海風(fēng)教育：優(yōu)質(zhì)服務(wù)是家長最好的“定心丸”

受多種利好因素的影響,近年來中國在線教輔行業(yè)進(jìn)入了發(fā)展的快車道。不過在告別了前兩年的野蠻生長后,K12在線教輔領(lǐng)域不出意外的迎來了調(diào)整洗牌期。資本和渠道都開始加速向行業(yè)頭部的兩到三家企業(yè)集中,平臺(tái)之間的競爭也從規(guī)模經(jīng)濟(jì)向服務(wù)經(jīng)濟(jì)嬗變。

這一點(diǎn)在K12在線一對(duì)一教輔代表企業(yè)海風(fēng)教育身上得到了淋漓盡致的體現(xiàn)。作為國內(nèi)成立最早的中小學(xué)生在線一對(duì)一教輔平臺(tái),占據(jù)先發(fā)優(yōu)勢的海風(fēng)教育在迅速完成規(guī)?；耐瑫r(shí)也用服務(wù)在家長群體中贏得了良好的口碑。這種優(yōu)質(zhì)口碑在新興社交媒體的裂變推動(dòng)下,為其創(chuàng)下了連續(xù)三年高達(dá)500%的增長率(今年更是有望的達(dá)到700%—800%)。

在海風(fēng)教育創(chuàng)始人兼CEO鄭文丞看來,想要給家長吃下“定心丸”,除了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)別無他法。也正是在這種服務(wù)至上理念的引領(lǐng)下,海風(fēng)教育建立起了一套卓有成效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系。這套體系主要包括以下四個(gè)方面:

一、0元試聽體驗(yàn),滿意再下單

在海風(fēng)教育平臺(tái),任何家長客戶都可以帶孩子來進(jìn)行免費(fèi)的預(yù)約試聽課,在上課的同時(shí)對(duì)孩子進(jìn)行學(xué)科診斷,然后再有名師和智能教學(xué)系統(tǒng)同步進(jìn)行會(huì)診,為孩子出具學(xué)員診斷報(bào)告。家長和孩子在完整的了解了各項(xiàng)情況后再根據(jù)自身的判斷來決定是否下單,從而極大的減少了輔導(dǎo)的盲目性和沖動(dòng)性。

在線一對(duì)一,個(gè)性化因材施教

海風(fēng)教育所采取的是“智能+真人”的雙引擎教學(xué)模式,借助智能教學(xué)平臺(tái),熟悉考綱和系統(tǒng)化教學(xué)方案的名師會(huì)根據(jù)學(xué)員的具體學(xué)習(xí)情況來進(jìn)行一對(duì)一的針對(duì)性教學(xué),并通過實(shí)時(shí)追蹤學(xué)習(xí)曲線來及時(shí)調(diào)整學(xué)習(xí)計(jì)劃,最大限度的進(jìn)行因材施教,提高學(xué)員的學(xué)習(xí)效率。

班主任助教,一站式省心服務(wù)

除教學(xué)老師外,海風(fēng)教育平臺(tái)還專門推出了班主任助教這一服務(wù)型角色。其不僅會(huì)為學(xué)員制定專屬的學(xué)習(xí)計(jì)劃并全面跟進(jìn)其學(xué)習(xí)情況和糾正不良學(xué)習(xí)習(xí)慣,還會(huì)對(duì)一些突發(fā)情況負(fù)責(zé)及時(shí)解決。

學(xué)員專屬服務(wù),360度高效提分

為最大限度的保障學(xué)員學(xué)習(xí)效果,海風(fēng)教育為學(xué)員提供了相當(dāng)寬松的更換老師和余款退回條件。對(duì)教學(xué)和課程不滿意,均可以申請(qǐng)更換老師或者退回課程余款。

海風(fēng)教育因材施教,不斷優(yōu)化教學(xué)知識(shí)點(diǎn)體系和教學(xué)方案,培育創(chuàng)新精神,優(yōu)化整體教學(xué)服務(wù),幫助越來越多的中國家長實(shí)現(xiàn)減負(fù)

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