選好物,進好店,京東之家和京東專賣店在提供好物的路途上從未停止腳步,并攜手中國電信等合作伙伴一路向前。中國電信作為京東重要的戰(zhàn)略合作伙伴之一,踐行無界零售步步為營,如今,全國京東之家和京東專賣店門店數(shù)將超1000家,各地京東之家和京東專賣店的銷售也愈加火爆,如福建愛琴海京東之家,月均銷售額已經(jīng)超過200萬元!
沒有成功來的莫名其妙,也沒有銷量來的毫無理由。福建愛琴海京東之家擁有京東與福建電信的雙重品牌背書。京東的品牌力讓消費者無需為商品質(zhì)量憂心,電信的“人力+物力”支持的加盟方式更讓京東之家與消費者之間無縫相連。線上宣傳方面,福建電信給予了愛琴海京東之家極大的助力,官方微博及官方微信公眾號都會不定時進行店面信息推薦,增加愛琴海京東之家曝光度,同時有效的提升了店面知名度。
線下助力層面,一方面,福建電信為愛琴海京東之家提供了補貼資金支持,全面減輕了門店在繁華商圈內(nèi)的租金等壓力,使運營更輕松,讓銷售無壓力;另一方面,由于電信在京東之家內(nèi)有號卡和寬帶的銷售,福建電信定期還會有電信專員到店進行業(yè)務(wù)指導(dǎo),與銷售終端緊密融合。
當(dāng)然,品牌背書至關(guān)重要,但運營者的自身“硬件”也不可或缺。據(jù)愛琴海京東之家總經(jīng)理宋旭東所說:想有好的銷量,首先要選好址。據(jù)悉這家位于福建福州愛琴海購物中心的京東之家,擁有著絕對的地理優(yōu)勢,“坐擁”商圈客流,每天幾乎都有3-4萬的客流量,節(jié)假日客流量翻倍更是不在話下??土髁吭谝欢ǔ潭壬鲜呛弯N量成正比的,如此一來,愛琴海京東之家月均200萬以上的銷量也就不足為奇了。
同時,愛琴海京東之家宋經(jīng)理對店鋪運營也“很有一手”。愛琴海京東之家開店的前三個月,店內(nèi)80%以上商品均為“爆品”,有力的吸引了目標(biāo)顧客;同時,在店內(nèi)發(fā)展“會員制度”,無論售前、售中、售后,都要求店員做到“0投訴”!這些措施為消費者提供了良好的購買體驗及售后服務(wù)。
在店內(nèi),一位老年消費者告訴記者:不會網(wǎng)上購物的他,自從有了京東之家就有了首選購物地,因為這里不僅服務(wù)好,產(chǎn)品品類也多,還不用擔(dān)心買回去會有質(zhì)量問題。其實,這都是線下線下聯(lián)動銷售的結(jié)果。京東之家和京東專賣店商品種類涵蓋高達17萬種以上,且將商品與京東線上保持同價,有效避免了產(chǎn)品差價。同時,店內(nèi)還提供消費者“線上下單、門店提貨”、“門店下單、倉庫配送”等更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過新型、數(shù)字化的零售基礎(chǔ)設(shè)施,更高效地服務(wù)于多元多變的場景,讓消費者一站式購物體驗升級。
京東與福建電信共建門店的這種做法,依托電信運營優(yōu)勢、京東智慧供應(yīng)鏈及大數(shù)據(jù)方面的優(yōu)勢,為消費者提供了智能便捷的購物環(huán)境。結(jié)合跨品類產(chǎn)品組合、互動式營銷推廣等手段,以及京東的技術(shù)能力和零售能力,勢必開啟全新的零售生態(tài)領(lǐng)域。如今,京東攜手各大品牌商打造的京東之家和京東專賣店已在全國范圍內(nèi)遍地開花,相信在未來,會有更多品牌合作伙伴攜手京東全面開啟“無界零售”模式。
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