社交創(chuàng)新的冷思考：喧鬧過后，你會記住誰？

當(dāng)許多創(chuàng)業(yè)者還在為處在互聯(lián)網(wǎng)周期的哪個階段而不斷爭論之時，關(guān)于社交體系的創(chuàng)新嘗試其實從未停止——當(dāng)我們已經(jīng)習(xí)慣了大型產(chǎn)品的存在，任何新產(chǎn)品的一聲嗚咽，都會被渲染成一聲時光巨變的巨響，比如1月15日仿佛看了同一本黃歷后舉辦的三場發(fā)布會。

喧囂之際，單純的感嘆后來者挑戰(zhàn)社交巨擘的欲望，或許不如回歸事實，回歸數(shù)據(jù)，回歸產(chǎn)品的基本面——畢竟趨勢與規(guī)律從來不存在于口號與幻想，只在實踐。

房間里的大象

最具殺傷力的武器，往往就藏在最最尋常之處。

當(dāng)我們習(xí)慣于挑戰(zhàn)微信的權(quán)威，特別是外界宣傳語境上指向的競爭多歸集于微信，且三款產(chǎn)品都默認(rèn)這樣的事實存在，我們卻不能忽視另一個重要的存在——騰訊QQ。

如同房間中的大象，QQ的厲害或許便在于這種“遺忘”。

他已經(jīng)悄然成為用戶的習(xí)慣，甚至不需要某個被總結(jié)和歸納的產(chǎn)品調(diào)性和風(fēng)格。

沒有新的挑戰(zhàn)者時，你往往沒有感知。

但這些不成熟的挑戰(zhàn)者的出現(xiàn)，反而不斷地提醒你：QQ在年輕人社交的體驗早已遠(yuǎn)遠(yuǎn)走在前面，他才是年輕社交的王者。

巧的是：熱鬧的社交挑戰(zhàn)，恰恰發(fā)生在QQ20歲生日之年。

仔細(xì)想來，這個歷史上壽命最長的社交產(chǎn)品，卻總能黏住各個時代年輕人。

騰訊Q3財報顯示，QQ智能終端月活躍賬戶同比增長6.9%至6.979億。年輕用戶的智能終端月活躍賬戶同比增長16%,，主要受視頻內(nèi)容消費增長及新的互動功能所推動。

——這可能才是15日這場喧囂最嚴(yán)肅的背景。

牢牢占據(jù)中國人碎片化時間的微信，在功能覆蓋、產(chǎn)品體驗上早已無太多可吐槽之處，常被“詬病”之語只剩風(fēng)潮過時的戲謔。無論是誰，都在提及新社交的概念，哪怕這暫時無法回頭驗證任何目標(biāo)人群的觀念。

最近一年，眾多產(chǎn)品在社交領(lǐng)域的嘗試，讓我們看到在“連接”這個概念下更廣義的努力;但不管怎樣，“年輕化”似乎都是不變的課題。

然后，我們赫然在前述的那份財報里發(fā)現(xiàn)這樣的信息：

騰訊信息流分發(fā)平臺的短視頻及小視頻日播放次數(shù)已達70億，其中QQ手機版的內(nèi)置新聞信息流服務(wù)QQ看點作為QQ迎戰(zhàn)信息資訊的工具備受歡迎;透過新的娛樂類功能及更加豐富的視頻內(nèi)容，讓QQ這款產(chǎn)品里，年齡為21歲或以下用戶的月活躍賬戶及日活躍賬戶均錄得同比及環(huán)比增長，Q3年輕用戶的智能終端月活躍賬戶同比增長達到16%。

原來，那個沉默的仿佛被遺忘的QQ，仍然是今天中國年輕人首選的社交平臺——而且看上去還會持續(xù)很久。

頭條系的多閃，推出了一些“創(chuàng)新”，如斗圖、視頻特效、文字聯(lián)想表情包、我有點想你等功能;但稍作調(diào)查就會發(fā)現(xiàn)：這些竟然都是QQ平臺早已實現(xiàn)，并且廣泛應(yīng)用的功能——而QQ唯一沒做的，好像就是一場隆重的發(fā)布會。

