雙十一臨近，怎樣讓買家流暢地秒殺？ ——騰訊WeTest獨(dú)家開放電商產(chǎn)品壓測(cè)服務(wù)

十一月臨近，一年一度的電商大戲“雙十一”又將隆重出場(chǎng)，目前各大商家已經(jīng)開始優(yōu)惠券的發(fā)放，各類大促的商品表單也已經(jīng)提前流出，即將流入用戶的購(gòu)物車中。作為這些活動(dòng)的載體，產(chǎn)品宣傳、商品購(gòu)買、交易結(jié)算、客戶反饋以及售后服務(wù)都是電商產(chǎn)品（包括網(wǎng)站、APP、小程序等形式）非常重要的功能，但當(dāng)雙十一臨近，電商產(chǎn)品要面對(duì)大量級(jí)用戶群體涌入，流量猛增的局面，性能表現(xiàn)往往就成為了成功的關(guān)鍵。

雙十一的流量挑戰(zhàn)

在優(yōu)化電商產(chǎn)品的性能表現(xiàn)前，首先要了解一下電商產(chǎn)品的訪問邏輯，以電商網(wǎng)站為例：電商網(wǎng)站的核心內(nèi)容，包括了Web服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，其中前端Web服務(wù)器負(fù)責(zé)接收并處理來自用戶的HTTP請(qǐng)求，并生成Web頁(yè)面反饋給用戶；中間的應(yīng)用服務(wù)器負(fù)責(zé)執(zhí)行其中的業(yè)務(wù)邏輯；后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)和文件服務(wù)器負(fù)責(zé)存儲(chǔ)用戶、產(chǎn)品信息及狀態(tài)。對(duì)于電商產(chǎn)品來說，當(dāng)流量變高，成百上千的服務(wù)器和其他設(shè)備面對(duì)海量用戶的訪問，會(huì)遇到這樣的場(chǎng)景：有的用戶在不斷查詢商品信息，有的用戶在注冊(cè)會(huì)員，有的用戶在修改購(gòu)物車信息，有的用戶在下單付款，有的用戶在秒搶商品，等等。此時(shí)若不重視承載能力，會(huì)造成嚴(yán)重的后果。比如國(guó)慶期間鹿晗公布戀情導(dǎo)致微博宕機(jī)，以及過去幾年iPhone新機(jī)發(fā)布導(dǎo)致官網(wǎng)崩潰，都是由于對(duì)流量突增沒有足夠的承載能力導(dǎo)致的。

而這些現(xiàn)象，都給用戶帶來了很大的困擾，且用戶體量越大，影響的波及面就越廣，不僅影響用戶口碑，也影響產(chǎn)品收入。如果把產(chǎn)品的月收入平攤到每一分鐘的話，大家可以通過30分鐘，60分鐘，乃至12小時(shí)，24小時(shí)計(jì)算具體的損失金額，還要加上因此產(chǎn)生的用戶流失以及品牌口碑影響。

所以，如何在“雙十一”這樣火熱的節(jié)點(diǎn)保證用戶順暢訪問網(wǎng)站，成了一個(gè)重大的挑戰(zhàn)。

電商產(chǎn)品的壓測(cè)方案

怎樣才能讓電商網(wǎng)站在面對(duì)活動(dòng)流量高峰的時(shí)候能夠提供正常服務(wù)呢？容量規(guī)劃、壓力測(cè)試、以及壓側(cè)的配置都是電商網(wǎng)站必須要經(jīng)歷的考驗(yàn)。尤其是壓力測(cè)試，是整個(gè)電商網(wǎng)站活動(dòng)前的實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，能夠提前預(yù)知網(wǎng)站性能表現(xiàn)的瓶頸與故障點(diǎn)。

一、壓力預(yù)估

電商網(wǎng)站背后的系統(tǒng)通常分為兩部分，一部分是導(dǎo)購(gòu)，主要的作用是為用戶推薦各式各樣的商品，提供搜索服務(wù)，給用戶挑選商品帶來便利；另一部分就是交易，簡(jiǎn)單來說就是電商網(wǎng)站下單、搶購(gòu)等活動(dòng)的過程。兩部分的流量形式是不同的。導(dǎo)購(gòu)部分的流量會(huì)呈現(xiàn)為一條慢慢上漲的曲線，對(duì)于服務(wù)器來說，流量的壓力是慢慢增加的；而交易部分的流量，卻是陡然上升的，特別是在某個(gè)搶購(gòu)活動(dòng)中，壓力會(huì)瞬間增長(zhǎng)到一個(gè)高峰，沒有給人和機(jī)器任何的反應(yīng)和決策時(shí)間，這也是電商網(wǎng)站承載能力要求高的重要原因之一。

但是這個(gè)高峰會(huì)是多少？很多人在事前并不知道，但是如果要模擬真實(shí)的壓力場(chǎng)景，不同的壓力造成的測(cè)試成本都是不同的，定高了，成本高，定低了，沒效果，因此要想讓壓力測(cè)試既能滿足足夠的流量壓力，又把測(cè)試的成本壓縮到最小，活動(dòng)籌備之前對(duì)于流量的預(yù)估非常重要。阿里巴巴在雙十一活動(dòng)前通常也會(huì)進(jìn)行壓力的預(yù)估，將其叫做”容量規(guī)劃“?；顒?dòng)流量會(huì)有多少？峰值會(huì)到多少？電商網(wǎng)站的開發(fā)人員需要心里有數(shù)。

