全場景全覆蓋：思特奇九思大模型智啟運營商未來新篇章

（馬秋月/文）在人工智能大行其道的當(dāng)下，AI產(chǎn)業(yè)革命的大幕已經(jīng)拉開，而大模型是邁向通用人工智能的核心引擎，已經(jīng)成為全球科技競爭的焦點。隨著AI大模型的能力逐漸滲透到各行業(yè)和社會生活的“毛細(xì)血管”中，2024年成為國產(chǎn)大模型全面商用落地的元年。

日前，由北京思特奇信息技術(shù)股份有限公司（以下簡稱：思特奇；股票代碼：300608.SZ）自主研發(fā)的企業(yè)級大模型——九思大模型對外正式發(fā)布，并面向運營商領(lǐng)域客戶舉行了專題發(fā)布會，結(jié)合運營商自身業(yè)務(wù)，賦能其智能化轉(zhuǎn)型，進(jìn)而打造運營商領(lǐng)域的大模型標(biāo)桿。

思特奇產(chǎn)品經(jīng)理何佳華在接受飛象網(wǎng)采訪時表示：“思特奇希望通過九思大模型給運營商業(yè)務(wù)發(fā)展和運營模式插上智能化的‘翅膀’，實現(xiàn)全場景全覆蓋，真正為運營商帶來降本增效和數(shù)智化轉(zhuǎn)型新價值。”

AI“全景圖”構(gòu)建AI生產(chǎn)力

據(jù)悉，思特奇九思大模型總體架構(gòu)包含1個智算基礎(chǔ)設(shè)施、1套大模型通用平臺、N個技術(shù)能力、X個應(yīng)用場景，具備一站式大模型場景應(yīng)用開發(fā)訓(xùn)練能力，實現(xiàn)了通用能力快速提供與行業(yè)場景應(yīng)用快速定制結(jié)合的體系化賦能。本次發(fā)布的九思·運營商大模型就是基于這個AI“全景圖”發(fā)布的。

首先，現(xiàn)成的智算基礎(chǔ)設(shè)施即“九思•智算”。運營商需要在“AI大模型”的指導(dǎo)下不斷進(jìn)行創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，才能更好的適應(yīng)市場的變化和滿足用戶的需求。但僅僅為其提供一個大型模型是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要提供一系列算力服務(wù)、場景洞察等體系化支持。“九思•智算”提供優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的高性能GPU算力服務(wù)，采用領(lǐng)先的人工智能計算架構(gòu)，構(gòu)建算力資源池，實現(xiàn)算力靈活按需調(diào)度，同時提供訓(xùn)推一體化國產(chǎn)GPU服務(wù)器。

其次，獨有的大模型通用平臺和技術(shù)能力，即“九思•智融”?！熬潘?#8226;智融”包括AI基礎(chǔ)平臺、智能應(yīng)用開發(fā)訓(xùn)練平臺、智能服務(wù)開放平臺，通過大模型開發(fā)訓(xùn)練提供一站式大模型場景應(yīng)用開發(fā)全流程工具鏈，具備平臺化、標(biāo)準(zhǔn)化、多樣化、自動化的開發(fā)環(huán)境，開發(fā)過程簡單、敏捷、高效，降低開發(fā)門檻。同時，還提供大模型能力及應(yīng)用的對外開放和運營管理的全方位服務(wù)，具備豐富的智能體和AI能力，為客戶快速提供業(yè)務(wù)支撐，讓大模型場景應(yīng)用開發(fā)簡單、高效。

第三，基于智算基礎(chǔ)設(shè)施和大模型通用平臺，構(gòu)建N個運營商應(yīng)用場景，如智慧營銷、智能客服、智慧銷售、智能計費、智能開發(fā)、智能運營等，幫助運營商

實現(xiàn)創(chuàng)新運營管理模式、人力成本降低、生產(chǎn)效能提升等。

“總之，思特奇九思大模型具備一站式大模型場景應(yīng)用開發(fā)訓(xùn)練能力，通過其強大的技術(shù)能力和靈活的應(yīng)用模式，為運營商提供了全面智能化支撐，幫助運營商實現(xiàn)業(yè)務(wù)的升級和轉(zhuǎn)型，推動整個行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。”何佳華總結(jié)說。

全場景全覆蓋 為運營商創(chuàng)新轉(zhuǎn)型賦智

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展和市場競爭的加劇，運營商面臨著日益復(fù)雜的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)和用戶需求。不過，人工智能等新興技術(shù)的不斷發(fā)展又為運營商提供了新的發(fā)展機遇，大模型以其強大的數(shù)據(jù)處理能力、精準(zhǔn)的分析預(yù)測和廣泛的應(yīng)用場景，成為了運營商不可或缺的重要工具。

