全球公司聲譽(yù)報(bào)告出臺(tái)：三星排名暴跌至70位 蘋果跌至20位

北京時(shí)間3月1日下午消息，根據(jù)一項(xiàng)最新研究，Galaxy Note 7智能手機(jī)的慘敗看來已使三星公司的聲譽(yù)遭到重創(chuàng)，蘋果信用下滑的原因則更加微妙。

過去一年，智能手機(jī)行業(yè)的競爭對(duì)手公司三星和蘋果的聲譽(yù)都飽受打擊。

這是本周二咨詢機(jī)構(gòu)Reputation Institute發(fā)布的有關(guān)企業(yè)聲譽(yù)的研究結(jié)論之一。三星在該研究公司的年度全球排名表上從第17名暴跌到第70名。與此同時(shí)，蘋果的同期排名則從第10名下滑至第20名位。

Reputation Institute揭示了企業(yè)在消費(fèi)者心目中的形象和信任程度。該研究和咨詢公司的排名是從2017年第一季度收集的170000多份評(píng)級(jí)數(shù)據(jù)中得出的，包括受訪者愿意從哪些公司購買產(chǎn)品、他們所推薦的品牌、他們所工作或投資的公司。

目前還不清楚引發(fā)蘋果公司走下坡路的原因。Reputation Institute的首席市場官艾倫·邦德(Allen Bonde)說，2011年這家iPhone制造商在排名表中處于第二的位置，此后開始穩(wěn)步下降。

“蘋果的產(chǎn)品和公司業(yè)績?nèi)跃哂辛己寐曌u(yù)，但隨著企業(yè)治理和法人公民的光環(huán)逐漸褪色，影響到企業(yè)的整體信譽(yù)，公司開始受到?jīng)_擊，”邦德說。

不過，對(duì)熟悉Galaxy Note 7智能手機(jī)的人來說，三星聲譽(yù)的跳水應(yīng)該是公開的秘密。作為該公司最引人注目的手機(jī)之一，去年秋天Note 7的自燃和爆炸時(shí)間屢屢讓三星丟盡了臉。這款設(shè)備經(jīng)歷了多次召回，并被航空公司禁用后，三星發(fā)布的“死亡更新”仍閃爍其詞，最終導(dǎo)致所有出廠設(shè)備全部被凍結(jié)棄置。

位列2017年企業(yè)聲譽(yù)排名第一位的是豪華鐘表制造商勞力士公司，其次是玩具制造商樂高和娛樂業(yè)巨頭迪士尼。但這并不意味著所有高科技公司都遭遇了與三星和蘋果一樣的經(jīng)歷。排名前10名的還包括谷歌（第5名），索尼（第3名）和英特爾（第8名）。

“看看表現(xiàn)最棒的公司，很顯然，他們不僅提供了高質(zhì)量的產(chǎn)品，還滿足了客戶的需求，并以此為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了品牌承諾，”邦德在一份聲明中說。“但我們的數(shù)據(jù)也表明，具有強(qiáng)烈使命感、致力于全方位改善聲譽(yù)的公司，特別是關(guān)注在治理和企業(yè)公民方面表現(xiàn)優(yōu)異的公司，往往得到最高評(píng)價(jià)。”

三星拒絕對(duì)上述報(bào)道發(fā)表評(píng)論，蘋果也未回應(yīng)置評(píng)請(qǐng)求。

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