渠道營銷策略的一部分被部署。
Juniper也指出，盡管OTT消息應(yīng)用程序占據(jù)主導地位，RCS商務(wù)支出預(yù)計在未來五年將增長3500%以上，從2023年的3.5億美元增長到2028年的120億美元。這一增長將由具有RCS功能的設(shè)備的推出、RCS運營商支持的增加以及消費者的可用性推動。
此外，報告發(fā)現(xiàn)RCS的豐富功能，包括品牌驗證、品牌信息和豐富的展示，將允許運營商通過RCS更高的安全性和能力與領(lǐng)先的OTT消息應(yīng)用程序競爭。
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