用戶(hù)至上 E都市錢(qián)包全方位維護(hù)出借人合法權(quán)益

在提振行業(yè)信心，維護(hù)行業(yè)健康發(fā)展的過(guò)程中，頭部平臺(tái)更需要主動(dòng)承擔(dān)行業(yè)責(zé)任，為保護(hù)出借人合法權(quán)益樹(shù)立典范。作為把用戶(hù)放在首位的E都市錢(qián)包來(lái)說(shuō)，又是通過(guò)哪些努力維護(hù)出借人的權(quán)益的呢?

面對(duì)面溝通 聆聽(tīng)用戶(hù)聲音

用戶(hù)見(jiàn)面會(huì)是平臺(tái)與用戶(hù)溝通的一個(gè)重要渠道，通過(guò)近距離的溝通與介紹，用戶(hù)可以第一時(shí)間了解最新行業(yè)信息動(dòng)態(tài)，加深對(duì)行業(yè)的認(rèn)知，更加理智、清醒地判斷當(dāng)前趨勢(shì)，從而降低出借風(fēng)險(xiǎn)。

在行業(yè)震動(dòng)時(shí)期，E都市錢(qián)包陸續(xù)在南京、廣州、上海等地舉行全國(guó)巡回E友見(jiàn)面會(huì)，平臺(tái)CEO親赴各地與用戶(hù)進(jìn)行面對(duì)面溝通交流，并就平臺(tái)運(yùn)營(yíng)情況及平臺(tái)體驗(yàn)狀況等問(wèn)題與現(xiàn)場(chǎng)的各位E友進(jìn)行深入交流與探討，及時(shí)聆聽(tīng)用戶(hù)聲音，并不斷提高產(chǎn)品服務(wù)體驗(yàn)。

此外，E都市錢(qián)包近期全面升級(jí)風(fēng)險(xiǎn)教育板塊，并將之規(guī)劃為平臺(tái)日常工作的重點(diǎn)之一。在官網(wǎng)“風(fēng)險(xiǎn)教育”板塊專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟了網(wǎng)貸知識(shí)普及專(zhuān)欄——E友課堂，定期邀請(qǐng)平臺(tái)高管進(jìn)行答疑解惑，普及網(wǎng)貸知識(shí)，提高平臺(tái)用戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

成立出借人監(jiān)督委員會(huì) 有監(jiān)督更放心

1月6日，E都市錢(qián)包在杭州舉行出借人監(jiān)督委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“E委會(huì)”)成立儀式，并召開(kāi)第一屆出借人委員會(huì)會(huì)議，確定E委會(huì)章程。

據(jù)悉，E委會(huì)是E都市錢(qián)包為保障出借人行使合理監(jiān)督權(quán)，加強(qiáng)與用戶(hù)溝通而成立的。通過(guò)海選報(bào)名、初選面試與廣大出借人一起投票選出E委會(huì)成員，他們代表平臺(tái)出借人對(duì)E都市錢(qián)包進(jìn)行監(jiān)督，保障平臺(tái)出借人的合法權(quán)益。

根據(jù)E委會(huì)相關(guān)規(guī)定，監(jiān)督委員會(huì)可安排成員實(shí)地考察E都市錢(qián)包運(yùn)營(yíng)場(chǎng)所，并查看平臺(tái)資料、標(biāo)的的真實(shí)性，核查財(cái)務(wù)狀況等。其次，E委會(huì)有權(quán)及時(shí)處理其他E友的質(zhì)詢(xún)和疑義，并委派成員調(diào)查取證，并將調(diào)查過(guò)程和結(jié)果公布于官方微信群和QQ群。同時(shí)，每次考察完畢后，E委會(huì)將會(huì)組織填寫(xiě)評(píng)審報(bào)告，將查驗(yàn)結(jié)果客觀真實(shí)地反饋，供廣大出借人查看和參考。

“讓出借人直接監(jiān)督平臺(tái)，是平臺(tái)透明運(yùn)營(yíng)的真實(shí)體現(xiàn)，同時(shí)也是為更多的出借人傳遞平臺(tái)真實(shí)信息，避免產(chǎn)生誤解，為出借人創(chuàng)造一個(gè)良好的出借環(huán)境。”E都市錢(qián)包CEO劉濤表示。

合規(guī)自律 保障用戶(hù)資金安全

作為推動(dòng)普惠金融創(chuàng)新發(fā)展、助力社會(huì)信用體系建設(shè)的普惠金融服務(wù)企業(yè)，E都市錢(qián)包始終堅(jiān)持維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)秩序，響應(yīng)監(jiān)管政策積極參與打擊逃廢債行為，并以實(shí)際舉措為推動(dòng)行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)作出表率。

早在2018年9月份，E都市錢(qián)包就響應(yīng)互金整治辦的號(hào)召，將平臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)以及各項(xiàng)機(jī)構(gòu)信息接入國(guó)家P2P網(wǎng)貸機(jī)構(gòu)信息報(bào)送系統(tǒng)，并定期報(bào)送平臺(tái)詳細(xì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù);同時(shí)，將“惡意逃廢債”用戶(hù)信息上報(bào)至屬地監(jiān)管機(jī)構(gòu)，以實(shí)際行動(dòng)助力互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)環(huán)境的凈化，推進(jìn)失信聯(lián)合懲戒機(jī)制的搭建與完善。

為保障用戶(hù)資金安全，E都市錢(qián)包早在2017年12月份就全面上線了銀行資金存管系統(tǒng)。通過(guò)存管系統(tǒng)，E都市錢(qián)包實(shí)現(xiàn)用戶(hù)資金與平臺(tái)資金隔離管理，為用戶(hù)資金建立了一道保護(hù)屏障。

以人為本，用戶(hù)至上，E都市錢(qián)包作為當(dāng)前行業(yè)中較受關(guān)注的平臺(tái)，一直積極通過(guò)多種途徑保護(hù)每一位出借人的合法權(quán)益。未來(lái)，E都市錢(qián)包將一如既往的做好行業(yè)表率，創(chuàng)造誠(chéng)信健康發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)借貸環(huán)境，為整個(gè)P2P行業(yè)的良性發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

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