陜西移動(dòng)：以優(yōu)質(zhì)寬帶便利百姓惠及民生

寬帶是國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，是國(guó)家工業(yè)化與信息化融合的重要紐帶。因此，陜西移動(dòng)高度重視建設(shè)寬帶網(wǎng)絡(luò)和發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)，不斷提升寬帶速度和品質(zhì)，以優(yōu)質(zhì)寬帶促進(jìn)消費(fèi)、便利百姓、惠及民生。

讓高速寬帶提升信息化水平

建設(shè)高品質(zhì)的寬帶網(wǎng)絡(luò)，是擴(kuò)大內(nèi)需、提振消費(fèi)的重要抓手，也是經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要支撐。陜西移動(dòng)積極響應(yīng)政府號(hào)召，不斷加快寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)步伐，提升網(wǎng)絡(luò)速度。

從最初的4M、8M，到現(xiàn)在的50M、100M甚至1000M，陜西移動(dòng)不斷提升寬帶網(wǎng)絡(luò)速度。

2016年以來(lái)，陜西移動(dòng)積極落實(shí)“寬帶中國(guó)”戰(zhàn)略部署，加快寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，開展“寬帶免費(fèi)提速行動(dòng)”讓利客戶，家庭寬帶客戶強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)，截至2016年底，新入網(wǎng)移動(dòng)寬帶客戶總數(shù)較2015年提升一倍。

在持續(xù)不斷的寬帶大提速中，陜西移動(dòng)積極開發(fā)和推廣寬帶信息化應(yīng)用，努力使信息化成果惠及陜西各行各業(yè)和廣大人民群眾，提升陜西信息化水平，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。

陜西移動(dòng)的寬帶產(chǎn)品成為越來(lái)越多客戶的選擇。據(jù)悉，2016年超過(guò)50%以上的寬帶新入網(wǎng)客戶選擇使用移動(dòng)寬帶。

“作為移動(dòng)十幾年的老用戶，我總覺(jué)得移動(dòng)的品牌就是品質(zhì)的保證。”家住西安書院門的秦先生說(shuō)。

客戶正在陜西移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳辦理寬帶安裝預(yù)約

以優(yōu)惠資費(fèi)惠及廣大客戶

提速降費(fèi)是國(guó)家對(duì)電信行業(yè)提出的明確要求。為把這一要求落到實(shí)處，積極履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，陜西移動(dòng)不斷下調(diào)寬帶資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，讓廣大客戶感受到實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。

據(jù)悉，在陜西，目前只有移動(dòng)一家純寬帶包年費(fèi)用不足千元。其實(shí)早從去年開始，陜西移動(dòng)就推出了無(wú)捆綁、無(wú)消費(fèi)限制的純寬帶包年套餐：50M寬帶包年費(fèi)用600元，100M寬帶包年費(fèi)用750元，平均每天僅需要2元錢。

陜西移動(dòng)寬帶資費(fèi)一直在走“親民路線”，純寬帶包年費(fèi)用一直控制在1000元以內(nèi)。

同時(shí)，陜西移動(dòng)的客戶還能選擇家庭成員消費(fèi)滿額送寬帶、個(gè)人4G套餐客戶寬帶隨心用等各類套餐優(yōu)惠，靈活、自主選擇合適的寬帶資費(fèi)。

以優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓辦理寬帶更方便

“客戶為根，服務(wù)為本”是陜西移動(dòng)始終堅(jiān)持踐行的服務(wù)理念。以此為標(biāo)準(zhǔn)，陜西移動(dòng)不斷提升寬帶服務(wù)質(zhì)量。

家住西安小寨附近的宋先生想給家里安裝一個(gè)移動(dòng)寬帶，撥通陜西移動(dòng)10086電話進(jìn)行咨詢，在登記個(gè)人信息、需求之后，不到兩天的時(shí)間，陜西移動(dòng)的工作人員就上門給他裝好了一條50M的移動(dòng)寬帶，省心省力。

據(jù)介紹，陜西移動(dòng)推出線上、線下多渠道辦理途徑，客戶可以直接前往移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳或所在地附近的寬帶服務(wù)站辦理各項(xiàng)寬帶業(yè)務(wù)。

對(duì)于那些不能前往營(yíng)業(yè)廳辦理寬帶業(yè)務(wù)的客戶，陜西移動(dòng)推出網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、10086服務(wù)熱線等線上辦理途徑，讓客戶足不出戶，便捷辦理。

客戶家中寬帶出現(xiàn)故障，陜西移動(dòng)寬帶維護(hù)人員上門維修

據(jù)悉，陜西移動(dòng)還將不斷豐富寬帶業(yè)務(wù)辦理方式，提升裝機(jī)和維護(hù)效率，給客戶更好的使用體驗(yàn)。

在推進(jìn)光寬帶的普及應(yīng)用中，陜西移動(dòng)讓家庭與城市、與社會(huì)溝通更暢通，讓親情更融洽，生活更便利。

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