二、場(chǎng)景化壓測(cè)

在實(shí)際電商活動(dòng)開始后，用戶會(huì)從四面八方涌入產(chǎn)品，如何去模擬用戶的真實(shí)行為，形成一個(gè)最接近真實(shí)的壓測(cè)場(chǎng)景是電商產(chǎn)品壓測(cè)第二件需要做的事情。電商產(chǎn)品通常帶有很多的接口，用戶在訪問過程中可能接觸其中的某幾個(gè)接口，一種壓測(cè)的方式就是針對(duì)這所有的接口進(jìn)行統(tǒng)一的壓測(cè)，增加相同的壓力，算出一個(gè)系統(tǒng)的容量，然后再根據(jù)這個(gè)系統(tǒng)的容量情況擴(kuò)展到一個(gè)個(gè)集群。這種方法有一個(gè)缺陷，就是如果這個(gè)系統(tǒng)某個(gè)接口出現(xiàn)了問題，整個(gè)集群都會(huì)崩潰。而場(chǎng)景化壓測(cè)可以避免這類問題。在實(shí)際的壓測(cè)場(chǎng)景中，流量很大一部分都會(huì)被分流，由于每個(gè)用戶的購(gòu)物流程都不一樣，因此對(duì)于電商網(wǎng)站上的接口受到的壓力都會(huì)不同，可以實(shí)現(xiàn)用最少的服務(wù)器支撐最大的流量。那么，一般電商購(gòu)物會(huì)有哪些場(chǎng)景呢？

場(chǎng)景一：登錄注冊(cè)，訪問個(gè)人中心

用戶在進(jìn)入電商網(wǎng)站后，會(huì)有查看自己訂單進(jìn)度的需求，因此進(jìn)入網(wǎng)站后，“登錄“”注冊(cè)“以及”個(gè)人中心“會(huì)成為流量較高的接口。

場(chǎng)景二：商品遍歷

“商品遍歷“指的是用戶在下單購(gòu)買前，對(duì)不同的商品頁(yè)進(jìn)行訪問的過程，而此時(shí)用戶已經(jīng)進(jìn)入了登錄狀態(tài)，會(huì)帶著登錄態(tài)對(duì)不同的頁(yè)面進(jìn)行訪問，此時(shí)不同的商品頁(yè)面接口會(huì)經(jīng)歷比較大的壓力。

場(chǎng)景三：購(gòu)買下單

這可能是電商網(wǎng)站并發(fā)壓力最高的一個(gè)接口，購(gòu)買按鈕，購(gòu)物車頁(yè)面以及付費(fèi)接口都會(huì)面臨很大的壓力。

三、線上壓測(cè)配置

在確定完場(chǎng)景之后，就可以進(jìn)行線上壓測(cè)的配置了，騰訊WeTest壓測(cè)大師提供了”電商行業(yè)壓測(cè)解決方案“，將電商產(chǎn)品壓測(cè)的幾個(gè)重要因素，融合到了產(chǎn)品功能當(dāng)中。其中包括”上下文變量“功能，實(shí)現(xiàn)將用戶的登錄信息傳輸?shù)较乱粋€(gè)頁(yè)面中。模擬電商平臺(tái)用戶在登錄之后，點(diǎn)擊了”購(gòu)買“，帶著用戶的登錄信息，進(jìn)入了購(gòu)買頁(yè)面；另外還包括”全局參數(shù)化“功能。通過自動(dòng)更改字段參數(shù)（包括自增，隨機(jī)以及定長(zhǎng)等多種遍歷方式），實(shí)現(xiàn)遍歷電商平臺(tái)上所有商品頁(yè)面，對(duì)電商平臺(tái)上所有的商品頁(yè)面模擬真實(shí)的用戶壓力。

電商產(chǎn)品壓測(cè)配置界面

測(cè)試結(jié)果分析

對(duì)電商平臺(tái)來說，要進(jìn)行壓測(cè)的部分不止是遍歷所有商品頁(yè)還有模擬真實(shí)用戶購(gòu)買那么簡(jiǎn)單，還會(huì)有搜索，聊天，收貨，評(píng)價(jià)等更多的功能，而壓測(cè)大師所提供的幾項(xiàng)功能，足以滿足電商產(chǎn)品”登錄””查詢“”下單“等主要功能，還可以幫助電商網(wǎng)站把測(cè)試成本降到最小，把測(cè)試效果放到最大，避免讓電商平臺(tái)的買家因?yàn)闊o法付款而流失。

WeTest壓測(cè)大師服務(wù)了包括王者榮耀、龍之谷手游、火影忍者等多款高星級(jí)手游，QQ、NOW直播等明星產(chǎn)品，更是服務(wù)了攜程、京東、特侖蘇以及各類規(guī)模的電商產(chǎn)品，此次推出”電商行業(yè)壓測(cè)解決方案“，希望能夠幫助開發(fā)者真實(shí)模擬電商用戶使用場(chǎng)景，幫助開發(fā)者發(fā)現(xiàn)服務(wù)器端的性能瓶頸，進(jìn)行針對(duì)性的性能調(diào)優(yōu)。在保證用戶流暢體驗(yàn)的同時(shí)，也能降低服務(wù)器采購(gòu)和維護(hù)成本，實(shí)現(xiàn)用戶與電商開發(fā)者的技術(shù)共贏！

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