51Talk 人力副總裁王嵋GET大會(huì)剖析在線教育企業(yè)管理之道

11月15日，GET2018教育科技大會(huì)在京閉幕，來(lái)自全球34個(gè)國(guó)家的328位教育領(lǐng)袖及數(shù)萬(wàn)名行業(yè)人員出席，就教育行業(yè)前沿趨勢(shì)，科技與教育的深度融合，教育形式的創(chuàng)新進(jìn)行分享與討論。本屆GET大會(huì)以“碰撞·演變”為主題，大會(huì)首日，51Talk人力資源副總裁王嵋以“在線領(lǐng)域，如何將銷售與老師團(tuán)隊(duì)的管理進(jìn)行完美跨界融合”為題，分享了51Talk的團(tuán)隊(duì)管理之道。

　　(51Talk人力資源副總裁王嵋正在發(fā)表演講)

育人先育己，打造最具凝聚力和成長(zhǎng)性的團(tuán)隊(duì)

王嵋在GET大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)著重闡釋了51Talk的核心價(jià)值觀與人才觀，即激情人生(終身學(xué)習(xí))、擁抱變化、真情關(guān)愛(ài)、成就客戶的核心價(jià)值觀，和Hungry(渴望)、Humble(謙虛)、Hardworking(努力工作)的3H人才觀。51Talk的核心價(jià)值觀要求團(tuán)隊(duì)保持學(xué)習(xí)，在逆境中尋找機(jī)會(huì)，與企業(yè)并肩前行，將成就感建立在對(duì)客戶的滿足之上。51Talk的人才觀則強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)具備不滿足，自省，努力的心態(tài)。

從新員工入職培訓(xùn)到通用力學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)分享，完備的人才儲(chǔ)備計(jì)劃、導(dǎo)師帶徒機(jī)制、企業(yè)大學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)項(xiàng)目為員工打通了成長(zhǎng)道路，實(shí)現(xiàn)育人先育己，踐行51Talk的核心價(jià)值觀，賦予團(tuán)隊(duì)高度的凝聚力和成長(zhǎng)性。整齊劃一的文化與價(jià)值觀也為不同類型的團(tuán)隊(duì)之間建立了統(tǒng)一的溝通語(yǔ)言，奠定團(tuán)隊(duì)跨界融合管理的基礎(chǔ)。

　　(51Talk的人才培養(yǎng)體系)

51Talk建立長(zhǎng)效成長(zhǎng)機(jī)制培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)外教

51Talk的外教培養(yǎng)體系從招聘端開(kāi)始嚴(yán)格執(zhí)行，應(yīng)聘者經(jīng)過(guò)初試、復(fù)試的篩選后，還要進(jìn)行兩輪專業(yè)培訓(xùn)，之后的考核中都會(huì)有一部分應(yīng)聘者被淘汰，最后通過(guò)演示課教學(xué)的應(yīng)聘者才能成為51Talk的正式外教，僅錄取應(yīng)聘者中最頂尖的3%。51Talk的每位青少兒外教都要接受超過(guò)100小時(shí)的專業(yè)培訓(xùn)，根據(jù)考核結(jié)果分為7個(gè)級(jí)別，并轉(zhuǎn)化為薪資激勵(lì)。

51Talk加強(qiáng)企業(yè)文化活動(dòng)，增進(jìn)人文關(guān)懷，建立完善的培訓(xùn)與晉升體系，制定團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)SOP(標(biāo)準(zhǔn)化操作)，從源頭建立長(zhǎng)效成長(zhǎng)機(jī)制，增強(qiáng)人員能力、水平和企業(yè)歸屬感，培養(yǎng)出熱情活潑有愛(ài)心的優(yōu)質(zhì)外教隊(duì)伍。2017年，51Talk約有6000名青少兒外教在菲律賓的20個(gè)城市中接受了現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，線上線下培訓(xùn)了約16000名青少兒外教。

　　(51Talk員工接受培訓(xùn))

王嵋表示，做教育行業(yè)是個(gè)細(xì)火慢熬的過(guò)程，不斷尋求更好的方式實(shí)現(xiàn)教師隊(duì)伍管理的在線教育公司才能走得長(zhǎng)遠(yuǎn)。目前，在線教育企業(yè)少有盈利，而51Talk 2018 Q2首次實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金貢獻(xiàn)率轉(zhuǎn)正，無(wú)疑為行業(yè)注入了強(qiáng)心劑。51Talk立志建設(shè)百年教育企業(yè)，不斷創(chuàng)新與探索更好的發(fā)展道路，通過(guò)成熟的經(jīng)驗(yàn)反哺在線教育行業(yè)，對(duì)全面推進(jìn)國(guó)民教育素質(zhì)的提高具有重要意義。

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