　　QQ戳一戳和視頻貼紙功能

當(dāng)創(chuàng)新顏值的提升超過對健康閾值的關(guān)注，泛濫過度影響的將會是我們對真正功能的在意。

去除炫技的成分，不斷推進建設(shè)內(nèi)容過濾，根據(jù)自身媒介、特點為用戶量身定制，聽著像是一條更可行的路。

而模塊化的嘗試，正是QQ迎合年輕人的秘密。

QQ的創(chuàng)新故事

回頭再看前日社交領(lǐng)域那場被渲染的“大戰(zhàn)”，從社交生態(tài)上看清他們各自的切入策略并不難;而在確認(rèn)了上述的事實之后，討論在屬于QQ的時間軸上，到底留下了多少對后來創(chuàng)新者的啟發(fā)，是不是更有意義?

回顧QQ初期的生長歷程，可以感受到的是其強大的流量召集能力和對創(chuàng)新的敏銳度。

不斷拉入影響力巨大的“社交因子”，不僅為平臺提供了足夠豐富的話題性，而且?guī)砹藢崒嵲谠诘挠脩袅髁俊?/p>

這樣的崛起形式已經(jīng)內(nèi)化為QQ創(chuàng)新的基因——至少在十多年前，它就已經(jīng)是這個國民工具之所以稱霸中國互聯(lián)網(wǎng)的原因。

可以說，QQ是最早踐行社群概念的大型社交產(chǎn)品。用戶在QQ上歷經(jīng)著社交不同時代的功能創(chuàng)新巨變，它快速建立了用戶與用戶之間的認(rèn)知，也占領(lǐng)了用戶的心智。

比如，趣味社交和偶像崇拜被看成是社交2.0時代的創(chuàng)新重點。當(dāng)多閃等產(chǎn)品通過一連串功能發(fā)布來吸引年輕人時，也許少有人注意到QQ的那些里程碑節(jié)點。

為了強化年輕人群的趣味社交感受，QQ曾在幾年前就推出了厘米秀這樣的產(chǎn)品，它結(jié)合了個性角色、裝扮，個性聊天動作，集貼紙玩法等多重元素，在從2016年1月上線至今，成為在將近十億用戶量級的手機QQ中使用頻次最高的互動功能之一。

　　QQ厘米秀

可是類似這樣的創(chuàng)新很少被提及，因為其熱度遠(yuǎn)不如受到挑戰(zhàn)更容易被渲染。

類似這樣的創(chuàng)新，幾乎是騰訊這家社交巨頭的“家常便飯”，由于在用戶量上具有絕對優(yōu)勢，對它的思考因為存在了“市場試錯”的價值，而具有更大的研究意義——

比如在新技術(shù)的嘗試上，自2016年起，QQ就在AR上不斷探索，創(chuàng)造了贏取下一個入口的機會。

尤其是在教育領(lǐng)域的嘗試，也讓行業(yè)看到了具有社交基因的AR技術(shù)擁有的具體社會價值和意義。

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而坦白說、變聲功能、養(yǎng)火等，都是QQ吸引年輕人群，并切實驗證有效的功能創(chuàng)新——可以想見的是：這些功能的上線，自然經(jīng)過足夠的分桶測試、用戶數(shù)據(jù)跟蹤，他們的反映，是市場回應(yīng)的肯定答案。

一個事實是：QQ作為當(dāng)前年輕用戶的沉淀池時，眾多需要已經(jīng)被驗證;在這個基礎(chǔ)上的需求分化，確實可以容許多款社交產(chǎn)品的出現(xiàn);但面向年輕人的調(diào)研和研究，也許無人比QQ更深刻。

對于用戶來說，隨著他們在碎片化時間持續(xù)面臨被擠占的局面，易用的產(chǎn)品門檻，以及操作習(xí)慣，仍將讓頭部產(chǎn)品QQ成為一個有吸引力的安全港。

創(chuàng)新之役

我們鼓勵創(chuàng)新，這是推進社交產(chǎn)品形態(tài)討論的必然功課，QQ也不例外。

但關(guān)于這個答案到底會是怎樣，可能唯一可以確認(rèn)的是：

它可能悄然出現(xiàn)在某個細(xì)節(jié)，某個功能，某個體驗的微妙調(diào)整，但唯獨不會迎來一場盛大的發(fā)布會。

(來源：百家號-人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，作者：奉政坊)

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