當(dāng)然，只有解決實際場景下的行業(yè)痛點問題，AI才能發(fā)揮真正的作用，進(jìn)而推動各行各業(yè)的創(chuàng)新與變革。思特奇九思大模型技術(shù)場景體驗官呂麟在接受采訪時也表示：“如何保證大模型能夠覆蓋到運營商業(yè)務(wù)的全場景才是落地的關(guān)鍵?！?/p>

為此，基于客戶、員工和產(chǎn)品的關(guān)系，思特奇梳理出運營商全量的業(yè)務(wù)過程，分析出在這個過程中需要哪些AI能力和AI場景?！八继仄媸崂沓?0余個AI能力，這些可以覆蓋到運營商層面的將近300多個AI場景，保證全面全量全覆蓋運營商業(yè)務(wù)。”呂麟說。

以卓越的技術(shù)實力和廣泛的應(yīng)用范圍，思特奇九思大模型成功覆蓋了運營商的全場景：不僅具備高效邏輯推理、精準(zhǔn)知識問答、簡易敏捷開發(fā)等能力優(yōu)勢，還提供國產(chǎn)化算力支撐，確保在保障數(shù)據(jù)安全的同時，滿足運營商的多樣化需求。這意味著電信運營商可以快速將通用能力轉(zhuǎn)化為針對特定場景的應(yīng)用，實現(xiàn)快速定制和部署，從而加速業(yè)務(wù)創(chuàng)新和市場響應(yīng)速度。

智能之翼助力運營商 共創(chuàng)智能新未來

在運營商的各類業(yè)務(wù)場景中，九思大模型都展現(xiàn)出了其強大的應(yīng)用價值。據(jù)呂麟介紹，通過智能化手段，九思大模型打造問答、編程、文創(chuàng)、運維、數(shù)據(jù)分析、辦公等數(shù)智人，賦能運營商業(yè)務(wù)應(yīng)用發(fā)展。其中，“小思-問答”就是一個智能對話引擎，它具備表格問答、圖文混排等問答能力，覆蓋客服、運維、政企、等10+類知識應(yīng)答；“小思-文創(chuàng)”提供文檔生成/補寫、信息編輯/修訂等能力，有效支持如政企解決方案、營銷話術(shù)生成、表單填寫等場景等等。

在智慧營銷方面，九思大模型能快速準(zhǔn)確地理解用戶的偏好和需求，提供個性化的產(chǎn)品推薦和營銷話術(shù)，幫助運營商提升營銷效果和客戶滿意度。在生產(chǎn)賦能方面，也能提供有價值的業(yè)務(wù)洞察和運營決策，開展自動化處理任務(wù)流程、客戶畫像分析、坐席輔助等，提高生產(chǎn)效率和服務(wù)質(zhì)量。

在網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方面，九思大模型可以實時分析網(wǎng)絡(luò)流量、預(yù)測和識別潛在的網(wǎng)絡(luò)故障，為運營商提供精準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案，提升網(wǎng)絡(luò)性能和用戶體驗。

此外，九思大模型還在客戶服務(wù)、安全監(jiān)控、數(shù)據(jù)分析等方面發(fā)揮了重要作用。通過自然語言處理技術(shù)，大模型可以自動理解和回答用戶的問題，提供24小時不間斷的在線客服服務(wù)；通過深度學(xué)習(xí)和模式識別技術(shù)，大模型可以實時監(jiān)測和分析網(wǎng)絡(luò)流量，識別潛在的威脅和攻擊；通過對海量數(shù)據(jù)的處理和分析，大模型可以揭示數(shù)據(jù)的內(nèi)在規(guī)律和趨勢，為運營商提供有價值的商業(yè)洞察。

總之，思特奇九思大模型通過其強大的數(shù)據(jù)處理能力、模型訓(xùn)練能力、應(yīng)用開發(fā)能力和服務(wù)開放能力為運營商裝上“智能大腦”，提供從數(shù)據(jù)到應(yīng)用的全鏈路解決方案，助力運營商實現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型和智能化升級。

思特奇表示，未來將乘勢而上，持續(xù)幫助運營商結(jié)合自身業(yè)務(wù)，打造大模型應(yīng)用標(biāo)桿，共同提升行業(yè)競爭力，共創(chuàng)大模型時代的智能企業(yè)，共同走向AI生態(tài)繁榮。

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