鄰老板吳泳濤:無人貨架遇冷印證了2C環(huán)節(jié)是新零售的七寸

近日，相關(guān)人士爆料果小美在北京的一處指定倉庫被供應(yīng)商封倉;還有傳言稱果小美公司資金鏈斷裂，員工開始大幅被降薪導(dǎo)致人心浮動;原來的市場由59城市緊縮至15個主要城市。更有一名在成都果小美總部離職的員工對媒體透露，“線下大約2000多人全部裁撤、招聘、采購、配送全部停止。”果小美于4月26日公開發(fā)布官方聲明，部分印證了傳聞并實錘了今后業(yè)務(wù)將作重大調(diào)整。

事實上，果小美并非首個因資金鏈緊張而發(fā)展受挫的無人貨架玩家。近期傳出可能被螞蟻金服投資的猩便利，今年1月也因資金鏈危機而被迫收縮戰(zhàn)場，一二線城市業(yè)務(wù)收縮，三四線城市大撤退。伴隨著業(yè)務(wù)調(diào)整，猩便利出現(xiàn)了員工離職潮。無人貨架興起于去年下半年，受到資本和創(chuàng)業(yè)者的熱捧，吸引大大小小的50多個玩家入場，但短短半年便從鼎盛滑落至低谷，讓人唏噓不已。鄰老板CEO吳泳濤表示:無人貨架遇冷印證了2C環(huán)節(jié)是新零售的七寸。

鄰老板CEO吳泳濤表示，快銷品行業(yè)的“新零售化”改造，就是針對今天消費升級趨勢來補齊零售這個“老木桶”的三個短板。這三個短木板分別是：場景、商品、用戶體驗。這三者必須同時提升，才能保證整個零售業(yè)這只木桶的水位上升。也就是說快消品行業(yè)的“新零售化改造”必須要同時完成這三個方面，缺一不可。

木桶效應(yīng)告訴我們，無人貨架僅僅做到場景升級還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。商品升級、用戶體驗升級這兩點沒有做到，也就裝不下期望達(dá)到的水位，這才導(dǎo)致了無人貨架商業(yè)模式的飽受質(zhì)疑和壞消息不斷。這兩點其實也就是2C環(huán)節(jié)，這是快消行業(yè)的“新零售化”特別需要深耕的地方。

今天快消品的主流消費者是80后、90后和00后，他們的消費訴求已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化。他們更加關(guān)注情緒的感受，進(jìn)而對商品的顏值、品質(zhì)更加關(guān)注，而對品牌和價格的敏感度在降低。這要求從業(yè)者必須選擇符合消費者訴求的商品。相比于今天便利店里常見的通路貨，這些升級了的商品顏值很高、口感很好，價格也更高。只有把高價值的商品賣出出去才能盤活整個價值鏈，一味追求效率是一種治標(biāo)不治本的嘗試。

消費體驗的升級，這是最不能忽視的。如果消費體驗不升級，升級了的商品也還是賣不出去。“鋪貨難動銷更難”，“陳列越多死得越快”是這幾年快消從業(yè)者的口頭禪。這些現(xiàn)象說明被動陳列的效果已經(jīng)大打折扣，也反向證明了現(xiàn)在的消費體驗已經(jīng)難以有效打動主流消費者。消費者們對消費過程中的存在感、愉悅感、自由感的情緒訴求已經(jīng)遠(yuǎn)大于品牌和價格。

作為2016——2017年度最佳新零售平臺，鄰老板一直結(jié)合自身技術(shù)優(yōu)勢來賦能、升級現(xiàn)有客流最大的消費場景——個體便利店，苦練內(nèi)功在2C這個環(huán)節(jié)上不斷深耕。更通過推新貨架的形式，迅速高效地幫助廠家推廣高價值高利潤的新品，并以此來帶動個體便利店進(jìn)行商品升級和品類升級。在線上通過微信小程序與消費者積極互動，提升他們的離店體驗，增加顧客的粘性。通過這種線上線下高度融合的新零售營銷模式，鄰老板可以做到每店每日20單新品銷售。通過深度合作，鄰老板更是讓個體便利店的老板每月增加凈利1000元，凈利坪效達(dá)到了傳統(tǒng)坪效的3倍，這是一個驚人的數(shù)字。

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